Нет персонала в зале от слова совсем, Хотел купить коляску, нашел девушку с доставки, она сказали идти на кассы, на кассе сказали искать администратора, как искать и где, нет никого. За полное безразличие к клиентам предлагаю полностью заменить весь состав данной торговой точки вместе с директором.
Захожу сюда периодически . Приветливые отзывчивые кассиры, быстрое обслуживание . Вот с уборкой пола чистотой его не очень, пыльно везде, а для меня это важно, так как я аллергик.
Столкнулась с хамством и превышением своих полномочий сотрудника магазина, охраны теперь нет, но есть женщина по фамилии Ломоносова, ходит за вами по пятам , наблюдает как за заключёнными ( и сразу пропадает интерес посмотреть товар) , и хочется немедленно уйти с магазина, очень не приятно. При всем при этом магазин оснащён камерами видеонаблюдения!!!
А Ломоносова Людмила наглым образом, в случаее если у вас , после оплаты товара, сработал датчик на выходите, пытается залесть в вашу сумочку и карманы... Это конечно высший пилотаж!!!!
Очень разочарована магазином! Хотя на протяжении 9 лет ходили туда, и никогда сложностей не возникало!
Отличный магазин и абсолютно отвратительное обслуживание, консультантов как таковых нет, а из 3-4 касс работают 1,5. Какая проблема взять больше кассиров, нафига эти савковые очереди ??
На кассе одна девочка явно из новеньких, как следствие дикая очередь. В зале ни одного сотрудника, банально не у кого спросить. Может неудачно зашел, но желание заходить отбито надолго.
Всегда очень большие очереди и бардак, зато охрана работает так, что чувствуешь себя очень неловко , реально ходят по пятам. Маленький ассортимент в отличие от соседних магазинов.
По работе интернет магазина- просто отвратительно, который раз сталкиваюсь с тем что при заказе из интернет магазина на распродажах с выдачей сюда - часть товара оплаченная и отправленная со склада просто пропадает по приходу в магазин, видимо кто то из сотрудников не прочь забрать вещи себе по отличной цене , а мне приходит сообщение на почту что часть товара повреждено и не может быть выдано.
Заказываешь из интернет магазина с выдачей в атмосферу- и все и всегда приходит.
Ассортимент весьма скудный по сравнению с тем же Сити Моллом или Атмосферой. Всегда бардак и в одежде, и в обуви, и в игрушках. Никто не следит за порядком на полках. Зато охранник ходит по пятам за мамами с колясками.
Ну и отдельный «вид» - это молодой человек плотного телосложения в очках на стойке информации. Он всегда хамит. Никогда ни на какой вопрос, будь то возврат, заказ в интернет магазине или консультация по наличию, он не ответил не сквозь зубы. Я думала, может дело во мне. Но нет, он и маме моей нахамил, и знакомым тоже )) Мне кажется, его отвратительное обслуживание знают все родители района. Когда-то, пару лет назад, я уже жаловалась на его работу, однако ничего не поменялось.
Может ему таки не работать в зале, а работать где-то в недрах магазина, где он не будет пересекаться с покупателями?
Никогда невозможно найти подходящих ценников. Нередко отсутствуют многие товары. Например, платья и пижамы для подростков, подставки для книг, двусторонняя цветная бумага и картон, скудный ассортимент обуви и т.д.
Вроде бы магазин большой, товаров на полках много, а выбрать нечего.
Неплохой магазин, где работает детская карта. Но часто проводят махинации с онлайн заказами(заказала, оплатила, на сборке 5 дней, а потом раз и кончился) это замечание ко всей сети, а не конкретно к этому магазину
В доставке сборщики постоянно косячат, то положат не тот товар, то испорченный, то вообще что-то забудут.
В чате с поддержкой этот вопрос обсуждать бесполезно. Делают вид, что решают, на деле просто сливают.
В самом магазине молодой человек за стойкой информации просто нахамил!
Очень не рекомендую делать заказы в интернет магазине.
Деньги за некачественный товар или его отсутствие не вернут, а нервов и времени потратите уйму!
Удобный магазин по расположению. От дома не далеко. Все не обходимое есть. Вежливые сотрудники. Только иногда не хватает кассиров.
1
1
Show business's response
S
Sandra Chit
Level 5 Local Expert
February 11, 2023
Ужасный магазин из сети Детский мир, просто есть с чем сравнить, обычно посещаю магазин в Сити Молле, вот там просто всё идеально - и вежливые сотрудники и всегда везде порядок. Но в Сити Молле не было нужного мне товара и пришлось ехать в Лео Молл. Сотрудник очень грубо мне ответила, что у них нет в наличии этого товара, хотя на сайте было указано количество примерно около 5 шт. Как оказалось (прочитала на бейджике) это была директор, сразу и не понять, девушка в облегающих штанах. Тогда я решила выбрать что-то подобное, но на полках был такой бардак, да и полки с игрушками почти пустые и без ценников. В зале ни одного сотрудника, кроме директора, подходить к ней у меня уже не было желания. Короче я просто потратила своё время и нервы.
Вот как умудряется магазин, в котором так мало покупателей, собирать очереди на кассах, как?!?! Проходы узкие, не предназначены для перемещения с коляской, хотя магазин детский, и прямо очевидно, что его будут посещать с маленькими детьми… часто нет ценников или товаров, на которые ценники есть…
В остальном обычный Детский мир с достаточно широким ассортиментом и вежливым персоналом.
Продавец в Детском Мире в ТЦ Лео Молл при оплате покупке категорично требовал номер телефона. Мол, без этого у нее нет возможности пробить покупку. То есть Детский мир таким образом собирает базу, а потом мне звонят фальшивые следователи с попытками развода. Что за идиотские инструкции продавцам? Разве номер телефона не относится к персональным данным?
Отвратительная точка! На сайте смотрю наличие, иду в магазин, по факту на полках ничего нет. Приходится бегать за продавцами, чтобы принесли со склада. Что такое мерчендайзинг сотрудники видимо понятия не имеют. Почему так сложно поддерживать наличие товара в торговом зале?
Для малышей выбрать игрушку большая проблема. Всё в куче лежит, не разобрать, между стеллажами не пройти. Это касается только отдела для самых маленьких.