Несколько раз заказывала он-лайн, самовывоз и каждый раз когда мне приходила смс о готовности, не было на нужном месте моего заказа, приходилось самой идти в зал и искать свой заказ на полках. Помимо этого мало консультантов в зале, на полках бардак, в кассу постоянно очередь. Три раза размещала там заказ и каждый раз такая обстановка. Теперь заказ размещаю в другом магазине.
Бардак на полках, очень сложно найти что-то на ценниках, кассиры не справляются с работой, касс не хватает. Консультанты не консультируют, не компетентны. Ужасный магазин! Можно только интернет заказы забирать, и то приходится в очереди на одну кассу стоять.
5
Show business's response
Э
Это я
Level 12 Local Expert
January 1, 2023
Работают одни хамы, не первый раз сталкиваемся с некомпетентностью персонала.. Такое ощущение, что они все ненавидят свою работу.. А это на секундочку детский магазин.. Цены в магазине завышены
Есть всё что нужно ребёнку, хороший выбор одежды на любой возраст, радуют цены на верхнюю одежду
2
1
Show business's response
А
Александр
Level 6 Local Expert
July 26, 2021
Отзывы накручены. Магазин дно, как и его руководитель. Делал 2 заказа, дождался оповещения о готовности, так как ехал с грудным ребенком, чтобы быстро забрать. Один заказ был вообще не собран, хотя пришел номер сектора. Пришлось долго вызывать сотрудника для сборки. Проторчал 40 минут. В итоге товар так и не нашли. По второму заказу искал по всему магазину загадочный сектор Н, только третий сотрудник знал, что это их склад. Дальше интереснее. Принесли мне заказ, в разорванной коробке, мне его дарить. Девушка сказала вы не волнуйтесь, это только коробка, мы внутри всё проверили, все на месте, можете не проверять. Переспросил ещё раз, утвердительно ответили все точно на месте. Приехав домой решил проверить, подарок все таки. И не оказалось крепления сиденья к раме. Позвонил на горячую линию, сказали отправили жалобу в магазин, ждите звонка. Директору данной говноточки отдельный респект. Позорище, так работают только конченые. За два дня не позвонили. Проблему не решили.
Сотрудники отказались принимать бонусы на карте ко Дню рождения ребенка к оплате( хотя специально заказывали подарок ко Дню рождения ( а на сайт указано было, что до 20% покупки ими можно оплатить, опять обман (
Неудобно очень оформить заказ на самовывоз через приложение или онлайн. Выбираю 28 товара, а мне из них оставляют только 12 шт.и пишут что невозможно оформить покупку, так как сумма маленькая!! Что за идиотизм!!
Отвратительный клиентский сервис
Сделал заказ в интернет магазине, пришло смс, что можно получать, приехал, в итоге в секторе нет, найти не могут, прождал пол часа. Оставил претензию в службе поддержки, результатов ноль, заказ отменили за истечением срока, со мной так и не связались.
Отвратительное обращение с клиентами. Я пришла смотреть коляску ,подошла к консультанту и попросила подойти в отдел колясок , на что услышала , что этим отделом занимается другой консультант .. Это получается я должна ходить и искать консультантов ?! Ладно.. Забыли чехол на ножки в магазине , в итоге зашла в 22.09 и попросила охранника вынести мне , на что он отказался .. и сказал чтобы приехала на следующий день . Почему такое отвратительное обращение к клиентам ? Вы не можете набрать хороший персонал ?
Обратите внимание, что идёт скидка - 50% на школьную одежду. До скидки 399 рублей, после скидки 449! Администратор сказал, что это нормально. Нормально, господа!
Никогда не найти консультантов, те что есть, в большинстве случаев, не компетентны и нужны только для выкладки товара. На кассах огромные очереди. В Горки Парке значительно лучше, продавцы там такие же, но хотя бы очередей нет.
Обслуживание клиентов УЖАСНОЕ! Не могут общаться с клиентами, отказываются рассказать о товаре который продают и нормально показать тоже отказываются! Только из за этого прямо на кассе отказался от покупки! Больше сам никогда не приду в этот магазин и другим посоветую обходить магазин стороной! Оценка по обслуживанию 0
4
2
Show business's response
М
Максим Зиманов
Level 13 Local Expert
August 13, 2021
Расположен в ТЦ Южный, можно доехать бесплатно от метро
Была раза три, но каждый раз уходила в шоке от очередей. Пару раз даже не купив ничего. Потому что дорожу своим временем. И дело не в народе, а в работе кассы и компьютеров. Всё у них виснет постоянно. Кошмар какой то.