Отвратительный магазин , ужасный персонал , интернет - заказы - отдельная тема , когда приходишь получать , готовый к выдаче товар, ещё ждёшь пока тебе его соберут , руководству все равно, про вежливое общение там даже и не помнят, на выдачу собирают поцарапанный товар, своим бы детям положили такое ? Несмотря на то, что нравится товар, отношение в данном магазине перекрывает все положительные стороны
Персонал вежливый +
- вход один -центральный
- информации о месте нахождения и как добраться не видно, и спросить не у кого
- доставленный товар с браком
Отвратительное обслуживание. Весь персонал уволить! На просьбу помочь найти Лего мне сказали где оно лежит, я обратился повторно так как не смог его найти сам. Девушка консультант все же соизволила подойти самой и попробовать найти. Но увы, нужного Лего там не оказалось. На что она сказала, что пойдёт искать на склад. Спустя 20!!!!! Минут ожидания я повторно обратился с вопросом где лего со склада? И девушка удивившись, что мне до сих пор его не вынесли ушла ещё на 10 минут.
Полное отсутствие желания Взаимодействовать с клиентом. Уволить всех! И в первую очередь директора магазина, который допустил найм таких сотрудников !!!
Уважаемое руководство магазина, очень прошу обратить внимание на благотворительную акцию, в ходе которой настоятельно рекомендуют купить товары для нуждающихся на кассе. О важности помощи спорить не стану, один раз участвовала и регулярно помогаю нуждающимся, но каждый раз именно в ДМ это возможности делать нет, да и желания делать это через вас - тоже. Волонтёры давят на жалость и недовольно закатывают глаза при отказе, очевидно манипулируя, вызывая чувство вины. Не знаю, такая была ли задумка, но уже переходит все границы. Выглядит как навязывание товаров, вызывает обратную реакцию, приходить лишний раз не хочется.
Отвращение и оторопь вызывает сервис магазина Детский мир в ТРК Вегас Крокус Сити. Сделала 16.01.2021 два интернет-заказа с целью минимизировать контакт с людьми в условиях пандемии. После подтверждения заказов и приглашения их забрать посетила сей магазин 17.01.2021 (сегодня). Оба заказа были укомплектованы неполностью (в одном не было масок - 7 упаковок, очень важный для меня товар, во втором - циркуля, цветного картона и клея-карандаша). 1,5 часа!!! администратор магазина вяло-сонно выясняла где товары из заказа. В итоге мне принесли только клей-карандаш, который оказался полностью ВЫСОХШИМ! Работники магазина не заинтересованы в покупателе, непрофессионалы, перекладывают вину на сотрудников другой смены, по итогу никто не извинился.
4
1
Show business's response
Yulia
Level 10 Local Expert
January 18, 2023
Хороший магазин, большой. На кассах часто очереди, в будни, в выходные, в любой день. Персонал иногда не справляется. Работает очень мало человек.
Царит полный бардак! Не могут ни собрать, ни принести заказ. Ждали больше часа. Работает одна касса и та через одно место. Персонал не работает от слова совсем!
Араз Искендерович, лучше отбирайте арендаторов, пожалуйста!
Ужасный сервис. Доставили не тот товар. Поддержка написала, дарим вам его за неудобства, деньги вернём. Потом поддержка писала, ожидайте возврата денег 7 дней, потом 30 дней. Когда начала узнавать, когда был возврат денег и тд, оказалось, что никто ничего не оформлял, надо идти в магазин, только после этого вернут деньги. И товар тоже обязательно вернуть, никаких подарков. В бонус дали баллы, которые сгорели через пару дней. Супер. Сами накосячили, мне доставили сплошные неудобства и в итоге ещё и с бонусами прокатили. "Супер" сервис и поддержка.
4
Show business's response
Ахмат Кетенчиев
Level 11 Local Expert
June 22, 2024
Не смогли купить сапоги потому что не работает принтер. Не знаю, какая связь (((
Бюджетный магазин в плане вещей, но очень нужный в плане памперсов и детского питания. Система онлайн заказов конечно ужасно неудобная, и нет сканера штрих кода для покупок онлайн
Уровень сотрудников магазина детский мир в вегасе метро мякинино, просто пофигизм! Ни помощи, ничего…! Просто задаёшь вопрос, а в ответ молча отворачивается и уходят!!
Уже который раз обращаемся к консультантам по поводу товара,не видим в наличии,смотрим по системе-есть,при обращении к продавцам ничем помочь не могут,никто ничего не знает
Воруют игрушки! Купили детские игрушки через интернет самовывоз из Детского мира Вегас 66 км МКАД. Приехали домой подарили ребенку когда ребенок открыл подарки оказалось, что внури пусто. Естественно слезы, расстройство. Но магазин пошел дальше при возврате заявили, что мы сами украли. Разобраться не захотели вобще мало того что в магазине работают воры так вас еще и унизят. Будьте внимательны! Непорядочный магазин!
Отвратительное отношение персонала. Называется вам надо, вы и ищите. Приехал с конкретной целью купить ребёнку снегокат, вместо этого минут 10 ходил искал консультанта, который в итоге ничем не помог. В конечном итоге магазин не получил прибыль, а я потратил свои нервы и время.
Неплохой магазин но очень холодно. Хочется через 5 минут уйти. У Вас не продуктовый магазин, а магазин игрушек. И то в продуктовых теплее.
2
1
Show business's response
А
Аstrog
Level 13 Local Expert
February 13, 2022
Магазин не плохой. Но... Некоторые продавцы такие...”Не хорошие”...одного этого индивидуума хватило, чтобы поставить этому «ДМ» кол с минусом. И покупать, что либо в ЭТОМ магазине, отпадает на корню. Выберите лучше другой магазин этой сети.
Детский мир в крокус сити Отдельная благодарность продавцу Наталья Полозовой (по коляскам) специалист профессионал своего дела и очень хороший человек! Супер! Обслуживание на высшем уровне! Спасибо дай бог вам здоровья и много продаж
Магазин и так был не очень, а последнее время начал оптимизироваться, любимое занятие - писать не соответствующие ценники, при не работающих сканов штрих кодов. у касс, за которыми сидят дамы в восточных головных уборах, шариться попрошайка с просьбой оплатить товары, якобы для фонда. Качество продукции минимальное, хороших игрушек не купишь...
Два этажа можно выбрать много чего, есть скидки я покупаю там обувь на разный сезон т.к у меня трое детей то бывают акции купи два получи третье со скидкой и тому подобное .Так же есть их карта.
Приятный персонал, начиная даже с охранников. При входе можно спросить где найти тот или иной товар и обязательно подскажут. Консультанты продавцы также всегда вежливы. Молодой мамочке очень важно , придя в магазин, получить такое приятное обслуживание. Спасибо!
Если за игрушками - Вам сюда, выбор, скидки на очень хорошем уровне. Если же одежда и обувь, то консультанты здесь невидимки;) если сам найдёшь - то и молодец:)
3
Show business's response
Арина
Level 9 Local Expert
December 4, 2019
Была в « детском мире» 03.12,2019, приобрела памперсы , на кассе мне не сказали, что обязательно условие взять чек, а вот на выходе, охранник , когда я ушла на 70 метров от магазина, начал кричать мне в спину и говорить, что это правила такие, брать чек!!! Что??!!! Где написаны эти правила?? В итоге мне пришлось возвращаться на второй этаж , искать чек вместе с продавцом , ребят, ну стоит поменять охранника! Я торопилась и теперь нет желания идти в этой магазин, дабы не шататься по нему в поисках чека 🤦🏾♀️
3
1
Show business's response
Ольга
Level 7 Local Expert
June 20, 2022
Самый отвратительный детский мир из всех где я была.
Отвратительный персонал.
Ужасный сервис.
2
1
Show business's response
*
*****
Level 6 Local Expert
November 29, 2020
Сегодня 29.11. 20 в 14:40 посещали Детский мир в г. КРАСНОГОРСК ул. Международная д. 12 "ТРЦ ВЕГАС КРОКУС СИТИ"
Это просто ужас😬, очередь длинная (создалось большое скопление людей в очередь😷🤯) , работали 2 кассы и очень медленно 🤦🏻♀️...
самый ужасный из детских миров, на кассе никого вечно нет, персонал плохо говорит по-русски, интернет заказы собирают не полностью и приходится ждать пока они соберут заказ по 20-30 минут