Детский мир
265 reviews
May 27
"Детский Мир" - отличное место для поиска LEGO, даже для коллекционеров. Несмотря на то, что магазин ориентирован на детей, в нем есть отдел с LEGO, где можно найти интересные наборы, в том числе редкие экземпляры. Приятно удивляют широкий выбор, акции и доступные цены. Рекомендую!
1
November 7
Детский мир пытаетается играть в маркет плейс - по итогу превратился в помойку, потому что сохранил свои минусы и приобрел новые.
Карточки товаров дублируются, часто не отображается то, что есть в наличии и наоборот, сто миллионов «скидок» - на один и тот же товар по три разных промокода. Зачем? Почему я должна забивать себе этим голову? При том что цены так завышены, что даже при покупке с самой большой скидкой- цена выше, чем на популярных маркетплейсах.
Проблемы с доставкой, хранят всего пару дней- забыл продлить, пока товар. И еще при этом ввели процент выкупа! Доставка всегда платная и не всех товаров! Уникальных товаров нет, обувь как не приедешь померить - нет в наличии, хотя на сайте отображается.
Короче говоря, покупателям все эти проблемы не нужны. Смысла в детском мире больше никакого нет. Испортили хороший магазин ваши эффективные менеджеры
Вторую звезду поставила в память о прошлом
1
November 12
Пишу отзыв не конкретному магазину, а всей сети Детский Мир!
Из 10 онлайн заказов проблемы будут с 9!!
Крупногабаритные товары не надо тут в принципе заказывать. Как-то привезли вместо комода, детскую кроватку и несколько недель не хотели ее забирать. В итоге мужу пришлось везти ее в ближайший магазин самому.
Заказываю теперь только по мелочи подгузники, детское питание. И то с каждым заказом всегда какие-то проблемы! То заказ обрабатывают несколько дней, хотя на сайте указано, что товар можно будет забрать уже сегодня в магазине. То курьер привезет другой заказ и приходится тратить время на то, чтобы разобраться. Кстати, собственной курьерской службы у них нет и это существенный минус.
Почему-то многие товары нельзя доставить по домашнему адресу, хотя в магазин рядом можно. Почему-то иногда можно оформить доставку из магазина, а иногда нет. Иногда платно, а иногда бесплатно (хотя суммы в заказе одинаковые). И не понятно от чего это зависит.
Уважаемые сотрудники Детского Мира обратите, пожалуйста, внимание, что вы продаете в основном детские товары! Это важно, потому что подгузники или смесь иногда бывают нужны срочно. Будьте добры наладить работу вашего сервиса и логистики. Не хочется больше из-за ваших ошибок тратить нервы и искать срочно товары в других местах.
Легче и надежнее воспользоваться другими маркетплейсами!
September 5
Сам offlain магазин чудесный. Но вот с оnline заказами все плохо. Сутки только на обработку небольшого заказа! Как итог, уведомления о доставке в ожидаемый срок не дождалась. Причем, в день ожидаемой доставки я не могла войти в личный кабинет! Обратная связь отвратительна, создалось впечатление, что сотрудники не желают разрешить конфликтный вопрос. В общем, отвратительный сайт, недружелюбный интерфейс, отвратная обратная связь.
2
January 27
Сам магазин отличный. Огромный выбор. Есть буквально все, расставлено все в основном по брендам и производителям. Но навигация торгового центра, где расположен магазин, оставляет желать лучшего. Найти что-то без помощи «местных» энергозатратно.
1
October 28
Большой чистый филиал, вежливые продавцы и консультанты. Много милых детских вещей, принадлежностей. Быстро оформляются заказы через сайт)
August 27
Кто пользуется этой сетью, знает, что каждый магазин имеет свои особенности по товарам и возрасту ребенка, тут всё для грудничков, даже дорожка тест-драйв для коляски, и игрушки, огромное количество. Есть одежда/обувь и для школьников, но прям очень мало. В целом очень хороший магазин.
October 17
Хочу написать не о данном магазине,а о компании Детский мир в целом. Про бонусную систему, с бонусной карты уже два раза списывали бонусы с другого города, когда я находилась вообще в другом. И никто ничего не знает, когда спрашиваешь у оператора. Полный беспредел. Ещё и обвиняют в мошенничестве
2
November 12
Вот он мне нравится этот детский мир!!!Всегда есть скидки,есть товар необходимый посезонно.Жаль с ассортиментом в последнее время стало похуже ...
March 23
Просторный павильон. Удобно расположены отделы. Все развешано аккуратно. Нигде ничего не перепутано, не навалено.
Сам магазин расположен не удобно. Чтобы подняться на эскалаторах нужно прилично так прошагать. Лучше воспользоваться лифтом, до которого к слову тоже придется дойти потрудившись.
October 17
Бардак во всем.. постоянные проблемы с доставкой и сборкой заказа , сайт работает как и приложение через раз. Списывают деньги за заказ которого в наличии нет возвращают только через 10 дней. Поддержка отвечает вообще на другие вопросы ты им одно а они тебе о бонусах 🤦♀️не оформляйте доставку
2
May 18, 2023
Друзья, привет. Огромный детский мир, расположенный в Универмаге "Московский" на площади трех вокзалов, нельзя сравнить ни с одним из магазинов провинции. Купить хочется все и сразу и себе, и детям. Мой сын любит конструировать, поэтому лего конечно был куплен. Обязательно радуют акции, скидки, да еще бонусы) Персонал приветлив, вежлив. Выкладка аккуратна найти нужный отдел можно сразу. Но в наше время проще сделать заказ через интернет-магазин, чтобы не тратить время на поиски нужного товара, а получить его в магазине, где удобная локация). Вы так делаете? Каково ваше мнение о магазине?
3
1
March 25
Невероятный уровень глумления над покупателями ( мамами и детьми). Оформляю заказ на подгузники дочери, дочь без конкретно этих плохо спит. В наш детский мир доставки нет, оформляю в ближайший 30 минут добираться.
1) а они его выдали кому то другому, в наличии больше нет
2) пишу в поддержку час меня мусолят
3) заказываю в магазин 6 км расстояние с оплатой, что бы заказать доставку, тут поддержка отвечает доставка только 3-5 км
4) отменяю заказ, заказываю одну пачку ( все что осталось в магазине 3 км от дома
5) кнопка доставка не появляется, дозваниваюсь (15 минут ) в поддержку , говорят из приложения, пробовать с полной версии сайта
6) удаляю приложение, в полной версии кнопки нет
7) звоню опять в поддержку (15 минут), говорят ждите с вами свяжется поддержка, никто не связывается
8) пишу на сайт опять, отвечают раз кнопки нет доставка не предусмотрена
Я истрепала все нервы, реально сидела плакала, я потратила кучу времени, ребенок остался без подгузников нужных. Мы тратим у вас очень много денег, у меня маленький ребенок и такое отношение, как с грязью просто. Какой вы детский мир? Вы рынок садовод максимум
7
2
August 13
Нет подростковой одежды и обуви. Долго ищем эскалатор. Спустилась обратно с 4 этажа по лестнице. До метро 10 минут пешком. Удобно
April 27
сегодня под закрытие магазина, на этаже выключили эскалатор вниз, стояла табличка «выход через детский мир». Я зашла в магазин, спросить как пройти к выходу. охранник детского мира начал грубить, цитирую: «да, выход в детском мире- разбегаетесь и по прямой головой вышибаете двери». я указала на информацию на табличке и спросила, зачем охрана мне грубит. Охранник снова начал уже на повышенных тонах говорить: «разбегайтесь и сшибайте головой двери». из магазина ушла в расстроенных чувствах, почему мужчина может хамить молодой девушке?
можете, пожалуйста, провести беседу с охраной этой смены о вежливости к покупателям?
5
February 6
Заявлен как детский мир КОЛЯСОК kolyaska.detmir.ru, где представлено более 500 моделей с возможностью тест-драйва по специальной трассе с различным покрытием. Ехали через пол Москвы по переодически работающему навигатору в центе чтобы посмотреть коляску для первенца. В итоге по факту прибытия в магазин, выяснилось, что давным давно коляски тут не продают. Очень обидно, что не обновляют информацию на официальном сайте. Сам Универмаг это отдельная история… не предусмотрена парковка для посетителей, обшарпанные стены, грязно, эскалаторы не работали. Наверно на вокзале по соседству и то цивильнее..
5
April 16
Ассортимент товаров огромный, тут можно найти всё. Но персонал...просто сонные мухи. Отпускают на кассе очень медленно, делают всё еле-еле. Сегодня не смогла получить свой заказ, так как скорость работы кассиров практически равна нулю. На обеих кассах зависли покупатели с очень большими заказами. Ждать по 10-15 минут пока всех отпустят не было возможности.
2
October 5, 2023
Большой магазин детских товаров. Большой ассортимент. Чисто. Персонал вежливый. Есть канцелярские товары, можно ребёнка подготовить к школе, одеть, обуть и портфель ему собрать.
1
August 5
В целом магазин хороший, но под вечер работает только 1 касса и народу собирается очень много... простоял в очереди 35 минут
March 8
Дет мир большой, но сотрудникам оценка просто кол. Мне нужны были машинки, которые числились в наличии, но в зале их не было... Мне не помог никто. Сотрудников мало, и все чем-то, видите ли, заняты - они все в хамоватой форме отшивают, даже не пытаются помочь, поискать на складе. В итоге товар не купил, настроение испорчено.
September 1, 2023
Здравствуйте! Пишу в Детский мир везде и звоню, я не получила не одного адекватного ответа на мой вопрос, если сказать что сотрудники интернет магазина - «Детский мир» не выполняют свою работу это ничего не сказать, сделала заказ 28.08.2023, прождала весь день, должны были привезти заказ 29.08.2023 с 11:00 до 14:00 ни привезли, я позвонила на горячую линию детского мира мне сказали, доставка задерживается ждите вам позвонит курьер, но звонка так и не поступило, на утро сотрудники детского мира самостоятельно отменили мой заказ, я была вынуждена бежать в другой магазин за питанием ребенку, деньги списали сразу на сумму 3471 рубль, их до сих пор не возвращают, на эти деньги я рассчитывала купить ребенку питание и подгузники, я понесла моральный и материальный ущерб, составила обращение в детский мир по этому поводу 29.08.2023, ответа так и не получила, денег тоже, я позвонила в банк, как выяснилось их даже еще не отправили, чеков никах о возврате предоставить не могут, отвратительное отношение к свои покупателям.
9
May 17, 2023
В целом обычный Детский Мир. Конкретно этот магазин достаточно большой, большой ассортимент. Единственные минусы это внутренняя логистика, но это архитектура ТЦ. Магазин с двумя входами, не сразу понятно где работающие кассы. И что-бы подняться на нужный этаж (найти лестницы или лифт), это тоже тот ещё квест. Вопрос не к дм, а к удобству самого ТЦ. В целом норм.
August 9, 2023
Приехали осуществлять покупки с родственниками из другого региона . Магазин отличный , в нем хороший ассортимент. Единственный нюанс это персонал. За стойкой кассы стояли два человека , молодая девушка азиатской внешности и молодой человек. Девушка Азиатско внешности , бейджика с именем не было, вела себя агрессивно и хамски делая одолжение. Клиентоориентированности никакой .
5
August 2, 2023
Достаточно большой магазин и ассортимент в нем. И коляски, кроватки, много косметики, одежды. Цены кстати весьма приемлемые. Есть многие знаменитые бренды.
February 25
Отличный магазин ,народу мало,цены доступные,чисто,продавцы хорошие всегда помогут. Рекомендую.
1
November 10, 2023
Хороший детский магазин. Покупаем в нем внукам одежду и игрушки, часто делаем заказ в интернете и забираем в этом магазине. И на стойке заказлв и на кассе продавцы вежливые, приятные.
June 17
Хороший магазин, ассортимент как везде. Продавцы вежливые.
October 19, 2023
Персонал на вопрос по товару не помогает ,идите посмотрите сами на полках мне сказал уставший и хмурый дядька находившийся в 3х метрах от нужных полок с лего,пришлось ходить искать самому по полкам ,что у них вналичии из серии звездные войны(раскидано по разным полкам),также на кассе передо мной девушка с ребенком пришла за заказом ,но ей сказали у Вас не оплачен заказ, идите посмотрите на полках
3
October 14, 2023
Бол шой с хорошим выбором. Купила дочке игрушку, она счастлива. Очень удобно, что рядом с вокзалом. Купила и на поезд пошла))
July 17
Два продавца на весь магазин, категорически отказались вынести товар с известным артикулом и штрих кодом.
November 14, 2023
Продают замороженные детские пюрешки. Консистенция изначально показалась странноватой, хоть и на вкус было приемлемо, ребенок с неособым желанием ел. А тут сюрприз такой в одной из банок. Это детское питание, что за свинское отношение к хранению продуктов для детей. Жалко нельзя поставить минусы в оценках
1
July 6, 2023
Доставку не оформляют на сайте, хотя указано доставка,заказали коляску 2в1 чёрного цвета самовывоз, приехал в магазин 06.07.2023.Менеджер по доставке выкатила коробку, с горем пополам.Забрал коляску, приехал домой начинаю собирать цвет другой,серый с чёрным,теперь обратно нужно отвозить, тратить своё время и деньги.Номер заказа чтобы проверить 6067146555.В чате мне рекомендуют в следующий раз проверять товар,так в коробку положили чёрная часть была видна, вы лучше порекомендуйте тем кто собирает доставку быть внимательным.Нет желания больше связываться с вами,в службе поддержке филонят туды сюды!!!
4
April 27, 2023
Большой выбор товаров для детей,доброжелательные и компетентные сотрудники.Рядом с метро Комсомольская и 3-мя вокзалами.Есть лифт для семей с детьми.
1
April 28, 2023
Хотел купить товар, наличие которого проверил на сайте. По телефону консультанты не отвечают на вопросы о наличии товара в магазине. Приехал специально в этот магазин, так как написано, что он там есть. Товара там не было. Консультанты сказали, что даже не видели такой у них. В поддержке сказали, что информация на сайте обновляется каждые 3 часа. Согласитесь, странная ситуация. Консультант, который работает в магазине с утра/дня смены говорит, что не видел данный товар. А поддержка ссылается на то, что товар сегодня был, но, возможно его успели весь купить. Напоминаю, информация на сайте обновляется каждые три часа, как сказала поддержка. Консультант явно работает сегодня не меньше трёх часов и не видел его.)
3
1
November 27, 2023
Большой ассортимент детских товаров, при наличии скидок можно закупиться... Рекомендую.
1
January 5, 2023
Большой ассортимент на этом все прелести заканчиваются. Персонал не вежливый, замученный, ценники на товары со скидками, но скидок на самом деле нет. На просьбу продать по указанной цене, сказали, что могут сделать только возврат и все. Из трёх покупок в чеки у трёх товаров был не верный ценник. Просьба руководство магазина следить за количеством персонала в магазине и актуальными ценами!
3
1
November 5
Немного подороже игрушки. Всетаки центр города.
March 15, 2023
Магазин одно название потратили на дорогу более 2-х часов! Написано, что это детский мир колясок и что представлено более 300 моделей колясок более 200 автокресел, но это не так! Выбор колясок очень скудный, пытались выбрать из того что есть , но все напрасно! Колясок может штук 50. Персонал непонятно где! К нам никто не подошел за час в магазине.
4
January 31, 2023
В целом магазин хороший, но очень сложно что-то найти, а точнее пройти между рядами. Например, в отделе с одеждой для самых маленьких вообще не пройти... В отделе с детскими игрушками полный бардак.
August 9
Рекомендую все есть чем удивить ребенка .
August 31, 2022
Мне очень понравился этот детский мир! Он огромный и такое ощущение, что ассортимент одежды и всего остального намного больше, чем в остальных магазинах этой сити! И размеры есть в наличии, когда в других магазинах они уже закончились! Так что теперь я буду ездить в этот детский мир 🤩😎 и 5ароду не много!
3
1
October 24, 2022
22.10.2022 В интернет- магазине " Детский мир" заказала пуховик для девочки -" Kerry"- стоил он 8177р. На странице товара также было дополнительно размещено оповещение про промокод на скидку, который должен был дополнительно действовать на данную позицию, но в итоге при оформлении заказа он не прошёл!!! Но это ещё цветочки, как говорится! Далее оплата онлайн (!!!только!!!), что тоже не особо радует, т к. платишь, не видя товар. Почему бы не вернуть, как раньше у " дет.мира" было- оплата при получении!!! Ну и " АПОФЕОЗ "- через 2 дня приходит смс об отмене заказа и оповещение, что возврат денег в течение 1-2 дней. Это нормально?!?! Как деньги списать- так на раз, а, как вернуть- так подождите!!! Мало того, предложили переоформить заказ, но эта куртка уже была на 3 тыс. дороже!!!!!! Просто возмутительно!!!
4
June 12, 2022
Об этом магазине у меня только положительные отзывы.
Мне нравится из большой ассортимент, вежливый персонал.
В этом магазине нет практически большого потока посетителей.
Единственный минус для магазина - неудобная логистика в самом ТЦ.
Без «бутылки» сложно разобрать, где вообще можно подняться в Детский мир.
Часто здесь беру игрушки.
3
May 26, 2022
24.05.2022 в данном магазине мной была совершена покупка уценённого товара: Робот-щенок на пульте радиоуправления.
В ценнике было указано: уценка в связи с дефектами на коробке. Данный минус игрушки меня устроил, так как внешний вид коробки не имеет для меня значения. Важный момент: магазин не предоставляет батарейки, а также не заряжает сами игрушки, следовательно и проверить товар в магазине у меня не было возможности.
После вскрытия выяснилось, что робот не работает от слова совсем, не заряжается и не подаёт признаки жизни. Мной было принято решение вернуть товар.
В магазине меня «обрадовали», сказав, что уценённые товары возврату не подлежат, что в принципе логично, ведь мы «знали» о дефектах, когда покупали товар.
15 минут я объясняла ситуацию, что игрушка была уценена из-за коробки, про ее не рабочее состояние нигде указано не было. В возврате мне, кончено, было отказано. Разговор с директором тоже ни к чему не привёл.
Уважаемый магазин Детский мир, а также директор, который видимо не знает Законы нашей страны, согласно Закону РФ «О правах потребителей»: Продажа товаров с уценкой по причине наличия дефекта в предлагаемом товаре, ограничивает право потребителя лишь в требованиях, связанных с наличием указанного дефекта, заранее оговоренного продавцом (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом). В остальных же случаях потребитель при приобретении уцененного товара не ограничен в своих правах и в случае обнаружения дефекта, не оговоренного продавцом до момента приобретения товара, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Магазин Детский мир, вы ставите свои правила выше Федеральных Законов! Надеюсь, на просмотр данного отзыва и обратную связь. Спасибо!
3
1
October 19, 2022
Данный отзыв относится к интернет магазину и организации доставки.
1. Указывают не актуальное время доставки, заказ приехал на 1,5 часа позже. В комментариях было указано ограничение по времени.
2. Когда увидела что заказ не успевают доставить в установленные сроки, связалась с поддержкой и объяснила что не смогу принять заказ позже, на что мне предложили вернуть деньги. Это уже было не приятно, так как товар был очень нужен, в другом месте уже не успела заказать.
3. Через час позвонил курьер и сказал что привёз товар🤨, товар ему выдали в магазине и ничего про отмену не сказали. Естественно товар принять я не смогла.
5. В очередной раз связываюсь с поддержкой что бы уточнить почему так произошло и как выяснилось возврат мне не оформили. Смогут теперь его оформить только когда курьер вернет товар в магазин, но конкретные сроки не говорят, даже дату не сообщают.
Ужасный опыт казалось бы упрощенной системой покупки😬😬😬точно больше в их интернет магазине заказывать не буду!
3
2
February 28, 2023
Магазин находится в удобном месте. В анличии основные категории товаров. Набирала, в основном, подгузники и детское питание.
1
December 27, 2021
Отличный магазин, большой выбор, нет очередей, выдача интернет заказов отлично налажена - все можно быстро и удобно найти! Много пространства, так что можно спокойно пройти с детской коляской
2
1
February 12, 2023
Детский магазин, у которого, видимо, девиз: "Чо надо, не приходите больше". Покупала игрушечный пистолет с пистонами. Нужных на витрине не было. Спрашиваю у одного продавца, цедит сквозь зубы. Подхожу к стойке информации, мне весьма грубым тоном: "Говорите артикул, посмотрю, а так, откуда я знаю, есть они у нас в магазине или нет". Подхожу к третьему, та же история. Кроме мысли "извините, что побеспокоила, больше не приду" в голову ничего не приходит. За всю сеть не скажу, но конкретно в этом магазине покупателям не рады точно.
3
October 8, 2021
УПо мне в магазине, где продаются товары для детей, должны быть жизнерадостные, отзывчивые и дружелюбные продавцы/кассиры. А получается.... Оформила заказ через приложение (все согласятся удобно), было указано заказ готов к выдаче и находится в ... секторе. По приходу, его там не оказалось, на вопросы у сотрудника где можно найти был ответ: Мне некогда, обратитесь еще к кому-то😈😈😈
Молодец🤫🤫🤫
Да в этом магазине вообще НИКОГО НИКОГДА НЕ НАЙДЕШЬ!!!!!😱😱😱
А если найдешь, то хамству нет придела☝️☝️☝️(это не моя обязанность, это ни ко мне, и работаю ли я здесь????)
Как же вообще можно так работать???
Где корпоративная этика, где помощь коллеги, да и куда смотрит руководство на явное безразличное отношение к работе⁉️⁉️⁉️⁉️
Вообщем, кто там окажется, советую брать Рупар, чтоб Вас заметили🙂🙂🙂
7
2
April 17
Это просто ужас на ценниках пишут скидку а на кассе этой скидки нет, мало того на кассе еще и хамят.