Детский мир
Closed until 9:00 AM
Serves locations in
Business hours
Tuesday
127 reviews
October 7
Сам магазин вполне устраивает, часто приобретаем вещи детям в этом магазине, но в последнее время сотрудницы магазина ведут себя зашкварно. Иной раз оглядываешься по сторонам, чтобы убедиться, что пришла в магазин а не к ней домой. Часто сталкиваешься с хамством сотрудниц в тц Малибу. Клиентоориентированности ноль. Если эта сеть предосталяет оформлять заказы через приложение, то конечно мы будем этим пользоваться. Надо бы как нибудь понятнее обьснить суть работы сотрудников зала. Сегодня ситуация была вообще из ряда вон выходящая. Если эта девица умеет хамить, то и должна уметь правильно обозначить в приложении что она собрала не весь заказ, а лишь наполовину, хотя в приложении ясно обозначили что именно в Малибу я могу забрать весь нужный мне товар а не на половину. В ответ в грубой форме мне прилетело : "что нашла то и собрала, об этом я написала на бумажке"
Серьёзно? На бумажке???
Попросив пригласить директора, мне ответили : "она на отдыхе"
Хорошо, пригласите зама, администратора, того кто хоть как компетентен в данной ситуации. На это мне ответили: "устанете ждать, у неё на складе дела вообще-то "
Я в шоке конечно, хотелось бы чтобы таких ситуаций больше не повторялось.
Ну и на этом конечно же не всё. На весь магазин работает одна касса, и не работает терминал, только наличные или код. При чём это происходит аж с прошлой недели. И тут обслуживание ниже среднего. А вишенкой было то, что нет пакетов. И ты выносишь купленный товар на руках. Вот и думай где тут плюсы а где минусы....
1
May 29
Я заказала витамины в детский мир. Их туда привезли, и чтобы за ними не ехать, Вызвала курьера. Специально выбрала время за 2 ч . Оформила все в 9 ч. Это значит, что должен приехать с 9-11ч. Я ждала курьера аж до 12ч. Так и не приехал . И ушла с ребенком гулять. Курьер приехал к 13.05 или чуть попозже. Я не услышала его звонка. Перезвонила, через 15 минут с его последнего звонка. Оказалось, что заказ уже отменили и я его не могу получить!!!!! Я в негодовании! Мало того, что не приехали во время, так еще и заказ мой отменили ! И мне теперь не забрать Бады.!!!!!
1
July 8
Был оформлен заказ, в том числе на детскую смесь для малыша, привезли все, кроме смеси
После обращения в поддержку выяснилось, что курьер забыл смесь в магазине
Доставить мне, по протоколу, магазин не может
Либо забирайте сами, дибо офорляйте возврат средств, сказал оператор
То есть, я сдедал заказ в магазине на приличную сумму, магазин привез не все и отказывается доставить недостающую часть, предлагает вернуть средства и абсолютно не заинтересован в том, чтобы товар дошел до покупателя
(Самостоятельно забрать из магазига нет физтческой возможности, именот поэтому была оформлена доставка)