Заказ был оформлен 03.11.24 в 9.35 срочной Платной доставкой в течении 2х часов !
Ее конечно же не привезли в положенное время
Прозвонив в тех поддержку сказали извините , но привезем с 12-13 и этого не сделали! В итоге после 14.00 пришло оповещение, что доставка отменена!!!
Отличный сервис👍🏻 Все для людей
В заказе на минуточку смесь для ребенка была !!! Подводят не в первый раз! Сеть устроена только на продажу , а товар можно и не привозить!!! И это не тол ко магазин на Оз Молл но и на ГМР !!!
Напомню , что ваша сеть существует только благодаря покупателям! И такое свинское отношение это Ваше лицо!
Большой магазин с широким ассортиментом. Всегда заезжаем туда, когда оказываемся в Краснодаре. Всегда можно найти что взять в подарок, не особо тратя время на поиски. И всегда чиста, что приятно.
Возникла неприятная ситуация в тц «OZMALL». Приехали забирать заказ, ждали минут 50, в итоге нам заявляют, что кресла нет в наличии и они не знают как оформился заказ. Пообещали сделать скидку в 500 рублей и выбрать другое кресло. В наличии ничего подходящего не оказалось, решили, что мы поедем в другой тц «Галактика» и заберем там то кресло, что и заказали. Обещали предупредить и сама директор сказала, что проконтролирует этот момент, скидку обещали оставить. Поехали мы с маленьким ребенком в другой тц, надеялись, что все пройдет хорошо, потому что это был подарок на Новый год нашей малышке! Не хотелось, чтобы она осталась без праздника! В ИТОГЕ нам говорят, что ничего они не знают и никто их не предупреждал, ситуация абсурд просто! Директора на рабочем месте не оказалось, была зам. директора, она позвонила в «OZMALL», ей там подтвердили мои слова. Кресло нам вынесли и я услышала хамским тоном, что никакой скидки не будет, «я вам что должна из своего кармана делать скидку?». В конце концов этот цирк надоело терпеть, оплатили кресло и уехали домой. Вынесли мозг, что за отношение к людям? Мы были с маленьким ребенком, который тоже замучился, это самое неприятное, что ей пришлось такое терпеть!
В итоге ситуацию так и не решили!
Очень жаль что по срочным вопросам не возможно дозвониться в магазины. В наше время это так глупо не обеспечить такой сервис. Надеюсь руководство обратит внимание
Отвратительгый сервис, продавцы ничего по ассортименту не знают, не знают как работают кресло-качалки. Продавцы вонючие.
Друг на друга перекидывают обязанности
Ужас, не советую
Отличный магазин детства!!! Можно найти хорошие вещи , в том числе игрушки по интересным ценами! Хороший ассортимент товара , вежливый персонал. Рекомендую
Много лет одеваю детей к школе в детском мире, в этом году разочарована выбором ассортимента, его практически нет. В нашем южном регионе почему-то рубашки только с длинным рукавом, брюки спортивные в основном с начёсом.
Дети это цветы жизни как говорят и как есть на самом деле , все самое лучшее всегда детям стараются приобрести их родители и не только. Это такое маленькое отступление от главной темы! Что касается конкретно этого магазина ! Самая моя была большая ошибка-это личное посещение данного магазина , персонал даже после того что я лично обратился на меня не обратил внимание и стоял сотрудник в шаге от меня и не уделил пол минуты внимания своего , спустя 10-15 минут моего присутствия там и неоднократных попыток достучаться до персонала , мне наконец то помогла одна девушка которая работает там, спасибо ей большое!!!!! А так же обращение к руководству , если вы не можете научить свой персонал к более лояльному обращению к вашему покупателю , то решите проблемы хоть со связью в магазине, чтоб хоть интернет работал и можно было найти информацию там , так как интернет более отзывчив и располагает большим количеством информации для помощи в выборе товара
Вежливые сотрудники, всегда помогают если вдруг что. Товаров на выбор очень и очень много, часто бывают приятные скидки. Если у вас крупный товар можно забрать на выгрузке, сразу в багажник автомобиля, удобно
Хороший очень большой Детский мир, можно найти всё в наличие, что есть в интернет магазине. Продавцы всегда помогут с любым вопросом, в Галактике, например, их вечно не найдешь.
Сделали интернет заказ, купили люльку в машину. Приехали в магазин, продавцы принесли люльку с браком. Увидели брак и продавцы начали втирать что другой люльки нет, а деньги вернуть за интернет заказ они не могут, т.к. по их словам не работает программа. Пообещали что можно обменять люльку на люльку без брака в любом другом магазине, что оказалось ложью, т.к. в другом магазине объяснили что брак возвращают только туда где был куплен товар, и что программа по возврату денежных средств не может не работать.
Итог: персонал в озмоле настолько наглый что им пофигу не только на клиентов которые потратят свое время и деньги, но и на своих коллег в других магазинах. Любой ценой хотят впарить брак, путем обмана клиентов и подстав своих коллег.
Это ужас ужасный, заказали товар в интернет магазине детский мир, весь день нам морочили голову, в итоге прождали на выдаче два часа, в последствии товар был не весь покупали ватрушку для горок, получили только чехол камеру положить забыли, коробку тоже. Ни кому не советую этот магазин, обратная связь безполезная, лояльности к клиентам НЕТ, просто истрипали нервы...... 🤬
Сделала на сайте магазина интернет-заказ, выбрала этот магазин для самовывоза. Вечером, по пробкам доехала до него, а на стеллаже заказов моего заказа не оказалось. Обратилась к специалисту, чтобы выяснить как я могу забрать свой заказ, прождала минут 30, но мне так никто ничего и не сказал. Позвонила на горячую линию, но специалист мне тоже ничем помочь не смог. В результате я ни с чем поехала через пол города домой, просто прокатилась.
Такого небывалого хамства и некомпетентности не встречал,разве что а сети магнит. 10.08.21 в 20.19 бегал за консультантом. Пытался узнать про бонусную программу в честь дня рождения ребенка. Консультант закрывает свой бейджик,хамит и открыто заявляет,что уже конец рабочего дня и все мы их достали. Я взял свою карту покупателя и выкинул ее в игрушки. Это не магазин для детей. Тут в пору пивом и воблой торговать...
Отвратительный сервис. Приходится бегать за консультантами. Подошедший после 15 минут ожидания консультант с видом человека, который делает нам большое одолжение, даже не пытался скрыть желание побыстрее избавиться от покупателей. Второй раз вообще никто не подошел.
Поскольку подарок обязательно нужно было купить, сделали покупку на 10 тыс. Если бы в магазине был хоть какой-то сервис, то потратили бы В РАЗЫ больше.
Очень хамское общение со стороны продавцов, особенно под конец смены, во всем у них виноваты клиенты: в том, что им прийдется из-за тебя задержаться и так далее…
Ассортимент товаров широкий. Однако на кассах очень медленно обслуживают,ждёшь по полчаса. Ценники часто не соответствуют действительности. Вместо того, чтобы продать по указанной на полке цене, тыкают пальцем на штрих-код товара, мол, нужно читать, что последняя цифра не такая, как на ценнике. А где тогда ценник правильный? Только на кассе, оказывается. Ну что за отношение? Нет слов просто. Чтоб возврат сделать, полчаса надо ещё подождать. Ни ногой больше сюда.
Покупали книжку ребёнку. Ценников на витрине нет. На кассу только подошли, сразу получили хамство от кассира. Следующие клиенты получили то же самое. Руководство, Вам вообще плевать на клиентов? Все отзывы одинаковые! В Вашем магазине ужасное обслуживание!
Проходы в магазине между рядами очень узкие, с коляской не возможно проехать в большей части магазина. Надо было ещё больше стеллажей наставить, чтобы все протискивались боком.
2
1
Show business's response
А
Анастасия Г.
Level 8 Local Expert
February 22, 2021
Были в магазине 22.02.2021 ,отношение персонала оставляет желать лучшего. Позвали продавца ,ждали пока подойдёт минут 20, чтобы показала детскую доску для рисования и сказала цену . В итоге позвали ещё 2 раза другого продавца . Та пробила цену и на наш вопрос «а что делать если доска будет в плохом состоянии,так как она полностью запакована» , продавщица кивнула плечами,развернулась и ушла .
Сам магазин мне нравится. Ассортимент и выкладка хорошии. Но отношение персонала не всегда радует. Пришлось делать возврат пару раз и администраторы были как обычно грубоваты. Думаю над этим нужно работать.
Магазин отличный, это наш любимый магазин , всегда есть то что искала - начиная от детского питания и заканчивая подгузниками. Очень радует бонусная система.