заказал ребёнку памперсы через интернет магазин, с услугой экспресс доставка. доставку обещали сделать в течении 2-3 часов. деньги за товар и за услугу взяли сразу, а вот с доставкой ...
в общем прошли сутки памперсов нет, денег нет . операторы сказать нечего не могут,деньги вернуть не могут. хотел приехать в магазин забрать сам, сказали что так нельзя . в общем сервис разочаровал .
Почему-то не работают экскалаторы в ТЦ. Подниматься с детьми в магазин (из-за этого) проблемно. Персонал не очень охотно отвечает на вопросы, ссылаясь на то, что они с другого отдела. Поэтому расчитывать на помощь в подборе вещей не приходится... Приехали чтобы купить ролики, но на вопрос: есть ли нужный нам размер?.. Продавец ответила: Ищите на стойке...
Итог: уехали в Ленту и купили благополучно там.
Очень нравится магазин, все всегда аккуратно развешено, выставлено, вежливый персонал. Качественная одежда и обувь, в том числе финских брендов. Выгодно, конечно, в период скидок, а так дороговато.
Очень нравится магазин. Всегда много товара. Доброжелательный персонал и не смотря на то что покупатели вечно все разбрасывают, работники успевают вновь восстанавливать аккуратность в магазине.
Выбор больше чем в других магазинах этой сети
Написано открыто до 22:00. Приехали и уткнулись в закрытую дверь. И мы такие были не одни, кто посмотрел на сайте и зря время потратил. Следите за актуализацией своей информации.
50/50 и не плохо и не хорошо, стажёр на кассе провела бонусную карту, но бонусы не начислились хоть загорелся красным экран продолжила оплату молча а когда вылез чек и Я ей об этом сказала незнала что мне ответить
2
1
Show business's response
Ю
Юрчик
Level 8 Local Expert
February 13
Заказ не собрали, отменили по причине "не забрали заказ".Красавцы !
Добрый день.
Сегодня, моя супруга, посетила Ваш магазин по адресу Большевиков 18 «ТЦ Невский».
Пока она выбирала товары, у неё вытащили(возможно выронила) кошелёк. В расстроенных чувствах, она подошла к охраннику и администратору магазина, о чём теперь сожалеет.
Пишу от её лица(я супруг).
Действия сотрудников Вашего магазина, желание помочь-оставляют желать лучшего .
Супруга попросила, заметив пропажу, посмотреть камеры видео наблюдения, на что, сразу была послана в отдел полиции . Возможно, так и должно быть, но мы все понимаем, что искать лучше по «горячим» следам. А варианте, если она выронила его, то оперативная помощь Ваших сотрудников, помогла бы найти упавший кошелёк, но увы . На все вопросы моей супруги, она получала в ответ безразличие, сарказм и тд . Компетенции сотрудников, которые входят в группу СБ(служба безопасности), просто сидят и просиживают штаны, скорее всего, выданные компанией . Зачем эти люди Вам? Зачем тратить деньги на ЗП сотрудников, которые не соответствуют занимаемой должности?
Прошу донести информацию до руководства Вашей компании.
Не понравился магазин плохое обслуживание и невнимательные к покупателям продавцы. Вечно их нужно разыскивать чтобы спросить о товаре и разобраться в ценах.
Абсолютно согласна с предыдущим отзывом (от 12 сентября 2019), что в данном магазине удивительно пофигистское отношение работников охраны к своим обязанностям. Кражи в этом магазине, я поняла с их слов, дело постоянное. Мол, сами виноваты и точка. Сама чуть более года лишилась в этом магазине кошелька.Никакого внимания, сочувствия от персонала магазина к случившемуся не увидела. Видать, работают воры-профи, возможно, под крышей магазинной охраны ..
Все игрушки как будто специально сломаны, в один день купили сыну машинку на пульте управления приехали домой сломана, на месте не проверяют, поменяли на динозавра на пульте, опять работает на 50 %, издевательство какое то. Опять менять ехать, ни извинений, ни чего, как будто времени у всех вагон ездить и менять всё это. Игрушки не дешевые, а такое ощущение, что там склад испорченной продукции за большие деньги.
Не всегда можно все найти, но все же, в этом дм не такой бардак, как например, в Лондон Молле. Консультанты вежливые, помогают, если обратиться , сами не пристают-у них хватает работы(постоянно поддерживается порядок)-и это здорово.
На кассе не обслуживают без перчаток и масок. Вопрос: а чё в зале не контролируете-то этот процесс? И как так: пара людей, вместе стоят на кассе, требуют маску и перчатки только с одного. А второй что, не дышит? Или если на кассе не проводишь оплату, то не можешь болеть короной? Очень странная логика.
Испортились вообще. Товара из интернет магазина не заказать. Срывают сроки доставки товара. Отношение к клиенту ужасное. Разочарована. Раньше была постоянным клиентом детского мира. Сейчас пользуюсь другими магазинами. Увы.
В последнее время стала покупать в детском мире гораздо чаще.
1.большой выбор необходимых товаров
2.часто заманчивые скидки
3.можно рассплатиться детской картой и стоимость при этом будет значительно ниже
4.присутствуют бюджетные марки
5.в интернет магазине на многие ходовые вещи цена значительно ниже городских.
Будьте осторожны! 28.09.19 в магазине украли кошелек из рюкзака,пока выбирала детские вещи. Возможно уже не первый случай. Охраннику все равно,никак не отреагировал даже. Как раз перед тем,как заходить в магазин сдала на стойке сервиса не подошедшую по размеру детскую обувь и деньги были. Есть вероятность,что сами сотрудники украли кошелек.
С конфликтами не сталкивался в этом магазине, приятные продавцы, да консультантов мало, но если найдёшь подскажут куда идти)))) просил отложить пару вещей, помогли отложили, на 2 часика,за что благодарен) из всей сетки этот лучший