Detsky mir
106 reviews
August 11
Всегда нравился магазин. И персонал, и ассортимент. Но вчера был неприятный момент. Купили на большую сумму одежду ребёнку, и продавец сказала, что нам в подарок идёт бейджик. Дала нам этот бейджик, а потом уже дома в чеке я увидела, что он вошёл в оплату. Суммировала сумму всех покупок, предполагая, что его просто не засчитали, как подарок, но нет. Дело не в сумме этого бейджа, она мала, дело в ощущении, что меня и ребёнка целенаправленно обманули. Это некрасиво.
1
August 26
Очень грубые продавцы, товар расставлены, цены всегда указаны. Тяжело было разобраться со скидками когда подошла спросить у продавца, они в грубой форме пообщались, что вы сами не можете читать и смотреть, что сложного рассказать, не понимаю?!? Были в г. Нягани в детском мире, там продавцы очень вежливые, отзывчивые.
1
May 13
Моя оценка 2 техподдержке, если такая большая сеть, есть приложение и ЧАТ С ПОМОЩНИКОМ, значит вы должны действительно помогать, а не отписываться ботом одной и той же информацией, в течение дня мне поддержка не придоставила ответа на два моих вопроса, то пишут нет свободных операторов, ждите, то ожидайте скоро дадим ответ, БАРДАК, вы не цените своих покупателей, очень жаль, что столько сотрудников работает, хороший товар, а грамотных руководителей нет, которые готовы следить за порядком и ценить своих покупателей.
2
March 29
Прекрасный магазин всё отлично и очень чисто, много разных предметов и одежды для деток, много выбора одежды есть и еда, хорошее обращение к клиентам
2
January 29
В целом претензия по работе «Детского мира» не данного магазина в частности.
В один прекрасный день 14.01 были списаны все баллы с карты в магазине. 15.01 обнаружили при заказе, что баллов нет (813 баллов, накопить тут не просто 😁). В поддержке вотсап сразу закрывали диалоги, но на удивление на горячей линии согласились, что баллы списаны не нами и подали заявку на новую карту и баллы.
Ответ просто - баллы списали картой. Ничего не вернем.
Карта у нас и как списали картой нам отвечать не собираются.
1
April 16
Самый большой ассортимент детских товаров в городе👍🏻 Каждый найдет себе то что хочет) Ещё большой плюс, что можно купить сертификат на любую сумму. Это отличный подарок на день рождения ))
2
November 15, 2023
02.11.2023 г. обратилась в магазин Детский мир г. Югорска с претензией на возврат товара ненадлежащего качества, купленного 27.10.2023г.
В тот же день был получен отказ на удовлетворение заявленных требований.
Директор магазина Титова О.И. ссылалась на абз. 1п. 6 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 "О защите прав потребителей". Обосновывая отказ тем, что потребитель должен доказать возникновение недостатков до передачи товара потребителю и возникновение недостатка в процессе производства, а не вследствие неправильной эксплуатации товара.
Считаю, что директор магазина нарушила закон и мои права.
1. В соответствии с ФЗ от 25.10.2007 № 234-ФЗ «О внесении изменений в Закон « О защите прав потребителей» и часть вторую Гражданского кодекса РФ» Продавец должен принять товар и в случае необходимости провести проверку качества, чтобы определить причину возникновения дефекта. А Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
2. Директор магазина не пыталась урегулировать спор, предложив иное решение, вытекающее из п. 1 ст 18 Закона РФ « О защите прав потребителей» а именно: - заменить на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- заменить на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- соразмерно уменьшить покупную цену;
- безвозмездно устранить недостаток товара или возместить расходы на его исправление потребителем или третьим лицом.
Из этого делаю вывод, что директор магазина НЕ компетентна в правовых вопросах и коммуникации с Потребителями.
3
October 4, 2023
Обычный Детский мир, но вот персонал просто отличный! За это пять звезд! Помогли с выбором, рассказали про действующие скидки и акции. При этом очень быстро.
2
March 26
Удобное место расположения, также можно интернет заказ забрать, всё хорошо
3
April 25, 2023
Ассортимент не очень большой, на сайте больше. Персонал приветливый. По ценам если попадёшь на акцию, то вообще замечательно. Местоположение удобное.
3
July 22, 2023
Разнообразие товаров по приемлемым ценам, вежливость персонала быстрое обслуживание хороший выбор
2
May 15, 2022
Хороший магазин с огромным выбором различных потребностей, но ужасно не образованный и некультурный персонал . Часто посещаю данный магазин но в такой ситуации оказался в первые, купил малышу конструктор на ценнике отчётливо видна стоимость 1069руб по итогу на кассе отдал аж 1909руб, на вопрос продавца получил ответ , оказывается он не обязан мне объяснять почему цена разниться. Попросил администратора объяснить данному человеку правила работы и общения с потребителем в ответ тоже хамство. Номер управляющего пришлось искать самому. В общем желание посещать данное заведение пропало , даже не извинились .
6
November 21, 2023
Посетив детский мир была крайне удивлена, ценники не совпадают на кассе, на что у кассира куча отмазок, в зале бардак, ссылаются на то что покупатели не на свое место возвращают товар, пообщавшись с директором магазина Титовой О. И. по поводу несовпадения цены в зале и на кассе, была не удивлена, настолько не компетентна в работе, элементарно даже не здоровается с покупателем, что может стать с этим магазином? вышестоящее руководство Вы куда смотрите
1
September 27, 2022
26.09.22 в очередной раз посетила этот магазин и столкнулась с хамством продавца. Я на кассу подошла с грудничком на руках, видя этот кассир не сложила товар в пакет. Когда я попросила её помочь убрать мне это в пакет, ответ продавца был таким- Вам в магните тоже товар в пакет складывают? Это было сказано с такой интонацией, что данный магазин больше посещать не хочется. Я всё понимаю, что это в их обязанности скорее всего не входит. Просто в этом магазине мне всегда складывали в пакет, продавцы всегда были вежливые и в этот магазин ходили с удовольствием до вчерашнего дня.
6
September 20
Самый лучший магазин
1
May 1, 2022
Огромный выбор детских товаров!
Очень добрый персонал скидок и акций столько сколько не пересчитать! Качество товаров идеальное!
3
June 25, 2023
Сетевик, как везде в других городах. Продавцы внимательны, вежливы
April 4, 2022
Единственный детский магазин такого рода франшизы, сразу скажу цены выше рынка. Из плюсов, хороший дизайн, удобная структура, несколько касс.
3
May 7, 2022
Спасибо Ольге Анатольевне Журавлёвой, помогла найти нужную вещь, размер. И на кассе не задержались. Всё супер, рекомендую.
3
1
August 14, 2022
Отвратительная работа магазина. Вчера оформила заказ с доставкой курьера, но выяснилось, что у магазина нет курьера! Сама забрать в магазине товар я теперь не могу, только отменять заказ.
3
November 25, 2022
Персонал хороший,большой выбор товаров,но цены на некоторые игрушки завышены.
3
December 9, 2021
В целом не плохо. Большой выбор игрушек! Цены кусаются! Дешевле покупать онлайн. Выбираете игрушку, заходите в онлай магазин оформляте там заказ и получаете её уже дешевле.
3
2
January 6, 2023
Большой выбор, хорошее расположение, не навязчивый персонал.
3
December 19, 2020
Классный магазин! В Югорске такой единственный не раз выручал! Персонал видно, что старается каждому помочь и директор, всегдапомогут с выбором, что не мало важно..... Вообщем все на 5 +++++
Спасибо...
4
1
September 7, 2021
Большой магазин игрушек, хорошая отдушина для родителей и детей в небольшом городе. Есть практически всё, а чего нет можно дозаказать.
1
October 11, 2021
Обычный сетевой магазин, цены на многие товары завышены, но ассортимент неплохой, да и возможность онлайн заказа- значительный плюс!
2
1
May 19, 2022
На детей есть что присмотреть Скидки можно присмотреть только в свое время, и на каждый день или в месяц на какой нибудь товар
3
1
July 27, 2020
Старшая продавщица с прибабахом, пришёл сегодня в магазин снять анти вора с детского кресла, по какой причине не сняли при покупке незнаю, но и сам не заметил. Ну пришёл попросил парня продавца, он ответил мне"не могу без старшей, а то получу и вызвал её в микрофон" эта прибежала, я ей объяснил в чем проблема и говорю снимите эту штуку, а то с ребёнком пикаю во всех магазинах, в ответ рычит и ещё маску говорит оденьте, у самой на подбородка маска висит, все покупатели без масок кругом, а я должен одеть! Лицом не вышел что-ли! Сказал что маски нет дак у той гной со рта просыпался, ну послал её на 3 буковки и пошёл в другой магазин снимать эту хрень! Там продавцы покультурнее и поняли что мне эта фигня не нужна на детском авто кресле, сняли и посмеялись! Как то не приятно приносить человеку их фигню которую они забыли снять, а в ответ смотреть на бешенную бабу.
11
April 12, 2021
купил 2 машинки. и обе не по той цене, что была на ценнике под игрушкой. Итог - заплатил больше, чем рассчитывал аж на 600 р.
Сказали, что это покупатели, такие нехорошие, берут товар, смотрят, а ставят совсем в другое место. .. отсюда и путаница. По мне - бред сивой кобылы. Просто обман со стороны персонала.
4
1
June 8, 2022
Качественные игрушки, и иные товары но дорогие.Цена обусловлена качеством
3
1
December 3, 2022
Сотрудники иногда ведут себя вызывающи... И не реагируют на посетителей...
4
January 11, 2020
Консультанты хорошо знают товар, помогают с выбором. Цены конечно дороговато, но и товар хороший. Радует возможность забрать заказ через интернет магазин. Если заказывать в кибердни, то очень хорошую скидку можно урвать.
8
1
December 13, 2020
Один из самых отвратительных по уровню сервиса магазинов в г.Югорске, не дождешься ни консультантов,ни администраторов. В одежде и игрушках бардак! Ценники не соответствуют! Возврат товара сделать- целый квест пройти! Качество одежды в большинстве случаев - полный шлак!
6
1
March 25, 2021
Очень просторный магазин, все товары лежат аккуратно на местах. Есть возможность онлайн-заказа
2
1
August 14, 2020
Большой ассортимент, бывают хорошие скидки.
Грубые охранники, долгое обслуживание на кассах, консультантов днём с огнём не сыщешь - отбивает всякое желание посещать и делать покупки в этом магазине.
10
February 27, 2021
Ассортимент и цены отличные. Можно купить некоторые товары очень дешево. Зимой жарко, но терпимо.
1
April 24, 2023
Для Югорска лучшее место
2
November 20, 2022
Наш любимый семейный магазин)
3
January 18, 2022
Большой хороший магазин, но сильно жарко всегда, вентиляция не работает
3
January 4, 2023
Ассортимент маленький. Выручает только интернет магазин
3
September 6, 2020
Очень нравится этот магазинчик. Детей у нас пока нет, но с мужем заходим туда чисто из-за настольных игр))
3
2
July 20, 2020
г.Югорск не адекват администратор или директор. Нет чтобы нормально сказать и обьяснить по поводу масок голос повысила и полицию хотела вызвать. У меня был интернет заказ.20.07.2020. БОЛЬШЕ ТУДА НИ НОГОЙ. Отвратительное отношение.
10
September 12, 2021
Хороший магазин, но удивили деформированные банки детского питания с уценкой, разве так можно?
3
December 8, 2018
Функция выбора товаров через интернет с возможностью выкупа по цене, намного ниже, чем в магазине для людей просто находка. Причем период ожидания от момента заказа до момента забирания заказа составляет 10 минут. Приходишь в магазин, выбираешь товар, заказываешь через интернет и оплачиваешь по цене ниже, чем в магазине. Суперрр!!!
7
December 1, 2019
Детский мир не большой, по сравнению с другими в больших городах, но консультанты всегда готовы прийти на помощь, на кассе всегда расскажут о бонусах и выгодных покупках.
9
January 20, 2022
Ужасно дорогая сеть магазинов! Стараюсь туда не ходить, только если есть акции.
3
July 5, 2020
Много качественных вещей можно купить по акции, очень нравится разнообразие всех товаров!
4
1
October 4, 2021
Детский мир, как детский мир). Есть все и в одном месте.
1
October 31, 2021
Большой выбор товара,правда цены бывают завышены.
3
1
January 27, 2022
Хороший сетевой магазин. Конкретно этому не хватает площадей, тесно.
2