Столкнулась с хамством и неприятным обслуживанием в этом магазине. Покупала игрушку, ценник был один , на кассе оказалось что игрушка дороже на 500 руб. На моё возражение что там ценник, мне ответили что я должна ходить и сканировать сама, что они не могут за всем следить. Хотя эту игрушку я присмотрела ещё неделю назад, и за неделю продавцы так и не увидели что ценник не тот! Конечно я всё равно купила игрушку, но теперь стараюсь всё заказывать через интернет, а там только забирать, чтобы таких недоразумений больше не было.
Купила ребёнку кофточку,ценник указан один на кассе бъёт другую цену. Кассир сказала, что этот ценник не отсюда, даже штрих код ценника и на кофточке разный. Не извинившись, а наоборот, сказала что ценник кто то переклеял. Как можно переклеять ценник,при большом желании его даже не отклеишь совсем. Ужасное отношение кассиров,и хамство. Жалобу не знаю куда написать. Вот пишу сюда.
Магазин не плохой, но я все покупаю через приложение, скидки больше. Как я понимаю там всегда не хватает персонала, по залу спросить надо поискать продавца, заказы тоже не всегда сразу получишь,приходится стоять ждать. Но это не вина сотрудников, я вижу,что попросту они все что то делают. Значит надо увеличить штат!
1) товар отменяют без предупреждения, когда я была в пути в магазин
2) убирают кнопку - оплатить при получении на предварительное списание когда угодно, выборочно
3) в чате как будто люди, которые не умеют читать- на 1 вопрос отвечают. 5 пропускают.
4) никакой системы лояльности
Это жесть какая-то
5) очереди очень большие
6) всегда какие-то сложности при получении заказа. То его нет , то не то положили, то найти не могут
Товарищи, вы ужасные!
Приобрела сегодня велосипед через интернет магазин с получение в Детском Мире на ул.Стунческая .Столкнулась с хамством персонала ,к сожалению был без бейджа, поэтому имени не укажу,сотрудник склада. Товар оказался с браком,пришлось вернуться обратно. В магазине на рабочем месте была директор,визитом ранее,мне не удалось увидеть её,просила пригласить,в просьбе было отказано. Товар замени.Осадок остался. Директор извинилась.
Я очень разочарована в этом магазине, особенно в халатности персонала! Я ваш постоянный покупатель и в очередной раз столкнулась с ужасным поведением персонала! Сделала заказ через интернет магазин, мне пришло оповещение, что он собран, я пришла и не обнаружила его на полках. Обратилась к продавцам, на что было сказано, что произошла очередная ошибка и заказ не собран(к слову я не одна была такая), на что я сказала, что подожду пока соберут заказ.. Я простояла 1 час, в это время продавцы бегали собирая заказы на следующий день, а про мой заказ сделали вид, что забыли. Я опять обратилась к продавцам, на что услышала, сейчас соберём, в итоге я подходила 3 раза и на это они никак не реагировали.. Я уже забила панику, после чего они вообще перестали на меня обращать внимание, и в итоге девушка спросила номер заказа и проговорила, что они впринципе не собирались мне отдавать мой заказ. В это время администратор Наталья вообще никак на это не реагировала, просто сидела и смотрела, как её продавцы никак не решают ситуацию. В итоге я не получила свой заказ, я безумно растроена и буду жаловаться в вышестоящие органы! Это хамство и безлаберность уже по отношению ко мне не в первый раз, и я это дело просто так в этот раз не оставлю!!
Ассортимент плохой. Обувь особенно. Вечно все валяется. Наставлено. И висит кусками на вешалке. Пробраться сквозь ряды не возможно. Интернет заказы собирает не полностью. И не предупреждают заранее. При получении сперва стоишь очередь для получения товаров, потом очередь при оплате. Заказ могут собрать раньше, не предупредив. В итоге узнаёшь что закончился срок хранения, который всего один день. Одно разочарование
Ужасный магазин от слова совсем, все сидят и смеются вместо того чтоб что-то сделать, ценники не правильные, товар невозможно найти, что за безобразие?? Писала много негативных отзывов все удаляли, зачем???
Пришла забрать интернет заказ. В вежливой форме уточнила, нужно ли мне его искать самой или это делают продавцы (я нечасто покупаю здесь и действительно не знала). В ответ продавец мне нахамила. В указанном в СМС секторе моего заказа не было, пришлось искать по всем стеллажам, естественно самостоятельно, обращаться с какими-либо вопросами к продавцам, да и вообще посещать данный магазин резко расхотелось. Пока искала свой заказ, заметила аналогичные трудности и у других покупателей, секторы продавцами не соблюдаются, заказы навалены как попало. Я понимаю, что Новый год, аврал. Если бы не хамство, я бы не обратила на это внимания. Клиентоориентированность на нуле👎
Отвратительная горячая линия. Вчера сделала заказ через магазин, ыло указано, что товар будет собран в течении часа, позвонила на Гл, чтобы уточнить, а мне сказали что заказ будет собран завтра, и его вообще в этом магазине нет в наличии(хотя на сайте было написано, что большое количество в этом магазине) и послали меня за таким же товаром в другой магазин в другой конец города, но пришло смс что заказ уже готов, почему такая дезинформация, почему я должна тратить свое время и ехать в другой конец города,если в этом магазине есть наличие этого товара.
Сервис интернет магазина оставляет желать лучшего!
1.Служба экспресс-доставки не предупреждает о визите, курьер приехал когда нас не было дома - сказал что будет позже , а сам сделал возврат в магазин , в итоге мы не получили ни товар, ни деньги !
2. А при оформлении заказа на самовывоз пишут что заказ будет собран день в день , а после оплаты приходит оповещение, что соберут только на следующий день !
Это неплохой магазин и как все детские супермаркеты имеет плюсы и минусы. Из плюсов - большой ассортимент и удобство, из минусов - то, что подавляющее количество этого ассортимента откровенная китайская мура, которая развалится от любого прокосновения ребенка.
Все всегда разбросано, консультанты ничего не знают как ни спросили
3
Show business's response
A
Anonymous review
October 18, 2021
Продавцов надо заставлять обратить внимание, все сонные! Купил автомобиль с пультом на день рождение внуку, оказалась бракованная... не поворачиваются колёса влево вправо! Думал поменяют без проблем, чек же на руках.... написал претензию, по которой ждать 10 дней ждать решения экспертов... итог, ребёнок без подарка, потому что дед купил хрень в этом магазине!
Хороший магазин,но в период распродаж,все вверх дном,коробки в проходе,колготки в игрушках,игрушки в шапках и,кажется,что никто не пытается разложить все это по местам,очень узенькие походы,в одежде с коляской вообще не вариант проехать,да и двоим покупателям не разойтись.
Хороший магазин, ставлю 4 балла из-за того, что, при заказе через интернет магазин пишут СМС, что заказ готов к выдаче, а когда приходишь, всё равно надо ждать пока его вынесут. Иногда приходилось ждать 15-20мин.
Хороший магазин. На днях забирал там интернет-заказ. Всё предельно просто. Отзывчивый персонал, быстрое обслуживание. Широкий выбор товаров, демократичные цены.
Отвратительные продавцы-кассиры. А именно Людмила Букулина. Не в первый раз сталкиваюсь с её хамством и непрофессионализмом. Напрочь отбила желание ходить в магазин. Хамка, больше нечего сказать!
Очень огорчило посещение магазина на КЗТЗ,ценники не соответствуют товару.Проходы между рядами захламлены коробками,что сложно пробраться к товару.Отсутствует элементарный сервис и уважение к покупателям
Нет ценников на многие товары, приходиться бегать и спрашивать стоимость, при этом персонал отправляет к друг другу.
3
1
Show business's response
A
Anonymous review
July 11, 2021
Была лучшего мнения о вашем магазине, столкнулась с хамством от жирной здм володина наталья,нагло сидит играет в телефоне, на покупателей ноль внимания,а тут попросили бумагу распечатать...больше ни сама ни знакомым не рекомендую данный магазин,что б не портить настроение...
Покупала детские шорты.Качество ужасное,полиняли до первой стирки.Магазин отказался вернуть деньги.Продают некачественный товар,а покупатели обязязаны за это платить.Плюс ко всему грубое
и неадекватное поведение директора магазина.Не рекомендую данный магазин.
При заказе на сайте товар был в наличии в магазине, но оплатив его и прийдя в магазин забрать Вам скажут его нет, а деньги Вам вернут. Товар до сих пор на сайте можно выбрать в этом магазине. Для меня конкретно его нет видимо, это дискриминация такая что-ли. Обратная связь с Детским миром никакая, ничего не решает, поэтому советую сразу писать в Роспотребнадзор. Не советую
Забирала интернет заказ 03.12.2020, после того как пришла смс о готовности и секторе где располагается. В нужном секторе заказа не было, обратились к продавцу.она пригласила консультанта и та приступила к поискам. В итоге прождали заказ более 60 минут так как у многих покупателей интернет заказы были не собраны и консультант ходила и собирала заказы. Обслуживание не понравилось больше там не буду заказывать
4
Show business's response
Юлия
Level 8 Local Expert
February 20, 2022
Отличный магазин! Часто заказываю интернет заказы, всегда все собрано в течении дня, что очень удобно приехал и забрал в указанном секторе.
3
3
Show business's response
Ирина Седых
Level 4 Local Expert
June 1, 2023
Очень вежливый персонал магазина, покупкой довольна!
На мой взгляд, самый удобный магазин из всех имеющихся детских в нашем регионе. В наличии много позиций, а так же возможность заказа через интернет, быстро и оперативно. Правда кассиров не хватает)))
Магазин с широким ассортиментом! Это большой плюс. Но организация пространства на кассе-это минус. И нет места для того возможности упаковать свой товар. Приходится тесниться на той же кассе
3
1
Show business's response
Александр Минаков
Level 14 Local Expert
May 16, 2022
Большой магазин с хорошим ассортиментом, удобно расположен. На кассах часто очереди.
Ассортимент, качество в магазине очень хорошийно. Персонал это что то, хамство, безразличие. Интернет заказ был очень бы удобный, если его не ждеш пока собирут или его найдут.
Обслуживание просто отвратительное,консультант пыталась отсканировать товар чтоб узнать цену, при это выражалась матом,далее на кассе девочки не могут сказать точный срок гарантии на обувь,они не понимают в чем отличие возврата и гарантии,у них все 14 дней. Спасибо хоть девушка на информационном столе скпзала что гарантия 30 дней. Обслуживание ужасное,больше в этот магазин не пойду и другим не советую.
Чисто, сотрудники вежливые, правда кое-где не на своих местах лежат игрушки без ценника, непонятно, сколько стоит. Цены чуть выше, чем в малоизвестных магазинах, но это и ожидаемо
Широкий выбор, игрушек, питания, одежды., цены несколько ниже чем у магазинов-конкурентов что радует, единственный минус не всегда можно найти персонал для консультации по поводу товара, но это скорее оплошность малого количества людей, чем качества обслуживания
На кассе детского мира Европа-40 1377 была оставлена бонусная карта, с которой продавцы списали мои бонусы, я уверена, что продавцы, потому что карта там пролежала ни один день, не было возможности сразу вернуться