Detsky mir
342 reviews
October 16
Нравится именно этот магазин сети, хотя для нас самый дальний филиал. Большой ассортимент магазина, есть из чего выбрать. Дружелюбный персонал. Странно, что пишут ниже: меня всегда пропускали с большой сумкой и коляской и еще сумкой на коляске.
Всегда поднималась с коляской, есть возможность пойти по ступенькам, ну и раз нет лифта то прямо на эскалаторе- а что делать? Тоже столкнулись с ситуацией, что в тележку ребенка не посадить - странно.
На входе приветливый мужчина улыбается, машет ребенку. Сегодня ребенок открыл сок в магазине, оплатили на кассе - никаких проблем. На кассе тоже все приветливые. Единственный минус - нет пакетов, только пакеты-сумки. Большой выбор, оптимальные цены. Согласна с некоторыми людьми из отзывов, что много китайской пластмассы по откровенно завышенной цене, но тут уже выбор за потребителем. Меня устроило качество приобретенного товара, цена намного ниже чем на известном маркетплейсе!
May 18
Приходится частенько бывать в данном магазине, в частности, регулярно беру молочку , детское питание и другие сопутствующие товары. Из плюсов, очень хороший выбор молочной продукции, там тебе и Тема и Агуша и Фрутоняня, все свежее. Часто бывают хорошие скидки на то или иное, ассортимент хороший. Теперь, что касается минусов:
1. Магазин расположен на втором этаже торгового центра, подъем по лестнице или эскалатору, т.е. с коляской не зайдешь, а, на минуточку, магазин детский, соответственно, посетители через одного приходят с детьми.
2. Обычно в магазинных тележках есть складные полочки для сумок, ну или эту полочку мамы обычно используют для того что бы усадить ребёнка. Везде, в любом супермаркете, однако только в Детском мире (!) эта складная полочка привинчена к прутьям тележки и откинуть ее невозможно.
3. Вечная нехватка сотрудников. Очереди на кассу иногда на пол зала. В самом зале тоже не всегда удается выловить консультантов.
3
August 26
Вчера покупала товар, подобрала что нужно и на кассе как и написано в приложении сказала что хочу как в приложении. Так уже совершала покупки в другом Детском мире очень выгодно. Озвучили сумму всей покупке, думаю как-то много, приехала домой, смотрю электронный чек, всё пробито по полной стоимости. Вернулась сделать возврат, администратор делала его с таким видом будто-я виновата что у неё кассир не провела мне скидку. После я попросила уже администратора пробить как в приложении, на что получила ответ закажите в приложении. Это что за работа администратора? Может стоит проводить пятиминутки с персоналом и озвучивать как работать на кассе, а не вести себя хамским образом с покупателями. Возмущена до глубины души.
3
July 10
Огромная просьба к начальству данного магазина пересмотреть деловой этикет сотрудников. 10.07.2024 время примерно 20:00-20:30
9 июля я сделала заказ в приложении детский мир и специально выбрала товары которые смогу забрать 10 июля так как срочно нужны были на подарки детям. 10 июля заказ весь день висел «на сборке». Я приехала в магазин и обратилась на кассу выдачи заказов с просьбой сотрудницы помочь мне на что она ответила «такого не может быть ваш заказ ни вчера ни сегодня не собирали, на сборке никого нет» когда я спросила что мне делать, сотрудница в негативном тоне ответила «я не пойду на сборку, идите сами найдите товары принесите и на кассе вам их закроют» Это что моя обязанность или моя работа ходить по залу и искать свои заказы? что за хамство? Спасибо большое парню и девушке, мне пришлось к ним обратиться что бы люди сделали свою работу, а не я за них бегала и искала свои товары.
Ничего мне не смогли найти, поэтому я отменила заказ. Мне сказали что моих товаров может вообще уже и нет в наличии, а то что я делала заказ и заплатила за него это все равно? это что такое вообще? Если я заказала значит товар нужно же зарезервировать? Сделайте что нибудь со своим приложением, потому что приходишь забрать полный заказ, а уйти можешь с пустыми руками либо с половиной товара.
3
August 31
Сам магазин не плохой,посещаю его с самого открытия,нравится и одежда и игрушки. Но последнее посещение простт возмутило. Женщина на входе не хотела пропускать с сумкой как она выразилась не дамской!!! Я не любитель миниатюрных сумок но сколько я туда ходила ни разу не было никаких нареканий со стороны персонала. Ну ладно может правила поменялись.. Мне нужно было пройти на стойку выдачи интернет заказов. Но!!!! На кассе передо мной стояла клиентка с рюкзаком!!!!! Видимо это дамская сумочка. Не критично конечно но было не приятно
1
October 23
Самый ужасный детский мир в Городе. Продавцы с недовольными лицами , как будто к ним домой пришли. Вечно в заказах чего-то не хватает. Пакетов обычных на кассе вечно нет, только бумажные. В детский отдел без страха не взглянешь, все вещи друг на друге валяются, нужную позицию ни за что не найдешь, как и консультантов в зале. Не советую и больше там брать ничего не буду. При мне несколько раз были скандалы на кассе, продавцы тормозят как ленивцы из мультика. В магазинах в среде и сити парке такого нет, вещичка к вещичке вещи висят, всегда помогут, никогда такого не было, чтоб в заказе чего-то не хватало. Детский мир в вестере выигрывает только местоположением. Руководство ужасное, вопросы не решают, всем на все плевать.
July 21
Лучше не связываться с этим магазином на самовывоз и покупкой через приложение. Актуальной информации по товарам в наличии нет, даже если онлайн показывает, что есть. Половина товаров может на складе лежать без регистрации даже. Персонал хамоватый. Время только потратили зря. Простояли с маленькими детьми на нервах, написали жалобу в книге отзывов и предложений.
3
October 23
Отвратительный персонал магазина. Во всех остальных магазинах всегда все нормально. Сколько раз заказываю товары в этом, то постоянно проблемы. Который раз теряют мои заказы, а когда обращаешься к персоналу за помощью у них только один ответ: «Не знаю, ничем не могу помочь». Так для чего вы там сидите вообще, если не можете оказать помощь покупателю из-за вашей же халатной работы? Задолбали
2
September 11
Отличный магазин. Есть много хороших вещей и игрушек. Вот только один продавец во всем магазине ! Вещи все весят как попало . Нет работников которые могут рассортировать, всё в куче
1
1
September 2
Приходится часто совершать покупки в данном магазине, к сожалению самый ближайший он . И через раз сталкиваешься с хамским отношением (как будто я к ним домой пришла и отвлекла от личных дел) и тупостью персонала! То бонусную карту не пробьют с какими то нелепыми отмазками, то показываешь бонусную и говоришь хочу как в приложении, толку нет, пробивают по полной стоимости!!! Если заказывать в приложении , сборку ждешь неделями, а на возникшие вопросы отвечает бот еще тупее!!!
Интересно какое руководство в данном магазине, раз сотрудники такие ?!
Накипело!
3
August 27
Как вам такой прикол? Детский мир расположен на 3м этаже. Лифта нет. А на эскалатор с коляской не пускают.
То есть, надо ребенка потом на руках носить, а коляска без присмотра стоит внизу у эскалатора.
Или все таки везешь коляску на эскалаторе согнувшись. Под неодобрительные взгляды.
На мой вхгляд -бред какой-то
1
August 11
Не стоит что либо заказывать в интернет магазине, приходится очень долго ждать, я сделала заказ, и ждала неделю, было написано что можно будет забрать 9 числа, 11 числа зашла на сайт, а там написано заказ в пути?
Как это понимать?
Я плачу вам деньги, а не Вы мне.
3
July 14
Ооо детский мир на Кулиева всегда нет консультантов , вещи надо искать и искать одна пара там другую вообще не вариант найти, что не так с этим магазином. Особенно отдел для мальчиков куда то запихнули вещи фиг сможешь что то выбрать 🤦♀️
2
August 17
Очень большой выбор одежды и игрушек, но очень большая нехватка персонала
На кассах всегда огромная очередь
Если нужна помощь консультанта никого не найдешь
2
July 29
Администрация магазина, огромная просьба , обучите персонал , пришел купить автокресло и шизлонг , попросил проконсультировать мне ответили что консультировать не кому , за автокреслом пошли и пропали , не первый раз я в вашем магазине сталкиваюсь с проблемой именно обслуживания! Не хочу даже ехать к вам потому что знаю что это на весь день , из за некомпетентности персонала!!! Обучайте пожалуйста! Нереально испорчено настроение
2
August 22, 2023
Хорошая сеть магазинов. Конечно "Детский мир" Советских времён нам не вернуть, но данная сеть хорошо себя показывает. Акционные товары, покупки со скидкой через приложение и система скидок, очень удобны. Квалифицированного Персонала правда, как будто не хватает. Вроде бы должна быть работа мечты- продавать игрушки но иной раз не найти помощи от персонала в залах. И пот наличии четырёх касс работают в полной мере две! А также неправильно устроенная работа кондиционеров и дети и мы простужается в очереди! А так рекомендую магазин друзьям и знакомым!
3
3
July 14
Очень люблю этот магазин,но вечная проблема со сканером в отделе обуви уже как-то должна решиться .И вечный поиск по-магазину консультантов утомляет ,учитывая что ребёнок ещё рядом находится
1
April 21
Добрый день.Хочу выразить свою жалобу на работу магазина "Детский мир". В последнее время я сталкиваюсь с проблемой того, что в вашем магазине очень редко можно найти игрушки от компании Matchbox. Это очень разочаровывает меня и моего ребенка, который обожает коллекционировать машинки этого бренда. Прошу принять меры и обеспечить наличие продукции Matchbox в вашем ассортименте.
4
June 9
Цены на китайских игрушках не оправдывают качество товара. Мы на днях купили на День рождения игрушку ребенку, было неудобно когда он с упаковки вытащил сломанную игрушку за немаленькие деньги. Так нельзя. Мы разачарованы. Лично я там не буду больше покупать игрушку. Почему-то в других магазинах такие же дешёвые китайские игрушки намного дешевле, так почему же у Вас они столько стоят?
2
November 11, 2023
самый лучший детский мир в Нальчике,и товара куча,и вообще персонал вежливый,всегда подскажут,на кассе обслужат быстро, единственный минус на кассах всегда очередь,но ради большого выбора товара можно потерпеть, рекомендую магазин
1
4
October 23, 2023
Хороший магазин. Бываем там, всё устраивает. Негативных впечатлений нет. Товар разложен красиво, чисто и удобно. Ценовая политика бюджетная, качество товаров норм.
2
2
September 5
Про вещи всë истинная правда. Хорошо, что прочитала заранее и была готова к тому, что на входе стоит неприятная женщина, которая сразу потребовала мой рюкзак убрать в шкаф. Это рюкзак для мам, моя единственная вещь с собой. И то, что магазин не в состоянии обеспечить безопасность товаров, я должна выкладывать ценности, электронику и носить всё это с собой в руках, поскольку за сохранность магазин ответственность не несëт? Эти ячейки для удобства покупателей, чтобы не ходить по магазину с кучей вещей. А меня на входе встречают как потенциальную воровку. Уже давно известно, что магазин не имеет права требовать оставлять вещи. Поэтому я спокойно помахала этой даме и ничего не сдала. И вы тоже отстаивайте свои права, это не дело так относиться к покупателям. Позор руководству данной точки продаж. То, что работала всего одна касса и была очередь, это уже мелочи.
1
June 9
Хочу сказать что худшее организации в Нальчике нет в плане доставки, я доставку делаю так как у меня маленькие дети, заказываю статус показывает доставка сегодня но приходиться ждать несколько дней, звонить приходиться каждый день и орать что бы мне доставили мой заказ, если бы игрушки или вещи заказывала я бы потерпела, но детскую смесь которое необходимо как можно на несколько дней задержать, там нелюди работают что ли, у самих нет детей наверное. Ужасно все организовано особенно доставка, заказывать нужно с расчетом что через 3 4 дня привезут а то ребенок без еды останется
2
2
February 28
все на высоте, спасибо персоналу за нелёгкий труд! сейчас как-то сложно угодить многим покупателям потому что не все покупатели относятся с уважением к чужому труду,... в общем у вас нелегкая но очень нужная работа, Всем спасибо, за работу, за ассортимент, за скидочки, кроме цен на игрушки...! 🤫🥰
1
6
May 10, 2023
Место куда любят ходить дети со своими родителями это Детский мир. Удобное расположение помещение большой выбор детских вещей игрушек колясок., разных принадлежностей. Часто проводят скидки и акции на товары!!! Вежливый персонал
4
June 1
Замените тележки , все сломанные , грязные , это как в дестком магазине , ребенка не смогла посадить на столько они были грязные , пришлось по всему залу ходить с ребенком на руках и ещё простоять очередь с товаром и ребёнком .
2
October 24
То что мне надо нашёл. Обслуживание вежливые. однако мне показалось там продаётся беушные игрушки с пятнами и загрезнённые
December 8, 2022
Добрый день. Магазин носит светлое название из детства, которое ассоциируется с обновками и игрушками. Действительно, здесь все это имеется в изобилии, и игрушек и одежды и всего другого очень много. Хорошее качество, детское питание свежее. Но к сожалению я более полугода как перестал отовариваться в магазине, принципиально по двум причинам. Во первых, необходимость как ссыщику сначала найти консультанта, на это уходит 10-15 минут, что я считаю непозволительно много. Справившись с этой задачей вы неизбежно сталкиваетель с тем что минимум на 30 минут попадаете в заложники на кассе, где не смотря на огромную очередь никогда не работают все кассы, покупатели нервничают, раздражаются, ситуация не меняется годами. Вывод, в этом месте не уважают мое время, магазин не для меня
11
September 11
Почему в данном магазине, сделав онлайн заказ, приходится ждать его по несколько дней!
Уважаемая администрация, можете дать своим сотрудникам волшебного пенделя, чтобы они пошевелились. Звонок на горячую линию, иногда решает этот вопрос.
Дополню отзыв.
Проблема с доставкой так и не решена, операторы с горячей линии оформили 2 жалобы по работе магазина, но со мной до сих пор никто не связался по этому вопросу.
МОШЕННИЧЕСТВО!!!!!
Деньги списывают с карты за оформление заказа, но свои обязательства по доставке не исполняют, безобразие и позор такой большой сети как Детский мир.
1
April 27
пришёл в магазин то за чем пришёл не висела на стенде после неоднократной просьбы вынести оставшийся товар со склада уже в который раз мне отказали.я приходил не один раз .меня обматерили и выгнали с магазина .никому не советую и детскому миру советую сменить персонал
3
1
July 15
Хороший магазин этой сети. Широкий выбор игрушек
1
1
June 17, 2023
огромный магазин, ассортимент широкий, но выбрать не получилось. . в частности канцтовары разложены для посетителей на нижней полке в перемешку. при вопросе к работнику о поиске ответ что все что есть лежит на витрине. Пришла к выводу, что единственное что можно покупать в этом большом магазине только продукты питания, только в этих отделах есть порядок и внимание к покупателям.
3
1
September 15, 2023
Один из моих любимых магазинов. Консультанты очень вежливые и внимательные спасибо им. Только не на всех товаров правильная цена указана((((
4
November 22, 2022
Выбор очень большой , можно зайти и купить все что нужно , скидки /акции тоже есть , что касается персонала , а он там есть ? Если даже и есть , то они все чем-то заняты , но не клиентами , в этом магазине клиенты сами по себе .
Чисто да. Очереди , а очереди в этом магазине бесконечные .
Сейчас в большей степени перешла на интернет заказы , так на много легче , а последний заказ оформила сберлогистикой , тут я давольна
7
2
July 1, 2023
Отвратительный магазин.Персонал вообще не обученный ,никто не соблюдает должностные инструкции свои ,на каком основании мне мои заказы через приложение отдает пожилой охранник, консультанта найти это вообще целая проблема, ценники на половине отсутствуют,доходишь до кассы и стоишь в этом аду по полчаса ,все вроде купил оплатил и собираешься выходить а там *** пищит ,мне уже год говрят что не работает на кассе размагнитель ,что сложного его исправить,для красоты висит фото у кассы управляющего который ничего не делает , его взяли на работу чтобы ходил важничал и ничего не делал только орал при посетителях на кассиров,как и администратор не выполняет свои обязаности , Роспотребнадзор , Инспекция по труду займитесь этим магазином .Жалобы игнорируются ,никаких мер по улучшению не делается ,все хуже и хуже с каждым годом.
4
3
January 11
Купили 30 декабря детскую игрушку. Проверитт можно было только после оплаты. Оплатила проверили не работала решила обменять . Не обменяли. Деньги не вернули , сказали подождать 10 дней. Подождали сегодня 12 день. Теперь ссылаютя на банк что должен банк вернуть. Итог ни денег, ни подарка, очень мерзкий осадок остался
3
September 12
Плюсы: это не компания - это цирк.
Минусы: это не просто цирк, а цирк уродцев.
За ваши же деньги вас кинут. Ни разу не доставили заказ вовремя. При попытке хоть как-то решить вопрос вас встретит абсолютное равнодушие и некомпетентность. По сути ребята охамели в край только из-за монополии на многие позиции детских товаров.
Ну, земля круглая, а карма злая)
1
April 22
Ужасное обслуживание в магазине Детский мир! Пришел сюда с надеждой купить машинки Hot Wheels и Matchbox, которые были в наличии по информации на сайте. Однако столкнулся с тем, что персонал не смог вынести товар со склада и предложил подождать некоторое время. После долгого ожидания и дополнительных вопросов, выяснилось, что товар все еще не доступен. Не только товар не был доступен, но и отношение персонала было невнимательным и безразличным. Очень разочарован таким сервисом и подходом к клиентам. Больше никогда не посещу этот магазин и не рекомендую его другим покупателям."
3
1
December 3
Вечная проблема детского мира нехватка работников, на кассе один максимум два кассира
January 16
Люблю сетевые магазины и бонусные карты! Поэтому магазину ставлю 5. Стоит только поработать над уровнем обслуживания!
3
June 9, 2023
Прекрасное место. Есть практически все, что захочешь. Много игрушек, расскасок и тд. Наверное лучшее место в городе, где можно найти почти все.
4
September 23
широкий ассортимент, мало персонала но не критично
July 12
Были сегодня в этом магазине. Абсолютно некомпетентные, грубые и непрофессиональные сотрудники. Желания возвращаться в этот магазин нет. Просьба к руководству Детского мира обратить внимание на данный филиал и провести тренинг на тему "как нужно общаться с покупателями".
2
October 23, 2022
Магазин супер, персонал огонь. Ассортимент радует, есть возможность купить через интернет магазин. Доставка всегда вовремя, обслуживание отличное. Всем рекомендую.
6
5
April 3
Всегда очереди к кассе,на многих товарах ценники или отсутствуют,или не соответствуют реальной стоимости. Консультантов порою не докричишься.
4
1
September 5, 2023
Работала только одна касса, очередь была большой. И совершенно непонятная бонусная система. Всё время меняются карты постоянного покупателя. По номеру телефона списать баллы невозможно. Необходимо установить приложение. И насколько я помню, баллы там ещё и сгорают. Не нравится мне вот это суета
4
1
July 27, 2023
Самый большой выбор в это детском мире, что не может не радовать, девочки приветливые, всегда подскажут помогут.
4
December 31, 2023
Самый дорогой детский мир игрушек. Пять звёзд поставила только потому, что полки ломятся от товаров, можно просто прогуляться посмотреть)))
3
December 18, 2022
Ужасное обслуживание !!! Неужели такая крутая сеть магазинов как детский мир не может себе позволить набрать квалифицированных сотрудников ??? Неужели у вас все так плохо ??? Почему персонал не в курсе текущих акций, утренние пятиминутки почему нпльзя проводить и поставить в известность весь персонал об акциях, на этом теряете конечно клиентов .
Я была поражена обслуживанием в магазине на Кулиева . Спросила у кассиров насчет интернет заказа , одна одно сказала , другая выдала совершенно противоположную информацию . Набрала на 12 тыс товара , и попыталась оформить заказ через приложение , так как в приложении были скидки на некоторые позиции , но в итоге провела 2 часа в магазине и ушла без покупки . Приобрела нужные вещи в другом магазине . Плохо . Советую исправить данную проблему …
7
January 6
Очень большой выбор игрушек и других интересных вещей для детей! Хороший магазин!
1
1