Вечная очередь на кассе, работникам просто на вас прибор положить. За консультоми побегай и не факт что их поймаеш. Супер плохое обслуживание в этом месте. Такое ощущение, что не для людей. Хотя бывают исключения за это +1бал.
Видимо с уходом многих иностранных компаний вместе с ними ушло и стремление к сервису и качественному предоставлению услуг и у отечественных компаний, ввиду уменьшения конкуренции. Такого позорного грязного торгового зала, даже в Тамбове ещё поискать надо (слабонервным фото не смотреть). А цены на товары такие будто в бутик попал, где все вещи чистые, выглаженные, так сказать, купил, надел и сразу пошёл...
Интернет- магазин очень испортился! Думаю, что даже время не стоит тратить на поиск товаров. Заказ собирается сутки и за это время товаров уже нет в наличии, и заказ просто отменяют! Отменили и в этот раз. Не справляетесь - нечего лапшу на уши людям вешать. В таком случае, ваши акции просто фигня! Даже оплаченные товары приходят не все. Это как?
В прошлый раз позвонили и сказали, что таких ботиночек нет, но сами заказ не отменили. Пришла в магазин и сама их нашла. В службе поддержки культурно "отправили", типа пандемия и прочее. Расстроили👎 Сервис ваш на самом низком уровне.
Персонал дружелюбный, в целом не плохо. Но когда я принёс товар на возврат, девушка-оператор мою заявку приняла с не охотой, обработала быстро, деньги пришли на следующий день.
Детский мир, как детский мир. Космические цены, но при этом довольно качественные вещи. Постоянно довольно не плохие акции на различные группы товаров
3
2
Show business's response
A
Anonymous review
January 4, 2022
Великолепный и большой выбор товаров и. Одежды. Комбенизон оказался с небольшим повреждением, заметили только дома. Поменял без проблем. Все здорово!!!!
Отличный магазин, хороший ассортимент, много турецких вещей за доступные по сравнению с Москвой деньги. Много лет одеваем там ребёнка по пути к дедушке с бабушкой, все довольны.
Хороший магазин, очень много игрушек! Ребенку всегда нравится сюда приходить, при этом Детский мир в Тамбове интереснее своих аналогов в Москве!
1
Show business's response
Анна И
Level 9 Local Expert
June 24, 2023
Не приятный персонал и к тому же было очень мало кто работал, никого из персонала нельзя было найти. Был онлайн заказ, но тк Я пришла раньше назначенного времени , никто мне его не отдал. Возможно конечно так работает система, но работники на встречу покупателю не пошли.
Ну, это беда всей сети! Новые стандарты и веяния, от которых не убежал ни один магазин. Но лично мне там теперь не нравится: ни качество игрушек, ни цена, ни одношение продавцов...
Вполне хороший магазин, и поверьте я всегда думал что ТЦ Детский Мир только для людей с заработком гораздо выше прожиточного минимума и ошибался. Памперсы, пелёнки и многое другое бывает по с очень хорошими скидками. И как любой гипермаркет скидки бывают на разные категории товаров. Поэтому очень рекомендую.
Большой ассортимент товара! 2 этажа детских тваров. Хороший флагман.
3
Show business's response
М
Марго марго
Level 8 Local Expert
July 5, 2022
Вроде бы детский магазин, в котором должна царить дружественная и приятная обстановка, но нет. Выдача заказов производится написанием номера заказала на «обгрызенном» листке бумаги, и не важно в разгар пандемии или в обычное время - все одной ручкой. Работники, что на выдаче заказов, что на кассе с каменными лицами, не заинтересованные в клиентах, общаются на ТЫ! Когда впервые пришла за заказом (не знала правила выдачи заказа) посмотрели как на идиотку, тыкнули пальцем и сказали «вообще-то иди туда, заказы выдают там» Администрация магазина, обратите внимание на своих сотрудников! Подбираете более вежливых кандидатов, которые будут любить свою работу, а не показывать всем своим внешнем видом, что они на каторге!
Купили два дня назад этот магнитный конструктор, но оказалось одной детали для мельницы вообще не было, хотя указана, в магазине не проверили открыли только дома,были наклейки с буквами но для них тоже не хватило квадратов, их 42 они не магнитные, как оказалось самих магнитных далеко не 92 а половина
Хороший магазин. Есть свой интернет магазин. Детям очень нравится. Рядом сквер и маленькая детская площадка. Особенно интересно отцам, чтоб по магазину не шляться))) Бывают хорошие скидки
Отказали в обмене товара на аналогичный но меньшего размера в день покупки, тем самым нарушили закон о защите прав потребителей. На горячей линии подтвердили, что обязаны были провести обмен. Но администратор Светлана живет по своему собственному законодательству, ей наплевать на покупателей. В итоге придется ехать в другой день и менять товар. Это уже не первая ситуация с этим администратором. Примите меры и обучите своих неграмотных сотрудников
При получении заказов в зоне выдачи заказов сотрудники обязывают писать листочки с номерами заказов и буквой сектора, отказываясь сканировать штрихкод заказа с экрана телефона.
Магазин обычный. Товара уйма. Часто глаза разбегаются. Как и консультанты.... В последнее время если нужна помощь, нужно самой искать консультанта, да ещё "в очереди к нему отстоять". И кассы не все работают.
21 января оплатили коляску за 33 т.р. Заказ оформили . Списали деньги. 24.01 пришло письмо что товар отправлен со склада . 25.01. заказ автоматически отменили без объяснения причин ! В общем крутили деньгами 5 дней в итоге товар не доставлен и деньги так и не возвращены ! Никто из операторов ничего не может объяснить ! Отвратительная работа !!!!!!!! Худший сервис среди всех интернет-магазинов !!!! Верните деньги !!! Нам нужно покупать коляску !!!!
Ассортимент больше, чем во многих детских мирах Москвы и Ростова-на-Дону. Отдельно стоящее здание, первый этаж игрушек, второй этаж одежды и обуви. В Тамбове проблематично найти ортопедическую кожаную обувь. Там она есть. (У нас был случай, приехали с ребёнком на лето к бабушке, а у него возьми и вырасти нога за полтора месяца. Мне кажется, мы обошли все возможные магазины с обувью в Тамбове. Один дермантин. Продавцы говорили, мы кожу не можем закупать, не продадим, тут
з/п у людей 10т, а кожаные сандали будут 3т стоить и желали мне удачных поисков. В паре ортопедических салонах что-то было по одной модели, но не было размера. А в детском мире мы тогда ещё не отоваривались. Я и не знала, что за магазин. Искали-то обувь. А он как-то по словам «детская обувь» в интернете и не вылетал. Нашли мы уже к ночи. Благо работает он до 22.00. )
Заказали коляску в детском мире. Выдали в зоозавре (магазин специальзирующийся на товарах для животных). Это что-то новенькое! Больше не буду ничего заказывать.
Ужаснейшее обслуживание. Не будем поднимать вопрос стоимости, они монополисты - им можно все. А вот относительно интернет заказов, это вообще кошмар. Приходит уведомление - заказ готов к получению, приезжаешь на место - ой, а еще нет ничего. И случай это не единичный.