Заказали сет, девушка- оператор очень приятна в общении. Обещали готовность через 30 минут, через 10 минут заказ был готов. Молодцы ребята, работают очень оперативно.
Цена на суши выше, чем в других местах, но этого суши стоят. Мало риса, толстый слой рыбы, креветок. Очень понравились суши.
Нравится обедать в Деве. Сегодня была акция гункан в подарок. Выпили немного соке и в итоге обед затянулся :) Мои коллеги , кто первый раз был тут остались довольные. Будем чаще видится у вас у вас на обедах .
Пришёл в заведение по высокому рейтингу в картах, но место особого впечатления не произвело! Интерьер был в интересном стиле! Еда была вкусная, ещё бы с такими ценами) Обслуживание хромает, официант в очках был невнимательный. Сначала у меня приняла заказ девушка, потом подошёл парень в очках и спросил кто принял у меня заказ. Потом, я его попросил принести нам салфетки, так как у всех на столах, а про нас забыли. Окей, ладно. Мой папа заказал сок и про него тоже забыли, пока не напомнили официанту. Если вы делаете, ресторан с высокими ценами, тогда у вас все должно соответствовать этому, в том числе еда и обслуживание!
Очень вкусно, большой кусок рыбы, все свежее, красивое оформление блюд! привезли ровно к назначенному времени, еще и доставка бесплатная, очень порадовали благодарю!
Неплохо , но дорого. Облепиховый чай пили - вкусно, заварить получилось 4 раза, но уже на 3 раз было не очень вкусно. Роллы тоже вкусные примерно как рис с рыбой и сыром.
Меню скудное конечно. Сетов нет. Устрицу попробовать бесплатно не дали… при входе встречают. В туалете пахло нормально
Вкусные роллы, качественная рыба. Мне и детям очень нравится. Упаковка и доставка в срок.
Show business's response
Ю
Юлия К.
Level 4 Local Expert
May 9, 2023
Самые вкусные роллы здесь! Заказываю иногда доставку. Всегда все свежее. Привозят относительно быстро. Девушки приятные, очень вежливые и внимательные. Желаю вам поддержания такого высокого уровня сервиса и приготовления! Спасибо за ваш сервис, широкое меню и вкус!
Наверное, роллы тут одни из лучших в городе. Классный персонал и легкая атмосфера.
Собственно, большего и не надо для места, где можно провести время с близкими, вкусно поесть и отдохнуть.
Пять человек. Всё было очень вкусно, ни у кого не было никаких неприятных последствий.
Выбор меню не слишком богат, но вполне достаточен - вероятно, делают только то, что умеют делать идеально.
Всегда очень любили русалочку. Но стали регулярно повышать цены, и в последний раз в заказе с сетом 1 сделали все с креветкой! Ну вы пометьте на сайте , что вы поменяли состав! Ну люди заказывают регулярно одно и тоже. Ну зачем там делать… да, в составе помечено, что с креветкой , если его открыть. но поставьте рядом значек new. Или менеджер пусть по телефону проговорит. П Или еще как то, мы настолько часто заказываем, что заказываем сет номер 1 на автомате. Пострянных клиентов подвели.
Ну не называйте его тогда сэт номер 1, сделайте другой сэт. И еще цены конечно у вас растут, как на дрожжах.
Низкая оценка связана, прежде всего, с низким качеством обслуживания. Заказала роллы со 100% предоплатой в 18:25, привезли - в 20:45, то есть по факту 2,5 часа мне на Докучаева везли роллы! При этом не позвонили, не предупредили, что будет задержка, поскольку изначально было обозначено о времени доставки в 1 час 50 мин. Девушка, принимавшая заказ, толком не извинилась. Комплимент за задержку доставки мне не предложили, я сама начала просить - мне отказали, единственное условие - при следующем заказе только. Но следующего раза не будет. По вкусу роллы стали обычными, рыбы и креветок больше , конечно, чем в др компаниях. Но это не стоит такого ожидания! Поэтому пои заказе обязательно учитывайте этот нюанс.
14.02.2023 в районе 14.00 был сделан заказ на доставку, с оператором договорились о времени доставки с 20.45 до 21.25 (в чеке указано время доставки: 21.00 +-15 минут).
Данный вечер с высоким спросом, доставка может задержаться, это очевидно и нормально.
Не нормально то, что:
- персонал не предупреждает об этом как следует;
- оператор не сообщил по истечении срока доставки что заказ задержится;
- извинились только после того как было сделано замечание и то с отсутствием заинтересованности в клиенте.
Анализируя отзывы, у заведения с опцией доставки есть недоработка, но не заметно чтобы они работали над этим вопросом.
В моем случае качество самого продукта было хорошее, роллы вкусные, ингредиенты свежие.
Из за некачественного сервиса снимаю две звезды, желание посещать данное заведение в дальнейшем отсутствует.
В нашем городе на данный момент существует далеко не единственное место с таким уровнем блюд, так что оставлять вопрос плохого качества обслуживания без доработок не лучшая идея в рамках конкуренции.
При выборе кухни без проблем выберу другое заведение где мне приготовят не только качественные и вкусные блюда, но и окажут высокий уровень сервиса за который будет приятно оплатить данную стоимость продукта и оставить чаевые.
upd. 17.02.2023 позвонили из заведения, принесли извинения и сказали что предоставят подарок к следующему заказу.
Возвращаю одну звезду.
Очень люблю суши и роллы в русалочке, быстрая доставка, вкусная рыба, оригинальное сочетание некоторых продуктов, персонал вежливый и оперативный, рекомендую 👍
Который раз заказываем доставку у вас и ни разу не разочаровались! Замечательные суши! Огромное спасибо повару :) еще и по пятницам ходим с друзьями к вам ❤️ всегда будем у вас заказывать суши