Хуже не видела такси, ничего положительного не могу сказать! Заказы принимаются ОЧЕНЬ долго (по 20-30 минут, а то и больше), диспечеры общаются надменно (до них тоже 10 лет дозваниваться), цены задрали, машины грязные. Самый большой минус это неуважительное отношение ко времени клиента. Водители могут просто игнорировать заказ, если им неудобно=> клиент никуда не едет и планы рушатся. Я из-за вас уже не один раз подвожу людей и опаздываю. Если нормальное Яндекс такси в город не пускаете, то сами работайте должным образом, а не оставляйте людей в безвыходном положении.
Сервис раньше был гораздо лучше. Сейчас часто долгое ожидание, всё больше водителей, плохо владеющих русским языком. Сегодня водитель всю дорогу смотрел видео на своем языке, причем на полную громкость.
Достаточно хороший сервис, большой плюс это женщины-водители, в такси чисто, водители приветливые, можно проехать с маленькой собачкой, а не как у других драйв компаний-крохоборов с доплатами и безумными переносками за собачку запазухой в 700 грам.
У меня несколько жалоб. 1-просьба удалить нерабочие номера с сайтов, через 1 номер не рабочий. 2-после заказа такси через оператора часто когда таксист принимает заказ не отзваниваются, часто заказываю под электричку, на электричку соотвественно не успеваю. Соотвественно звоню оператору и отказываюсь. Когда перезванивает таксист начинает возмущаться, якобы почему отказываетесь он уже выехал (прошло 40 мин), таксист начинает говорить что скажет оператору чтобы меня заблокировали. И по этому меня заблокировали. Просьба провести беседу с таксистами и наконец наладить их работу. Люди едут из деревень, а таксиста ждем минимум 40 мин.
Ехали 16.05.23 с СергиевоДемидовского кладбища до жд станции Большая Волга. Такси пришло быстро. Прекрасная машина, замечательный водитель. Доброжелательный, внимательный. Он поднял нам настроение, учел все наши пожелания- мы успели на электричку, тк в Дубну приехали издалека. Кроме того, он профессионал высочайшего класса! Сердечно благодарим Вашу фирму и желаем дальнейших успехов, процветания и благополучия!
Работаю с апреля месяца с данной компанией!!!! Коллектив приветливый и отзывчивый!!! Начальник - человек!!!! Во всех положительных смыслах этого слова!!! Механики отличные!!!! Слесарь-механик умничка,руки растут откуда надо!!!! Все готовы помочь(по возможностям) и идут на встречу!!!!! Машинки аккуратные, ухоженные- без внимания ни одна не остаётся!!!
Мне не нравиться как работают . И выгнать из города. Завелся паразит в нашем городе кимры это такси девятка. Нужно либо ждать год либо переплачивать. Что так сложно нормально работать. Хочу подметить что это самое дорогое такси вообще которое я видел. И я понял что виновата диспетчерская, они сначала накручивают цену и разводят чтобы я переплатил. После этого она отдает заказ всем своим таксистам которые с ней делятся. Непуть а не фирма. Рекомендую брать номера таксистов если уж нужно ездить и не звонить в диспетчерскую, тогда сможете нормально нанимать, а не кормить нахлебников
Водилы ездят только по своему желанию - ищут того самого, "жирного" клиента! На нас - обычных пассажиров "по городу" им наплевать... "Восхищает" работа приложения и оператора в паре (реальный случай со мной): ночь (4:00) у яндекса ценник автоматика расчитала огромный, звоню в 9тку: оплатить безналом нельзя (только через приложение), заехать за налом в банкомат - за свой счёт... Делать нечего, устанавливаю приложение (меж тем перемещаюсь к ОРСу)... Приложение установил, карту привязал... Вызываю машину через приложение (ставлю точку на карте) - "заказ принят, ожидайте)... Жду 5мин - машины нет, звоню оператору - ответ поразил: - " ... да, я вижу заказ, но вы не указали номер дома, где стоите..." Чего?? А для чего точка на карте была отмечена?? А почему заказ принят, если в нём ошибка?? А почему оператор не перезвонил, если принят заказ с ошибкой?? Ладно, после моего звонка номер дома, где стоит клиент оператору стало известно и неточность устранили... Пытаюсь выяснить, в течение какого времени приедет машина - ни приложение, ни оператор этого не знают... Задаю вопрос оператору - "сколько ждать машину, стоя около пятёрки на морозе в 4 часа ночи"?? Ответ: - Не знаю, ждите... Спрашиваю: - То есть и 15минут и 40 можно стоять?? Ответ: - Не знаю, ждите... Вопрос: - Вы можете позвонить,как машина освободится, для уточнения адреса, откуда клиента забрать, ведь я буду двигаться в сторону цели, а не стоять на холоде? Ответ: - Нет, стойте, ждите...
В общем прогулялся на левый берег пешком))
Итог: не смотря на приложение, такси 9тка как была с сервисом из 90х так и осталась... Ориентир данной конторы не клиент, а "суета ради суеты"...
Всегда пользовались этим такси.Но теперь им как не позвонишь машин нет.Но Сервно решили заказать вечером на 3.45 заранее машину нас Уверили что машина будет .Так и машина в назначеное время и не приехала.Я позвонила чтоб спрасить где машина мы вызвали заранее мне ответили что машин нет.Зачем обнадёживает людей. И почему деспечер не предупредил что машины не будет .Почему холатность такая.
Отличная контора всегда заказываю только их. Всегда ответственно относится к работе. Если заказываешь предварительный и выходишь пораньше, думаешь покурить, оказывается, машина уже стоит у подъезда.
1
2
Daria Z
Level 16 Local Expert
November 19, 2023
Двоякое впечатление оставляет данная служба такси. Они безусловые монополисты в городе, поэтому если у тебя нет авто, как у меня, приходится идти на условия. Ценник растет как на дрожжах. От жд вокзала до д. Глазово (15-20 минут езды) весной 2023 было 550р, летом 630р., в ноябре 800р. Очень дорого, уважаемые. Если заказывать машину через приложение, то велика вероятность прождать её 50 минут, как было у меня летом (благо, было лето). Однако, стоит отметить, что всегда когда я заказывала машину заранее через диспетчера, всегда машина приезжала к указанному времени, а это было и ранее утро и моменты когда должен успеть на последний поезд. И всегда всё было удачно. Да, такси дорожает, как и все вокруг нас, но хочется надеяться на адекватный ценник!
Самое отвратительное такси с которым приходилось иметь дело!
Я не понимаю как так можно не уважать своих клиентов? Что это за отношение???
Почему невозможно дождаться такси 2 дня подряд? Это перебор.
Слов просто нет.
Уж лучше вообще не работать, чем так.
Всегда приятно пользоваться услугами данного такси, единственный минус сложность вызова экипажа, хотя водители очень стараются доставить клиентов вовремя и с комфортом.
Ужас ужасный!!! После того, как кидали раза 4, даже номер телефона удалила. Первый раз вызывали с вечера микроавтобус в аэропорт на семью из 6 человек с двумя детьми. Прождав минут 30 от оговоренного времени, позвонили уже сами. На что услышали, что, ой, ое сломался. И никто даже не удосужился поставить нас в известность!!! Даже не извинились. Вариант также никакой не предложили. Пришлось во втором часу ночи самим думать, как добраться до аэропорта. Остальные разы после вызова машины ждала чуть ли не 30 минут, но машин так и нк было. Хотя время ожидания было заявлено 4 минуты. А когда отменяла заказ, диспетчер говорила, что машина меня уже ждёт. А я еи одну из этих машин так и не увидела. Так что, вот такой супер-сервис.
Отвратительное отношение к клиентам! Водитель вел себя хамски и высадил посреди поездки. На мои попытки у диспетчера узнать номер руководства в хамской форме мне дали понять, что номер я не получу. При повторной попытке узнать номер руководителя диспетчер начала мне повторно хамить и угрожать! Хамство этой службы зашкаливает! Не пользуйтесь этой службой .
Безобразное отношение к клиентам . Не рекомендую вызывать службу такси 9. 8 ноября 2022 г. утром вызываю такси , приезжает машина сажаю ребёнка и отправляю в школу. Таксист покатал по городу и привёз обратно . Сказал что , не его заказ . Мальчик опоздал на контрольную по химии. Все получили стресс .Ребёнок испугался . Водитель заслуживает хорошую пощёчину. Служба стала безобразный.
11.01 совершали поезлку от пл. Космонавтов до Кимоы на машине Шкода 631.По телефону вызова такси нам сказали, что сумма поезлки будет 920р.В итоге водитель озвучил сумму 1300.Поезлка была в вечернее время в 22 вечера. Почему цены не совпалают с заявленными? Знали бы о такой цене, не поехали. Почему так дорого?
14 сентября 2022 года сделал заказ (БВ - 30ка) по телефону - ответили, что машина будет через 3 минуты в 23:55
Дороги свободные ночью
Прождал на улице 25 минут
Машина не приехала
Оператор объяснил, что водитель ушел на перерыв, других свободных машин нет
Не рекомендую данное такси
* девушка - оператор несколько раз извинилась за водителя
** пришлось добираться самостоятельно - ловить попутку
Рекомендую никогда не пользоваться услугами данной "конторы",Особенно услугой вызов такси на определенное время, особенно на вокзал.Будьте готовы что минут за 10 вам позвонит диспетчер и скажет ,что машин нет.В 3 часа утра нет машины!!!!!!Сел сам за руль ,отвёз человека , ниодной "девятки "не встретил ни по дороге ,не на вокзале.Я так понимаю "водители"данной забегаловки решают сами ехать им или поспать,послав диспетчера ."Диспетчера",могут только принимать звонки,своих должностных обязанностей ,похоже не знают.Рейтинг явно завышен ,сотрудниками данной конторы.КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ .ЛЮДИ БЕРЕГИТЕ НЕРВЫ И ВРЕМЯ
11
Rngr
Level 8 Local Expert
August 2, 2022
Дно. Динозавры 90-х годов. Если вы ищите настоящее быдло - такси, это оно, поздравляем! Уникальный сервис с диспетчерами которых уже давно нет в других городах, с водителем который привезет вас в лес вместо нужного адреса и с генеральным директором, который сжигает автопарк конкурентов и калечит их собственников. Такси с номером телефона 45-45-45 это оно! Эти люди не слышали про Яндекс или Юбер, они понятия не имеют что существует вежливость и уважение. Вернее они живут "пр понятиям", закона для них не существует. Они не везут вас, они чисто подвозят если им по пути, потому что они - короли этого города, цари дорог и улиц Кимр. Им наплевать на ваше время. Прекрасный сервис со вкусом убогости. Сложно сказать когда они загнутся, но это точно произойдет очень скоро, а пока либо ходите пешком либо терпите. Такси Девятка Кимры - пусть весь мир пойдёт лесом)) это их девиз
Отвратительное приложение. Сегодня вызывала такси из за долгого поиска машина заказ отменила, так у меня заказа нет, а у водителя висит, так это хамло меня ещё по телефону и матом обложил.
Когда куда-то срочно надо лучше выбрать другую службу . Оператор сказал ждите 8 минут , через 10 минут позвонила сама . Сказали ещё 10 ждите !!! Сразу сообразить не ??? Я бы воспользовалась другой службой .
Хамское обслуживание: на просьбу закрыть окна было сказано: ""Ничего с Вами не сделается, если доедите с открытыми окнами", - и после третьей просьбы неохотно закрыл 3 окна, а с водительской стороны оставил, т. К. Во время движения грыз семечки, и выбрасывал шелуху в окно
Сегодня мне нужно было попасть в промзону г. Дубна, где это находится я не знала. Позвонила в такси, назвала улицу ( электронная) , диспетчер сказала что такой нету, но обьяснив куда мне надо, она посмотрела в интернете и поняла меня. Машина приехала в течении 5 мин. водителю я на карте показала куда мне надо, и мы быстро доехали. Обратно я ехала где-то через час. И уезжала уже с другой стороны промзоны, кое как обьяснив диспетчеру где я нахожусь (это сложно сделать, когда незнаешь где находишься). Машина приехала в течение 5 мин. Скажу огромное спасибо диспетчеру, что разобралась куда мне надо и откуда меня забрать. И огромное спасибо таксистам. Еду домой с хорошим настроением.
Вчера, 06.03.22. получила сплошной негатив от водителя, который вёз меня от улицы Мичурина до бильярдного клуба Дуплет примерно в 22:30.Поездка обошлась в 120 рублей. Я протянула водителю две купюры-150 рублей.Деньги он взял, и на моё ожидание сдачи, ответил, что я заплатила только 100рублей. Далее начались нецензурные оскорбления и посыл из машины. Просьба руководству разобраться в данной ситуации, т. к. поведение вашего сотрудника возмутительно!
Ожидали такси, автодозвона не было. За это мы переплатили, так как таксист нас ожидал. Машина яндекс такси, обозначений такси 9 нет! Водитель вёл себя некрасиво, отвечая на вопросы нехотя
Вызвали такси по телефону. Приехал номер 507, сразу сообщив, что цена, названная диспетчером занижена. Я говорю, что или едем по заявленной, или я отказываюсь. Поехали. Сразу ко мне на "ты", словарный запас, как у сапожника, очень грубое, хамское отношение к клиенту. Я плачУ, ты везешь, это все, что нам надо. По дороге едет не как мужик взрослый, а как шпендель, вчера права получивший, притирается при обгоне, нервный какой-то. В целом впечатление отвратительное. Гнать таких из сферы обслуживания надо!
Водитель такси "девятка" очень плохо изясняясь на русском языке сделал очень непонятное замечание. Предельно долго невозможно было разобрать, что его так раздражает. Со временем стало немного ясно, что он с какой-то даже неприязнью и агрессивностью требует снять рюкзак, хотя он был пустой и пассажир сел на заднее сидение. Между тем пассажир и сам его снял так как с рюкзаком, даже пустым , за плечами сидеть крайне неудобно. Почему водитель такси так себя ведет?
Срочно надо было с ребёнком добраться до нужного места. Вызов такси 16.07.2021 в 15.30. Диспетчер предложил ждать17 минут. Так как надо было срочно, отказалась. Круиз предложил ожидание 25 минут. Перезваниваю в такси 9. Диспетчер отвечает, что машин нет, не дав запрос на мой вызов. В последствии стала сбрасывать мои вызовы. Раньше такого никто себе не позволял. Работали понимающие, ответственные диспетчеры. Нашла хорошее такси из другой фирмы. Всё четко, оперативно, вежливо. Руководителя прошу обратить внимание на работу своих сотрудников и сделать соответствующие выводы. Сервис никакой.
постоянно нет машин у них! при чем и летом и оченью, вообще никогда нет машин. менеджеры-диспетчера на телефоне так и говорят прямо "нужно будет подождать машинку где-то минут 30-40!". полчаса подача машины это как?! автомобили в городе дубна закончились или водители... ужас не писал бы отзыв, но просто вот уже 4-5 раз за год им звоню а машин нет стабильно, зачем тогда вообще работать и деньги получать сидите дома и отдыхайте)
Езжу из Запрудни в Дубну и обратно стабильно несколько раз в год с 2018. Теперь постараюсь по возможности не пользоваться этим таксопарком. В этом году из 4 заказов (3 поездки) не понравился ни один. Водители хамят, курят, слушают свою музыку, совершают опасные скоростные маневры. Стоимость, несмотря на приложение, у каждого своя (и обязательно выше). Один раз вообще водитель принял заказ, тут же перезвонил с просьбой отменить его, дескать, так, без счетчика довезу. На ответный звонок диспетчеру и объяснение ситуации мне просто поменяли машину (видимо, такое уже является нормой). Другой водитель несколько раз не обратил внимания на сигнал светофора, подрезал при перестроении другую машину, не висался в поворот, а всю дорогу рассказывал о проститутках и наркоманах, которых он возил. Жалко, что приходится расставаться с бывшим хорошим и приятным сервисом, но мое терпение кончилось.
На 14 марта на 6:10 было заказано такси в приложении предварительно за 8 часов. Не приехала ни одна машина. Я понимаю, если бы заказ был сделан непосредственно перед поездкой, тогда может просто не нашлось бы свободных машин. Но предварительный заказ, ребята, не просто так создаётся, -а к заранее запланированому времени. Итог - опоздание на рейсовый автобус. Пришлось экстренно вызывать яндекс такси до Дмитрова, чтобы не опоздать на работу совсем. Отвратительно! Разве нет собственного автопарка? А то хочу, не хочу ехать... Предварительный заказ - он на то и предварителный, чтобы товарищ водитель взял его заранее и нёс ответственность. А то сервис из ряда - хочу еду, хочу нет. УЖАС! И НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ. СТЫДНО должно быть за такие услуги.
Ужастик отношение , вызывали в 12 часов ночи с детьми 8 лет и 10 лет . Сначала диспетчер просила ждать постоянно кормила обещаниями , потом сказала что из за гаи они опаздывают на 40 мин . Далее через 1 час ожидания , после того как мы позвонили сами ( а не нам позвонили и извенились ) нам диспетчер сообщила что нас водитель отказывается везти , по какой причине не понятно . И вообще бросила трубку . Ужасный сервис просьба начальство разобраться .
у этой конторы просто не возможно вызвать такси 04 30 до вокзала БВ, звонишь, тебе говорят приедет ждите, и на этом тишина ни такси ни звонков от них. не контора а говно! не советую заказывать там такси!