Moscow, Balchug Street, 1Hotel Baltschug Kempinski Moscow, гостиничный комплекс, 1 этаж
DHL
Directions
Novokuznetskaya
750 m
Sadovnicheskaya Street, 7
135 m
Similar places nearby
22 reviews
March 7, 2021
Заказала доставку из магазина одежды. Курьерской службой по Москве у них названа эта компания, а по факту они, прикрываясь названием «DHL» передают посылки каким то субподрядным третьесортным доставкам, которые три дня, с перерывами, не могли доставить пакет мне в пределах МКАДа. Переносили доставку уже после моего обращение с вопросом «где же курьер?». В первый раз курьер позвонил на следующий день и был крайне удивлён и недоволен тем, что и не готова к его приезду. Во второй раз, несмотря на согласования с оператором о том, что раз курьер не приехал в оговорённый отрезок времени, то приедет ближе к вечеру тоже ни к чему не привели, курьер сказал «могу быть через 20 минут, а раз вас нет, то 2 часа я ждать не обязан... мои доводы о том, что он даже не предупредил, что опаздывает были пустым звуком. В третий раз оператор даже не стала оправдываться, а вместо решения ответом стало «ваша посылка попала на другой склад, мы за неё больше не отвечаем» В итоге я отказалась от посылки, сделала перезаказ, и, угадайте что произошло? Правильно! Всё то же самое, позвонили, согласовали время, и ни звонка курьера, ни посылки, даже звонок в их call-центр не дал НИКАКИХ результатов. «Отличный» сервис отстойной компании.
3
May 23, 2021
DHL в России - это ужасная курьерская служба, позор для репутации DHL. Компания осуществляет экспресс доставку, но работает ооочень медленно, курьеры часто не приезжают за заказами, отменяют их без причины и даже не звонят клиенту. Мы работаем по договору, принесли один раз посылки в офис 23.05.2021 на Тверской-Ямской , нам отказали в приёме, так как по договору могут забирать только курьеры, так нам сообщил оператор Андрейка и замкнутый круг, курьер не приезжает, в офисе заказы не принимают. На сайте компании есть информация, что офис принимает посылки по договору.
1
May 18, 2021
Заказала доставку одежды на определённый день и время. К концу назначенного времени набрала курьеру по номеру, который мне прислали в смс. Звонок сбрасывается, дозвониться не удалось. Курьер так и не приехал. Мне не звонили. Дозвонилась на следующий день в фирму, оказалось, что это не DHL, а другая служба доставки ВЕСТОВОЙ. Предложили доставку на следующий день. Безответственность! Не хочется платить за услуги такой фирме!
1