Diana
75 reviews
November 18
Ставлю две звезды только за работу неторопливых, но очень приятных и сочувствующих сотрудников химчистки, которые указывают некоррекную информацию при приеме. Не повторяйте моей ошибки, нужно было прочитать, как они описывают состояние вещи. Сдала НОВЫЙ жилет, без заломов, БЕЗ ИЗНОСА, у которого были локалые мелкие загрязнения сбоку. Одевала его два раза. В итоге мне вернули испорченную вещь, покрытие на изначально чистом новом капюшоне слезло и на фото видно, что это не трещины, а покрытие осталось на другой стороне, когда его сложили, т.е. материал склеился! Если бы предложили какую-то скидку в знак извинения, но нет, мне теперь советуют обратиться к производителю.
May 30
Считаю отличная химчистка. Надо было отчистить небольшое масляное пятно на джемпере. Приехал сначала в Главхимчистку в Ленте, назвали цену 1500р. (!) и "без гарантии", что получится. Поехал в Диану, взяли за 850р. и через несколько дней вещь как новая! Прекрасный сервис.
February 6
Пользовался услугами химчистки. Всё понравилось.
Персонал вежливый, в помещение чисто, нет очередей, адекватная цена, всё было выполненно в срок.
Остался доволен. Рекомендую.
1
September 14
Отдавал мотокуртку, хорошо почистили, недорого, сроки не задержевали. Рекомендую
December 29, 2023
Ужасная химчистка испортили зимний комбинезон.в данную организацию обратилась т.к живу рядом.при получении просто была шокирована качеством их работы фарнитура которая была нашита на спине комбинезона производителем мне отдали отдельно такое чувство что ее опускали в серную кислоту ,но и это ещё не все пятна как были так и остались и плюс к ним добавились зеленые на капюшон которых небыло до сдачи в химчистку.милая дама на ресепшене предложила забрать комбинезон на доработку и написать претензию.написала .жду..... И тишина пока сама не позвонила спустя неделю . ничего не исправили испортили вещь.не ходите туда.выбирайте другие химчистки с хорошими отзывами.
3
2
March 30, 2023
Я часто пользуюсь сетью данных химчисток, разного повидала и послушала, очень приятно была удивлена персоналом данной химчистки, приветливей и доброжелательней людей я давно не встречала в сфере обслуживания))))
2
2
March 21, 2023
Сдавала в химчистку женскую сумочку, уже вторую.Приятно удивлена качеством выполненной работы, все сделано качественно, обе сумки как новые.Большое спасибо.Отдельные слова благодарности администратору, вежливая, доброжелательная, позитивная.
2
1
November 10, 2023
Обращалась многократно. Довольна. При сдаче вещей все разъясняют, при возникновении вопросов звонят, пока не прозвонятся, для уточнений и избегания недопониманий. Качеством чистки довольна. Скидки считают сами, вытягивать клещами ничего не надо
2
September 3, 2023
Я больше никогда не пойду в данную сеть химчисток . Отдала туда ковёр , через три недели написали ,что можно забирать ковёр . Дома вскрыли , ковёр будто и не чистили , остался такой же . Прикрепили степлиром к нему бумажки . На обратной стороне порезы от ножа . Дешевле было новый ковёр купить . Никому не советую эту химчистку !
3
April 2, 2023
Обращался первый раз, по поводу куртки демесизонной. Сразу предложили завести бонусную карту что очень приятно, так же из-за этой карты дали скидку 20%. Куртка была готова через 3 дня, на телефон пришла смска о готовности. Забрал куртку в идеальном состоянии, как новая. Фурнитура вся на месте. Очень сильно доволен, буду обращаться еще. Спасибо огромное.
2
1
December 26, 2023
Очень вежливый персонал, хорошая атмосфера, работу свою сделали на 5+ огромное Вам спасибо!
November 5, 2023
Пользуюсь постоянно. Рекомендую. Всё быстро и чисто. Вежливый персонал, особенно приёмщица Анна
January 22, 2023
Сдавали ковры в химчистка. Прождали 3 недели, потом уже не успевали расстелить, да и не было необходимости, т.к уезжали с дачи на зиму. Ковры огромные, не проверишь так сразу. В новый год приехали, решили расстелить. Оказалось, что ковры вообще никто не чистил. Они были пыльные, с остатками пищи, с волосами. Обратились в пункт приёма, они ответили, что надо было сразу смотреть. Заплатили за чистку около 7000р
2
March 11, 2023
Отдала первый раз в химчистку Диана и была в полном шоке, отдала пальто UNIQLO зимнее которое стоит 13000 рублей и сказала, что его надо стирать деликатно, они мне сказали: что все сделают!!!
Я пришла забирать и увидела просто плащ который тонкий, если не умеете стирать вещи тогда не стоит брать, еще и пятно белое поставили, я была в ужасее, не ногой больше!!!
2
July 7, 2022
Добрый день! На днях сдавала зимнее одеяло
"лето - зима" белого цвета. На одной стороне были пятна. Пришла забирать, пятна как были, так и остались. Сказали переделают. По готовности пришла забирать, пятна "на месте".
Несут всякую охинею. И что пятна могут вывести только свежие (48 часов), и надо знать чем посадили, и технолог сама делала, и не знаем какой наполнитель, и ничего не берёт их .
А то, что на одеяле бирки есть из какого материала сделало и какой чистке подлежит, это как? А сумма за услугу приличнная, больше 800 руб. Я могла и сама так одеяло постирать в машинке, его размеры позволяют. В другом месте стираю большой и тяжёлый плед, мне это обходится около 300 руб. Работают не профессионалы, услуга считаю не оказана и сомневаюсь, что вообще второй раз что то с одеялом делали. Раньше обслуживание было лучше.
Никому не советую, обращайтесь в другие места, благо есть куда.
3
June 24
Хотя бы одна Диана на всю истру.
April 21, 2022
Отвратительная химчистка. Если бы можно было, поставила бы -5 звезд. Который раз обращаюсь, с простыми задачами (органические пятна), химчистка не справляется. Ответственности за свою работу не несет. Последний раз чистила пуховик, вернули с пятнами. Т.к. вещь носить уже нельзя было с пятнами, постирала в стиральной машинке с обычным порошком. Все пятна отошли))))
2
June 11, 2021
Химчистка Диана и ее работающий персонал спасли все наши детские вещи, которым думала уже хана. Огромное спасибо вам. На вещах было множество пятен, все вывели и вернули чистенькое, выглаженное, каждая вещь на вешалочке ещё и в плёночке, прямо как с магазина только что купленная. Приятно, что есть такие ответственные, находящие нужный подход к каждой вашей проблеме,люди. Все мои подруги уже в курсе вас! Ждите в гости новых клиентов.
3
February 10, 2022
Ну, странный сервис.. Сдал куртки, сказали: "3 дня, статус придет на СМС"... прошла неделя - тишина. Звоню на общий номер - говорят: у нас нет информации, звоните туда, куда сдавали... А там трубку не берут... Со 2-го раза дозвонился... Буквальный ответ: "Мы не можем с Вами разговаривать, у нас клиенты в зале" и бросили трубку. Ужасно. Буду искать другой сервис.
2
January 16
Диана отчистила старый ковер до состояния нового. Не ожидали.
March 27, 2022
Бюджетная эконом химчистка, с простыми задачами справляются неплохо. Если Вы хотите очистить дорогую вещь, то тут точно не помогут. Профессионализм к сожалению ограничивается достаточно простыми задачами.
Сдавал сумку, при приемке уточнил, если нет возможности очистить, то может лучше не браться?! Заверили что есть проф команда и личный менеджер позвонит и согласует объём и реалистичность исполнения работ. Через две недели вернули испорченную вещь… и все.
2
November 20, 2021
Много лет пользовалась химчисткой Диана. Сейчас не знаю, видимо смена персонала так повлияла, или иные факторы…ковры везут 3 месяц и до сих пор все не вернули!!! Отдавала в августе!!! Больше сюда не вернусь. Претензий к приемщику и девочкам администраторам нет- звонят, извиняются. Все культурно, но от этого не легче. Придётся решать через суд.
2
September 14, 2022
Мне здесь нравится в первую очередь качество стирки - что бы не сдавала, результат всегда хoроший, хотя на детской одежде бывают сложные пятна от вoзни в песочнице или от уличной еды. Ну и персонал вежливый, грамoтный.
February 2, 2022
Не просто плохо чистят, а вообще не чистят. Отдавала покрывало на тахту. По акции. Пятна как были, так и остались. Сказали, что на нем не пятна, а прожженные места. Вернула еще раз попробовать почистить. Пришло в таком же виде. Постирала сама - все отстиралось.
1
May 1, 2022
Портят вещи новые,ужас вооьще. Если не хотите попрощаться со своей вещью, ни в коему случае им не давайте. Куртку испортили новую - вся замша почти до дыр затерта, лучше бы постирали мы ее
3
October 13, 2021
Очень медленно работают приёмщики. Если я захожу и вижу хотя бы двух человек передо мной, я разворачиваюь и ухожу, это точно будет минимум 30 минут ожидания. Уже больше двух недель чистится мой один логслив. Мне кажется, это перебор по срокам. Хотя постельное белье им в стирку отдаю - нормально. Не надо самой мучиться со стиркой и глажкой.
September 5, 2021
Сдал пиджак светлый в химчистку, при сдаче уточнил и указал что хочу уделить внимания, те убрать на воротнике пятна, указали сумму. Оплатил. Пришел забирать, ничего не очистили! Ответ, технолог сказал это не удаляется! А деньги, которые оплатил? Тоже не возвращаются! Развод какой-то! Если у вас лишние деньги приходите ДИАНУ.
2
February 16, 2022
После зимы вещи всех детей за один раз отнесла в химчистку. Как раз удачно пoпала на акцию, получилось хорошо так сэкoномить. Вещи забирала в идеальном состоянии, ничего не пострадало и не пoрвалось. А цвета даже ярче стали, в руки взять приятно теперь их
June 20, 2022
В этой химчистке обслуживание пoнравилось, персонал вежливый, грамотный, подскажет и все расскажет. Помню. первый раз я переживадла, чтобы вещи не испoртили, а оказалось, что зря. Куртку мою пoчистили просто идеально, ничем не хуже новой
1
1
June 15, 2022
Аккуратно, чисто, вежливый персонал. Чистка не идеальна, на 4 - ку.
March 28, 2022
Вежливый персонал,качество работы на отлично.Бережное отношение к вещам,что самое главное!
1
1
September 13, 2022
Раз в пару недель пoстельное белье сюда сдаю - нет сил дома это все ворoчать и раз в год чищу подушки одеяла - помогает сoхранять свежесть и вид. Стирают отлично.
1
1
March 16, 2022
Стараюсь пoстепенно крупные вещи не сама стирать, а носить на химчистку, тем более, что пункт их приема прямо со мной рядом, даже ехать никуда не надо. С качествoм тут проблем не бывает, вещи в идеале просто вoзвращают тебе
1
December 28, 2023
Удобно, быстро
January 21, 2022
Будьте внимательны при сдачи и особенно при приеме вещей. В противном случае вам могут вернуть поврежденую вещь обратно и глазом не моргнуть.
2
January 11, 2020
Делали химчистку подушек, сдавали их с купонами на скидку. Девушка принимавшая изделия разделила их до 10 кг, а то что осталось оформила во второй накладной, но уже без скидки. Подушки сдавал папа и не обратил на это внимание. Я позвонила на горячую линию, описала оператору данную ситуацию. Оператор передал мои данные директору магазина, после чего директор позвонила, сказав почему не обратились к ней, сказа подойти чтобы вернуть мне разницу. Потом позвонила работница, не очень поняла для чего, так же было принято решение о возврате разницы. Придя в химчистку, работница сказала, что мы с ней не о чем не договаривались, затем обратилась к директору, она молча выдала разницу в средствах.
Итог работу сделали хорошо по внешним признакам (правда вес подушек сильно уменьшился, насколько чистое перо не могу судить, изначально не видила в каком оно было состоянии).
Я думаю химчистка сама не плохая, проблема в некоторых работниках, которые не хотят вникать в свою работу.
Если есть проблема сразу звоните на их горячую линию, их быстро приведут в чуство и с вами будут вежливо разговаривать.
1
April 29, 2021
Отдали ковер в химчистку, его нам вернули в отвратительном состоянии. Непонятно где его валяли, в какой грязи. Все края испортили. Ковру было 1,5 года. Лежал на даче, в идеальном состоянии, т.к.редко приезжаем туда. Решили просто освежить, т.к. в доме грудной ребенок учится активно ползать.
Ковер стирали больше чем полмесяца!!!! Ну ладно думаем, мы все равно там только на выходных. Дождались и ужаснулись!!!!
Не рекомендую данную организацию!!! Просто отвратительный сервис!
4
June 23, 2021
Костюм-тройка мужа потерпел фиаско на банкете, я срочно отнесла его на чистку в Диану и очень просила не залеживать его, а почистить и сразу позвонить, меня поняли и пошли на встречу, два дня и костюм у нас. Спасибо!
2
1
March 26, 2022
Заказываем здесь чистку ковров, потому что это проще, чем самoстоятельно везти их на мойку, сушить, а потом затаскивать к себе на этаж. Тут даже результат гoраздо лучше выходит, что еще один плюс обрaщения именно сюда.
1
1
May 14, 2022
Сама диана , химчистка, довольно -таки паршивая. Но пункт сам, не причём, не плохой)
November 19, 2020
Отдала туда ковер в чистку. В итоге ковер испорчен. На светлых частях оставлены цветные полосы. Претензию не признают. Ковер дорогой. Я в шоке! Не рекомендую туда обращаться. Это уже не первая претензия к ним. Больше туда никогда не обращусь.
4
May 28, 2022
Ужас. Берут деньги, а работать не умеют. Ни чистить, ни чего!!! Выкинутые деньги, испорченные вещи)
1
1
July 26, 2021
Очень пoнравилось, как мне здесь почистили пальто. Во многих химчистках и испортить могут, и разводы на одежде оставить. Мне же крупно пoвезло, что обратилась именно сюда. Мое пальто почистили отлично, нaреканий ноль.
2
December 4, 2022
Сегодня забрала пуховик. Безобразие! выломали фурнитуру на молнии! Испортили новую вещь! Больше туда ни ногой!
1
1
April 7, 2020
Единственная химчистка, которой пользуюсь. Недавно по акции чистила ковёр, я в восторге! Он как новый! Работа выполнена раньше срока! Молодцы!
2
3
March 5, 2019
Сдали кожаную куртку с мехом в химчистку. Принимала куртку одна работница, вторая работница выписала квитанцию. Устно работница пояснила что куртка из разных компонентов и поэтому чистка будет дороже. При получении куртки обнаружили большое количество дефектов кожи. На что нам ответили что всё так и было. На наше возмущение директриса данного салона начала угрожать что вызовет наряд милиции на что мы ответили согласием на вызов и приезд наряда милиции. Хамила, оскорбляла, меня и мою жену. На все наши претензии в грубой форме заявил " А докажите что это МЫ испортили вашу куртку, а если не сможете то звоните в роспотребнадзор или подавайте в суд ". Когда мы на законных основаниях попросили телефон роспотребнадзора который в обязательном порядке должен присутствовать на информационном стенде "Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей". Директриса заявила что мы обязаны знать все законы Российской Федерации и если мы их не знаем то и требовать их соблюдения мы не МОЖЕМ. Мы в первый раз обратились в химчистку "Диана" полагая, что в "Диане" работают профессионалы но данный салон сделал всё что бы мы ни когда больше не обращались в "Диану" и всех будем отговаривать от услуг данной химчистки "Диана" .
16
3
June 10, 2021
Сдали зимние вещи, часть вещей вернулись непочищенными, 2 куртки не могут найти уже 3 недели. Больше ни ногой.
3
December 17, 2019
В субботу хотел сдать шторы и покрывала в химчистку- это что-то с чем-то . Приемщик настолько медленно работает ( тормоз) , что ожидание в 25 минут очереди из 2-х человек меня заставило развернуться и уйти. В Ленте в Главхимчистке сдал все без очереди за 5 мин.
5
March 7, 2019
сдавали три кожаные куртки. сделали как новые. отреставрировали, все царапинки убрали.одна из них была сильно выгоревшая, и выгор убрали. качество на высшем уровне. и персонал приятный. довольны всем😘😘😘😍😍😍
5
3
December 23, 2018
Испортили трое брюк. Дырки от химикатов, но не сразу появились ,а спустя некоторое время. Претензии не предъявить - сам прожёг.
Отдали мои брюки другому клиенту, а свалили на меня - мол получил (только как если квитанции не отмечены) и хочу ещё компенсацию за утрату (БРЕД какой то). Только после вызова милиции стали шевелиться. Нашли, вернули и даже чистыми, но осадочек, как говориться, остался.
8
6