Diana
23 reviews
May 20, 2024
Сдали в чистку внутренний вкладыш от дорогой сумки (иначе говоря - сумку тканевую из сумки кожаной) Оформили по предложению приемщика как чехол. Взяли за услугу что-то около 600 руб. И потом безвозвратно потеряли. Я написала заявление с просьбой найти и вернуть утеряннуб вещь, либо вернуть за неё деньги. Сумка стоила 14 тыс с Эконике. В ответ на мою просьбу отыскать и вернуть утеряннуб вещь, менеджеры предложили возврат денег. По их оценке утерянная вещь стоит не более 2,5 тыс руб. Переписка с ними и созвон длились на протяжении 3 месяцев. Затем, после очередного звонка менеджера, устав договариваться, я согласилась на их условия и попросила организовать процесс подписания всех бумаг, которые необходимы для возврата средств в назначенный день, так как у меня нет возможности тратить на них свое время. Основная загвоздка была в том, что менеджер настаивала на том, что я должна предоставить копию паспорта для оформления возврата. Я посоветовалась с юристами, копию своего паспорта я предоставлять им не должна. Даже прислала им ссылку на роспотребнадзор, где были изложенв правила возмещения ущерба. Пришла в назначенный день, оформила все, что меня попросил приемщика в офисе. И что вы думаете? Они снова начали мне писать письма о том, что я что-то не так оформила. То есть, это не у них криворукие неграмотные приемщики или неудосужившие объяснить им как действовать менеджеры, а это я не так что-то заполнила. Плюнула на эту контору и больше никому никогда не советую с ними связываться. В прошлом года они мне испортили дорогущую зимнюю куртку фирмы Лухта, в которой весь наполнитель превратился в неразбиваемые комки и его пришлось выбросить. В этом году они потеряли принята по акту вещь, да ещё и не удосужились сделать так, чтобы я получила за эту утерянную вещь свои деньги. Вижу, что отзывы не все принимают или перекрывают похожими но с юо счастливым концом. Дай Бог клиентам избегать такие беспринципные и халатно относящиеся к своей работе компании. Я, слава Богу, после 10 лет с Дианой, решилась после этого случая уйти к другой компании, где и с качеством все в порядке и относятся к клиенту с уважением.
2
January 5, 2024
Приветливый персонал, быстро все оформили, на кучу моих вопросов ответили 😂
Заказ выполнили вовремя, никаких проблем и претензий. Чисто, свежо, ни единого пятнышка.
Чтобы попасть в химчистку, надо «преодолеть» аптеку. Не вижу в этом сложности ☺️
1
June 22, 2024
Вот так Диана "чистит" ковры. Встряхнули над ванной после того, как распаковали. Сыпется земля. Видимо ковер просто лежал в приемном пункте 3 недели, и никто ничего не делал
1
1
November 30, 2023
Сдавала зимнее пальто, были засалены рукава, область воротника и пятно на спине. Все отстиралось (после/до на фото). Достаточно быстро по времени (сдавала в пятницу, забрала во вторник). Сотрудница предупредила (!), что надпись-наклейка может облезть, так и вышло, но я была к этому готова. Спасибо!
2
December 14, 2023
Очистили пуховик, все супер, при этом стерли лого и не уведомили меня об этом. Обнаружила спустя 4 часа после получения куртки. Издевательство, кто теперь будет его восстанавливать?
Дополняю отзыв:
Я обратилась к руководству «химчистки» с просьбой восстановить логотип, на что мне сообщили, что такой услуги у них нет и в целом никто и ни за что ответственности не несет.
Хочется написать очень много неприятных слов в адрес данной конторы, но куртку это, увы, не вернет.
Не сдавайте сюда ничего дороже и ценнее грязной половой тряпки.
Интересно и то, что после моего отзыва в том же месяце появляется аналогичный, но уже с положительной оценкой, что поразительно: обрадоваться стертому логотипу на куртке — высший уровень оптимизма. Считаю важным уточнить, что меня никто не предупреждал о том, что вещь будет безвозвратно испорчена за мои же деньги.
1
August 8, 2024
Испортили кнопки на куртках, будте осторожны!
1
December 23, 2020
Сдавала два белых коротких пуховика
1. Сказали, что будут чистить 4 дня, делали почти неделю и то, пока я сама не позвонила им, не писали, что готово
2. Про первый сразу позвонили и сказали, что не будут чистить из-за блестящего покрытия, либо не ручаются за качество. Соответственно я сказала сделать возврат, забирать не давали, пока не почистят второй, хотя всю неделю он просто там висел. Возврат денег еще неделя после этого шел
3. Тот пуховик, что почистили, свалялся комками, я с таким де успехом могла его просто в стиральной машине постирать, а не за 1800 и неделю!!!
Не советую! Дорого и некачественно.
5
1
January 13, 2022
Светлую шубку тут просто идеально пoчистили, хотя это материал капризный, и я переживала, насколько хорошо срабoтают, не испортят ли мне вещь. Так наоборот мех стал более глaдкий и блестящий, шуба прямо переливается на свету. За такую работу действительно не грех и заплатить
1
1
February 22, 2021
Не первый раз обращаюсь в химчистку Диана, нравиться мне их услуга озонирование игрушек. Приносишь игрушки домой от них не пахнет парошком, и знаешь , что они теперь безопасны для твоего карапуза. Ценой и качеством очень довольна.
2
1
September 6, 2021
Только что забрала свои платья из химчистки и в полном восторге: они чистые, идеально чистые и выглядят супер. Все пятна ушли, при этом платья не утратили свой вид и цвета. Я очень вам благодарна!!!
1
1
August 30, 2021
Сдавала белую хлопковую футболку залитую ядреным качественным эспрессо - после химчистки от кофе не осталось и следа!
1
1
September 5, 2023
Отлично все. Многодетным скидка 30%
October 15, 2021
Сдала тюль 21 сентября 2021, сегодня 15 октября 2021, мой заказ еще не готов.
1
2
November 23, 2019
Приехали забрали и привезли, а главное отстирали покрывало стеганное от старого пятна касторового масла! Спасибо!
3
1
September 11, 2019
Нормально чистят, но дорого. Один раз обманули: деньги взяли, а пропитку не сделали
5
2
November 2, 2019
Чистят, портить пока ниче не портили, не дёшево )
3
3
January 4, 2021
Хочешь испортить вещь - отнеси в «Диану»
2
1
August 21, 2019
Все хорошо но дороговато .
3
2
June 16, 2019
обычная химчистка без излишеств
2
3
March 18, 2020
Нормальная химчистка
2
2
March 3, 2020
Очень даже хорошо
4
2
May 11, 2018
Хорошо чистят и не дорого)
5
3
November 23, 2014
Сдавали свадебное платье, взяли 3500 и ничего не очистили. Самое главное, что даже не предупредили что очистить платье они не смогут.
5
3