Diana
News
С 01 по 10 мая действует скидка 18% при оформлении заказа на чистку пледов, одеял, подушек на синтепоне, штор и тюлей!Подробности акции уточ...
May 1, 15:00
с 15 марта по 16 мая чистка меха со скидкой* при сдаче на хранение от 6-ти месяцев! Подробности акции уточняйте на сайте и по телефону горяч...
March 21, 15:18
Directions
Гипермаркет Глобус
110 m
83 reviews
January 30
Заказ 91250460912. Сдала в химчистку в Диана (Глобус) хлопковые тяжелые шторы с подкладом, сделанные на заказ. Задача была убрать разводы снизу штор и освежить.
На шторах бирки по чистке ткани не было. Предложила фото такой бирки из каталога тканей, по которому заказывала ткань, приемщицы отказались.
Сказали, что у них хороший технолог, который сам разберется. За индивидуальный подход добавили повышенный коэффициент к счету.
С какой придирчивостью принимали шторы в работу, даже писать не буду, понаписывали столько ,что диву даешься. Шторы новые, сдавались в химчистку впервые. Износ указали 50%.
Ну ладно, шторы надо было почистить. Цена за услугу СУХОЙ чистки вышла около 6550руб.
В назначенный срок забрала шторы из пункта выдачи в Глобусе , шторы были хорошо упакованы, разворачивать не стала.
Спросила все ок со шторами? Да, без проблем. Технолог ничего не передавал.
А вот развернув шторы дома, увидела заломанный низ штор от застирки вручную и так и не отчищенные разводы.
То есть шторы получается стирали? А как же технолог?
Начала подвешивать шторы , а шторы оказались короткие.
После чудо химчистки шторы подсели на целых 5 см, чем были при сдаче в химчистку, что отражено в Квитанции-договоре.
А шторы были изначально пошиты в пол и такой внешний вид совсем уже не годился.
Позвонила в их офис уже (это в Мытищах). Попросили написать претензию и отвезти обратно шторы в пункт выдачи - будут разбираться, как можно исправить ситуацию.
Предложила им сразу вариант, что у меня остались отрезы шторной ткани и запас портниха сделала большой на шторах, можно поправить шторы без ущерба внешнему виду.
Далее, на связь со мной никто не выходил. Пришлось самой их тормошить.
На связи была некая Татьяна Петровна, старшая или руководитель.
Сказала, что они не виноваты, так само получилось и тд и тп. Запросила письменный ответ.
Пришел ответ с перечислением пунктов законов в рамках которого Диана осуществляет свою деятельность и в конце попросили понять их и простить. При чем в своем ответе указали, что линейные замеры штор такие же как и при сдаче в химчистку. Что заведомо ЛОЖНО.
Забирая замученные шторы из пункта выдачи в Глобусе, услышала ли я извинения? Нет! Только целую тираду в свой адрес от приемщицы Ольги, что типа сами же согласились на условия нашей химчистки, какие к нам претензии.
Это разве нормально?
Вашу работу клиент оплатил, работы вы выполнили отвратительно, испортив товар, и еще клиент сам виноват, что доверился вам.
Ни стыда, ни совести!
Что в итоге, а нам все таки удалось привести шторы в порядок! Как оказалось, разводы легко отчистились при замачивании щеточкой + современное качественное чистящее средство, купленное на маркетплейсе.
Портниха подшила отрез с обратной стороны и шторы снова порадовали своей красотой.
Спрашивается теперь: что делала профессиональная химчистка Диана? Что там за технолог такой? Что там за руководители такие, которые не смогли или не захотели поправить результаты своей работы?
Данную химчистку не рекомендую, как и пункт выдачи в Глобусе. Ищите другой сервис! Здесь вам не рады.
2
1
March 23
Испортили курту Canada Goose. Отдавали с мужем 3 куртки, олна из которых canada goose. При получении женщина в чехле повесила ее, не раскрывая, говорит смотрите. Все вместе, через чехол сразу не заметно было. Пригли домой, развернули, а там просто какойто ужас, окрас от бумажной бирки, которую крепят в химчистке. Что за отношение к вещам? Куртка стоит более 1000$ и ее теперь можно просто выкинуть, к кому обращаться с претензиями и есть ли смысл непонятно. Но точно знаю, что рекламу мы вам на весь город обеспечим и отзывы замучаетесь удалять
January 11
Персонал ведет себя по отношению к клиенту очень плохо . Медленные, одна диктует другой, потом еще раз подходит и повторно сверяют , зачем две сотрудницы непонятно, так как процесс приема вещей становится как длительнее… также персонал неклиентоориентирован. Хамки , отвечают грубо, неприятные особы , после того , как сдашь вещи, переходят на грубость вслед. Не советую данный пункт химчистки.
11.01.2025
Перебивают , высказывают свое мнение, наглые, слово не скажи !!!
2