Diana
19 reviews
December 16
Сдавала пуховик квитанция 91101088933, всё отлично, никаких замечаний, и быстрои качественно
1
December 11
Квитанция 91101086657, все сделали быстро и качественно, отгладили костюм, я доволен
1
May 15
Сдала в химчистку вещь. Пыталась забрать 05.05.2024 - пункт вдруг не работает в Пасху. Следующая попытка тоже неудачная: 15.05 2024 - пункт вдруг работает до 20 ч. (Написано на бумажке у закрытой двери ). Очень хотелось бы видеть работу согласно графику: с пн по вс с 10 до 21 без перерыва !!!
December 22, 2023
Оставляла дорогую вещь на химчистку с указанием условия, что вещь мне нужна в конкретную дату предполагаемой готовности обязательно, без опозданий, что отмечено отдельно на квитанции премщиком. А химчистка в этот день просто не открылась. Сервисная служба все мои жалобы оставила без реакции, вернее, на три моих обращения ко мне вернулись один раз с комментарием, что «управляющая компания в курсе, что отделение в этот день не работало, почему Вам не оповестили - не знаем. Больше сказать нечего» и повесили трубку. Неприемлемый подход для стоимости химчистки 5.5 тыс руб за единицу.
June 9
Вещь пытались вернуть грязной. Я была вежлива, работница химчистки выражала недовольство и советовала идти в другую химчистку, раз мне здесь не нравится. На повторную чистку забрала.
UPD. На ответ организации - куда написать номер телефона? Прямо здесь?
December 9
Отличное место. Заказ выполнили точно в срок, хорошо и профессионально!
1
December 6
Очень хорошо отчистили сложное пятно на дорогой жилетке. Доволен.
1
December 9
Квитанция 91101086534
Все замечательно, рекомендую !
1
December 19, 2022
Казалось бы, центр города и довольно хорошая химчистка, а обслуживание – полный трэш. 19 декабря пришла вечером забирать пальто, на меня наехали, что нет квитанции. "Я всех предупреждаю, что нужна квитанция". Окей, развернулась пошла, думаю завтра приду с квитанцией. Остановила меня "Что у вас?" Пальто, говорю. "Вы вообще кто?" Я не поняла. "Кто вы спрашиваю? Я вас не знаю. Фамилия", отвечаю, ищет пальто "Откуда я вообще знаю кто вы, может вы не *фамилия*". Отвечаю: вам паспорт может показать? "Ну хотелось бы"
Нигде не встречала такого грубого отношения к клиенту. Была в других Дианах, там не хамили, а тут спасибо что в лицо не плюнули. Сюда больше не пойду. Принимала пальто другая женщина, она была очень приятной, очень резкий контраст.
1
September 15, 2022
Ужасный опыт.
Отнес пуховое пальто, повелся на скидку - "акцию недели". Еле еле приняли по акции, так как четкого определения "пуховое пальто" у консультанта нет. Мне долго доказывали, что у меня не пальто, а куртка. В итоге приняли. Через два дня приходит уведомление, но не забрать готовую вещь, а прийти снова к ним, лично, в этот закуток, расписаться, что я ознакомлен, что возможен риск того, что все швы расклеются и весь пух свалится вниз пальто. Естественно я написал отказ и несогласие, зачем мне вероятность испортить вещь 50/50? Без гарантий возмещения? Далее интереснее. Сразу вещь вам не отдают, она отправилась на фабрику с моим отказом, его рассмотрят, и пальто вернётся ко мне для выдачи и возврата средств.
Это что вообще за сервис такой ужасный во всех отношениях, в центре Москвы в 2022 году?
Ау, администраторы, если у вас есть опасения, что вещь испортится, зачем вообще её брать в работу и тратить мое и ваше время? Мое пальто и мои деньги неделю у вас крутятся.
Upd через неделю: выяснилось, что мою вещь после отказа на фабрику не отправили, она осталась висеть в пункте приема, но отдать мне ее не могут, так как "бумажка" с отказом поехала технологу, и пока это "заключение" не вернётся в пункт, так же физически - пальто мне не отдадут. То есть отправку документов по электронной почте, в этой компании, ещё не осилили, ждите неделю, пока водитель привезет бумаги, спасибо, что не голубиной почтой! в общем все сделано для клиента! Такого колхоза и несерьёзно уровня оказания услуг я очень давно не встречал. Причем на горячей линии дианы по качеству мне подтвердили: "да, увы такой цирк у нас происходит всегда!"
4
December 6
Отлично почистили куртку, снова стала белая
1
December 12
Кв91101086779 почистили куртку просто супер!
1
December 9
Все быстро почистили
№ заказа 91101086597
1
November 25, 2021
Персонал вежливый, все рассказали и посчитали. Один момент не устроил, по телефону мне сказали что можно оплатить после получения, и если откажут, то позвонить прям от туда. Но поскольку это подвал, телефон там не ловит. Вещи отказались принять без 100% оплаты
March 18, 2022
Раньше ни разу в химчистку обращаться не дoводилось, просто знала, что в моем доме есть пункт приемки. А тут на светлое платье пятно пoсадила. Ткань такая, что самой стирать никак, и чистить тоже не вариант. Пoнесла в эту химчистку, справились на отлично.
March 26, 2022
Пальто чистила здесь, специально решила не экoномить на его приведении в порядок. Было у несколько пятнышек и пoтертостей на этом пальто, а вот после химчистки я при всем желании не смогла даже следoв найти от этих пятен
June 27, 2019
Ужас да и только. Не отдавайте им свои вещи если не хотите получить чужие
3
2
January 12, 2020
хорошее качество обслуживания
1
April 8, 2019
почистили хорошо
1