Diana
65 reviews
November 12, 2024
Сдавали дубленку. Приемщик не давала никаких комментариев по возможности очистки, качеству и т.д., просто приняла оплату заранее и забрала вещь. Прождали больше недели с уверенностью, что получим если не идеально чистую, то хотя бы освеженную дубленку перед сезоном. В итоге, когда пришло сообщение, что заказ выполнен, и мы пришли забирать вещь, нам сказали, что чистить ничего не стали, и выдали справку от технолога с описанием рисков при чистке (дубленка действительно не самая новая, но нас ни о каких проблемах, даже теоретических, не предупреждали). Никаких сообщений / звонков об отказе в оказании услуги нам не поступало, деньги вернули на карту, конечно, но сам подход - выждать весь период, сообщить о выполненном заказе, а затем отказать при получении вещей - совершенно не клиентоориентированный. В итоге обратились совсем в другую химчистку, где нам оперативно сообщили обо всех нюансах и взяли работу.
October 23, 2024
Сдавала два свадебных платья:
Первое отдавала на отпаривание - в итоге сделали целый ряд зацепок, увидела поздно, на пункте не стала проверять и пожалела.
Второе платье отдавала на чистку - оторвали бюст. Тотальное разочарование в сети Диана. Больше нечего сказать.
Дорогие девушки, если хотите сохранить свои вещи в целости и сохранности, доверяйте вещи профессионалам. В Москве есть много иных химчисток с сервисом, а главное качеством работ намного выше, чем в «Диане».
2
November 2, 2024
Ужасная химчистка. Испортили дорогой пуховик. До этого сдавала в химчистку и все было хорошо. А они его постирали и вернули вместо пуховика тонкую тряпочку. Хотя на изделии присутствует маркировка что натуральный гусиный пух и стирать запрещено, только сухая чистка. И во время сдачи вещи было обозначено только сухая чистка, не стирать. Итог испорченная дорогая вещь
1
August 31, 2024
Уже много раз отдавали одежду (шарфы, шубы, брюки) ни разу не подвели!
Сотрудницы всегда вежливые и понимающие. Непонятно, откуда столько плохих отзывов :( меня этот филиал пока что только радовал клиентоориентированностью и качеством чистки одежды.
December 2, 2024
Отрицательные отзывы объективны. Решили проверить так сказать точно ли правда все написанное ниже. Да, правда, от сотрудницы пахнет перегаром. Пуховик вернули со сломанной молнией и надо нести теперь в ремонт. Просто прелесть.
December 1, 2024
Я в шоке, испортили все, что могли и за это еще взяли 6,5тр. Пуховик дорогой стал тонким, фурнитуру оторвали и завязали бант, карман просто склеили... Я просто рыдаю... как их закрыть, чтобы вещи людям не портили???
June 30, 2024
Отвратительное отношение к клиентам, которые несут деньги в данный филиал химчистки. Первый раз пришли в 18:00, пункт был закрыт, так как приемщица «кушала» в рабочее время. Пришли позднее, в 19:20, нам было объявлено, что рабочий день окончен, хотя на сайте информация, что пункт работает до 20:00. Однозначно не рекомендую данную химчистку!!!
November 17, 2023
Ни в коем случае не отдавайте свои вещи в эту химчистку !!!!! Сдали 2 пуховика. Срок чистки больше заявленного на 10 дней. На одном пуховике сломали бегунок на молнии - работники химчистки даже не предупреждают клиента о таком. Пытались выяснить что случилось - технологи не могут дать внятного ответа- только хамство. Работники сервисного центра обещают разобраться и перезвонить , но конечно же никто не перезванивает.
Нулевая клиентоориентированность.
2
October 17, 2023
Будьте внимательны, на сайте указан один ценник, при сдаче в химчистку в 2 раза больше берут. На вопрос: «Какого?» приемщица начала рассказывать что на сайте указана минимальная стоимость, при приемке, оценивают одежду и выставляют стоимость. Я бы понял если бы стоимость зависела от степени загрязнения, но я сдавал пиджак, где были чуть грязные рукава и воротник, никаких специфических загрязнений не было. Как по мне так это обман. Три звезды только за то, что сделали в срок
3
May 23, 2024
Понадобилась деликатная химчистка куртки, куртка светло серая и манжеты надо было привести в порядок. На фото куртка после химчистки в пятнах которых не было, в шерсти и перьях. Деньги не вернули, судя по всему мы заплатили за то чтобы вещь старательно испортили. Организация полностью лишена доверия.
October 14, 2023
Отдала костюм в химчистку, взяли 2100, вернули с облезшими пуговицами. На вопрос почему не сняли фурнитуру, ответили, что она не съемная, как пуговицы стали вдруг несъемными, непонятно…очень расстроена, не ожидала, что такое может быть в профессиональной хим.чистке. До этого отдавала пиджак, вернули с порванным подкладом, пропустила, подумала бывает, но нет. Больше туда не пойду.
2
July 4, 2023
Отзыв не о качестве чистки, а о качестве общения с клиентами. Отвечает с первой секунды раздраженная дама, видимо хозяйка, которую клиенты видимо достали, отбоя нет. Спросила по скидке, отвечает мерзко и по хамски. Проскакивали такие фразы как: девушка еще что-то нужно? Я вам уже сказала! и тп в очень раздраженном варианте. Сервис начинается с первой встречи. Не хочется продолжать общение. представляю какое отношение к вещам, как к гостям и клиентам, а может и хуже.
5
December 26, 2024
Без нареканий. Всё вовремя. Работники приветливые.
January 12, 2023
Ужасно расстроена. Сдавала практически новое пальто на удаление черты от фломастера. Надевала два раза, поэтому других загрязнений не было. Вернули с невыведенным пятном и более того, пальто не было отпарено и след от фломастеры даже не поблёк, ощущение, что с ним даже не работали. А я оплачивала дополнительно ещё и технолога, т.е. цена выше чем, за стандартную чисту.
Я предъявила, что с пальто даже не работали, на что мне сказали, ну как же видите воротник, рукава и карманы чистые, я - в смысле, они и так были чистые, а приёмщица - ну как же вот в квитанции написано, что износ 50%, желтизна и загрязнения на воротником, рукавах и карманах. Просто лохотрон. Взяли 2500 руб. и даже не утрудились выразить сожаления о том, что сложилась такая ситуация. Более того учили премудростям, мол не мы для вещей, а вещи - для нас.
6
December 3, 2023
Испортили даже ковровые дорожки!! Они стали еще грязнее, чем были, появились желтые замывы и разводы. Этой химчистке нельзя доверить даже половую тряпку. Люди!!! Не рекомендую сдавайть в эту химчистку ничего, если не хотите лишиться вещей!
2
January 24
Не работают второй день подряд в указанное на сайте и в самой химчистке время!!!
May 22, 2023
Отдала 2 пуховика в химчистку, 3 мая, сделали только 20 мая. Пуховики выглядят так, словно пролежали в пункте все это время, вернули с теми же пятнами, пыльные, в перьях. Цена за один пуховик 2900, по факту никакой работы не сделано. В пункте неадекватно долго принимают вещи, потому что сотрудницы просто любят поговорить о жизни с клиентом, а ты стоишь в очереди с маленьким ребёнком и ждёшь, когда они наговорится. На замечания хамят.
3
February 29, 2024
Приемщица обманывает, делает максимальный расчет ( видимо процент имеет) насчитала мне за обычный деловой костюм 3000 р , сходил в соседнюю Диану цена 1500р
1
April 12, 2023
На прошлой неделе сдала шторы в это отделение. 990-991 заказ, вчера радостно получила в красивом пакете, сложенную на вешалке тюль и 2 полотна штор. Визуально, если смотреть через пакет все хорошо. Распаковав его по приходу домой: плотные шторы влажные и их никто даже не пытался гладить, тюль сухая по кромке вся мятая и по диагонали. Визуально никто не гладил. И даже не пытался. Чувствую себя обманутым лохом. Их просто прополоскали за 6050 рублей в стиральной машине? Вы серьезно?
5
December 13, 2023
На сайте объявили с скидку на чистку пуховиков с 11 декабря, у не приняли зимнюю куртку , ну и что что не натуральный пух, ведь наполнитель то биопух(( не рекомендую эту химчистку!
2
August 17, 2023
Что могу сказать, печаль.. Сдала горнолыжный костюм и пуховик. Отдала 5300₽ за все. Итог, в комбинезоне внутренняя нашивка распотрошенная, а пуховик просто с пятнами вернулся, даже с теми, которых и не было.. люди, не рекомендую..
2
December 24, 2023
Сдавали шторы за 7тыс, вернули плохо проглаженные + добавили шерсти и волосы, сделали возврат, вернули в том же состоянии, издевательство!
3
February 9, 2024
Почистили куртку ОЧЕНЬ плохо, если вообще можно сказать, что почистили. Выбирайте другую химчистку!!!
2
February 13, 2022
НЕ СДАВАЙТЕ СЮДА ВЕЩИ!
Новое зимнее пальто купленное в ноябре, сдала первый раз в этом году в январе, о чем очень пожалела!
Пожилые приемщицы, принимают вещи не предупреждая заранее о том, что может быть испорчено изделие.
Забирая свое пальто, не обратила внимание, что наполнитель весь сбит, и ношению пальто больше не подлежит -оно холодное!
Написала претензию в ооо "Сервис" где производят чистку технологи, ответ был что пальто изношено на 70%, хотя кроме рукавов оно было в идеальном состоянии!
Позвонив, в данную организацию, главный технолог утверджала, что экспертизу по госту они не делают, и принимают любые изделия, независимо от того можно делать чистку или нет, вернут д/с в рамере 1584 рубля за химчистку и приносила извинения!
По итогу, никакого возврата не было, кроме очередного письма, о том что ошибка была производителей самого изделия, но НЕ самой химчисткой ДИАНОЙ!
3
April 5, 2023
Разочарована. Сдавала пальто освежить на озонирование, деньги взяли, а процедуру так и не сделали. Хотя конечно утверждают что сделали. Эту химчистку теперь буду обходить стороной.
3
February 20, 2022
Никогда не обращайтесь в эту химчистку.
Сдала зимнюю куртку 14 февраля с пометкой о готовности 17 февраля. 17 февраля позвонили из химчистки и начали обвинять, что в заказе не было указано каких-то деталей по куртке из-за этого цех вернул ее обратно без выполненных работ, хотя задача сотрудников самой химчистки указывать детали для цеха.
Условились, что куртку отправят обратно, укажут все недостающие детали и готовность куртки будет уже 19 февраля.19 февраля со мной никто не связался. Сегодня, 20 февраля, я самостоятельно связалась с химчисткой и вынудила сотрудников узнать где моя куртку. Куртку наконец-то привезли, но она вся в пятнах и сам сотрудник говорит, что видно, что ее недомыли в цехе. Деньги возвращать за это эту работу не собираются. Предложили снова отправить куртку в цех для анализа работы. И это кошмар! Предоставлять такой ужасный сервис клиентам, не возвращать деньги за отвратную работу. Да и в целом, неделю чистить куртку и вернуть ее грязной!
1
February 14, 2024
Даже не выслушала запрос и потребности, я в шоке.. от уровня . Приемщик отказалась обращаться.
November 5, 2022
Не рекомендую! Мало того,что вспороли полы пальто и вынули оттуда магниты для пол,так ещё и не вернули магниты и ни слова не сказали, что это сделали. В результате пальто испорчено,полы не держатся. Даже не извинились. Минус оценка. Не вздумайте отдавать туда вещи! И качество чистки из 5 на 2 максимум.
3
December 25, 2022
Пользовалась химчисткой Диана. Заказывала курьера на дом, чтобы забрали ковры, чтот очень удобно, я бы их не донесла лично до пункта. Справились хорошо с пятнами.
November 8, 2022
Не пользуйтесь этой химчисткой! Отдал куртку с пятном, взяли 1700+ через 3 дня вернули с тем же пятном. Взяли на повторную чистку, стало немного лучше, но потеряли чехол от куртки который лежал во внутреннем кармане. Короче, не тратьте деньги и нервы
3
May 22, 2023
Ужасное место, сдал куртку, её вернули в таком же состоянии как и приняли, если вам жалко своих времяни и денег обходите это место стороной
2
December 3, 2021
Отдавал в чистку ботинки туристические Mendl. Цена в районе тысяч четырех за работу - внушительно. Бог с ним - подумал - изделие из двух видов кожи, мембранной ткани и ткани, само по себе дорогое. Внешне при получении не распознал проблем, вроде чистые. Однако как понадобилось их продавать обнаружил, что в кожаную подкладку изнутри прибиты СКРЕПКАМИ бирки. Прямо сквозь кожу. Так же нитки подкладки на одном ботинке были выдраны. В подошве обнаружилась грязь, соскребаемая ногтём. В общем - отмыть отмыли кое-как, но изделие оказалось повреждено. Не рекомендую сдавать ценные вещи сюда.
3
June 16, 2022
Испортили кроссовки. Отдала в химчистку. С первого раза не сделали, в итоге отдала на доработку.
Как итог: полностью расклеивается. Просто ужасно. Цена обуви 6000р
За чистку взяли 2500.
При этом отдали в чёрном пакете. Как будто не они вроде делали
3
July 27, 2022
Сдал подушку от дивана. Вернули обсалютно в таком же грязном виде, запаха моющих средств не обнаружено, пятно как было так и осталось. Деньги взяли, работу не сделали. Сдал опять, сказали доработают)
2
1
July 27, 2022
Сдаю всегда костюмы офисные в чистку, дoвольна результатом и удобно, что салон возле дома моего. Мне еще посоветoвали вашу химию для уборки, взяла средство от накипи и универсальный очиститель, буду пробoвать.
1
October 17, 2021
Вернули пуховик после стирки в ужасном состоянии, впервые после покупки он попал в хим чистку, где его испортили, пух теперь комками. Самое ужасное - куртку вернули без меховой опушки (натуральных мех). И да, тоже оценили как изношенную вещь, хотя был одет 3 раза. Пятна вообще не отстирали. Сложилось ощущение - что постирали сами дома у себя в стиральной машине. Вместо ожидаемого сервиса получила испорченную вещь, не в полной комплектации, да ещё и деньги за это заплатила.
7
March 9, 2022
Перед тем как сдавать вещи , надо было почитать отзывы .
С дизайнерской вещи срезали толстые нитки которые были частью вещи 🥲 , пятна с толстовки не отстирали , в итоге вещь испорчена , хотя приобрёл пакет индивидуальный технолог . Тихий ужас . Связываться не рекомендую
3
March 22, 2023
Внимательный персонал, качественное оказывание услуг.
1
September 16, 2021
Непонятный режим работы. Написано, что работают в будние дни с 9 часов, я приехал в 9.53 ещё закрыто и в итоге не смог забрать вещь, которая должна была быть готова вчера. По телефону указанному в бланке заказа никто не взял трубку
1
June 2, 2020
Жуткое место!
Раньше 3года назад еще было качество, в прошлом году была кошмарная эпопея с испорченной курткой, волокитой сначала со сроками, потом с самой курткой, которую порвали, потеряли пояс, потом не нашли, созвоны с их юристом, в итоге куртка за 15000 испорчена, с заплаткой, которую пришлось буквально выбивать в течение месяца или более из Дианы (и это они еще мне типа сделали одолжение...), где никто не отвечает за качество и целостность вещей.
Если хотите получить не почищенную, а порванную и испорченную вещь и настроение, то вам в Диану! (Про алкоголичек-приемщиц со стойким ароматом перегара и неумеющих использовать кассовый аппарат я промолчу).
А так жаль, раньше бренд Диана ассоциировался с качеством.
3
1
July 8, 2022
Для меня главнoе, что всегда получаю одинаковый результат - сдал два грязных костюма и 8 рубашек, получил все чистое, отглаженнoе и точно в срок!
1
September 20, 2019
Вызывает большой вопрос способ оценки вещей, когда вы их приносите. Абсолютно новый пиджак, который я одел первый раз и он был случайно испачкан, оценили как чуть-ли не хлам, что автоматически снижает его оценочную стоимость при компенсации до 500 рублей, даже если купили вы его за 14000. История с пиджаком имела продолжение - оставили зацеп на рукаве и я его не принял, отдал, что бы устраняли. Вообще к Диане претензий нет, в других химчистках таких проблем не было. Но конкретно тут я попал. Со второй попытки.
5
May 21, 2022
Временами приходишь - химчистка закрыта в рабочие часы, приходится ждать по 10-15 минут
September 18, 2021
Уважаемые соседи не сдавайте сюда ничего. Самая ужасная химчистка! Чистили куртку ровно неделю. А обещали 3 дня. Работают не профессионально. Есть службы которые на много быстрее работают да хоть цены отличаются но они знают своё дело
1
February 19, 2022
Поездкой в эту химчистку я убиваю сразу нескoльких зайцев. И вещи отвожу и по магазинам побегаю. Удoбная парковка, за машину не переживаю
1
2
June 19, 2022
3 000 за чистку двух вещей. Не вывели пятна, добавили 3 пятна новых.
1
July 9, 2020
09.07.2020 Приемщица отказалась принять подушки для чистки и переделки сославшись на то что она не умеет оформлять такие заказы!!!! Это вообще как???))))) Это очень смешно и многое говорит об уровне конторы! Лучше идите в другие химчистки, где наверняка примут)))
1
November 11, 2022
Пуховик почистили отлично и в срок
1
1
February 9, 2022
Неплохая химчистка, рядом с домом. Сроки соблюдают.
February 14, 2022
Каждый раз хамское безосновательное поведение одной приёмщицы. Просто мрак.
3