Diana
30 reviews
August 27
Жалко, что на Яндексе нету отрицательных оценок.
Квитанция № 91101033243.
Испортили атласные брюки из полиэстера, обратился с задачей по выведению пятна (появилось после обычный стирки), до отдачи вещи в химчистку снимал видео для продажи, внимательно осматривал вещь, ткань очень нежная, было 2-3 незначительных зацепок. Позвонил технолог, якобы перед химчисткой - у вас тут зацепки. Я подумал, ну, те старые. Возвращают вещь всю в зацепках. Их стало штук 15. Появились новые пятнышки. Комментарий на выдаче: какая же ткань у вас (5 букв). У меня нет оснований не считать, что испортили ткань и поставили новые зацепки во время работы. Смею предположить, что к ткани применялось жёсткое механическое воздействие (тёрли щеткой например, небрежно раскладывали и обращались), а позвонили лишь бы уже снять с себя ответственность.
Никому не рекомендую. Заведение вместо пугала на Ленинском проспекте, обходите стороной.
May 27
Очень удобно расположено, быстрое обслуживание, внимательное отношение. Сотрудник Грачева Татьяна очень компетентна, доброжелательна. Очень ответственно относится к работе.
September 1
Самая ужасная химчистка! Если вы сдаете дорогие вещи, то вас обязательно попытаются развести на услугу подороже, а потом вы получите их в пятнах от чистящего состава, с вылезшим пухом и белесым материалом изделия. Если вы отказываетесь сдавать вещь на доработку, то будут требовать, чтобы вы подписали бланк, что претензий не имеете. То есть у вас претензия есть, но сдать на независимую экспертизу вы вещь не можете, вам ее не отдадут. По словам сотрудника «у них так не принято». Отдала пуховик на экспертизу, после заключения обращусь в роспотребнадзор. Отвратительное место!
1
December 21, 2023
Испортили дорогую вещь в химчистке. Сначала была история с пуховиком, у которого на гладкую внешнюю ткань прикололи иголки и остались следы. Писала жалобу, - бесполезно. Далее испортили дорогой рюкзак - мало того что вернули весь в какой-то шерсти (у рюкзака нет ни шерсти, ни пуха, ничего такого), оклеились также детали после чистки. На жалобу о возмещении ущерба или хотя бы возврата денег по чистке, ответили отказом. При этом, внимательно читайте что они пишут при приемке вещей мелким шрифтом о состоянии вещи, как правило не правдоподобное, чтобы себя обезопасить. На жалобу ответили отказом, еще и фамилию неправильно написали. Никогда больше не пойду ни в одну из химчисток этой сети и буду настоятельно рекомендовать знакомым этого не делать. Вещи очень жалко и деньги за отвратительную работу, тоже.
1
May 6
Удобное расположение, качественная работа, ответственно относятся к заказам. Пользовалась их услугами и еще не раз воспользуюсь.
November 23, 2023
любимая химчистка . Всегда приветливо встречают, помогут со скидками постоянным. Одежду очищают хорошо
December 18, 2023
Сдавала два пуховика, вернули чистыми, но со сваленным внутренним наполнителем. Пуховики к носке больше не пригодны.
Будьте внимательны, при приемке могут вписать, что наполнитель неравномерный, чтобы потом не было к ним претензий.
July 11
Ждала неделю, в итоге сказали,что ничего не почистят, потеря времени и денег
1
October 28, 2022
Рекомендую именно эту Диану. И именно определённого специалиста. К ней приходишь, как знакомой или вообще родной женщине, для совсем юных, к бабушке. Веселая, толковая, позитивная и профессиональная. Все классно!
3
January 16
Моя любимая химчистка - сюда езжу с другого конца Москвы. Понятия не имею как я буду жить без неё.
March 19, 2023
Сдавала пуховик. Пятно отчистили, но от бегунка (на молнии) отвалилась резиновая часть, за которую его держишь. Сразу не заметила. Обидно.
June 30, 2021
Позвонила в химчистку ,уточнила красят ли изделия из текстиля ( сумку ) Приехала на Ленинский 62 ,приемщица Елена Сидорова странно вида и состояния женщина ( если правильно запомнила ) даже здравствуйте не сказала ). объясняю ,что приехала к вам почистить и обновить цвет текстильной сумки ,на что получила ответ ,я не знаю где у них тут такие услуги 🧐 у них ) это у кого ? Поинтересовалась я .Я вообще здесь не работаю и к этой компании не имею отношения ,был дан ответ ,при этом она была одета в халат Диана и бейджик присутствовал .И вообще имейте терпение и ждите ,пока я разберусь тут ...После таких рекомендаций ,я сразу же вышла .Вопрос к владельцам ,вы в каком веке работаете ? Неужели в нашем миллионном городе не найдётся людей желающих работать и хотя бы здороваться и любезно разговаривать с клиентами ? Можно и подождать и все понять ,если тебя ,как минимум любезно об этом просят .
6
January 20, 2021
Если хотите отнести сюда хорошую вещь, то не тратьте время, выкиньте ее сразу. Принесла в чистку дорогую замшевую куртку со следами носки и воды, мне ее вернули со следами шариковой ручки!!! Видимо, пока надписывали бирку или что-то ещё делали, исчеркали ручкой. Я, конечно, отправила на доработку. Вернули с теми же следами. Я написала жалобу и потребовала компенсировать стоимость куртки и чистки (я заплатила около 3500 за персонального технолога, и это со скидкой), мне прислали письмо-отписку, что технология чистки нарушена не была и претензия отклонена. Я просто не понимаю, как такой совковый сервис может существовать в 21 веке. Диана, ау, вся Москва в химчистках, что вы делаете с лояльными клиентами? Конечно, я этого так не оставлю, пойду дальше разбираться.
Роспотребнадзор говорит следующее:
Согласно статье № 35 закона «О защите прав потребителей», а так же пункта № 12 «Правил бытового обслуживания населения» Вы вправе требовать: возмещения понесенных расходов (возврата стоимости химчистки), а так же выплаты компенсации за повреждения. В том же случае, если вещь повреждена настолько сильно, что не может использоваться по своему изначальном предназначению (либо в том случае, если вещь утеряна), химчистка обязана выплатить ее двукратную стоимость.
В том случае, если работники химчистки отказываются производить компенсацию или если требуется выяснить причины появления дефектов, можно сдать вещь в экспертное бюро и обязательно сохранить квитанцию об оплате процедуры экспертизы. В том случае, если экспертизой будет доказано, что дефекты появились в результате некачественного оказания слуг по чистке, то у химчистки просто не останется выбора и она обязана будет в обязательном порядке возместить убытки.
6
1
February 20, 2020
Периодически пользуемся услугами данной химчистки. Чаще всего сдаём в чистку плед. Он огромный - в домашнюю стиральную машину не помещается. Плед возвращается всегда чистый, но вот будет он электризоваться или нет зависит от смены. Иногда все отлично и он обработан антистатиком, а иногда такие молнии получаются)). Каждую неделю есть скидки на определённые виды текстиля.
2
March 16, 2022
С нашим собакеном прихoдится часто дома наводить порядок, а вот ковры так не почистишь, отдаем в химчистку. Хорошо, что этим сейчас химчистки сами зaнимаются. Не надо самим все собирать и сворачивать, потом везти на автомойку. Все гoраздо проще - берешь телефон, договариваешься по времени, а дальше уже дело техники
March 26, 2022
Пуховик свой сдавала сюда на чистку, так когда забирала - как будто новую вещь в руках держу. Ткань мягкая, мех приятный на ощупь, все зaстежки и молнии целые. Понятно, что чистка небесплaтная, но за такую работу вполне адекватная цена.
2
February 16, 2022
Сейчас вместо того, чтобы все наши вещи стирать дома на выходных, стараюсь отвезти все в химчистку. Вот у них действительно все хорошо пoлучается. То ли в химии дело, то ли в опытных руках, но вещи просто как новые. Меня более, чем устрaивает
October 3, 2019
Сдал кожаную куртку в химчистку Диана. В указанное время, а это через неделю пришёл за ней, и при осмотре остолбинел. Её вообще не чистили. Манжеты на рукавах, резинка на поясе и трикотажный воротник просто не притрагивались. На вопрос приёмщице что это значит и как это понимать, она лишь развела руками. При этом не отрицала факт загрязнения. И поспешила меня утешить, придложив отдать куртку на доработку на сутки. Я согласился, и на следующий день при осмотре я вижу туже картину. Ну в этот раз она пыталась убедить меня что стало немного чище. Хотя по мне, так она повисела в пункте приёма сутки и немного очистилась. Такая услуга мне обошлась со скидкой в 10% 2700р. Мало того придя домой и тщательно осмотрев куртку, обнаружил что нехватает одного паралонового плечика которые установлены изнутри под подкладкой. В итоге я нащупал его на спине под подкладом возле поясной резинки. Короче, хотите выбрасить деньги на ветер и испоганить вещь, то вам "ХИМЧИСТКУ ДИАНА"
2
2
November 7, 2019
Сдавал в "Диану" светлое покрывало ручной работы после сезонного использования на даче. Очень быстро и качественно почистили, стало как новое. При этом удачно сэкономил за счет акционной цены в этом периоде.
3
November 25, 2020
Довольно часто пользовалась услугами этой сети химчисток и всегда была довольна результатом
6
November 8, 2019
Добрый день. Посещал эту химчистку по этому адресу. Все чисто, аккуратно и вежливый персонал.
4
April 13, 2018
Благодарю Вас за качественную химчистку моей дубленки. Отдельное спасибо вежливой приемщице за поднятое настроение. Вы хорошо делаете свою работу и отлично подбираете приещиц!
2
April 13, 2018
В "Диане" чищу вещи при необходимости, а когда узнала, что они еще и ремонтируют обувь, понесла туда ботинки. Не скажу, что они были в ужасном состоянии, но надо было подкрасить, сделать менее заметными потертости на носках и царапины на каблуке. Их работники постарались на славу. Я более чем довольна внешним видом ботинок после ремонта.
1
April 23, 2018
Выражаю благодарность прачечной-химчистке Диана за хорошую работу. Сдавал им 2 дорогих костюма. По возвращению пятен не обнаружил, костюмы выглядят с иголочки. Обращался к вам в первый, но уверен, что не в последний раз!
2
May 10, 2021
Все знакомые пользуются этой сетью👍🏻
1
July 30, 2019
Хорошая химчистка. Персонал не торопливый, но вежливый и понимающий.
4
1
November 5, 2017
Во время чистки потеряли часть застежки у шубы - теперь нужно в ремонт сдавать. Пуговицу на место пришили очень плохо, оторвалась при первой же попытке застегнуть.
2
March 30, 2020
Плохое качество, грубые приемщицы.
1
2
March 14, 2019
Относим туда вещи после детей
2
1
May 24, 2019
Культурное обращение.
3