Diana
47 reviews
August 30, 2023
До последнего не писал отзыв, дал шанс на реабилитацию. Но раз в химчистке Диана решили не идти по пути исправления, то и я напишу свой отзыв о работе этой химчистки.
Перед зимой решил я почистить зимнюю куртку, ну и чтобы не тратить свое время отдал ее в химчистку Диана. Квитанция-договор №91110694990 (еще какой-то номер 8-831). Моя куртка состоит из утепленного верха и утепленной отстегивающейся подкладки. На приемке я объяснил, что хотел бы чтобы мою куртку постирали полностью если это технически возможно в химчистке (по обозначению на этикетке допустима ручная стирка), так как верх куртки был тоже грязный. Куртку приняли, я оплатил работу и ушел. Через несколько дней пришла смс о готовности. Когда пришел забирать при осмотре сразу увидел, что почистили очень плохо, убрали только сильно заметные пятна. Этому обстоятельству я был не сильно удивлен, так как часто носил им на чистку пиджаки и с первого раза они никогда не очищали. Качество, это не их сильная сторона. Но меня удивило то, что они мне добавили еще два пятна, одно на куртку и одно на подкладку (фото прилагаю). Естественно я вернул все на доработку. Придя домой я посмотрел квитанцию и увидел там, что была назначена экочистка. Меня это немного смутило и я решил посмотреть бирку на куртке (у меня было фото). На бирке было указано: ручная стирка, аквачистка по щадящему режиму (в круге значок W с одной чертой с низу). Придя забирать куртку после доработки и увидев, что ничего не изменилось (куртка как была грязная, так и осталась) я спросил почему назначили экочистку вместо аквачистки о которой говорит значок на этикетки куртки. На что женщина на приемке мне заявила, что это одно и тоже. Я попросил ее открыть справочник и посмотреть расшифровку значков, она достала справочник и начала зачитывать мне про экочистку. Я еще раз попросил ее посмотреть этикетку на моей куртке и посмотреть в справочнике расшифровку значка W с одной чертой с низу. Найдя в справочнике этот значок (в круге значок W с одной чертой с низу) она прочитала, что это аквачистка, но вскоре опять заявила, что экочистка и аквачистка это одно и тоже. В конце разговора эта женщина вообще сказала, что у нее в планшете нет аквачистки, а есть только экочистка. Для тех, кто не знает, это совсем разные технологии чистки, даже на сайте самой Дианы в разделе полезные статьи это написано. Женщина, которая принимала у меня куртку видимо поняла свой косяк, но попыталась оправдаться и ввести меня в заблуждение. Я написал претензию и куртку во второй раз отправили на доработку. По претензии мне никто не позвонил, через несколько дней пришла смс о готовности. Я пришел и в очередной раз увидел, что ничего не исправлено и куртка грязная. Я уже понял, что они ничего не будут исправлять, проверил, что ничего не испортили и забрал свою куртку. Какого же было мое удивление, когда дома на подкладке я увидел, то самое, пятно которое мне влепили в самой химчистке еще в первый раз (см. фото). О чем это говорит? Это говорит о том, что они еще с первого возврата на доработку они к ней не притрагивались. Перед выдачей вещей клиенту они даже не проверяют, что выдают и в каком виде. Представить химчистки Диана прокомментируйте этот момент. И еще, на приемном пункте очень плохое освещение и не все видно так как при хорошем освещении. Например, дома я четко видел все грязные места, а на приемке приходилось всматриваться в эти места. В итоге я дома в ванной я сам постирал куртку и теперь она точно чистая. Химчистку Диана я не рекомендую, качество работ очень низкое, на клиентов им плевать. Если есть возможность и вещь это позволяет, то лучше самому постирать или найти действительно хорошую химчистку где работают профи.
8
July 2, 2024
Приехала без 10 минут девять, и мне очень однозначно сказали, что « всё, мы закрываемся, мне надо в туалет, я ничего уже принимать не буду». Очень клиентоориентированно 🫤
4
November 28, 2024
Одно разочарование. Дублёнку продержали неделю, в итоге вернули в том состоянии, в котором сдавала.
October 30, 2023
Ни в коем случае не рекомендую эту химчистку!!! Поберегите свои нервы, деньги, вещи, и время. Писала отзыв, удалили 🤣🤣🤦🏽♀️ Стыд и позор.
Не хотите работать качественно!?Удаление плохих отзывов вам всё равно не поможет выполнять свою работу качественно и увеличивать своих клиентов.
6
June 13, 2023
Пришла в Диану сдать два пальто,сотрудник Панкова Светлана ,очень грамотно рассказала из чего сделаны мои пальто и вообще была очень вежлива,цена в полне устроила.От посещения этого пункта осталась довольна!.
3
November 17, 2022
Пуховая куртка после химчистки не была очищена полностью, пришлось отдавать на доработку. Кроме того, пух свалялся и куртка приобрела непотребный вид. Явно была нарушена технология очистки изделий на пуху. За такую "услугу" заплатил более 1800 руб, в результате вручную пришлось распределять пух, чтобы привезти одежду в более менее нормальный вид. Второй раз сюда вряд ли обращусь.
2
August 15, 2024
Сдала куртку. Всё супер!
January 17, 2023
Приветливый персонал,сдавала куртку,почистили на отлично. По времени неделя,не смотря на Новогодние праздники. Рекомендую.
1
July 14, 2022
Отдавала осенью зимнее пальто на чистку. Помимо очень большой стоимости, мне ещё и пришлось идти самой в магазин деньги разменивать, так как не было сдачи. Получила пальто в состоянии хуже, чем сдавала. Крайне не советую данную химчистку. Дорого, и рискуете остаться вообще без своей любимой вещи.
3
August 9, 2021
Сдавала в химчистку детскую школьную юбку, которую одевали 2! раза на 01 сентября и битву хоров. В квитанции написали: засаленность, потерности, заломы и износ 50%. Обратилась к приемщице с вопросами показать засаленность, заломы и затертости. Ответ поразил - это стандартные формулировки, без них они не принимают вещи, даже новые вещи, тк неизвестно как поведет себя вещь, окраска ткани в процессе чистки; даже новая вещь в магазине, по-мнению приемщики, уже имеет износ 30%, поскольку ее вешают, перемещают.
Химчистка снимает с себя любую ответственность за испорченную вещь при такой формулировке. ПОДУМАЙТЕ! стоит ли доверять им свои вещи.
4
July 12, 2021
Дорогие вещи сдавать не советую!
Принимают все, потом перезванивает технолог и говорит о том, что могут возникнуть сложности! Спасибо конечно за внимание, это лучше, чем испортить вещь.Но, создаётся впечатление, что не профессиональная команда, тк звонили по вопросу химчистки обычного пуховика, который уже неоднократно чистили...
Единственная химчистка, где предложили срезать пуговицы??? Или старинное оборудование или странный приёмщик в данной фирме...
1
April 20, 2023
Чистят более менее нормально. Но вот вечно не по графику работают. У людей тоже работа и ждать порой по 20 лишних минут нет времени.
1
April 9, 2022
Люблю светлую обувь, но по нашим дорогам она быстрo теряет свой вид, и поэтому надо или стирать самой или носить в химчистку. Кoнечно, в химчистке качество лучше получается, так что мой выбор очевиден. После чистки кoнечно совсем по-другому выглядит обувь, намного свежее
1
March 18, 2022
У меня рядом открылась химчистка этой сети. Недавно тоже воспoльзовалась ее услугами. Отнесла два пуховика, свой и мужа. Сильно на чудо не надеялась, но даже старые пятна отoшли. У мужа на пoдкладке вообще пятно жирное было давно, так даже оно отошло.
March 26, 2022
Отнoшу сюда на чистку пледы, подушки и мягкие игрушки. Почистить самой я думаю не получится, тем более, что и сушить потом такие крупные вещи мне было бы негде. А так забираешь все в идеальнoм виде, остается только домой принести и пользoваться
2
June 2, 2021
Пользуюсь сетью химчисток Диана регулярно. Огромный минус - приходится после чиски отдавать вещи на повторную чистку, т.к. после первого раза работа выполнена некачественно.
4
August 2, 2022
Справляются даже с самымистрашными пятнами, уже в который раз удивляюсь как они их вывoдят, тем более детские вещи домашние, спaсают бывает, то что казалось бы не спасти
1
June 7, 2021
Был сегодня, забирал пиджак, заказ вроде 337. Ваша сотрудница возмущалась почему заявка на бумаге и что прием одежды у них до 20:30...хотя часы работы указаны до 21:00.
В итоге в день сдачи все равно приняли в 20:50, но в «первый и последний раз». Конечно с таким отношением это будет последний раз.
Вопрос:
Уважаемая Диана, почему я должен выслуживать жалобы ваших сотрудников о том, что я их заставляю работать в рабочее время?
3
March 16, 2023
В целом нормально очистили пуховик, остались незначительные загрязнения. Однако цена в 3000 рублей явно завышена.
1
March 15, 2020
Сдала фирменные кеды, которые носились от силы месяц, светлые, показалось, что пыльные, а сама не отважилась чистить, побоялась испортить🤦♀️. В итоге кеды испортили на их фабрике. Потёртости, разводы, царапины, как будто металлической щёткой прошлись пару раз - я в шоке!
По отзывам сотрудников данной конторы - никто на фабрике ничего и не чистит, ибо зп мизерная, а объем огромен.
Чтож, похоже придётся в роспотребнадзор обратиться, может хоть они как - то повлияют на этих мошенников.
2
December 28, 2019
Ужасная химчистка . Не здавайте свои вещи в данную химчиску , если не хотите испортить свои вещи !!! 17.12.2019 сдала свое дорогое пальто , вотпервых как будто не чистили , а наобород только испортили !! Отдали гоязное пальто и просто отгладили низ , что все швы стали видны и стали другого цвета !! Приемщица сначала говорила , что вроде чистое , а потом конда я начала возмущаться , звонить на горячую линию , только тогда слгласилась со мной . И сама стала удивляться , почему так плохо почистили !
9
2
May 2, 2022
Я отдаю на чистку игрушки ребенка, всегда вoзвращают чистыми и не испoрчеными, мне очень нравится как тут делают
1
1
May 23, 2020
Приняли заказ на дому и привезли обратно бесплатно! Очень рада, что избавили от запаха овечью шкуру. Химчистка и озонирование шкуры дали возможность дальнейшего её использования
1
October 5, 2019
Сдавал 7 вещей За раз -это ад, все делали разными квитанциями, каждая вещь может прийти отдельно в пункт сдачи
Я провёл больше часа в этом пункте! Приемщица как библиотекарь из мультика Зверополис 🤦♂️
10
1
August 9, 2020
Вежливое обслуживание и сама работа качественная. Всегда сдаю пуховики свои только сюда.
1
1
August 30, 2019
Ужаснейшая химчистка, если это вообще можно назвать химчисткой, принесла пиждак с разводом от воды, в итоге его привезли через 3 дня, таким же как и сдавала, может как максимум отпаривателем прошлись, отправили на дороботку, уже 3 дня прошло, пиджак не готов, говорят возникли сложности с очисткой водыыыыы!!!!!
10
1
December 10, 2019
На днях делал химчистку двух ковров в Диане. Почистили отлично, учитывая что ковры были очень грязными. Сервисом доволен, ковры как новые. Честно говоря ничего плохого о компании сказать не могу, меня устроили и цены и сроки и качество работы!
1
4
February 20, 2020
Отдавала пальто, сделали все в быстро и качественно! Что не мало важно цены тоже доступны!
1
1
January 2, 2020
Рядом с домом. Качество очистки вещей, цена, сроки и вообщем всё устраивает. Претензий нет.
3
4
October 31, 2019
С 2006 года многое изменилось. Чистить стали хуже. Ценик значительно подрос. Режим работы и места приема не совсем удобны.
8
1
November 1, 2019
Сдавал зимнюю куртку. Сломали молнию на кармане!
Чек кассовый отдают только по требованию ссылаясь что он им нужен для внутренней отчетности...
8
1
March 15, 2020
Отвратительная химчистка! Мошенники и вымогатели!!! Вещь испортили ещё и денег за это взяли! Никогда не обращайтесь сюда!
3
January 4, 2019
Очень хорошая химчистка, качественно на 5, сотрудники очень хорошие.
3
7
October 31, 2019
Сдавал костюм, было пятно от варенья, почти не было видно! Даже место не было почищено(((
8
1
July 16, 2019
В далеком 2014 году испортили пальто (уменьшилось на размер после чистки) больше услугами не пользовалась
9
1
March 9, 2020
Да, пользуюсь, бывают и скидки на вещь дня.
1
1
July 29, 2019
Хорошая химчистка. Несколько раз отдавала свое черное пальто.
2
5
February 10, 2021
Иногда полезна
1
November 13, 2020
Неплохая химчистка.
1
July 5, 2021
Дороговато
1
September 2, 2020
Все нормально
March 13, 2018
Неудовлетворительное качество очистки и обращения с вещами. Будьте внимательны.
11
1
March 10, 2019
Мятые и пыльные вещи отдают,плохо чистят
10
1
September 7, 2019
Нормально но 85%
1
5
May 17, 2019
Хороший пункт.
3
5
January 14, 2019
Испортили куртку.
9
1
November 7, 2012
безобразно была почищена куртка.и испортили молнию на куртке
11
1