Отдала вещь в пункт приема. Мне озвучили, что вещь будет в обработке около недели, а может и дольше. После этого обещали, что придет смс, когда можно будет вещь забрать. В течение 10и дней смс не пришло, позвонила на общий телефон сети, чтобы уточнить статус заказа. Вещь была готова спустя три дня. Сходила забрала вещь, рассказали, что плохо работает телефон, мол он старый, и не всегда приходят смс. Ладно, ничего в этом страшного нет, претензий не имела, контакт с клиентом нарушен не был, сотрудники были вежливы, приятны в общении. Спустя несколько часов после этого мне звонит сотрудник пункта приема с претензией о том, что она «получила по шапке» за то, что я позвонила не на тот телефон (на общий, а не на пункт приема вещи). Организуйте нормальный телефон, чтобы приходили СМС сообщения! Не ругайте сотрудников за отсутствие соответствующего оборудования! Введите систему если за вещью не приходят в течение 3-5 дней, отзвонитесь клиенту! Решите вопрос. Считаю претензии в свой адрес необоснованными и совершенно нечестными! Испортили настроение и впечатление от сервиса, сделав меня виноватой в том, что наругали сотрудника! Я лишь пыталась уточнить статус заказа!
P.S. Получила обратную связь, конфликт исчерпан. Спасибо Светлане за обратную связь. Сотрудники вежливы. Претензий к пункту приема, сотрудникам пункта приема, а так же претензий к качеству выполненной работы не имею!
Очень приветливый персонал.Заказ по номерам квитанций : 91110979965;91110979961;91110979960 выполнен в срок и качественно. Времени ожидания не было.Пришла и сразу получила свой заказ. Буду рекомендовать эту химчистку друзьям и знакомым.
Мне нравится этот пункт. Персонал вежлив. При приёмке/выдаче стараются не задерживать клиента и при этом успевают рассказать о линейке чистящих средств и действующих акциях. Квитанция №91110974222