Заказала химчистку ковра с выездом на определенное время и день. Подстроила график под приезд курьера. В итоге за три часа мне звонит курьер и объявляет о своем приезде.. на вопрос «почему время изменилось?» ответил он мне «я не успеваю, давайте завтра»)))) это забавно слышать от представителя такой крупной сети. Хотя , по видимости, набирают на работу туда таких исключительных профессионалов часто. Так как, ни курьер, ни координатор даже не извинились.
Это очевидный показатель хамского отношения к клиенту.
Прекрасная химчистка, бережно чистят вещи, всегда все вовремя привозят. Отдельная благодарность сотруднику Майе за внимательное отношение к вещам и вежливое обращение с клиентами!
Испортили ковер , на указанную проблему отказались реагировать , химчистка отказалась принять претензию по качеству , не советую заходить в это место и сдавать что либо
Отличное место! Почистили несколько сложных вещей! Отдельная благодарность Майе за ее чуткость и ответственность! И за то, что не побоялась взять в работу бархатное пальто 50-х годов.
Show business's response
Инкогнито 8073
Level 3 Local Expert
February 9
забрали ковер. Были приятно удивлены, что ковер приобрел более или менее нормальный вид, пятна стали бледнее, но все же остались. И еще – место, где выводили пятна было мокрым и жутко воняло какой-то химией! Пришлось 2 дня на балконе сушить и проветривать. В химчистке сказали, что сделали все, что могли и лучше уже не будет. Вот так! Решайте сами, но я туда больше ни ногой! Плохо все, начиная от некомпетентных приемщиков и до необязательных менеджеров!
Часто пользуюсь этим филиалом, тк близко к работе. В будни в первой половине дня народу обычно мало, обслуживают быстро. Люблю, когда на приемке Майя - очень приятная и вежливая женщина. С вещами тоже все хорошо обычно, косяков не было ни разу. Спасибо!
Выполнение услуги на наивысшем уровне, просто прекрасно выполненная работа, сотрудник вежливый, приятный, все прошло на очень позитивной ноте, всем советую!
Принёс свидшод с большим пятном на рукове, попросил окуратно потому-что это был велюр. В итоге всё испорчено. Притензию по качеству отказались принять.
номер квитанции 91400473051. Спасибо большое девочкам за хорошую работу. Сдавала пуховик. Особенная благодарность приемщице Майе. Все на высшем уровне.
Отвратительный пункт в Вознесенском переулке. Постоянные перебои в работе терминала. То виснет программа, то принтер не печатает квитанции. Никогда не знаешь сколько времени займет поход в химчистку
Пользуюсь услугами «Дианы» более 10 лет. Нравится, что куда бы ни переезжала в разные районы Москвы - везде есть эта сеть в шаговой доступности. По чистке одежды - все идеально. Сдавала кроссовки - не вау, решила, что только одежду буду сдавать
Отличная химчистка, пользуюсь уже не первый год. Мая Худоева очень вежливая и качественно выполняет свою работу, всегда очень приятно попасть именно к ней.
Постоянно слаю вещи в химчистку. Персонал всегда приветливый, помнят мои заказы и всегдп подскажут, как лучше плчистить вещь и какая акция сейчас идет.
Неоднократно пользoвалась услугами химчистки «Диана», поэтому хочется сказать «Спасибо» за отличный сервис. Отдавали в химчистку зимние пуховики: мы носим светлую верхнюю одежду, пробовали стирать самoстоятельно специальными средствами, но в этом случае они долго сохнут и в районе сильных загрязнений всё равно остаются разводы. А после химчистки всё как новенькoе! Также узнали об услуге – химчистка обуви, муж теперь пользуется ей регулярно, особенно актуально для осенних и зимних ботинок. И перьевые подушки сюда принесли, чтобы освежить перо и избавиться от пыли. Ещё нравится удобнoе время работы и приветливый персонал, никогда не слышали грубости, всегда очень внимательно выслушают и дадут рекoмендации. Будем и впредь к Вам обращаться.
На сайте указано, что химчистки работают 7го числа. Я приехала сперва в один пункт выдачи (Вавилова, 97) - там на двери объявление, что они 7го не работают. Пошла в другой пункт - Вознесенский 16 - там вообще никаких объявлений, просто закрыта дверь. "Шикарная" клиентоориентированность!
20 минут прождал, 3 раза заходил в помещении, пока принимали вещи у одного человека и ни разу не сказали сколько ещё ждать прочее... Мой первый и последний визит в химчистки Диана. Ни какой клиентоориентированности.