Посетила пункт на Смольной. С целью сдать белую мужскую сорочку. Имею дома хорошую стиральную машину, но не умею отгладить так профессионально, как в химчистке. И боюсь, что пожелтеет воротник. Рассчитывала, что здесь с сорочкой справятся, вернут «как из магазина», отбеленную и идеально проглаженную. Приемщица встретила меня недружелюбно. Спросила: химчистка или стирка?
Откуда я знаю? Объясните разницу.
Объясняет: химчистка-это химчистка, а стирка, это в стиральной машине.
Спрашиваю: а как обычно сдают сорочки?
Ответ: не знаю, мне по одной не сдают.
Что тут сказать? Развернулась и ушла.
Итог: отвратительное впечатление о посещении химчистки «Диана» на Смольной. Ужасный сервис, кроме того, вековая грязь за пределами входной зоны. Позади карусели с вешалками кафельный пол в сантиметровом слое пыли. и неизвестно еще состояние помещений за пределами видимости. Возможно, в «Диане» дешевле, чем в других химчистках, но риск того, что вещи будут испорчены, достаточно высокий. Потому что отношение к клиенту начинается с его встречи. А если так тут с клиентами обращаются, то страшно представить, как здесь относятся к вещам клиентов. Посещение внушило отвращение не только к приемному пункту на Смольной, но и к химчистке «Диана» в целом.
Пользуюсь услугами этой химчистки несколько лет. Сдаю на стирку и глажку постельное белье (дома неудобно сушить и уж тем более гладить). Иногда сдаю на глажку костюмы. Всегда результат хороший. Все пуговицы на месте, нет складок.
Минус звезда за обман. Взяли деньги за постельное белье как будто оно было "сложное" или что-то типа того. Но звонок в службу поддержки все решил. Деньги вернули, правда пришлось возвращаться в тот же пункт приема и объяснить приёмщику ее ошибку. Теперь каждый раз говорю, что постель обычная. Рекомендую