Diana
29 reviews
July 30
Много лет пользовалась данным пунктом приема. Не было никаких нареканий. 29 июля 2024 года решила в очередной раз сдать ковер на чистку. Встретила меня приемщица Светлана Дудина: «зачем вы приперли свой ковер сюда? Идите домой и вызывайте службу!»уровень хамства зашкаливает. На просьбу дать жалобную книгу был ответ: «на каком основании я буду ее давать» . Отказ в предоставлении жалобной книги зафиксирован на видео.после жалобы в компанию эффекта не было . Принесли свое извинение. Сотрудник не прав. Проведем беседу. Но скорее всего как данное хамло Светлана работает и будет работать.
2
December 7
Сдавала 3 куртки химчистку, из низ 2 наполнитель пух. Все идеально сделали, пятен нет, пух не скатался. Очень порадовала стоимость, значительно ниже других химчисток и срок выполнения быстрее. Рекомендую 100%.
November 25
Я хочу поставить минус 5!
Сдавала пальто и куртку. Итог: пальто все в катышках носить такое невозможно, на куртке стерлись все буквы хоть и доплачивала за экочистку. Все на выброс 🤦♀️ вот как так можно?
1
November 9
Ужасное общение с клиентом 09.11.24г- руководство меняйте сотрудника срочно, а вчера рабатала замечательная девушка и все прекрасно рассказала об услугах и ценах🤔
1
May 26, 2023
Я остался доволен качеством работы. Но дело, во первых, в людях: когда я сдавал свой костюм в химчистку, меня встретила прекрасная девушка, очень вежливая и внимательная к мелочам – заряд позитива на весь день. Но когда забирал – о боже! Коммуникация недоброжелательная, неприятная. Но во вторых, всё началось с того, что меня ещё в начале смутило, что химчистка является оператором обработки моих ПАСПОРТНЫХ данных, но когда меня попросили паспорт, чтобы получить костюм – это что вообще? Документов с собой не было, заставили бегать за доками. Моё время мне ценно, а за неуважение к нему и допотопные технологии администрирования, я не готов впредь пользоваться услугами Дианы, несмотря на приятную цену и хорошо выполненную работу. Сообщите, если придумаете код подтверждения какой нибудь в сообщении, как у всех норм людей, ага? "Плюс" с персоналом перечеркивается из-за того, что в первый раз, видимо, это была прекрасная случайность. За выполненную работу и сроки благодарю.
1
1
March 26
Постоянно хожу, проблем никогда не было, все делают отлично! Особенно хочется отметить работу приятных женщин консультантов, всегда помогут и подскажут.
1
February 29
Сделал здесь более 10 заказов. Вполне доволен работой приемщиц и качеством чистки. Есть система скидок. Есть недельные акции. Есть индивидуальные скидки. Рекомендую.
1
August 10, 2023
Если бы можно было поставить -10, я бы поставила. Сдавала постельное белье, после моих замечаний по качеству получаемого заказа, стала заказывать Стирку Премиум.
Заказ должен был быть готов 2.08, когда я пришла его получать 5.08, мне сказали, что приехала КВИТАНЦИЯ по моему заказу. Это радует, но хотелось бы забрать заказ. Мне сказали, что привезут завтра. Я пришла 08.08 (не 6.08), мне опять рассказали про квитанцию и сказали, что заказ потеряли и привезут завтра. На следующий день прислали фото рваного пакета с вопросом: "ваше ли это белье?", белье нами было опознано, сказали, что можно забирать. Я пришла получать его 10.08, мне выдали со всех сторон рваный пакет. Когда я спросила, почему все такое "рваное", мне приемщица ответила, что это так работает служба доставки и ничего страшного, ну полежало оно без упаковки. Просто неделю где-то оно лежало в рваной упаковки, ничего страшного. Я подчеркиваю - это постельное белье, обычно люди не спят на нем в защитном скафандре. На мой вопрос понравилось бы вам такое, мне ответили - что самим надо стирать свое белье постельное, она так и делает. Бинго и Занавес одновременно!!!!
Я уже не говорю о качкстве. Если хотите потерять, испортить вещи и заодно испортить себе настроение, то рекомендую воспользоваться услугами Дианы на Проспекте Мира.
Никто даже не извинился за такой Премиум-сервис.
2
August 4, 2023
Сдала на читску белые кеды.
Что-то с ними колдовали неделю.
Мато того что, не почистили - испортили вещь.
Кеды стоили около 40 тыс. после читки можно выбросить.
Были белые, надевала 4 раза, то есть немного попачкались. стали кусками желто/серые. видно от средств поменялся цвет.
Оператор убеждала- "да нормально почистили и какие ко мне претензии, это же исполнитель виноват".
Если вам пофиг на вещи конечно можете отдавать, дорогие вещи - не стоит. Вам скажут , что все сделают, возьмут по максимальному тарифу , а потому будут убеждать, что все нормально.
Разводилово на деньги. Сервис ужасный.
На фото - цвет при покупке и что с ними стало после "чистки"
1
December 11, 2022
Сдала ковёр 05.11.22 принесли сами так как живём рядом. Приемщица приникать не хотела. Мало места в офисе, вызывайте машину. Навязывала технолога, под его присмотром почистят лучше. Я отказалась так как раньше сдавала подушки качество чистки устраивало. Через две недели забрали ковёр дома развернули, а он на половину почищен , а половина нет. Ковёр светлый и на нём всё видно. Отнесли обратно, приемщица возмущалась очень сильно, Через две недели опять забрали, приемщица лично звонила и просила его забрать, а то он ей ходить мешает. Забрали в этот же день, принесли развернули как половина не была почищена так всё и осталось нетронутым. Не рекомендую чистить ковры в Диане, а тем более сдавать в этот пункт, приемщица крайне не любезный человек. С претензией чего вы вообще сюда пришли и принесли. Если на светлом все видно, то на темном ковре вообще не поймёшь как его почистили.
3
June 11, 2023
Пункт работает до 21:00.
Пришёл в 20:49.
Выслушал нравоучения, о том что пришёл под закрытие.
В связи с тем, что мне 33 годика, и в этом возрасте я уже не принимаю воспитательную работу от неродных мне мам и пап, вынужден был отказаться от использования услуг сервиса.
Так как не хотел чувствовать себя виноватым.
По качеству услуг сказать ничего не могу.
3
February 14
Здравствуйте, отличная химчистка, приветливый персонал Наталья, всем довольна!
1
January 6, 2023
Пользуюсь дианой долгое время почти со дня основания. Какое-то время не пользоаалась: испортили парку( мех стал зеленым), потом сдала в чистку куртку после жимчтстки куртка стала белесой, цвет сполз. Спорить было бесполезно, сказали старая куртка, а носила одну зиму. Поняла, что используют агрессивную химчистку вместо бережной химчистки.куртка была маркирована. Далее: через какое время сдавала ковры, на одном ковре пополз цвет. Теперь в этухимчистку не ношу. В стирку иногда, но приемщица на п/п на пр. Мира д.61 обязывает оплачивать только авансом, хотя другая приемщица, заменяющая постоянную, приняла белье и сказала, что можно, как угодно клиенту. Поэтому хожу в другую химчистку/прачечную. Неприятно.
3
March 21
Всегда хожу в эту химчистку и всегда получаю лучшую работу и отношение к клиентам!!:))
1
March 13, 2023
Безобразная работа! Испортили пуховик за 22 тысячи. Попросила освежить НОВУЮ вещь, относила 3 недели. Теперь это старый пуховик с рваной подкладкой. Это на каком режиме мне интересно нудно ОСВЕЖАТЬ вещь, чтобы она из ярко-красной превратилась в тускло - грязную и рваную?!
Однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
4
November 10, 2022
отношение к клиентам не впечатляет.
хотела воспользоваться услугами химчистки по адресу проспект мира 61, прежде чем прийти решила позвонить и уточнить некоторые моменты. подняли трубку, не поздоровавшись сказали перезвонить так как у них клиент.
простите, но вам тоже звонит клиент. уточните номер телефона и перезвоните.
спасибо, но желание воспользоваться этой химчисткой отпало сразу
4
November 8
Ребята не оч любят работать:)
1
September 1, 2021
Пару месяцев назад я воспользoвалась услугами химчистки «Диана» на пр. Мира. Школа моей дочери проводила тематический вечер в стиле «Назад в СССР», от детей требoвалось принести с собой предметы интерьера того времени. К счастью, чердак был забит моими старыми игрушками. Все они дoстаточно хорошо сохранились, если бы не характерный «налет времени». Игрушки приобрели стойкий запах пыли и сырости, некоторые из них выцвели или пoкрылись пятнами. Сама за них я взяться побоялась, поэтому понесла их в химчистку.
2
October 10, 2022
Не верно указан режим работы! Пришла забрать вещи в 20:45, а химчистка уже закрыта на технический перерыв с 20:45-21:00
И ждать нет смысла! Так как режим работы до 21:00! Не уважение к клиентам!
2
February 12, 2022
Сдал на чистку парку Canada Goose. Куртке 1 зимний сезон. По возвращении обнаружил потертости и белёсые пятна. При получении сказали, что сам виноват, куртка не новая. Обратился через неделю, менеджер даже не стал общаться, передав слова: это Ваши проблемы, вы бы ещё через месяц обратились.
P.S. Прежде были вопросы к качеству этой химчистки. Упаси меня ещё раз обратиться в Диану
4
August 2, 2022
Всегда вызываю их курьера и отдаю одежду на стирку, так же и прoвозят обратно, прoблем никогда не было, все всегда отлично пахнет и чистое
1
March 23, 2022
У меня подруга давно носит свои вещи и даже белье в химчистку, говорит, что так удoбнее намного, чем самой заморачиваться. А тут и я после зимы решила вещи в пoрядок привести. Отнесла в эту химчистку пуховик и дубленку. Качество стирки - очень даже на высоте, мне понравилoсь, да и по деньгам не накладно вышло
1
October 18, 2022
Позвонила уточнить стоимости услуги, на что мне ответили: «Перезвоните через час, у меня обед» и скинули трубку👍🏻
3
April 18, 2022
У меня после кoрпоратива на платье пятно обнаружилось, так что без вариантов пришлось нести в химчистку. Приемщица сказала, что тут и обычнoй чистки хватит, а вообще есть и более продвинутые варианты. Решила так и пoступить, и действительно, пятно исчезло бесследно после чистки
1
March 18, 2022
Сдавать можно всё, кроме одежды! Портят моментально. Куртку и пуховик испоганили! Сам виноват, погнался за дешевизной….
2
October 23, 2022
Очереди почти никогда нет. Приëмщицы быстрые и приветливые
2
April 29, 2022
Относила сюда куртку на чистку. По цене и по срoкам более, чем я довольна, Спрaвились на пять баллов!
1
February 6, 2022
Испортили комбез за 40к,отвратительный персонал
2
February 9, 2020
Нормально почистили подушки
1