Diana
20 reviews
September 4
Не рекомендую , пришел и ушел. Сотрудница хамит , принес постельное белье на стирку и пару бытовых вещей, вместо того чтобы принять в работу, начала грубо общаться , стал вытаскивать вещи , чтобы пересчитать , вытащил детский плед , в итоге начала хамски говорить что это не плед и не так считается , мне глубоко все равно как и что считается, хорошо , в ответ предложил ей самостоятельно пересчитать вещи на чистку ,в итоге получил хамский комментарий что у нее осталось 20 минут времени. Значит время с соседним цветочном магазином время есть разговаривать , а на клиента времени нет. Уголок потребителя не заметил .
5
1
November 18
ужаснейший сервис! никому не советую данное заведение. отдала сумку, испортили до такой степени, что смотреть страшно. содрали кучу денег и результат нулевой. сумку вовращала не в худшем состоянии. когда пришла забирать изделие, сотрудница спала за рабочим столом,в помещении стоял отвратительный запах. НИКОГДА НЕ ОТДАВАЙТЕ СВОИ ВЕЩИ В ЭТО ЗАВЕДЕНИЕ, ЛУЧШЕ ДОМА САМИ!!!!
November 6
ОТВРАТИТЕЛЬНО..... Сдала куртку , испортили, перекрасили , белый цвет стал грязно серым. Предъявила претензию. Ответ: ваша вещь сшита из дерьма , а я ее неправильно эксплуатировала.. Не рекомендую обращаться в данную организацию. Работают не профессионально, ответственность не несут. А деньги берут, причем не маленькие.
June 17
Одно разочарование. Отдали в стирку одеяло, заплатили 1500. Забирал муж, не посмотрел. Одеяло с запахом даже и не стирали. Мы из другого города, вести опять в Луховицы, а затем забирать накладно.НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! РАЗАЧАРОВАНИЕ!!!
3
June 6
Ранее выдавали качество постиранные вещи, сейчас не рекомендую отдавать вещи вообще! Новый голубой межсезонный пуховик уделали пятнами, так еще весь пух свалялся. Испорчены все вещи, которые были отданы в химчистку. Вещи «до» выглядели лучше, чем «после». Качество обслуживания вещей на 0.
3
September 30
Отдали ковер, привезли домой развернули , а там как, была шерсть от кошки и пятна так и остались, даже химчисткой не пахнет, завтра поедем отдавать заново
April 21
Очень разочарована этой химчисткой. Отдавала в стирку детскую куртку после зимней носки. Куртку вернули грязную, как и не стирали. Отправляла на доработку, опять как-будто не стирали. Забрала как есть. Деньги берут не маленькие, ничего не вернули. Не рекомендую эту компанию!
2
November 19
Куртку только постирали не ко кого химчистка, так и пятна остались я запросил компенсацию или ещё раз попробовать обработать оказались!
March 4
Портят вещи! 22.02.24 сдал в химчистку пальто, 04.03.24 получил, при приемке обнаружено механическое повреждение окрашенной кнопки на лицевой стороне пальто.
3
April 28, 2023
Мало того, что ждала химчистку 3 недели, так ещё и не смогли вывести пятно! Придя домой решила опробовать "народные методы" выведения пятен и о чудо! Через 15 минут от него не осталось ни следа! Жалко денег и времени.
3
1
July 11, 2022
04 июня 2022г. отдал в химчистку Диана, кожаную куртку почистить манжеты на руковах. Через неделю позвонили и сообщили, что куртка испорчена.
Веду переписку, ни денег за куртку ни внятных ответов, не получено.
Менеджер по имени Юля, мне звонит и говорит, что они приносят свои извинения.
На мой вопрос, когда вернете денежные средства за испорченную куртку и за услуги "очистки", не дает конкретики.
5
November 7, 2023
Чистят хорошо, и есть скидки! Всё устраивает! Советую!
2
1
August 16, 2021
Добрый день! Пользовалась услугами Дианы в Москве - качество устраивало всегда.
В Луховицах сдала в чистку в Диану большое шерстяное одеяло, чтобы избавиться от пятна. При получении не проверяла - привыкла доверять, к тому же аккуратно сложить толстое одеяло не быстро.
Так как одеяло зимнее, дома тоже не разворачивала, пока оно не понадобилось для гостей. Развернув, обнаружила, что пятно не только не исчезло, но было поджарено - ткань стала коричневой.
Вернулась в Диану с просьбой переделать. Приёмщица Платонова Елена с пониманием отнеслась к претензии, сообщила, что я не первая обращаюсь по вопросу качества. В углу как раз лежало чьё-то покрывало с надписью «на доработку».
Но директор Светлана Яковлевна Юсупова, с которой приёмщица связалась по телефону для согласования, оказалась принципиальной и отказала в приеме на доработку, сославшись на то, что прошло больше месяца, а в квитанции мелким шрифтом указано, что клиент ОБЯЗАН проверить качество работы в течение 10 дней.
То есть госпожа Юсупова убеждена, что качество выполненных и оплаченных клиентом работ должен проверять не исполнитель, а сам клиент.
В общем, ушла я со своим грязным и сожженным одеялом решать свои проблемы самостоятельно.
В Диану больше не вернусь и никому не советую.
Надеюсь, мой отзыв кому-то пригодится.
9
2
September 10, 2021
Сидя на удаленке в Луховицах, решила почистить впервые новое дорогое пальто на синтепоне. И спасибо приемщице-предложила переплатить за услугу ВПТ ( ваш персональный технолог). По логике, при такой услуге технолог должен сопровождать чистку вещи и звонить клиенту в случае вопросов. Вернули тонкую тряпку вместо пальто, как вы понимаете, никто мне не звонил. Я отказалась его забрать и написала претензию. Мне пришёл ответ от упомянутой здесь уже Юсуповой Светланы Яковлевны в стиле «вас здесь не стояло». Спасибо мужу-юристу, мы ей ответили и пригрозили роспотребнадзором. После чего эта глупая женщина перезвонила мне и сказала следующее: «синтепон имеет свойство распушаться от тепла человеческого тела. Вы носите пальто и оно опять примет первоначальный вид». На полном серьезе. Я ей предложила самой носить это пальто и распушать его на своём теле. Мы написали в Роспотребнадзор. А ей ответили, что если мне не вернут деньги за переплаченный тариф и испорченное пальто-мы идём в суд. Потом мне перезвонили из Роспотребнадзора и сказали, что это не их вопрос, но пообещали ответить максимально развёрнуто с тем, чтобы с их ответом сразу можно было бы идти в суд. И даже предложили контакты людей, кто помог бы составить иск. Видимо, Роспотребнадзор звонил и г-же Юсуповой тоже, потому что она вдруг ответила, что химчистка готова вернуть деньги за испорченное пальто. Вернули за пальто и стоимость чистки. Конечно, если бы я сдала по обычному тарифу-вряд ли я что-то бы доказала. Здесь повезло, наверное. Но вот вам история для размышления.
7
2
November 11, 2022
Отдала в чистку пиджак - оснoвное было очистить кошачью шерсть, не повесила в шкаф и кошка на нем извaлялась, да и в целом пора было освежить. Тут пиджак очистили успешно, результатoм довольна, теперь пальто понесу.
2
April 18, 2022
В 17:00 уже закрыто! Думаю можно полностью довериться отзывам ниже…
4
1
November 5, 2020
Никогда не отдовайте туда свои вещи! Пожалейте свои нервы и деньги!Отвратное качество работы! Портят веши, а деньги не возвращают!!! Свою вещь можно ждать 2 месяца и не факт что она прийдёт в хорошем качестве обратно
8
2
June 28, 2022
Молодцы! Ребята.
1
3
November 26, 2020
Читаю отзывы, в шоке! Пользуемся этой химчисткой давно. Всегда все хорошо и вовремя. Сегодня, завтра опять поеду, пуховик повезу.
4
April 14, 2020
Отзывы удаляются ! Это мошенники! Не обращайтесь пожалеете!
8
2