Diana
26 reviews
February 3
Позвонила в общество защиты прав потребителей по вопросу испорченной химчисткой курткой, решение которого тянется с ноября. Там химчистка Диана хорошо известна в качестве предприятия, которому закон не писан. Крайне непорядочное отношение к клиентам. Имейте ввиду, что отдавая вещь и подписывая квитанцию, вы можете остаться без своей одежды, тк химчистка снимает с себя всякую ответственность формулировками. Придётся решать вопрос в судебном порядке
1
April 8
Пришел сдать вещи за 10 минут до официального закрытия, отказались принимать со словами "это я сколько ещё оформлять буду*. Никаких уведомлений о том, что прием вещей прекращается за час до закрытия нигде нет. Крайне неприятно, поскольку спешил именно сюда попасть после работы
December 7, 2024
К сожалению бежевую куртку где рукава так и не простирали ,разводы так и остались ,отдала почти 2000 тысячи.
Вот почему нельзя нормально почистить?!
March 20, 2024
Никогда не сдавайте вещи в эту химчистку. Никогда!!!
Моя жена сдала куртку , она была практически чистая, без пятен, просто освежить.
Сдала в индивидуальную чистку, заплатила почти 3 тыс. Пункт находится в Глобусе.
Что в итоге?
Куртка пришла испорченная.
На передней правой половине материал стал мелкой волной. Левая половина нормальная, но карман тоже волной. Сожгли шнурок в капюшоне и отсутствовал один железный наконечник на конце шнура!!!
Отправили обратно. Всё вернулось в таком же виде , только наконечник пришпандорили.
И пришла с бумагой , что куртку почистили в соответствии с техническими требованиями.
И это индивидуальная чистка!!
Даже денег за чистку отказались вернуть!!
Как жаль, что сейчас нет общества защиты прав потребителей и все вопросы через суд.
Куртка стоила 12 тыс и мы решили , что судебная волокита того не стоит. Видима у химчистки тоже такая установка, что клиенты схавают.
Поэтому , пожалуйста, если вам дороги ваши вещи не связывайтесь с этим овратительным заведением!!! Проходите мимо, берегите нервы и деньги!!!!
3
September 13, 2024
Сдавала шторы ,итог 6700 почистить шторы,износ шторм написали 50% и показали таблицу как они это оценивают,новая вещь- износ сразу 10% ,если вещь ношеная то это просто от 50-70%!Ценик очень завышен,приемщица разговаривает с тобой с позиции что она * кукуруза полей*а ты холоп принес свои тряпки,и еще возмущаешься из-за цен!Никому не рекомендую!поставила бы оценку -10 но тут нельзя так!И еще прочитала отзывы их бывших сотрудников они пишут что вещи валяются на полу ,что по ним ходят,оборудование старое,что они сами пишут не относите сюда вещи!
2
September 29, 2023
НЕ рекомендую! Ранее сдавала вещи в другую сеть химчисток, никогда не было проблем никаких. Всегда забирала чистые вещи с запахом свежести и без пятен.
Но химчистка «Диана» в г. Королёве - это полный треш.
Сдала 4 зимних куртки. Две из них на натуральном пуху. Вещи не дешевые. Одна из курток стоимостью более 100 000 рублей, на ней были маленькие пятна от блеска для губ (фото прилагается). Я всегда сама убирала такие пятна обычными чистящими салфетками, но просто перед зимой освежаю всегда куртки и поэтому отдала в химчистку куртку с пятнами от блеска для губ. Когда забирала куртку, мне сказали, что пятна не вывелись. Как такое возможно - непонятно. Это не сложные и не застойные пятна. Из можно вывести без проблем. Но на мои возражения сотрудница сказала ответила: В КВИТАНЦИИ ПРОПИСАНО, что пятна до конца не выводятся. Но после моего недовольства и неприятного разговора, мне предложили отправить на повторную чистку.
Вторая куртка полностью чёрного цвета, без видимых пятен и грязи. Тоже отдала для того, чтобы освежить. Проходила в ней целый сезон, запах парфюма присутствовал + был запах костра. И что вы думаете… запахи костра и парфюма никуда не делись. Как такое возможно, объясните мне???
Две других куртки были белого цвета. При чем одну из них я стирала в машинке на 30 градусах ранее всегда и она прекрасно отстирывалась, а здесь все грязное… пятна и потертости в местах на карманах и рукавах.
ВЫВОД ОДИН: деньги взяли, работу не выполнили!!! Такое чувство, будто мои вещи просто повисели у них в подвале несколько дней и всё. Ни пятна, ни запах не исчезли. Опять же, повторюсь, что вещи ухоженные, дорогие, без засаленных манжетой и тд. Состояние хорошее и особых усилий в их чистки прилагать не нужно было. Но даже с такой задачей химчистка «Диана» не справилась.
Что касается сотрудников… тоже не радуют. При каждой притензии тыкают пальцев в квитанцию и говорят о том, что там прописано: ПЯТНО НЕ ВЫВОДИМ, ПУХ НЕ ВЗБИВАЕМ И Т.Д.
Что вы вообще делаете тогда?
2
2
May 11
Операторы грубые(
уже на этапе обсуждения создалось впечатление как будто я им что-то должна и долго не возвращаю, общались как со школьницей, спасибо за ностальгию, но мне бы одеяло почистить😊
October 5, 2023
Самая ужасная отвратительная компанию 🚨🚨🚨 сдала в химчистку 28.08 на дворе 05.10 и все еще нет ковра ! Постоянно звонила что бы узнать про свой ковер, а меня постоянно кормили завтраками, типо завтра-после завтра перевезут, 05.10 очередной раз выясняя где мой ковер Самолет куда-то улетел ! И мне сотрудника отдела качества спокойно отвечают потери мы ваш ковер, сказать что я в шоке ничего не сказать 🧐 это все таки не иголочка в сене что бы потерять, а ковер так то не дешевый!!!🤦♀️🤦♀️🤦♀️ надеюсь что мой ковер вернется и не по кусочкам.
November 22, 2023
Сдавала женский норковый светлый полушубок, надо было почистить белую подкладку. После чистки, подкладка так и осталась грязной, я попросила все- таки почистить и вернула шубу на повторную чистку. Итого: через 3 недели за 3,5 тыс руб я получила из химчистки свой полушубок с грязной подкладкой и пятнами на меху. Технолог написал, что мех такой и должен быть, а подкладка не чистится. Мужское полупальто Paul Shark тоже испортили, вернули в катушках и белой собачьей или овечьей шерсти, воротник так и не почистили, мятное всё
August 25, 2023
Сдала костюм сына, чтобы был в идеальном состоянии. В итоге сделали огромную зацепку на жилете !!!! Я в ужасе, на самом видном месте. Разбираться не стала, при сдачи подписан договор, что ответственности химчистка не несет.
Сейчас так сложно одеть ребенка в хороший школьный костюм!!! Так же присутствует запах сигарет ((
2
April 16, 2022
Химчистка понравилась. Вежливый персонал. Сдавала длинный зимний пуховик, всё рассказали, предупредили о возможных дефектах после чистки, так как на пуховике был знак, запрещающий хим. чистку. Но в итоге с пуховиком всё хорошо, чистый и красивый, как новый. В чистке находился неделю (это стандартное время). По цене так же всё адекватно - 1500 р. Выдали с металлической вешалкой в целофановом чехле.
1
October 9, 2022
Сдавали в эту химчистку чехол от дивана.
Во-первых, сказали готово будет 6 октября, пришли в назначенный день - не готово.
Во-вторых, уважаемая Диана, вы нам испортили чехол! Мы вам сдали светлый и нормальный чехол, а получили зеленый и совершенно испорченный товар! Откуда эти зеленые швы и зеленые пятна, объясните? Как нам теперь его стелить и как пользоваться таким диваном?
Жаль что торопились и на месте не проверили это безобразие. Сказать что это ужасное место - ничего не сказать.
Ps. Как доказательство прикладываю фото. Сами можете посмотреть на разницу между подушкой(мы ее не сдавали) и чехлом. Просто кошмар!
Как это исправить, уважаемые господа?
3
March 23, 2023
Когда пришла сдавать вещь в химчистку сотрудница сразу сказала, что они ни за что не несут ответсвенности, если наполнитель испортится они не виноваты, если не отстирается, они не виноваты, и детали изделия тоже могут испортиться, то есть ты приходишь сдавать вещь в химчистку а не факт, что ее почистят, на свой страх и риск я сдала, отношение сотрудницы действительно хамское, больше желания посещать данную химчистку у меня не вызывает, поработайте с персоналом над вежливостью к клиентам, и в других химчистках выдают пакет, что б в руках не нести изделие
3
August 26, 2020
я чистила свою шубу в химчистке Диана. Шубе 7 лет. Когда забрала, то даже не поверила. Ранее тоже обращалась в химчистки, но такого результата мне еще не показывал никто. Так что спасибо Вам огромное. моя шуба выглядит как новая. А мех стал более пушистым. Невероятный результат!
2
1
October 18, 2021
Закрываются когда хотят. Пришел за 5 минут до закрытие и никого.
И не несут ответственность, если чехол от матраса сел! Т.е. накосячат, а деньги и вещь потеряет клиент и они не причем, т.к. расписку взяли.
September 29, 2022
Сдала вещи - пришлось обе отправлять повторно на чистку. На ресепшн сотрудник общается по-хамски и оооочень медленно принимает товар.
2
October 1, 2021
Сдали ковёр 2 месяца прошло, не отдают ни почищенный, ни грязный! Не советую!!!!
2
December 15, 2019
Первое впечатление – не очень вежливое обслуживание. Пришла больше чем за полчаса до закрытия – сдать одну куртку! – и выслушала, что химчистка уже закрывается, они не обязаны работать до половины девятого и всё такое.
На часах было 19:28 (работает химчистка до 20:00), и думаю, это не проблемы клиента, который пришёл заплатить деньги и должен всё это выслушивать.
Посмотрим, как почистят куртку, но над культурой обслуживания точно надо поработать.
3
January 11, 2023
Всегда здесь пользуюсь .
September 7, 2019
Испытанная и зарекомендовавшая себя химчистка. Доступные цены, качественная работа, сдача в срок. Рекомендую.
2
2
September 22, 2020
Не очень
July 2, 2019
Отличная химчистка, недорого и качественно.
2
June 18, 2018
Куртка красная, была очень затерта на плечах и рукавах. Впринципе почистила хорошо
September 1, 2018
Всем рекомендую, быстро выподняют заказы
1
March 12, 2019
не плохо, но стало дороговато
March 9, 2018
принимают карточки
3