Diana
41 review
December 17
Отвратительная контора. Сдала на чистку пуховик, через 10 дней забрала испорченную вещь- посадили большие жирные пятна в нескольких местах, оторван карман, на воротнике зацепки до дыр. Пыталась дозвониться до директора, по указанному номеру она не ответила, дозвонилась по номеру, указанному в объявлении о поиске сотрудников, в итоге, она сказала, что рабочий день у нее до 18.00 (на часах было 18.40), нахамила и бросила трубку, хотя разговаривала я с ней совершенно спокойно. Написала претензию, взяла вторую копию с подписью приемщицы, сняла видео, забрала пуховик. Планирую отнести его в независимую экспертизу, а потом со всем этим в Роспотребнадзор.
В общем, искренне не советю отдавать вещи в химчистку «Диана» в Круизе, проще сразу выбросить!
November 1
Чтобы получить готовую вещь из химчистки «Диана» и быть довольной… так не бывает! Любую вещь испортят! То краска с кнопок облезет, то логотип с куртки сотрут (причём куртки дорогих брендов, оригиналы)! Я не понимаю, как так можно работать?!? Про приёмщиц пунктов… это вообще отдельная история! И, самое главное, никакой ответственности никто ни за что не несёт! Удивительно, никаких обязанностей! Как хорошо пристроились! Как всегда, испорченная вещь и испорченное настроение при получении!
October 11
Испортили новую демисезонную куртку, которую относила один сезон, в пунтке приема посмотрела, что пятна отстирались, забрала. Позднее дома, когда растегнула куртку, увидела что она порвана по швам в нескольких местах и даже кое-где зашита, т.е. кто-то ее в химчистке зашил. Также наполнитель весь сбился в комки. Носить ее теперь не представляется возможным.Ранее сдавала зимнюю куртку в химчиску, всё было нормально, поэтому данной химчистке доверяла. Не рекомендую химчистку Диана, ужасное место.
October 25
На светлой куртке рукава не отстирались, на что нам ответили "а что вы хотели, там такая же стирка как дома, только машинка на 50кг". Это нормально? Смысл от такой химчистки, если можно и дома с таким же эффектом постирать, а то и лучше. Пустая трата денег. Не советую отдавать светлые вещи. Да и вообще не советую после таких ответов, данную компанию.
April 3
Отвратительное место, взяли деньги. Испортили пуховик, которому меньше трёх месяцев. Деньги не вернули, не отстирали рукава, карманы и тп. Пуховик подрало стиральной машинкой, появились затяжки. Приемщица в круизе предположила про стиральные машинки и сказала думает пора их обслуживать. Сервис менеджер из Москвы всячески убеждал, что помогут. В итоге мы поехали на Есенина в центральный офис, директор или его Зам. Нас высмеял, тк в бумажке указан износ 75%. Но это стандартная форма. Поэтому рекомендую не сдавать вещи, если они вам ценны. На Есенина сказали, что мы должны были попросить удалить из бланка лишнее, а так все дефекты у нас были...
Предложили написать вторую претензию через сервисный центр
October 11
после этой химчистки, все куртки стали просто тряпками, порвали карманы. носить их теперь просто нереально. придется покупать новую одежду. принимали одежду очень долго, женщина создавала очередь. очень жалею, что туда обратились. ужас просто!
June 18
Очень плохо постирали куртку. Загрязнения на рукавах и вороте остались. Также пятнышко на груди на том же месте... Куртка носилась в течении месяца, загрязнения были некритичные. Какой смысл отдавать вещь в химчистку, если результат ручной стирки, наверное, был бы лучше. Никаких извинений или предложений исправить не поступило. В ответ на замечания по качеству чистки мы услышали, что-то вроде: ну как почистили, так почистили) Больше никогда не обратимся. 89645862467
November 30
Первый раз отказались игрушку чистить, второй раз на толстовке пятна масла и клей удалять . Причем клей в этот же день удалила сама паром, а в химчистке сказали не смогут . Больше не приду к ним
November 1
Сдала подушку весом 2.100 после стрки стала 1.600. Я всё понимаю , что какое то колличество пуха может потеряться в прцессе, но не 25% от подушки!!!!
June 18
Сдать что-то быстро невозможно. Ворчливая тетя всегда чем-то недовольна и принимает 2 вещи по 40 минут. Сдали дорогую шубу в целом состоянии. Вернули с двумя порезами на спине от канцелярского ножа. Тетя сказала: ну бывает, можем заштопать. Обходите стороной. Стоимость шубы в 22 году была 30 тысяч.
March 6
Довольно часто пользуюсь услугами данной химчистки по роду своей деятельности , всегда все устраивает и по цене и по качеству. Я очень рада
November 20, 2023
Пришла в круиз в химчистку в 20:40 сдать куртку, а там висит клочок бумажки «перерыв 15 минут» , смотрю на расписание их перерывов, которое висит рядом же , где написано , что перерыв с 20:45 до 21:00. Слышу, что кто-то есть, ну стучу, а женщина мне отвечает , что они уже закрыты и считаются! На минуточку, время работы везде указано до 21:00, так будьте добры и считаться и закрываться в 21:00, потому что я целенаправленно туда ехала , считая, что вы работаете до 21:00, а ранее попасть не представлялось возможным. Больше не обращусь!
2
March 10
Хотел выбрасывать зимнюю куртку, жена сказала что бы попробовал в химчистку сдать. Позвонил сюда, узнал цены, узнал условия. Принес, ушел. По итогу почистили очень хорошо. Куртка новой не стала, но приобрела очень свежий вид, можно носить и носить. Хорошая работа.
March 4
Очень хорошая химчистка. К вещам всегда относятся очень бережно. Всегда помогут привести любую вещь в самый лучший вид. Спасибо за это вам!
October 20, 2023
Самое ужасное место в прямом смысле слова!!! в прошлом году испортили куртку все светоотражающие линии были стёрты.
В этом году неадыкватная работница с вытаращенными глазами смотрела на меня видети ли я пришла в 20:25 а она уже документы делает и принемать отказалась. Я слова против не сказала но она взяла и наорала на меня что она только на выдачу и принемать не будет. Как только я сказала что буду жаловаться она сразу спросила : что вы там куртку изгрязнили что ли? ( ну наверное все не с читыми туда приходят). Принемайте нормальный лбдей на работу, меня за такое общение с людми уволили бы в первый день!!! И да… конечно я туда больше не обращусь!
2
March 15
Ребята, я тут позвонила в химчистку, узнать про акции и скидки. Так вот действует еще пару дней, пошла сдала пальто. так что все нормально, работают все и акции и скидки. Пользуйтесь.
March 14
Для меня важно, чтобы сорочка выглядела опрятно. Поэтому я её сдала в химчистку Диана. Постирали её. Мне в ней уютно.
March 11
Химчистка однозначно стоит внимания. Работу выполняют великолепно, не зависимо от того, что вы принесли на чистку. Приносила сюда зимний костюм, привели в порядок. Спасибо!
March 8
Замечательная химчистка. Приносил сюда джинсы, остался более чем доволен. Въевшегося пятна как будто и не было, джинсы в идеальном состоянии, даже не порваны. В общем спасибо большое!
October 22, 2023
Не самая идеальная химчистка,но пользуемся услугами,так как локация удобная. Хожу в глобус, хотя ближе круиз. В круизе приемщица-это что-то. Минут по 30 принимает одну куртку. И стоишь-стоишь-стоишь.....
March 1
По акции заказала услугу чистки ковра на дом бабушке. Приехали по расписанию и старый ковер отдраили. Уже и не было надежды, что его можно спасти. Но он спасен!
October 17, 2023
Самое ужасное место!
Отдала почистить меховую парку, вместо того, чтобы отказаться от чистки в связи с тем, что не умеют обращаться с такими дорогими натуральными вещами-испортили. Подкладка и капюшон одубели и лопнули, весь мех в целом получил химический ожог. И не постеснялись взять за это деньги!!!
November 12
Привез ковер сказали не возьмут не где хранить Послали
March 3
Отдавал в чистку куртку после зимы. После чистки куртка выглядит, как новая. Работой химчистки доволен.
May 31, 2022
Обратилась за услугой по чистке плаща голубого цвета по адресу Круиз. Загрязнения были не химические, не пищевые, а являлись разводами от попавшей воды на подоле, рукаве и кармане.
Спустя три дня при получении обнаружила, что разводы не были убраны от слова совсем, вследствие чего оставила плащ на повторную обработку. Однако спустя 13! Дней со мной так и не связались, поэтому вынуждена была звонить сама в течение двух дней, т.к. Звонок сначала сорвался, затем и вовсе телефон приемного пункта был выключен. По результатам звонка мне сообщили, что плащ не готов, однако перезвонили через час и оказалось, о чудо, что плащ висит в приемном пункте.
При попытке второй раз забрать плащ вскрылось, что загрязнения были удалены только с одной стороны, приёмщик пожалел и посоветовал обратиться по в Пик отель, на "фабрику".
В результате обращения мне сообщили, что ничем помочь не могут, так бывает, вы подо всем подписались и идите себе куда шли.
Как вердикт:
1) общаются по-хамски.
2) ЗАВЕДОМО УКАЗЫВАЮТ ИЗНОС ИЗДЕЛИЯ, НЕ СООТВЕТСВУЮЩИЙ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ. Мне указали износ 75%, притом, что плащ в идеальном состоянии, после химчистки, только с разводами, о которых писала выше.
3) не готовы помочь решить проблему, ссылаются на договор, нарушающие мои права как потребителя. Ни за что не несут ответственность, открыто издеваются и повышают голос.
Очень советую руководителю данного предприятия обратить внимание на работу сотрудников и самой фабрики.
А я же больше никогда не обращусь в эту шарашкину контору.
2
February 3
Советский Союз! С таким же персоналом, качеством обслуживания и оборудования! Ни ногой больше сюда!
March 12
Вывели очень грязное пятно с платья моей девушки, очень быстро, вернули без проблем
November 20, 2022
Никогда сюда ни чего не носите, самый плохой сервис в городе, самые медленные и неодекватные приемщицы, и вечно скидки, но что бы ты не принес, это не то, что бы скидка была, принемают по 40минут две вещи, таких медленных я еще не встречал, не советую никому.
2
December 22, 2021
Не советую обращаться в эту химчистку, т.к. практически новую зимнюю куртку изуродовали. Ощущение такое, что засунули в обычную стиральную машину и постирали, а были лишь засалены рукава и немного область груди. В результате весь наполнитель скомкался в области спины и карманах, ткань стала мягкой... Была парка, а получился плащ. После обнаруженных дефектов отдал обратно на устранение дефектов, подождал ещё две недели (видимо очень сложный технологический процесс), но результата никакого, вещь на выброс.
Вообщем если кто желает за немалую сумму изуродовать свою одежду, то вам только к ним.
3
September 2, 2021
Отдаю преимущественно детскую верхнюю одежду в чистку, иногда наши вещи в стирку. Жалоб нет . Работа идеaльная ,довольны всем . Чистят хорошо, стирают так же . Хорoшая химчистка и высокое качество работы и услуг. Сервис отменный. Прекрасно чистят зимнюю одежду . Не остaвляют ни одного шанса пятнам и грязи.
1
November 14, 2022
Сначала крупные вещи сюда носила на чистку, а потом как это удобство распрoбовала, так еще и многое другое тоже отдаю в чистку, вплоть до постельнoго белья. За результатом тут четко следят, ни разу еще не было, чтобы накoсячили или где-то вещь попортили
1
1
October 11, 2021
Всегда пользовался химчисткой и никогда не было претензий.Сдал белое одеяло(брал в асконе) освежить и удалить пятна(от детского сока,у кого дети , те меня поймут ).Обещали позвонить, как будет готово, не позвонили.Получил одеяло такое же со всеми пятнами и не свежее.Постирал в машинке , ушли почти все пятна и самое главное свежее одеяло.
1
March 1, 2021
Отвратительное качество обслуживания, оформление очень долгое, срок исполнения заказа не соблюдается. О готовности заказа никто не известил, хотя должны были. Зимняя куртка отдавалась в химчистку по причине неприятного запаха после работы на месте пожара. Запах так и остался после химчистки, после написания претензии забрали на повторную химчистку. Пытались доказать, что предупреждали, что запах может остаться, но это не соответствует действительности, в квитанции об этом не было указано. При таком качестве услуг цены завышены. Не советую обращаться в эту химчистку.
2
September 27, 2021
В прошлом году отдала пуховик, после одного сезона почистить. Вернули в испорченном виде!!!
Ужасная химчистка!
September 23, 2021
Лейблы у фирменной куртки отвалились в процессе чистки, приемщица не предупредила об этом, ей пофиг на все
1
November 5, 2020
Принесли одеяло с пятном от крови . У ребёнка кровь из носа часто, так нас попросили справку из милиции!!! Я вообще в шоке!!! Это нормально!!!?
October 20, 2019
Много раз сдавал одежду в химчистки ,но чтобы такое было отношение и обслуживание. Все очень долго , оформление , про оплату вооще молчу. Только в этом месте кроме оплаты картой, нет ни каких более оплат. Ужас. Ни кому не советую
3
October 30, 2019
Купила дорогой пуховик в " Снежной королеве". После одного сезона отдала в химчистку ,чтобы при самостоятельной стирке не испортить вещь. Итог- пух весь комками, за мои же деньги результат как из стиралки....Не советую ни в коем случае
4
December 21, 2019
Ужасная химчистка!!!Отдала почистить новое пальто,в результате ничего не отчистили,цвет полинял и отписались в квитанции,что не подлежит чистке.Никому не советую!
1
November 18, 2022
Цена задрана
December 22, 2020
Быстро и качественно
1