Diana
11 reviews
July 19
Сдавала свадебное платье в химчистку. Вернули в том же самом виде,что и сдавала ответ: у Вас старые пятна,вывести не смогли. Внешне было ощущение,что и не чистили вообще. Платье в помойку.
July 24, 2023
Ужасная химчистка. Обходите мимо, не связывайтесь с этими дилетантами! Сдавали им пиджак (80% шерсть), они его погладили утюгом без марли! Просто бред! Пиджак стал блестящим. Опять отдали им на чистку с просьбой убрать блеск. И они его добили. Опять утюгом без марли гладили. Был просто пиджак, теперь диско-пиджак =( И деньги за услугу уплачены дважды и вещь на выброс. Причём на этикетке пиджака был знак, что гладить нельзя, но им на это просто наплевать, у них своя методика...
Дополнение: в ответе организации они попросили написать свой номер телефона, естественно в открытых источниках я свой номер оставлять не буду, поэтому позвонил им сам, соединили со службой качества, там меня внимательно выслушали, оставил свой номер телефона, сообщил номер заказа, обещали передать информацию руководству. Прошло две недели и в ответ тишина. Вывод простой - этой конторе сугубо плевать на ваши проблемы и на свою репутацию тоже. Лишнее подтверждение того, что лучше обходить их стороной и не связываться.
1
May 2, 2023
Хочу предостеречь всех, кто захочет отдать вещи в эту химчистку. В договоре почти всегда будет прописана фраза мелким шрифтом «возможно неполное удаление пятен» . Отдавала тренч с небольшим запалом от утюга. Бабушка, принимавшая вещь, клялась и божилась, что пятно с легкостью выведут, и что у них вообще ни разу не было ситуации, чтобы пятно не вывели. В итоге как отдала, такую вещь и получила. На мою претензию уже другая женщина сказала, что такое пятно вывести невозможно. Я спросила, тогда почему меня дезинформировали при приемке? Мне сказали, что женщина просто не разбиралась в пятнах (к слову о профессионализме работников) а затем сделала ссылку на ту самую фразу в договоре. В общем, деньги на ветер.
1
February 16, 2023
Уже на третьей вещи не могут вывести пятна. То ткань деликатная, мне говорят, то пятно не выводимое. А сегодня меня просто убеждали что пятна нет. Я в шоке от отношения к клиентам и вещам. Вещь забрала и больше не приду в химчистку Диану. 3 года назад была сама лучшая химчистка, а сейчас испортилась.
July 3, 2023
Диана, что с вами случилось? Вы вещи вообще чистите? Мне вернули вещи в том виде в котором я и отдавала, чуть чуть они пахнут порошком.
Позор какой-то.
September 23, 2021
К самой химчистке претензий нет. Хочу рассказать про отношение приёмщиков к просьбам клиента. Хотела сдать в химчистку рубашку. Поинтересовалась на счёт стоимости. Когда я сказала, что нужно ещё будет пуговицы подшить, она мне нахамила, указав пальцем на дом быта, сказав о том, что там будете подшивать, хотя мелкий ремонт одежды указан в прайсе. Мне стало неприятно. Большая просьба к компании Диана. Научите пожалуйста ваш персонал общаться с клиентами. Я всё понимаю: плохое настроение, неудачный день, личные проблемы, но нельзя так с клиентами общаться. В первую очередь, вы на работе. Личное остаётся дома.
4
January 5, 2021
Жена сдавала пуховик на чистку 20 декабря. Пообещали всё сделать до 23 декабря. На пуховике были стандартные загрязнения на рукавах и на воротниковой зоне у лица. По выполнению заказа должно было прийти смс-сообщение. 28 декабря говорят, что куртка ещё не готова, ждите смс. Окей. Смс не приходит до конца года, а приходит 2го января.
Начинаем разбираться, почему так долго. Оказывается, что куртка была готова аж 29го декабря и смс отправляли. Пожилая женщина упёрлась основательно, что сообщение отправляла (да-да, они делают это вручную) и винила нас в его отсутствии. На просьбу показать отправленное сообщение - отреклась, что их слишком много и она всё удаляет. До последнего отпиралась. Извинись она, то отношение было бы совсем другое...
По качеству чистки - в целом всё было хорошо, но на воротниковой зоне появились какие-то разводы. По итогу одни пятна поменяли на другие. Зато нам с гордостью тыкали биркой на вешалке, что сам директор проверял качество чистки. Смешно!
Квитанцию обменяли на куртку, потому как времени на разбирательства уже не было.
2
September 29, 2021
Отзыв отрицательный всей этой организации.Вруны и обманщики.Хоят теперь выкрутиться.Когда врали и врали.Пользуются деньгами клиентов.Вещи отдают в таком же виде как и брали.Месяц у меня.Должен матрас 11 сентября готов сегодня 30сентября ответ мы не знаем когда...Вот и думайте с кем связываться.Ужас.
1
June 28, 2021
Сдавали плед и чехлы с кресла и дивана, были следы от фломастеров и пятна жирные. Забрали в очень хорошем состоянии на днях, чистые, свежие, очень довольны. Будем обращаться ещё!
3
1
December 28, 2021
пользуюсь их услугами и маме их посoветовала. Очень удобно, от неё они вообще близкo.
1
October 30, 2020
Отдал пуховик, задержали на 4 дня, в итоге испортили
3