Diana
55 reviews
November 10, 2024
Услугами химчистки Диана довольна, никогда никаких проблем с вещами не было. Очищают хорошо, аккуратно. Периодически проходят акции и химчистка выходит по очень приятной цене. В филиале на 2-владимирской очень хороший сотрудник Ломакина Ольга - профессионал, внимательная, дружелюбная, всегда идёт навстречу.
November 20, 2024
Несколько раз сдавала в чистку верхнюю одежду, всегда оставалась довольна результатом. Так и сейчас почистила к зиме свой пуховик, все сделали быстро и качественно.
Кв. 911421140052
Отдельная благодарность Ломакиной Ольге за деликатность и экспертизу, всегда может подсказать и посоветовать. Рекомендую!
February 9
Цены на услуги называют с головы.
Качество выполненной работы ужасное, все жирные засаленные места так и остались на месте. Я легко убираю это сама легкой мыльной пеной, в этот раз решила не возиться, а отдать и заплатить за услугу. Внутреннее наполнение куртки скомкалось. В итоге ты деньги оплатил, услугу не получил, и самое ужасное - вещь испортили. Два работающих принимающих менеджера, одна из которых Ломакина, общаются по-хамски, на вопрос почему испортили куртку - грубят и показывают на выход. Вообще в других химчистках, если не могут почистить изделие сразу же предупреждают на приемке или связываются позже.
Написала претензию, она рассматривается 10 дней.
Одни негативные эмоции с данной компанией. Не рекомендую.
P.s: ждала 10 дней после написания претензии, никто так и не связался после написания мной претензии. Позвонила сама и только после этого дали ответ по претензии. Претензию не удовлетворили, куртку сказали забирать. На Яндексе копания пишет, что разберется, на самом деле - это не так, никто не связывается, даже доделать нормально химчистку вещи не предложили. Итог такой: куртка грязная, оплату не вернулись, синтепон весь сбился, вещь испорчена, плюс много негативных эмоций и времени потрачено. Я впервые сталкиваюсь с таким сервисом.. Это просто запредельное отношение к клиентам…
Буду подавать в суд на данную компанию
November 13, 2024
Если хотите, чтобы вам испортили вещи за ваши же деньги, обращайтесь в химчистку «Диана».
Сдала пуховик в химчистку. В результате получила пуховик, в котором пух скатался в комки и превратился в ветровку. Пуховик более не является пригодным для ношения зимой, поскольку полученная мной «ветровка» абсолютно не греет.
САМОЕ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ в данной ситуации, что компания отказалась помочь решить проблему. Они отказались взять куртку и попробовать разбить пух, не предложили компенсацию. Ничего. Абсолютно равнодушие. Короче говоря, за 3000 рублей мне испортили пуховик, истрепали кучу нервов и, можно сказать, послали меня на три буквы. А мне из-за них теперь нужно покупать новый пуховик, который будет стоить 15-20 тысяч.
В результате имею испорченный пуховик, потрепанные нервы и убытки в районе 20 тысяч рублей. Данную химчистку НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
1
December 19, 2024
Сдала куртку на чистку, несколько раз сказала, что это синтепон, но мне пуховик вернули в ужасном виде, синтепон весь скомкался внутри. На претензию отвечают что надо сдавать пуховик на осмотр руководителю. И это продлится до 10 дней.
Тем временем швы на рукавах доказывают, что они распороли шов и сами пытались расправить синтепон, не смогли и зашили обратно. Фотки прилагаю.
Услуга была оказана некачественно, испортили дорогую вещь, так еще и распарывали швы.
Дешевле было в машинке с шариками постирать.
Я не знаю что там нужно осматривать 10 дней, но больше они не хотят ничем помочь, хотя бы компенсировать ущерб.
Куртка непригодная для ношения, тем более зимой.
Просто ужас
1
1
November 1, 2024
Хорошие обслуживания, работа приемщика Ломакиной Ольги отличная. Обслуживанием довольна. Пятно не вывели. Расположение удобное, время ожидания вполне приемлемое)
February 26
Нигде не хотели брать мою шубу с кожаными вставками, в Диане сразу согласились, за приемлемую цену. Сотрудница очень милая, и тщательно все со мной обсудила. Сделали быстро и качественно.
October 18, 2024
Химчистка хорошая. Проблем с одеждой никогда не было. Чистят на отлично. Не теряют отдельные части одежды. Скорость работы высокая. Но цены конечно немного выше чем на рынке.
October 31, 2024
Все прошло прекрасно. Менеджер Ломакина приятный человек, приятно обслужила и оставила приятные впечатления. Буду заходить еще.
December 3, 2024
Пользовалась услугами данной химчистки впервые. Осталась довольна. Единственное, очень хотелось бы, чтобы сообщение о готовности заказала доходило до адресата✌🏻
November 17, 2024
911421138699
отличное профессиональное обслуживание, всем довольны, куртку отмыли на ура!
March 16
Качество «работы» видны по фото. Непрокрас кожи! Отрезали кусочек, загнуты края. За 6тр.
А это филип плейн, так что относите в диану свой брендовые вещи, потом только на авито.
September 29, 2023
Прекрасное обслуживание, частенько пользуюсь услугами именно этой химчистки, вы лучшие, спасибо, что вы есть!!! Главное, ведь оперативность, внимательность и доброжелательность обслуживающего персонала... Спасибо, так держать!!!
2
February 25
Почистили куртку,как всегда замечательно 911421176713 спасибо
October 24, 2024
Отвратиельная химчистка!!! Испортили пуховик, а пятна не отстирали. Никогда не пользуйтесь их услугами.
1
October 15, 2023
Как сегодня, 15 октября я пыталась получить вещи из чистки. Заход первый: время 18:50. Подхожу к двери - табличка перерыв с 18:45 до 19:00. Жду в машине 19:00, возвращаюсь . На двери табличка перерыв с 19:00 до 19:15. Дошла до магазина, возвращаюсь в третий раз и… вижу табличку : перерыв с 19:15 до 19:30. Не знаю каким волшебным образом эти таблички появляются на двери, но в это воскресенье приемщица по видимому НЕ РАБОТАЛА. Уверенна, что ЗП ей была начислена…
4
June 5, 2024
Всё прекрасно. Замечательно. Плюсы отличные. Минусов нет. Я больше не знаю, что написать и подсказак никаких не вижу. Где они.
November 1, 2024
Пользуемся услугами прачечной и химчистки. В целом хорошо
November 7, 2023
Почему в такой известной и раскрученной сети химчисток не научились до сих пор выводить свежие пятна от машинного масла? Заплатила за чистку детской куртки почти 2500 рублей, 6 дней ждала, куртка пришла с тем же пятном. Вы серьёзно? Может, какие курсы повышения квалификации существуют для сотрудников? Относитесь, пожалуйста, к работе серьёзнее.
4
1
February 10
Вывели пятна от лака на скатерти, большое спасибо! Буду приходить еще :)
May 22, 2024
Хорошее место. Рядом с работой, мне удобно заезжать…есть парковка. Сдал-забрал.
November 17, 2024
Всё хорошо, куртка целая. Пятна удалили
9111421138801
February 6, 2024
Отлично почистили куртку.быстро и качественно.когда была готова-пришло смс.Рекомендую
December 1, 2023
Необходимо тщательно подбирать персонал приемщиц. Сегодня 01.12.2023 года приемщица отказалась принимать на покраску демисезонную куртку. И на мою просьбу позвонить специалисту ответила категорическим отказом. И так сидит ничего не делает! Зачем такие нужны работники? Пусть сидит дома !
2
1
October 9, 2023
Ужасная сеть. Обманывают людей. Сдала одеяло в химчистку. Привезли грязное (что-то засохшее руками крошилось ((очень похоже на йогурт, который пролил мой сын)) то есть просто не постирали одеяло. Сказали заберут и перестирают. Второй раз пришло ТОЧНО ТАКОЕ ЖЕ. Вообще ничего не изменилось как были пятна так и остались, даже йогурт или что это было также сыпалось. Третий раз привезли точно такое же. Его просто не стирали а ввозили туда сюда. На третьей попытке я очень сильно уже разозлилась. Потому что уже холодно а одеяло стирают месяц. И то просто возят, а не стирают. Так как был один и тот же человек при передаче мне одеяла он видел что изменение вообще нет. В итоге четвертные раз привезли идеально чистое одеяло. Его просто наконец-то закинули в стирку.
Компания Диана обманывает клиентов. Берет вещи и деньги. А потом возвращает в таком же видео. Даже без какой либо стирки.
4
4
November 12, 2022
Не рискуйте. Здесь нет порядка в квитанциях. Нет отлаженной системы оповещения клиента и контакта между приемщиками на точке и самой химчисткой. Потеряли пояс, пришлось сдавать вещь и ждать, пока найдут. «Ну там в куче лежит ваш пояс, наверное. Привезут — позвоним». Не позвонили, конечно.
Да и в целом впечатление такое, будто ты отнимаешь драгоценное время у сотрудников своим присутствием.
6
1
November 3, 2021
Эта оценка не только этому пункту, а всей сети «Диана», каждый сотрудник которой на своем месте показывает некомпетентность и полное отсутствие заинтересованности в лояльности клиента.
За описанные ниже мучения предложили компенсацию… 33 рубля. Хотя заказ был на 2200 рублей.
22.10.2021 года, сдала в химчистку Диана по адресу 2-я Владимирская улица 37, корп. 1 два пальто. Дата получения заказа в каитанциях стояла 25.10.2021, после обеда.
Однако на 25.10.2021 был готов только один заказ, про второй не было информации, сотрудники химчистки не связывались со мной. Данную информацию я выяснила самостоятельно, позвонив в пункт.
28.10 2021 информации о втором заказе так и не было.
27.10.2021 – сотрудники кол-центра не могли сообщить, где находятся мои вещи.
28.10.2021 оказалось, что заказ ожидает меня на фабрике (м. Щелковская), был предложен вариант отправить его для выдачи в пункт на Саянской улице, 9в для выдачи. Однако, никто из сотрудников не уточнил, что оплата заказа будет только наличными и под расчёт (тк якобы пункт не работает).
29.10.2021 года, придя в пункт выдачи, узнала о том, что заказ оплачивается только под расчет. Ввиду того, что меня никто не предупредил, а банкоматов в округе нет, позвонила в колл центр. Менеджер Людмила сказала, что заказ можно доставить курьером. Договорились на доставку 30.10.2021 до 14.00.
30.10.2021 года после того, как до 14.00 никто не привез и не позвонил по поводу заказа, операторы колл центра не могли сориентировать, где курьер с заказом. Примерно минут через 30 от назначенного времени позвонил курьер и сказал, что он НЕ ПРИЕДЕТ. Причину не назвал. В итоге после долгих и многочисленных моих личных звонков оператору и курьеру курьер решил приехать, но сказал, что оплата наличными и под расчёт (хотя, накануне менеджер Людмила говорила, что можно картой и терминал у курьера будет с собой). Приехал курьер в 16.40.
Написала заявление на компенсацию. Предложили …33 рубля, хотя заказ был на 2200 рублей. Да я на переговоры по телефону с их службами потратила гораздо больше.
В «Диану» больше не ногой и всем НЕ РЕКОМЕНДУЮ
11
February 14, 2024
Очень понравилось, что учли все пожелания при оформлении чистки.
December 16, 2022
Потеряли футболку. Не сообщили, начали делать вид активного поиска только после моих многочисленных звонков. Вещь так и не найдена. Крайне удивлена такому подходу. 0 звёзд. Абсолютно не рекомендую.
7
July 25, 2022
Позвонила в химчистку, все подробно об’яснила про акции. Сдали куртки, покрывало и подушки. Приёмщица все рассказала, подсказала, все очень понравилось!
1
April 7, 2021
Отвратительно!!!
Сдали на химчистку 2 зимних пуховика, весьма не дешевых. Заказали специально (по рекомендации приемщицы) услугу личного технолога, как нас заверили, технолог подберет оптимальный способ чистки на каждом из участков изделия (на одной из курточек были нанесены надписи и мы очень переживали за нее). По итогу получили, что получили (жаль я отзывы не прочла, перед сдачей сюда):
1-ый пуховик - получила со сваленным пухом внутри большими комками, при осмотре изделия я обратила на это внимание сотрудника химчистки и попросила вернуть обратно технологу для доработки, чтобы взбили наполнитель. Вернули через несколько дней, ничего не сделали, кроме того, что нанесли царапину (видимо пытались механически расправить пух, не получилось и оставили как есть, дополнительно прикрепили записку, что свал наполнителя - это дефект, который не подлежит устранению))))камон..... пришла домой взбила ручками - все прекрасно, НО я заплатила за химчистку куртки личным технологом и получаю обратно не куртку, а тряпку с комочками....которую приходится еще самостоятельно дорабатывать, не приятно.
2-ой пуховик получили в ужасном состоянии, все манжеты, воротник и застежки оказались полностью в пуху, почему не почистили.....однако это не самое печальное, так как это можно устранить самостоятельно дома (но опять же приходится самой дорабатывать изделие после химчистки), так вот надпись на куртке за которую мы все так переживали стала не глянцевой, а матовой, вся в царапинах, со стертыми краями, в некоторых местах надпись отсутствует полностью, о каком индивидуально подобранном способе чистки вообще шла речь? не понятно....данный дефект уже не исправить.
Сразу же из химчистки я позвонила на горячую линию с целью уточнения, что делать в данном случае, оператор Елена сказала, что сейчас свяжется с фабрикой и мне перезвонит, до сих пор жду))) Самое обидное, что ничего уже в данной ситуации не сделать, одна куртка полностью испорчена, на второй царапина и отношение просто наплевательское к людям и их вещам за чистку, которых они заплатили, дело даже не в деньгах, а в принципе "не умеешь не берись".
11
February 10, 2023
Сдавал пуховик на химчистку и обработку для защиты от дождя за дополнительную плату. По итогу весь пух сбился, куртка теперь продувается через швы. А мембранные свойства от намокания стали ещё в разы хуже чем до того, как я сдавал куртку
5
September 11, 2021
Сдали ковер небольшой 13 августа.. Не на пунктах , а вывоз. Вывезли.. получить не можем.Предупредили что 21 день чистят.. Уже месяц почти и тишина.. Звоним и только слышим наверное задержка(НАВЕРНОЕ ) информации нет у оператора, она свяжется с производством и нам перезвонят))) может уже и ковра тоже нет))))) Больше сюда желания нет обращаться.
8
1
December 5, 2021
Была в Диане по данному адресу в первый раз. Теперь буду их клиентом. Понравилось все. От отношения , до качества услуги. Была 29 ноября вечером, к сожалению не знаю, как зовут приемщицу, но она просто умничка.
3
March 19, 2023
Отдавали в чистку пальто.
Вернули в таком же состоянии.
Не рекомендую.
Не тратьте время и деньги
3
December 23, 2021
Химчистка ужасная! Очень плохо почистили пальто пуховик! Сломались все молнии, остались не почищены места, полез пух, который до химчистки не лез. Просто жесть! Никому не советую связываться с этой сетью химчистки.
4
1
December 6, 2021
Всё очень хорошо. Сотрудницы внимательные, знающие; пользуюсь услугами с удовольствием.
2
July 16, 2023
Хорошо чистят, но очень долго принимают заказ
May 18, 2021
Сдала мужской костюм. После химчистки появились пятна, которых не было. Как-будто прожгли или маркером запачкали. Пятно большое,размером почти 10 см. Отправили на доработку. А после доработки ответ, что это уже дефект ткани и ничего сделать нельзя. За свои же деньги отправила хороший дорогой костюм на помойку.
5
March 18, 2022
Не первый раз обрaщаюсь сюда. Сначала мужа костюм носила, потому что пятно не смогла сама очистить, да и в целoм надо было бы освежить. Тогда отлично справились. А недавно решила ковры отдать сюда, тоже результат дoстойный.
1
September 19, 2022
Приемлимые цены, быстрая химчистка. Пользуюсь уже много лет.
1
March 26, 2022
Несколько раз уже oбращалась сюда, благо пункт приема прямо в соседнем доме. Пока впечатления хорошие, по времени спрaвляются быстрo, и самое главное вещи забираешь в полном порядке.
1
September 25, 2021
Так как пункт в нашем доме, то пользуемся, но качеством не довольны, иногда приходится возвращать вещи по 3-4 раза
1
January 17, 2023
Долгое оформление,стоимость могла быть дешевле
1
May 5, 2022
Не плохая химчистка, хороший и отзывчивый персонал.
1
November 27, 2021
Очень приятная женщина принимает. Умница, все пояснила, рассказала.
3
March 24, 2021
Испортили свадебное платье. Уверяли, что все кружева будут в целости. Все в итоге растрепано.
5
1
April 27, 2019
Хорошая химчистка. Правда помещение маленькое и очень долго оформляют. Сдавала пуховики два раза на чистку и влагостойкую пропитку. К качеству работ претензий нет
2
1
December 27, 2019
Отдала пальто в химчистку. Пальто вернули, чистить отказались, а деньги до сих пор не вернули - устала ходить упрашивать вернуть деньги каждый день.
4
February 13, 2021
Никаких плюсов - заманивают акциями, а качество работ ниже любых ожиданий, как будто вообще ничего не стирают или чистят. Больше не воспользуюсь
5