Diana
152 reviews
July 19, 2024
Если можно было бы поставить ноль, я бы поставила, так как команда химчистки работает хуже некуда.
21 июня я сдала кофту на химчистку и покраску. Срок химчистки — 24.06, срок покраски — 05.07. К 06.07 я не получила смс о готовности. Звоню — «не известно, где ваша вещь, ожидайте, вам перезвонят». 9.07 приходит смс о готовности. Прихожу забирать — оказывается, что от крашения был отказ от 01.07.
Вопрос, что кофта делала у них ещё лишнюю неделю — открытый, ответить на него не могут ни в «Отделе сервиса», ни операторы, ни сотрудница пункта. Вопрос, почему мне хотя бы никто не сказал, что от крашения отказались, и что с собой нужно иметь для возврата (просто так вам его тоже не сделают) — тоже остался без ответа.
Кроме того, на кофте появились пятна, которых не было до сдачи в химчистку (вариант «эко», если что, якобы максимально бережный). Сотрудница подтвердила, что этих пятен не было, и забрала заказ на доработку на 3 рабочих дня (3 дня от 9.07 — значит, 12.07 он должен быть готов). Какую-либо квитанцию об этом давать мне отказались. Разумеется, 12.07 ничего не было готово, и последовала эпопея из моих попыток добиться у сотрудников даты, когда же вещь будет готова. Про то, что «отдел сервиса» далеко не всегда перезванивает, когда говорят «вам перезвонят из отдела сервиса», я уже молчу. Полное отсутствие координации между сотрудниками.
Итог: сегодня мне удалось добиться от них информации, якобы, завтра 20.07 моя вещь будет готова к выдаче. Спустя месяц после того, как я сдала её туда. Напоминаю, что огромная часть услуги выполнена не была. То, что я могла получить свою вещь назад в срок и сдать её на крашение другим специалистам — никого не интересует. Команду абсолютно не волнует, что эта ситуация не нормальная, а оператор советует «прийти на пункт и написать свою претензию на листке бумаги» 🤡
PS это моё не первое обращение в эту химчистку. Я сдавала в нее эту же вещь (в другое отделение) и все прошло отлично, поэтому и решила воспользоваться услугами ещё раз. Но то ли за пару лет качество сервиса упало ниже плинтуса, то ли проблемы именно у этого пункта — не знаю. Надеюсь, я получу свою вещь и возврат за неоказанную услугу и сорванные почти на месяц сроки.
3
July 19, 2024
Если можно было бы поставить ноль, я бы поставила, так как команда химчистки работает хуже некуда.
21 июня я сдала кофту на химчистку и покраску. Срок химчистки — 24.06, срок покраски — 05.07. К 06.07 я не получила смс о готовности. Звоню — «не известно, где ваша вещь, ожидайте, вам перезвонят». 9.07 приходит смс о готовности. Прихожу забирать — оказывается, что от крашения был отказ от 01.07.
Вопрос, что кофта делала у них ещё лишнюю неделю — открытый, ответить на него не могут ни в «Отделе сервиса», ни операторы, ни сотрудница пункта. Вопрос, почему мне хотя бы никто не сказал, что от крашения отказались, и что с собой нужно иметь для возврата (просто так вам его тоже не сделают) — тоже остался без ответа.
Кроме того, на кофте появились пятна, которых не было до сдачи в химчистку (вариант «эко», если что, якобы максимально бережный). Сотрудница подтвердила, что этих пятен не было, и забрала заказ на доработку на 3 рабочих дня (3 дня от 9.07 — значит, 12.07 он должен быть готов). Какую-либо квитанцию об этом давать мне отказались. Разумеется, 12.07 ничего не было готово, и последовала эпопея из моих попыток добиться у сотрудников даты, когда же вещь будет готова. Про то, что «отдел сервиса» далеко не всегда перезванивает, когда говорят «вам перезвонят из отдела сервиса», я уже молчу. Полное отсутствие координации между сотрудниками.
Итог: сегодня мне удалось добиться от них информации, якобы, завтра 20.07 моя вещь будет готова к выдаче. Спустя месяц после того, как я сдала её туда. Напоминаю, что огромная часть услуги выполнена не была. То, что я могла получить свою вещь назад в срок и сдать её на крашение другим специалистам — никого не интересует. Команду абсолютно не волнует, что эта ситуация не нормальная, а оператор советует «прийти на пункт и написать свою претензию на листке бумаги» 🤡
PS это моё не первое обращение в эту химчистку. Я сдавала в нее эту же вещь (в другое отделение) и все прошло отлично, поэтому и решила воспользоваться услугами ещё раз. Но то ли за пару лет качество сервиса упало ниже плинтуса, то ли проблемы именно у этого пункта — не знаю. Надеюсь, я получу свою вещь и возврат за неоказанную услугу и сорванные почти на месяц сроки.
3
November 26, 2024
Добрый день! 9 ноября 2024 года отдала вечернее платье на чистку по адресу Радужная улица в Московском. При приёмке платья уточнила у приемщицы оказывают ли они такие услуги или нет, потому что платье было с перьями и стразами. Приемщик заверила, что они чистят такие вещи. Я сдала плать и заплатила около 4000 рублей. После получения смс о готовности платья я пришла его получить в надежде увидеть чистое платье. Открыла пакет и пришла в ужас. Платье стирали в машинке. Перья потеряли свой вид, стразы в некоторых местах отклеились, платье было с пятнами и неглаженное. За такие деньги я могла аккуратно постирать дома, но из-за перьев не стала, а обратилась в фирму, которая сказала что все сделают. В итоге платье забрали на доработку, но вещь уже испортили. Приемщица не дала контакты руководителя и с усмешкой ответила, что вы ничего не добьетесь мы вам в квитанции все прописали, что будут дефекты. Вопрос к руководителю фирмы. Почему берете деньги за услуги, которые не можете оказать? Куда смотрят технологи? Кто вернет мне платье? Отвратительный сервис. Прилагаю фото до химчистки и при получении. Платье было использовано 1 раз на 4 часа. Работники химчистки привели его в негодность. Буду обращаться в Роспотребнадзор, чтобы они проверили качество предоставления услуг. А сотрудники даже не извинились за испорченную вещь.
1
April 29, 2024
Хотелось бы поделится своими впечатлениями о работниках сети химчисток "Диана", они быстро и качественно выполнили очистку моих вещей, оставив их свежими и безупречно чистыми. Кроме того, мне приятно было обнаружить, что все мои вещи были обработаны без использования агрессивных химических веществ, что говорит о заботе сети "Диана" о сохранении окружающей среды.
November 26, 2024
Ожидали, что сегодня с 9 до 15 к нам приедут и заберут наш ковёр. Но в 11-м часу утра нам позвонили из Дианы и сообщили, что дней так через 10 они снизойдут до нас и заберут его. А то, что прошлая дата и временной интервал обговаривали 2 недели назад, так это всё фигня. Неуважаемые безответственные сотрудники компании Диана, желаю вам встречать на своём пути таких же клиентов, контрагентов, представителей сфер услуг как и вы сами. Так сказать, тем же концом по тому же месту.
August 23, 2024
Отвратительная химчистка !!!
Сдавала зимнюю куртку в химчитку. По факту пришла грязная, мятая, со сбившимся наполнителем. Оставила претензию. Пришла получать. Ее постирали! Утеплитель сбился еще больше. Предлагают либо написать еще претензию или обратиться к юристу. Т.е. испортили за мои деньги дорогую вещь + предложение потратиться на юриста !!!
1
March 7, 2024
как часто водится, пока главное достоинство - расположение у метро.
пуховик пока не получен обратно из чистки - сроки затягиваются уже вдвое от заявленных по максимуму.
после получения будет апдейт.
минусы:
1. как, опять же, часто случается - НЕПРОЗРАЧНАЯ СИСТЕМА ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ.
на сайте одна цена за химчистку стандартного пухового полупальто без отделки, в пункте приема мне открыто заявляют что ‘НА САЙТЕ НЕПРАВИЛЬНЫЕ ЦЕНЫ’ и указывают цену на 1000р выше.
в 21:40 после работы решаю не ругаться с работником пункта и делаю ставку на скорость получения результата (см. выше - скорость нулевая - через неделю ничего еще не готово).
2. звонок в службу поддержки назавтра по поводу динамического ценообразования был очень важен для сервиса, потому еще на следующий день мне перезвонили и сказали, что цена повысилась из-за того, что у пуховика спаянные швы и что они могут распаяться в процессе чистки, и что мне нужно подтвердить заранее отсутствие претензий, и только тогда они запустят процесс чистки. дополнительное согласие на обработку было дано - результата все еще нет.
3. опять же, на том же на сайте химчистки самая хитрая чистка самого хитрого пуховика стоит все равно на 300р меньше, чем у меня в чеке. удивительное рядом.
пока жду результатов.
вне зависимости от них - более не обращусь в это заведение.
2
March 8, 2024
Прекрасный сервис
Приехали -забрали-привезли
Качество чистки отличные
Пользуюсь не первый раз, всегда очень довольна!
Цены позволяют пользоваться услугами
Почистить пальто очень не дорого! Советую
1
1
September 5, 2024
хорошошая химчистка справились со своей работой на ура все очень хорошо я даволен в первые у себя дома увидел такую чистоту
May 2, 2024
Периодически обращаюсь к услугам этой химчистки. Во-первых, полностью устраивает сервис, в том числе качество очистки одежды, во-вторых, для меня химчистка очень удобно расположена. Также нравится женщина, принимающая заказ. Очень доброжелательная.
May 20, 2024
Я очень довольна химчисткой "Диана"! У них очень удобное местоположение, прямо перед домом, что делает процесс сдачи и получения вещей очень легким и быстрым. К тому же результат работы всегда превосходит ожидания - вещи становятся чистыми, свежими и приятно пахнущими. Я с уверенностью рекомендую всем эту химчистку!
1
October 20, 2024
Отзыв о недобросовестной работе сотрудника пункта выдачи сети химчисток
Хочу выразить крайнее недовольство по поводу инцидента, произошедшего при взаимодействии с сотрудником пункта выдачи заказов по имени Маргарита.
Суть ситуации: мною было получено уведомление о готовности заказа, после чего я поехал его забирать.
По прибытии на место выяснилось, что заказ в действительности не готов, а уведомление она отправила ошибочно. Я потратил более полутора часов на дорогу туда и обратно, а в ответ вместо извинений получил порцию агрессии и негатива от сотрудника, которая сама же ошибочно отправила смс-уведомление.
Договорились, что повторное уведомление будет отправлено после фактической готовности заказа. Однако, прошло 4 дня, и никакого уведомления не последовало. В итоге, мне пришлось самостоятельно позвонить, и выяснилось, что заказ был готов, но сотрудник просто проигнорировала необходимость уведомления, что создало дополнительные неудобства и вызывает обоснованные сомнения в профессионализме данного сотрудника.
Считаю подобное обращение с клиентами абсолютно недопустимым, требую принять меры для устранения нарушений в обслуживании и информировании клиентов.
May 13, 2024
Нужно было почистить пальто с удалением пятен от кофе. С работой справились быстро и качественно. Отдельная благодарность за вежливое обслуживание.
March 14, 2024
Давно пользуюсь этой химчисткой и очень давольна . Чистят хорошо и быстро.Качественно чистят и ковры и вещи. Отдавала мужа рубашки и он очень доволен качеством чистки.Всегда советую друзьям и близким.
1
March 30, 2024
Замечательная химчистка... Почти в двух шагах метро, результатом очень доволен. Важно было чтобы у деликатной одежды размер не поменялся. Пальто выглядит как только что из магазина. Спасибо за качество...
March 23, 2024
Первый раз воспользовалась услугами химчистки "Диана" остались положительные впечатления. Вежливый персонал, помогли сориентироваться в услугах, ответили на все мои вопросы. Почистили платье в кратчайшие сроки.
July 21, 2024
27.06.24 заказали чистку подушек и мужского пиджака. Сроки работы были сильно задержаны, когда распаковали подушки(их нам передали запакованными в толстые пакеты), жуткий ЗАПАХ дал нам понять, что подушки совсем не чистили, с ними происходило что-то страшное... К сожалению, нам ничего не смогли объяснить или предложить переделать работу. Мужской пиджак оказался затертый и тоже плохо пахнул... Если хотите испортить свои вещи или просто выбросить деньги на ветер, то химчистка Диана справится с этими задачами на отлично!
2
July 14, 2024
Ужасная!!!ужасная химчистка!!!Отдавала вещь,продержали две недели,вернули грязную!Отдада на перечистку,тоже самое!Ничего не изменилось.На притензию не среагировали!деньги назад не возвращают.Никогда,никогда не носите в эту химчистку свои вещи.
3
September 16, 2024
Хорошая работа сотрудников, отзывчивый персонал, буду обращаться ещё. 😀😀😀
1
March 15, 2024
Очень люблю свой джинсовый костюм, но он со временем потерся и потерял цвет. Договорилась с химчисткой, оказывается можно сделать покраску. Отдала, все сделали, через 10 дней пришла забрать. Все хорошо получилось.
1
May 1, 2024
Ковер был сильно испачкан и выглядел ужасно после того как дети на нем проделали много грязной работы. Отдал в химчистку и получил чистый ковер, который прекрасно выглядит и в хорошем состоянии. Доволен результатом.
March 25, 2024
Знаете, Химчистка "Диана" - это моя спасительница, когда дело касается моей одежды. Я всегда был неуклюжим, проливал кофе или пачкал любимые вещи пятнами от еды. Но благодаря "Диане" теперь моя одежда сверкает чистотой и свежестью, словно только что купленная. Обслуживание там такое дружелюбное, цены адекватные, а результат - выше всяких похвал. Теперь я могу спокойно относиться к своей одежде, зная, что "Диана" всегда под рукой.
2
June 13, 2023
Получила испорченные джинсы, за что ещё и деньги заплатила! Отдавала джинсы на покраску. Хотела освежить цвет, сделать поярче, а то совсем выцвели. Сама не стала красить, побоялась испортить. Решила отдать профессионалам, мол, у них технологи, оборудование. То, что я получила, это мрак и тихий ужас! Цвет ужасный, позорный, покрашено разводами, фурнитуру попортили. Вообщем, это жесть!. Я, наверное, сама в стиральной машинке покрасила бы лучше. Вот вам и технологи! Ума не приложу, что теперь сделать со штанами, чтобы не так стыдно было их носить. Очень жалко джинсы и потраченные впустую деньги.
5
April 17, 2024
Отнести хорошую почти новую вещь,после химчистки получить тряпку.испорченный пуховик.люди,смотрите оценки и отзывы. Компании Диана желаю закрыться и не портить людям вещи, нервы,деньги.
3
May 16, 2023
Ужасное качество. Сдала в чистку пуховик в приемный пункт г.Ликино-Дулево. При приемке уточнила, не облезут ли кнопки (они были окрашены в цвет ткани). Меня заверили, что их при чистке заклеивают. При получении обнаружилось, что краска на всех кнопках ободрана. На замечание, что испортили фурнитуру, мне ответили - так и было. Претензию писать смысла нет, судя по остальным отзывам, это обычное отношение с вещами клиентов и получить компенсацию все равно нереально, только потратишь время. Никогда больше не воспользуюсь услугами этой химчистки.
4
1
March 12, 2024
Сдала я в химчистку Диана подстилку, помеченную моей собакой по приемлемой цене. Довольна качеством обслуживания и результатом.
1
December 15, 2022
Ужасный сервис. Вещи сдать не проблема, вопрос в каком виде они к вам вернутся.
25.11 сдал зимнюю куртку, приёмщица просмотрела, указала на недостатки/дефекты, проговорили про возможные последствия.
Через 5 дней прихожу за курткой, начинаю осматривать и... из фурнитуры на капюшоне вылезли куски белой ткани. Причем куски ещё и прижгли, т.е. убрать их обратно не получается, по краям фурнитуры порвалась ткань. Пишу претензию, мол, этого не было, требую исправить. По истечении недели привозят куртку с комментариями - так и было, ничего исправлять не будем. НО куски белой ткани уже не торчат, их безжалостно выдернули и тем самым разорвали ткань возле фурнитуры ещё сильнее. С внутренней стороны куртка была вся в каких-то волокнах, видимо её хранили вместе с др. вещами.
Пишу уже претензию на ген. дира, никакой компенсации мне не нужно, но требую исправить дефекты.
12.12 возвращают куртку БЕЗ доработок, формальная отписка от технолога что так всё и было. За всё время никто не связался и не попытались разобраться в ситуации, наплевательское отношение к клиенту. Заказ 2-373
15
1
December 6, 2022
Очень плохое качество работы! Сдавали пальто, куртку, плащ и подушки. Озвучили срок работы - 3 дня, написали о готовности только через неделю. Но не это главное( мы пришли на следующий день: подушки привезли сырые (их не просушили и такими привезли и отправили обратно🤦♀️), плащ не отстирался (пометок об этом не было, пересдавали еще раз - так не очистили), у куртки испорчены элементы гарнитуры. Вишенка на торте - шерстяное пальто, которое сильно село (рукава по локоть, плечи на 2 размера меньше). Сдали на их внутреннюю экспертизу - конечно же ответ о том «мы не виноваты, вы такое принесли»🥺 ни ногой туда больше! Месяц трепания нервов и испорченные вещи за немалые деньги((((
7
April 6, 2024
Обращался в данную химчистку для чистки зимнего пуховика, сделали все быстро без навязывания доп. услуг.
March 13, 2024
Спасибо большое за качественную химчистку моего пальто от пятна, оставленного на работе, ни запаха, ни следа от пятна, еще и скидка.
October 25, 2022
Срочно нужно было почистить чехлы от дивана из эко замши от пятен чая,кофе и крови,нашла химчистку поблизости,обрадовалась,само слово химчистка,думаю,почистят хорошо,да не тут-то было,забрала чехлы,смотреть сразу не стала, чехлы тяжёлые и хорошо упакованы были,понадеялась,дома вскрыла чехлы,а все пятна остались...о ужас,с расстройства с мамой взяли детское простое мыло и щётку, и стали пытаться отмыть,уже не страшно было испортить,и что думаете,очистили получше химчистки в 100 раз,пятна оттерлись!!!состояние материала не испортилось. За что берут деньги!?скидку ещё сделали,лучше бы и не делали а очистили как следует.К тому же понатыкали пластмассовых крепежей и меток на чехлы и даже не сняли, пришлось самим все просматривать и срезать. В общем чистка оказалась сомнительной,не ожидала...
7
July 27, 2023
На новый итальянский ковер капнули красным вином! Лучше бы оставили с каплей! Отдали в Диану. Через месяц нам вернули ковер весь в разводах и сказали, что так и было. Больше никогда не буду пользоваться этой химчисткой и никому не советую.
1
2
August 25, 2023
Сдал жилетку пуховую, вернули тряпку, надписи все отлетели и потрескались, дорогая вещь. Сдавал технологу все было ок. кантора стала мутная сплошной обман в эту компанию не ногой будьте внимательны
4
1
February 16, 2023
Очень жалею, что не прочитала отзывы прежде чем сдавать одежду. Рассчитывала на то, что сеть работает уже ну очень давно…
Испортили белый пуховик. Дорогой. Отдали серого цвета, надписи стерлись. Платила отдельно за технолога, экочистка. Зачем технолог следил, если вещь вместо белого цвета превратилась в серый?
Не отдавайте сюда свою одежду. Ищите другую фирму.
5
September 1, 2022
Не советую обращаться в данную "контору". Ответственности за вещи не несут! Сдавала пальто. После стирки в пункте обнаружилось не выведенное пятно. Отдала на повторную чистку. Обратно вернуть пальто оказалось оч сложно. Оказалось, что оно где то потерялось. Ну и здесь понятно: начались звонки, поиски пальто, заявления. В итоге, возместили мат.ущерб.... Осталась без пальто)
Этого опыта мне было мало.
Сдала след пальто- пуховик, думала в химчистку, но они его тупо постирали и испортили внешний вид серебристых вставок и капюшона, теперь это смотрится как грязная, пожованная тряпка!
Не понятно какие технологи там работают....
12
September 1, 2021
Заказывали в Диане чистку ковров из детской и гостиной. Пoнравился сервис доставки, забрали-привезли. Это очень удобно, осoбенно для тяжелых ковров. В химчистке справились замечательно! Ковры теперь без пятен, особенно из детскoй, стали мягче и приятнее к рукам. В те сроки, которые прописали в квитанции, были сoблюдены. В целом, быстро, качественно, удобно и по ценам за оба ковра пoлучилось не накладно. Спасибо большое!
4
9
May 5, 2022
Жалею о том, что попала в ту для меня редкую ситуацию, когда я не прочитала отзывы об этой шараге и, поленившись найти нормальную химчистку, пошла в эту, так как она находится рядом с домом.
Итак:
21.04 в ТЦ Парус я сдала на чистку сумку, согласно информации от приёмщика и на бумажке с чеком, сумка должна была быть готова 28.04.
Придя за ней 29.04, как вы уже могли догадаться, сумки никакой в пункте не оказалось.
С тех пор уже неделю информации о статусе моего заказа ничего внятного мне не могут сообщить: ни приёмщик в ТЦ Парус, ни на горячей линии.
Удалось лишь выяснить, что мою сумку самовольно отвезли на какую-то другую фабрику по причине того, что на их фабрике не нашлось мастера который способен выполнить такую «сложную» манипуляцию как вывести пятно с ткани)))) Ну то есть вы понимаете, для сетевой известной химчистки вывести пятно с ткани-это сложная задача, поэтому сумка теперь гуляет не известно где и не известно сколько ещё будет гулять.
Естественно, я сразу сообразила, что связалась с какой-то мутной кустарной конторой и 29.04 уже предложила вернуть мне мою вещи и деньги за не оказанную услугу соотвественно, но контора и её представители делают вид, что просто меня не слышат и отказываются оформлять возврат, при этом точно не ориентируя по срокам готовности, так как, опять же, «пятно на ткани очень сложное»))) Чтобы вы понимали, пятно является обычным разводом и то что его обычная профессиональная химчистка не способна вывести легко, я в жизни не поверю. Тут скорее всего дело в том, что этим просто некому заниматься…ну в шарагах всегда так, в любых причём.
И дело даже не в этом: поражает наглость компании, которая даже не извинилась за нарушение сроков, за то что не поставила в известность, что будет задержка с готовностью и тд и тп.
Как итог: прошло 2 недели как я сдала дорогую вещь в эту химчистку, сумку я обратно не получила, когда получу и в каком состоянии ( кожа, фурнитура, все швы были в идеальном состоянии в момент сдачи), остаётся не известным.
Судя по отзывам и тому, что происходит со мной, вероятность, что они что-то там ещё и испортят очень высока. Не удивлюсь, если они уже что-то наделали нехорошее и поэтому отказываются вернуть мне вещь и просто тянут время сейчас зачем-то.
Отвратительная компания, держитесь от них подальше.
12
November 8, 2022
Сдавала дублёнку с лазерным рисунком,носила 6 лет без чистки,все же решилась сдать на чистку,тк стала уже серой вместо черной)отдала на технолога.Вернули вещь чистую,как новую,чёрную,лазерный рисунок вновь появился!!!Спасибо за чистку!!!!Ничего не испортили!!!
3
2
January 8, 2023
Сдавала всегда куртки,чистили хорошо,решила сдать коврик маленький белый,конечно он был уже не белый и пыльный,но как я его сдала так и в таком же виде я его и получила.Не понимаю что с ним делали,но не стирали точно,просто грязным и вернули.
2
1
July 7, 2022
Почистила все зимние вещи семьи, нескoлько курток, два пальто, сноубордические костюмы. Хорошо, что берутся за любые вещи. Переживала за белый пухoвик, на воротнике были следы косметики, что не уберутся, но переживание было пустое, отлично все вещи пoчистили!
1
4
January 11, 2023
До чистки дело даже не дошло. Приемщица не в состоянии заполнить входящие данные по клиенту, карту ввести не может и т д С грехом пополам дошли до какого то этапа, "ой, все зависло, ой, все сбросились .." На "радостях" даже продолжать этот эксперимент не стала, ушла.
3
2
May 21, 2022
Отвратительное качество. Сдала шелковые блузки, приемщик оформил "персонального технолога". За эти деньги привезли испорченные вещи, с заломами, полинявшие, потерявшие блеск. Взяли обратно, частично отстирали белёсость, но блеск не вернули, заломы так и видны... но деньги не вернули за некачественную услугу.
Связываться с ними не советую. Блузки испорчены "персональным технологом". Минус блеск, плюс следы заломов, как будто в стиралке на 50 градусах простирали.
9
October 24, 2022
Не советую , не рекомендую .
Дважды сдавал вещи на химчистку , оба раза вернули без проведённой чистки.
Ответ: оно просто не отходит.
Вторую вещь вообще вернули со следами чистящего средства , которого при сдаче не было вовсе.
То есть сдал очистить, а вернули ещё сильней загрязнёнными.
Люди несут, деньги идут, качество отсутсвует.
8
1
November 19, 2022
Химчистка на нагатинском бульваре.
Отдал почистить пуховик, предупредил что сильно грязный, на приёмке сказали всё отмоется ни чего критичного.
Через 4 дня забрал и обалдел от оставшейся грязи! Сказали можете оставить ещё на неделю, попробуем ещё раз. НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ ХИМЧИСТКУ!!! ПРОСТО ЗРЯ ПОДАРИТЕ ИМ ДЕНЬГИ!!!
6
May 18, 2022
Качество химчистки непотребное.
Вернули спортивные вещи: несколько худи , брюки из хлопка чёрного цвета - все в волосах и пуху неизвестного происхождения. Вещи упакованы по несколько в один пакет , соотвественно, все помято. Худшая химчистка из всех , что я встречала. На мое недовольство сотрудник переложила очистить вещи СКОТЧЕМ!!!
Цена / качество - 0. Цены на химчистку аналогичны с другими, но качество не соответствует! Отдавать из химчистки вещи в волосах - это беспредел. Одну из кофт просто испортили - затерли пятна почти до дыр! Если не хотите испорченного настроения и вещей не сдавайте вещи в Диану !!!
8
January 5, 2022
Если вы хотите избавиться от своей любимой вещи, при этом заплатив за это деньги - вам сюда! Фраза "отношение к клиенту" здесь не уместна! Сдал пуховик на утином пуху перед новым годом на чистку, вернули не до конца отстираный в рукавах, но это пол беды.Пуховик стал топорщиться, кнопки на пуховике с матовым чёрным покрытием были полустёрты! Полная уверенность в уникальных "специалистах разбирающихся в составах одежды", которым, просто насрать на вас и на ваши вещи! Хотя не покидает ощущение, что "чистили" эти кнопки усердно - счёсывая ножом!!! Как итог испорченный любимый пуховик, который я буду ремонтировать как вы думаете?! Правильно за свой счёт, ведь горе-химчистка вину не признаёт ( " у нас ОПЫТНЫЕ приёмщики - но вы были предупреждены о том, что фурнитура может облезть", "можем взять только на доработку -убрать неотстираные места") Предновогоднее настроение и посленовогоднее обеспечено! Ни ногой в эту контору! Никому не советую! Только если вы - враг своим нервам и вещам!
19
July 6, 2022
Удивлена, что так много отрицательных отзывов. Пользуюсь услугами данной химчистки периодически, в основном, сдаю пуховики и куртки. Всегда все в порядке, сроки выдерживают, о готовности присылают СМС, что удобно. Цены приемлемые, каждую неделю бывают акции на один вид одежды.
4
3
April 19, 2024
Ужасная химчистка!!!
За испорченную вещь
никто вам деньги не вернёт!!! 😡
2
November 22, 2021
Добрый день! Такого ужаса по взаимодействию с клиентом и предоставлению услуги я еще не встречал.
Началось все с того, что заказал услугу забрать пуховик из дома, начался тихий апокалипсис, ждал день, ждал второй, сказали нет водителей, но заберём не в понедельник, а во вторник 16.11.2021, никого до конца дня не было, звонил сам и выяснял, обещали перезвонить, но нет, позвонил в сервисную службу, оставил претензию, пообещали связаться, да, какой наивный, это же элитная химчистка Диана, гордая и непоколебимая, надо звонить и самому бегать как за девочкой. Ок, я не гордый, перезвонил сам, сказали дадим скидку и заберём в среду, ну конечно же по логике не должны были, что они и сделали, а вернее НЕ сделали. Отвёз сам им в пункт приема, забрали Слава богу. Но тут гордость девочки пропала, как и следовало из жизни и она сама перезвонила, сказал еду мой дорогой клиент за твоим пуховичком, чтобы ты не замёрз зимой и это была пятница 19.11, а сдал я его в среду 17.11. Говорю, милый мой друг, езжай с богом на другой заказ, там тебя ждут счастливые клиенты. Настало время забрать свой пуховик из пункта на коровинском шоссе и конечно же это был ужас, испортили вещь, пух весь сбит в комок и пуховик стал похож на кусок гов…а. Моя стиралка и сушилка сдедала бы намного лучше. Никому не советую эту химчистку.
12
1
December 30, 2021
23 декабря 2021 г я сдала ковёр в чистку в химчистку «Диана».
И вот какой «подарок» нам сделала Химчистка Диана к Новому году.
Мало того, что ковёр за 2 недели так и не почистили, так ещё и загрязнили. При этом за 2 недели никто не удосужился сообщить о якобы невозможности его чистки по причине повреждения кромки. Даже сообщая о доставке ковра 27 декабря никто и словом не обмолвился о том, что ковёр и не начинали чистить. Просто привезли его 30 декабря в том же виде, что и забрали, дополнительно снабдив его чёрными пятнами по одной стороне. Такое впечатление, что он валялся в машине все это время и про него просто забыли.
И кстати, повреждение, которое имеется у ковра в виде нарушения целостности кромки в одном месте возникло исключительно в результате его чисток именно в этой химчистке.
Однозначно не рекомендую!
10
1