02.11.24 - приёмщица Иващенко Н.В. хамски высказывалась в адрес клиента который принёс претензию о оказанной услуги. Называла мошенницей, что клиент хочет нажиться на Диане. Мной было оставлено в службу сервиса химчистки претензия о работе данного сотрудника. Действий ни каких не последовало. 14.11.24г. Когда забирала решение о претензии Иващенко не унималась и продолжала в той же манере общаться. В службу сервиса оставлено повторное обращение о работе данного пункта приёма. Диана не клиентоориентированна.

Show business's response

Кристина К.

Level 3 Local Expert

сегодня 27 июня и мне звонит сотрубник из этой химчистки с вопросом: вы сдавали свою одежду в марте? что это было? Вы серьезно?? оказывается, у них какая-то ошибка и сумма -2 000 рублей висит на мне, как неоплаченная. во-первых, если бы сумма была неоплачена, то заказ никто бы и не выдали мне.. во-вторых, вы серьезно звоните с такими вопросами своим клиентам еще и с претензиями? сотрудник была на столько настойчива: нет, ну вы что не помните? что это было? пальто? вспомните - говорила она мне... я в полном шоке от такого уровня общения с клиентами...

Show business's response

Анна С.

Level 6 Local Expert

Пункт выдачи: работника никогда нет га месте. График работы пункта не совпадает с реальным графиком. Открывается позже, закрывается раньше. Как сказал сотрудник соседних услуг, раньше 12 часов приходить не надо. В выходные может вообще не работать и предупреждения об этом нигде нет. Диана: отдала куртку с пятном на рукаве. Доставку куртки задержали на несколько дней. Пятно не вывели. Отправила на доработку. После доработки пятно стало не так заметно, но все равно осталось. После первой "химчистки" было ощущение, что просто постирали в стиральной машинке. Так можно и дома сделать самим. Материал в куртке скомкался и Диана его не вернула в прежнее состояние. Уровень обслуживания - ниже плинтуса

Show business's response

Diana

Add photo or video

News

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

30 reviews