Diana
91 review
November 29, 2024
К сожалению, в этой химчистке мне испортили дорогую зимнюю куртку, которую я прекрасно носила два года и уже сдавала в химчистку — с ней все было отлично. После чистки в «Диане» пух свалялся так, что я не узнала свою куртку — она была плотной, объемной, теплой, а теперь похожа на тряпочку.
Никто не предупреждал меня о том, что жалобу на качество чистки можно оформить только в течение 3 дней с момента получения заказа. Я забрала куртку, не увидев на ней внешних дефектов, а когда через пару недель наступило время надевать её, обнаружила, что пух ужасно свален, и меня об этом никто не предупредил
Обратно куртку не приняли, хотя бирка, естественно, осталась. А в отделе по работе с клиентами сообщили, что я сама виновата. Ужасно обидно еще, что химчистка не несет никакой ответственности за качество своей работы. Никому не рекомендую обращаться в эту химчистку — я осталась без зимней куртки, еще и заплатила за это немаленькие деньги
January 26
Химчистка обычная, средней руки, вещей мне, слава богу, не портила. В приемном пункте наконец-то сменился сотрудник на приемке, сейчас все быстро, понятно, вежливо. Раньше была маловменяемая приемщица, постоянно недовольная и не желающая работать. Например, она отказывала в приеме в стирку занавесок из-за нежелания их измерять! Мол, у меня места на столе мало....
Сейчас этот бардак прекратился.
April 11, 2024
Сразу хочется отметить внимательное отношение персонала к клиентам. Сотрудники были приветливы, вежливы и профессионально проконсультировали меня по уходу за моими вещами. Еще одним плюсом химчистки является оперативность процесса. Вещи были готовы точно в срок, оговоренный при заказе, что для меня было важным фактором, учитывая мои планы и расписание. Интересно, что цены в этой химчистке оказались более чем адекватными за такое качество обслуживания, что делает их услуги еще более привлекательными для клиентов. Рекомендую!
April 7, 2024
Хочу выразить благодарность сети химчисток 'Диана' в Москве за их высококачественные услуги. Я неоднократно пользовался их услугами, и каждый раз остался доволен результатом.
Отмечу их профессиональный подход к клинингу: после каждого посещения вещи словно оживают, становятся как новые. Персонал всегда вежлив и готов помочь с любым вопросом. Удобное расположение филиалов также добавляет плюсов этой сети химчисток.
Благодаря вам, я могу быть уверенным, что мои вещи всегда будут выглядеть на высшем уровне. Рекомендую всем, кто ценит качество и профессионализм!
March 25, 2024
Пользуюсь химчистками периодически и очень довольна.Во первых быстро, качественно, гарантировано.Я никогда не переживаю за свои вещи.Всегда все почистят и обязательно на отлично, цены приемлемы, действую акции для тех, кто часто обращается .
всегда рекомендую своим близким и друзьям.
1
February 7
Являемся постоянными клиентами данного пункта химчистки.
Благодарим за быстрое обслуживание, внимательное отношение, смс-информирование о готовности и человеческое отношение к проблемам 💗
(Квитанции 91400531801/03/06)
March 8, 2024
Не первый раз пользуюсь этой химчисткой и очень довольна результатом. Чистят все. Сотрудники всегда подскажут и помогут. Цены тоже достаточно приемлимы. Отличный результат чистки вещей. Всегда советую друзьям и близким.
April 14, 2024
Хорошая качественная химчистка. Вежливый и доброжелательный персонал. Вещи были постираны и отпарены точно к оговоренному сроку( забрала даже на полчаса раньше) Все чистое с приятным запахом. Однозначно буду рекомендовать друзьям и знакомым.
March 26, 2024
Хочу выразить огромную благодарность химчистке "Диана" за их высокое качество работы и заботу о моей одежде. Каждый раз, обращаясь к ним, я убеждаюсь в их профессионализме и внимательном отношении к деталям. Коллектив этой химчистки - дружелюбный, отзывчивый и всегда готовый пойти на встречу. Радует, что в "Диане" такое приятное обслуживание. Рекомендую всем, кто ценит качество и заботу о своей одежде!
April 6, 2024
В Диане деликатно обращаются с вашими вещами. Они используют качественные чистящие средства чтобы сохранить вашу одежду в первозданном состоянии.
Благодаря их опыту и тщательному подходу к деталям вы можете быть уверены, что ваши вещи будут обработаны тщательно и бережно. Химчистка может быть недешевой, поэтому они предлагают конкурентные цены без ущерба для качества.
April 2, 2024
Недавно воспользовалась услугами этой химчистки, давала чистить зимнюю одежду. Все сделали хорошо, результатом довольна, и цена приемлема. Буду пользоваться еще.
March 29, 2024
Все понравилось! Сотрудники сделали все качественно и профессионально. Вещи после химчистки как новые и красиво упакованные, а главное не дорого.
April 6, 2024
Отличный опыт с химчисткой! Я долго искал надежное место для чистки своих костюмов, и компания 'Диана' меня приятно удивила. Все сделали профессионально, цены доступные, и результат превзошел мои ожидания. Приятный бонус - индивидуальный подход и оперативность обслуживания. Очень доволен и с уверенностью рекомендую всем!
1
April 14, 2024
Пришел постирать свою куртку после зимы и наткнулся на очень выгодную акцию в 50%. Как я узнал скидки здесь проходят довольно часто поэтому советую всем
March 30, 2024
В химчистке нуждался диван, так как есть в доме 3 кошки. Нисколько не ошиблись в выборе этой химчистки. Ткань не испорчена ,цвет сохранен. Нитки на швах целые везде. До этого сдавали пальто супруги с меховым воротом. Пальто вернули в лучшем виде - как новое. Буду дальше обращаться в эту химчистку.
March 3, 2024
Не могу промолчать о хорошем. Сдавал одежду (куртку) недешевую. Внимательный и вежливый персонал, предупредили о том что может что не может , в плане чистки. Поскольку надо было сочно, так и сделали срочно. Ценник весьма гуманный. Спасибо!
April 10, 2024
Хочу обратить и ваше внимание на данную химчистку. Обслуживание отличное, результат порадовал. Внимательное отношение к клиентам и постоянные акции радуют. Желаю добра
March 5, 2024
Вот в плане химчисток редко нахожу организации, в которые, действительно, стоит обращаться и не бояться. Хочу выразить благодарность специалистам Дианы. Ни разу ещё не пожалела, что приносила сюда вещи. Спасибо!
March 20, 2024
С приближением весны решила обновить куртки всей моей семьи. С выбором химчистки не ошиблась!!! Химчистка была выполнена в срок и качественно!
March 7, 2024
Отдавал в химчистку зимнюю куртку после сезона. Очистили отлично, выглядит, как новая. А как постоянному клиенту сделали скидку, чему очень рад.
March 27, 2024
Первый раз обратилась в эту химчистку. Нужно было почистить детское платье. Персонал внимательный, ответили на все вопросы, рассказали о проходящих акциях. Услугу оказали в срок.
April 6, 2024
Неоднократно пользовалась услугами химчистки, то куртки, то рабочая спецодежда мужа - все принимают и выводят все трудные пятна. ценой и сроками довольна. Рекомендую!
February 13, 2024
Сдала в чистку коврик-покрывало на диван. Получила коврик после длительных требований вернуть ковер. Развернула и не поверила своим глазам. Пятна остались, весь ковер был в грязных серых разводах появилась грязная черная полоса. Не пользуйтесь услугами этого заведения!!!
March 12, 2024
Я инвалид 2-ой группы и мне иногда трудно заниматься уборкой в квартире. Химчистка Диана мне помогла в этом. Чистота в доме это ведь залог здоровья. Спасибо компании.
March 11, 2024
Опытные специалисты помогают выбрать оптимальный режим чистки для каждого изделия, учитывая его состав, цвет и степень загрязнения.
March 13, 2024
Спасибо сотрудникам химчистки. Очень хорошо очистили мою дублёнку, проблем на этапе чистки не возникло. Не осталось грязи. Вышло не слишком дорого.
December 20, 2022
27,10,22, сдала пуховик , освежить перед сезоном , в предыдущем сезоне был куплен и носился всего две недели, тем не менее при приемке указали износ 75% - это просто жесть. Пришла получать увидела что вещь испорчена , весь наполнитель свалялся комками, носить невозможно .По совету приемщицы отдаю на доработку-разбивку, ждем. Через 2 (!!!!) недели звонок , приходите забирайте , ура!!, бегу, прихожу и вижу брызги от грязи, на бежевой куртке, на передней полочке. Слов нет !!!!! одни эмоции , пишу претензию , на минуточку , я за это еще и заплатила , 1890 рублей, Жду, опять звонок , приходите , бегу , прихожу!!!!! получаю то же самое , комки сбитого наполнителя, брызги грязи на подоле бежевой куртки .
Итог :вещь безнадежно испорчена !!!!!
Пишу еще одну претензию, понимая что ничего не изменится , с просьбой хотя бы вернуть деньги за чистку , потому что все-таки понимаю , что за свои деньги испортить вещь , я могла и дома . В конечном итоге , 15,12,22, очередной звонок , бегу , смотрю, ничего не изменилось , забираю куртку , пишу в книге отзывов , и также пишу претензию в роспотребнадзор .
Не советую никому вообще эту химчистку , хотите испортить вещи тогда сюда ,
5
December 23, 2022
1,5 мес назад сдали брюки 2 пары и 2 костюма . Костюмы вернули , а брюки - нет. Сказали , что утеряны .После звонков и тысячу вопросов , выяснилось , что брюки , по ошибке , отдали с другим заказом и заказчик должен вернуть их со дня на день в пункт выдачи на сходненскую Ул 5. Прошло 10 дней . Тишина , звоню . - приезжайте завтра , брюки будут уже у нас сегодня вечером . Оставила грудного ребёнка , поехали. Брюк нет. Заказчица не довезла брюки . Выключила тел и тд. Странная история . На мое предложение отправить курьера от химчистки - ответили , что это невозможно . Пишите претензию . Все сотрудники ведут себя так , как будто я приезжаю и вымогаю что-то не своё . Всем все равно . Такое отношение к клиентам . Сказали - не нравится , езжайте в Бианку. Точка .
Странно , такая сеть и такой беспредел . Больше туда ни ногой.
Заказ 2-888 от 03.11.22
Киселева Мария
3
March 1, 2024
Отличные специалисты и хорошие цены. Почистили два ковра, придали им снова новый вид. Буду обращаться ещё.
March 23, 2024
Давно пользуюсь этой химчисткой. И одежду отдаю в чистку и ковры с покрывалами. Претензий к их работе нет. И персонал хороший!
November 22, 2022
Давно не обращалась в чистку Диана, зная заведомо низкое качество работ, но на этот раз поленилась ехать в нормальную химчистку № 1 и сдала светлый пуховик в ближайшую Диану. Вещь вернули после 2-х кратной перечистки в том же виде, с пятнами, как я ее и сдавала. При этом с меня взяли дополнительные деньги за якобы "персонального" технолога. Вернуть деньги за практически невыполненную работу категорически отказались. Больше не при каких обстоятельствах обращаться туда не буду и другим не советую! Непрофессиональная и хамская организация!
4
February 21, 2023
Отвратительная работа.
Деньги уплачены, пятна не устранены.
Компания не несет ответственности не за гарантию устранения загрязнений, ни за сохранность вашей вещи, но это не афишируется при приеме вещей, а прописано в квитанции о получении вещей (внимательно читайте перед сдачей), по факту возврата вещи с неустраненными загрязнениями сотрудники ссылаются на то, что гарантии устранения загрязнений не было и до свидания.
1
December 16, 2022
Сдавала чистить куртку, в которой есть шерстяные вставки. После чистки эти вставки стали просто деревянными, а увидела я это, увы, только спустя несколько месяцев, когда захотела надеть куртку. Обязательно проверяйте качество работ сразу при получении изделия!!!!!
Особенно обидно, что всегда пользовалалсь другой химчисткой, и с курткой всё было отлично. А тут купилась на открывшийся поблизости пункт приема Дианы и вот получила испорченную вещь
1
November 24, 2022
Сдала летом пуховик. Когда забрала визуально все было хорошо, вывели пятна, появился лоск от непромокаемой пропитки. Я довольная повесила пуховик в шкаф. Сегодня достала, надела и почувствовала комки наполнителя(((( все сбито((( конечно, претензии никто уже не принимает. Испортили дорогущий пуховик за мои же деньги! Я так же его и бесплатно сама могла постирать!!! Ужасная химчистка! Больше сюда не вернусь
3
December 30, 2022
Раньше была прекрасная химчистка. Сейчас пробито дно. Если хотите избавиться от нужной вещи и заплатить за это деньги, то вам в Диану. Отдала зимнее пальто. Относила всего сезон. Вкрнули ппальто с усадкой и перекошенными руковами. Сказали, что Я сама такое сдала и они невиноватые! Очень жаль, что Я перед отдачей в химчистку не почитала акактуальные отзывы.
3
July 10, 2022
Обращались в химчистку сети Диана не раз, но в последний раз уже переходит все границы, так что минус клиенты, заказывать в данной химчистке больше не будем. Плед с подушкой «чистили» уже 3 недели, вместо обещанной 1 недели. Подушка вернулась с теми же пятнами!!! Задержки очень сильные, и при этом не всегда даже предупреждают, качество чистки привезённых вещей очень страдает.
Разочарованы очень сильно.
4
August 12, 2022
Три года назад, сдавала покрывало, почистили хорошо. В прошлом году сдала с первого раза почисть хорошо не получилось, но в итоге забрала чистое покрывало. Сдала в этом году, повторно заказала ионизации, но даже и после этой процедуры покрывало пахнет не приятно. Сказали, что через пару дней выветриться, но прошло больше месяца, а запах присутствует.
3
August 19, 2022
Не советую.
Обман клиента!
Цены на сайте не соответствуют ценам в пункте приёма. Если, звонить на номер телефона указанный на сайте, то у вас и спросят почему они разные!!! И спросят, даже не пытаясь скрыть своего раздражения вашими вопросами!!!
Видимо, маленькая конкуренция в данном секторе рынка, раз отношение к клиенту как "кошельку", который, ещё и не должен задавать вопросов, а молча радоваться такому хамскому к нему отношению!
Буду пробовать другие фирмы, сюда возвращаться желания нет.
4
1
June 28, 2022
17 июня отдала жакет в химчистку. Вещь черно-белой расцветки. Сама стирать побоялась. Вещь дорогая. В химчистке Порекомендовали деликатную чистку. Через 4 дня пришла забирать. Ворот не очищен, следы загрязнения остались. Жакет 100% хлопок, не отглажен. Отдала на доработку. Сегодня пришла забирать. Ничего не исправлено. На вопрос почему вещь не отглажена, ответили, что у них нет утюгов, только отпариватели. При этом отметка мастера, что были использованы супер современные препараты, но серость убрать не возможно. При этом в квитанции описание вещи: потёртости, износ 50%. Жакет одевала всего 3 раза. Но как мне объяснили, что износ вещи в магазине 30 %, а как только вы ее покупаете, износ становится 50%. Вот как. А я то думала, что покупаю в магазине новые вещи…. Написала претензию. Теперь опять жду.
7
June 2, 2022
Сдавали на химчистку пуховик, первый раз вернули со сбитым в комья пухом и неотчищенными загрязнениями. Вернулина доработку. Загрязнения удалили, но восстановить первоначальное состояние пухового наполнителя не смогли. Возместить стоимость испорченной вещи отказались. Не рекомендую данную химчистку Диану - оказывают услуги ненадлежащего качества, не дают никаких гарантий качества своих услуг, за испорченные вещи деньги не возвращают. Сейчасочень много альтернатив на рынке, при этом с ценами ниже чем в Диане. Еслиже вы хотите, чтобы впм за впши же не маленькие деньги безвозвратно испортили вашу вещь - то вам в Диану!
8
June 28, 2022
Отвратительная химчистка и работа с клиентами. 1.06.2022 оплатила ПЕРСОНАЛЬНОГО технолога для чистки тренча. Тренч новый, куплен в конце апреля, критичных загрязнений не было. 6.06.22 пришла получать, тренч мятый и с пятном. Отправили на доработку. 11.06.22 тренч такой же мятый и с дыркой на месте пятна. Заявление написано 11.06.22, но руководство никаким образом не реагирует и не связывается. Все звонки инициирую лично я. Планирую судится с данной компанией за хамское отношение с клиентами
5
March 22, 2022
Эта самая ужасная химчистка, в которую я сдавала свои вещи! Цены конечно ниже, чем в других химчистках, Но как говориться "скупой платит дважды"!
Сдала свой пуховик, который купила всего два месяца назад, ждала 3 дня, после чего мне его привезли в разводах и не взбили пух на рукавах. Я связалась с сервисом, мне предложили сдать на доработку, я согласилась, но ждала уже не 3 дня, а 6 дней. Вчера мне его привезли и я просто офигела!!! Разводы конечно они убрали, но рукава по прежнему были все скомканы, так еще и пришитая брошь на спине просто пропала! С нашивки спереди половина страз вылетели!
5
June 8, 2022
Отвратительное обслуживание, отвратительное качество. Плохое качество чистки как верхней одежды, так и пиджаков. Еще и обманывают. В конце мая говорили, что будет хорошая скидка в июне. Дождались июня (специально ждали), принесли одежду и.... Говорят нет никаких скидок. Это что за отношение к клиентам. Слов нет... Буду искать другую химчистку и никому не порекомендую.
2
August 30, 2022
Если бы можно было поставить минус баллы, я бы поставила. Сдавала в химчистку ковры. Такое чувство, что они просто где-то у них 2 недели полежали и мне их в таком же виде вернули.
На них как была шерсть так и осталась. Когда начали класть пыль стояла столбом. А за это взяли не малые деньги на минуточку...
3
June 29, 2022
Не знаю адрес, потому что, заказывала через интернет курьера. Курьер опоздал на 1:30, позвонил после опоздания, уже на 30 минут.
Когда стал мерить ковёр, то длину ворса он мерил обычной шариковой ручкой. И доказывал мне, что этот ковёр с высоким ворсом. Хотя всё его чистили, как низкий ворс.
В итоге я отказалась от их услуг. И больше к ним ни когда!
5
April 15, 2022
Не стоит обращаться в химчистку Диана. Вас обманут по цене. На сайте цены не актуальные. В пункте приема технолог назначает сам цены и эта цена на 20-30% выше, чем указано на сайте. Обращение с претензией в Диану не решает вопрос. Специалист претензионного отдела говорит: "что склонен доверять цене, которую установил технолог". В общем цены на сайте и скидки - это замануха, по факту стоимость услуг в Диане даже выше рынка.
3
November 14, 2021
Сильно задерживают услуги. Отдали ковёр в первых числах сентября, получили в начале ноября (хотя по квитанции должны были через три недели). Произошла авария, как сказали по телефону, но об этом никто не предупреждал ни звонком, ни смс, пришлось звонить несколько раз самим. В первый звонок женщина ответила невежливо и таким тоном, будто мы должны были сами догадаться об аварии. Если бы хоть как-то оповестили, претензий бы не было, вошли бы в положение, но по итогу «Диана» постоянно меняла даты готовности (сначала с задержкой на 10 дней, потом на три недели, потом – на месяц), все это приходилось звонить и уточнять самим.
По качеству услуг претензий нет, но впечатление все равно осталось не лучшее.
2
December 15, 2022
В ноябре делала чистку пуховика ( не дешевого ) потеряли пояс , сегодня пришел ответ от юриста якобы я не отдавала нет в заказе , нормально вы так с клиентами поступаете , обвиняя их же самих 👍🏼
3
March 16, 2022
Отдала 28 февраля 2022 года своё кремовое пуховое пальто в химчистку. Срок изготовления был указан 3 рабочих дня. 4 марта пришла забирать, при этом обнаружила в нижней части разводы от средств и не до конца вычищенное пальто, забрали на доработку опять на 3 дня. Спустя время пришла забирать и обнаружила вновь неотстиранную часть воротника. Конечно, отдавать вновь на доработку я не смогла, ибо следующий раз ничего не останется от адидасовского пуховика. Заплатив 3000р я не получила услугу в полном объёме. Не рекомендую данную химчистку.
7
September 8, 2021
Это просто ужас! Не понимаю как вообще эта химчистка еще существует, надеюсь, что банкротство не за горами. Лет 10 назад отдавала плед, вернули полностью покрытый непонятно чьими волосами, но вот наступил 2021, минуло время и дернул же черт обратиться к ним, т.к. находятся в соседнем доме. Суть была в том, что в ванной ворсистый коврик 60x90 не смогла моя машинка прокрутить и высох он неравномерно, с разводами, обратилась в химчистку Диана и что же получила, во-первых, через 3,5 недели!!! (Ну и сроки) мой коврик, все в тех же разводах, но теперь еще и полностью пропитанный каким-то раствором (запах просто жуткий, видимо типа делали сухую чистку, но так и не поняла, почему ничего не смыли), в доме держать такой коврик невозможно, бросила на балкон в надежде, что выветрится, но не тут то было, на весь балкон стоял запах химикатов, итог - коврик благополучно отправлен в мусорку, спасибо Диане, не ходила долго, больше и не буду!!!
9
1