Diana
52 reviews
December 12
05.11.24 в химчистку сдан костюм и галстук фирмы BOSS. 08.11.24 в плановую дату готовности костюма и галстука нет, информацией, где одежда сотрудники химчистки не обладают. Через неделю сообщают, что костюм готов, а галстук утерян. Спустя еще неделю констатируют, что поиски галстука не увенчались успехом. 22.11.24 по просьбе представителей химчистки мною написано заявление на имя генерального директора ООО «Чистые отношения» Бирюковой И.И. с запросом на компенсацию стоимости галстука и его химчистки, приложена бирка от галстука с его стоимостью. По состоянию на 12.12.24 со мной так никто и не связался, сотрудники химчистки сообщают, что передают информацию о моих запросах в диспетчерскую связаться со мной и урегулировать ситуацию, но результата так и нет.
Вероятно, данный отзыв будет полезен для тех, кто решит сдать свои вещи в данную химчистку, и позволит не столкнуться с низким качеством сервиса и недобросовестным исполнением своих обязательств.
2
October 31
Как жаль, что я не почитала отзывы перед тем как отнести сюда вещи. Сдавали 2 куртки: одна на пуху, вторая на синтепоне. По итогу и в одной и во второй наполнитель скомкался точно так как после стирки в машинке. В обеих куртках образовались пустоты: те просто ткань без наполнителя.
В куртке, которая на пуху повылезали нитки на рукавах. В куртке на синтепоне расклеились термошвы.
Когда обратились с претензией, по скомканным наполнителям, предложили руками расправить… а по всему остальному: это не мы виноваты, а производитель неверно указал температурный режим.
В общем 2 вещи на выброс.
Имейте в виду, что это так работают с верней одеждой. С деликатными тканями представить не могу что будет
3
October 16
Сдали в чистку пуховик перед холодным сезоном. Получили обратно 3 октября. Визуально проблем не было. Надел, прошелся пол часа, внутренний наполнитель воняет затхлостью! Куртка была с покрытием водоотталкивающим, начала сразу промокать. Контроль качества утверждает что надо было проверять при приемке, прошло больше двух недель и бирки не сохранены ничем помочь не могут. Вещь испорчена. Отвратительное качество услуги и обратная связь от организации.
2
August 7
Принёс вещи в 20:30. Режим работы до 21:00. Хамоватая дама за прилавком, разгадывающая в это время кроссворд, отказалась принимать вещи ссылаясь на то, что она уже заполнила отчёт.
Зачем ставить официально режим работы до 21:00, если после заполнения непонятного отчёта сдать вещи уже нельзя... т.е. фактически, насколько я понимаю, химчистка работает до 20.00
4
March 13
Обращалась в эту химчистку два раза. Первый раз отдала в чистку плед большого размера. Вернули частично с пятнами. Сказали, что при сдаче вы дали расписку о согласии, что могут остаться загрязнения. Было неприятно, но решила дать второй шанс. Вторая вещь тоже из серии "постельные принадлежности" и тоже большого размера. Ожидания снова не оправдались. Считаю, что просто выбросила деньги. Оба раза обратила внимание на факт того, что нет свежести вещей. Словно точечно почистили отдельные пятна и все. Предполагаю, что, возможно их оборудование не подходит для таких больших вещей. До этого обращалась в другие химчистки (жили в другом районе), не было нареканий. Теперь точно не вернусь в эту химчистку.
5
January 26
Испортили пуховик. 2540 я отдал за сухую химчистку и пропитку. Загрязнения убрали, я это проверил сразу при получении, но пуховик, естественно, в пункте выдачи надевать не стал. Через пару дней решил надеть-ощущение как будто надеваю на себя тряпку. Весь синтепон скатался комками, как будто его постирали на 60 градусах, а не отхимчистили, вещь полностью потеряла свой вид. Позвонил в химчистку, сказали: "Ну вы же расписались за то, что могут быть скатывания, какие теперь вопросы, если хотите-пишите претензию". Просто мерзко, честно говоря. Там черт ногу сломит в этом договоре с , в котором они вообще ни за что не несут ответственности. Устно меня приемщица ни о чем не предупреждала, если бы она сказал, я бы вообще не стал пуховик в химчистку отдавать.
По итогу, вещь за 20 тысяч, в которой отходил один сезон, можно выкидывать, с этих чистильщиков спроса никакого.
Надеюсь, работникам этого чудесного предприятия по жизни будут такие же услуги оказывать, какие они оказали мне.
8
February 1
Поберегите свою одежду/обувь тут люди не умеют работать от слова совсем. Отдали кроссовки за 2850₽ их вернули через 3 недели в таком же состоянии. Деньги вернули и то еще пришлось писать письмо с фото, что работы небыли выполнены, продавщица не умеет общаться, только кричит, в этом заведении слово «клиентоориентированность» отсутствует.
5
December 19, 2023
В общем, тоже получила негативный опыт. Первый раз в жизни сдала пуховик и сразу испортили(
Я специально указывала, что ткань с пропиткой мембранная, оплатила повышенный тариф, а по итогу мне все очистили обычным средством.
При первых осадках пуховик промок насквозь в рукавах. До этого я его и в дождь могла надеть и не промокал.
Печально. Теперь вот что делать?
4
September 28
Женщина за прилавком грубая, отвечает не хотя, будто делает одолжение
Отдала вещи в другое место
Не рекомендую
4
November 10, 2023
Ужасная химчистка.
Испортили новый дорогущий пуховик: весь наполнитель внутри испорчен - в комках, с потерей обьема, изменился цвет, пятно не выведено.
При том что был выбран самый дорогой имеющийся у них тариф.
Никому не рекомендую данную химчистку. Жалобы не рассматривают, и можно получить только отписки в темой «вскрылись скрытые дефекты»
7
November 20, 2022
Переехали в этот район. Раньше сдавала в Диану в другом месте, была постоянным клиентом, получала адекватное внимание и качественную чистку вещей.
Здесь просто ужас.
Из персонала опытная только одна сотрудница. К остальным испытываю просто уважение к возрасту.
Вещи по факту несколько раз возвращали нечищенными, это было видно невооружённым глазом. С моего пиджака не была снята даже прилипшая крошка безе на рукаве (её я потом ногтём при сотруднице сняла), пиджак мужа, за чистку которого был оплачен повышенный тариф вернули с листочком, что очистке не подлежит.
Деньги не вернули.
Пиджак как был с запахом после носки, так и остался, вывод - его не пытались чистить.
Муж из интереса сам взял и водой всё о чистил, отпарил....
В общем не приятно всё это, чувствуешь что тебя нагло обманывают.
9
December 17, 2022
Уважаемые люди. Даже не вздумайте сдавать свои вещи в этот филиал, если вы ими дорожите!!! Сдала пиджак от дорогого бренда. Пришла забирать и увидела недоработку в виде пятна. Я не стала его забирать. Его отправили на повторную обработку. Через три дня мне пришла смс, о том, что я могу забирать его. Приехав за ним, конечно я первым делом начала смотреть именно на то место, где было пятно. Вобщем итог такой: пятно стало более незаметным, но самое главное это место на пиджаке было настолько затерто (видимо они щетками, со всей силы тёрли), что вся ткань деформировалась и стала волнистой. Я написала претензию руководству. Мне никто не отвечал неделю, до тех пор, пока уже я сама не позвонила на приемный пункт. Дозвонившись, мне сказали, что пришёл ответ в письменном виде о том, что у вас уже был этот дефект, о этом свидетельствует квитанция, которую я подписала, когда сдавала пиджак. Честное слово, я ее не читала, когда сдавала пиджак. Открыв ее, я прочитала, видимо заготовленный текст, что моя вещь в изношенном состоянии на 75%, так же имеются очень сложные загрязнения и даже дорожная грязь и многое другое. Все это прописано у них в каждых квитанциях, которые мы подписываем. Молодцы ребята)) перестраховывают себя. Вобщем итог такой, мне не оставили выбора, основываясь на мою подпись. Пиджак испорчен. Очень жаль, что у нас есть такие недобросовестные предприятия. Главное денег сорвать с каждого клиента. Причём деньги они берут вперёд! Отвратительный осадок.
9
August 29
Обходите стороной. Все отзывы правдивы. Вещи не только остаются грязными как их и сдавала, так еще и испорченными. Химчистка на один раз - сдать вещь, офигеть от качества и послать их далеко и надолго.
2
December 29, 2023
Продавец работает по своему графику.
Химчистка уже как час открыта - продавца нет,трубку скидывает .
Владелец химчистки прекрасно отслеживает как работает его персонал .
6
August 18, 2023
Почитал отзывы и решил послать куда подальше. Берегите себя и заранее смотрите обратную связь других людей. Очень рад, что не столкнулся с проблемами о которых говорили комментаторы. Надеюсь эту шарашкину контору закроют и пошлют на пенсию.
6
1
December 18, 2022
И так Диана и черт дернул сдать вещи а потом почитать отзывы , как в том клипе … пиджак ушатали. Дело в отношение потом ни кто ни за что не отвечает некая Юлия не отвечает на звонки . По поводу жалоб приемщик ничего внятного не о ветил ! То есть не очем ! Жалко время пиджак и нервы ! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ !!! Самое страшное что ни кто ни за что не отвечает ! Совецкий подход к решению проблем
7
1
October 4, 2022
Довольно часто сдаю свои вещи в данную химчистку, никогда не было проблем, всегда все на высшем уровне. Первое мнение всегда складывается с приемного пункта: приветливый персонал, все подробно и доступно рассказывает, что, как и зачем нужно, поможет в деликатных моментах, что очень важно. Пользуюсь услугами Дианы не первый год, поэтому смело могу заявить, что качество работы вам будет гарантировано, очень советую!
8
October 5, 2022
Здравствуйте, очень часто хожу в Диану, мне нравиться, как приемщицы хорошо объсняют и рассказывают, чистка вещей на вышем уровне , любимое пальто вернули в первоначальный вид. Блогадарю всех за такое хорошее отношение к вещам , советую это место и говорю большое спасибо. 😀😊
1
8
October 11
Не отстирали пятна на брюках, а деньги не вернули
1
February 20, 2023
Полностью согласен с негативными отзывами. Пальто в итоге вернулось грязным, тоже самое написано про износ в 75 процентов (хотя пальто почти не ношенное). Рукав рваный вернулся. Плюс начали говорить что его нельзя было принимать по акции (это не пальто, а куртка). Не химчистка, а сплошная халтура!
7
1
October 4, 2022
Давно хотела написать именно про эту химчистку. Отнесли с мужем его классический пиджак на чистку,сразу скажу он был не из дешёвых. Слегка затерты область рукавов. Заплатили не мало за это, по итогу забрали и прям сразу во дворе выбросили в мусорку . Бежевый пиджак превратился в желтый! И хамловатая старушка сказала-сделали что могли!!! Абсурд!
10
1
September 13, 2022
Отвратительная химчистка - испортили вещь. Обслуживание на низком уровне, пожилая сотрудница хамит, часто отсутсвует на работе. Вещь не подлежит восстановлению, изначально пытались всучить как будто мы не увидим испорченного куска. Трепали нервы долго, ничего не решили. Не рекомендую это место, лучше сохранить себе нервы и обратиться в другую химчистку.
9
3
January 23, 2022
Отличный сервис, приметные цены!)
Попросил по возможности быстрее почистить пальто. Смс отправили что готово за день, до обозначенного срока. В целом удобно. Есть минус, то что находится в продуктовом магазине, и работает соответственно. Но сам магазин тоже ничего, масло сливочное обалденно!)
4
5
October 4, 2022
Сдаю вещи только в этот пункт, всегда добродушные приемщицы, отвечают на все вопросы. Качество чистки на 5+, бывает некоторые пятнышки не отходят, но приемщики всегда разъясняют, почему так произошло. Всем рекомендую сюда обращаться
1
6
September 23, 2022
Решил написать свои впечатления, так как очень удивлён такому количеству негативных отзывов. Довольные, очевидно, пишут реже) Не идеализирую никого, ошибки и недоработки возможны всегда. Регулярно (больше года) сдаю сорочки, костюмы, джемпера - всегда отличное качество чистки и сервис! Рекомендую!
3
6
September 23, 2022
Отличная химчистка, регулярно пользуюсь - ни одну вещь не испортили, почистили обувь великолепно, сервис очень хороший
2
7
September 30, 2022
Отличная химчистка, все почистили хорошо и в срок. Приятные приемщицы. Буду пользоваться всегда. Спасибо за работу!
1
6
January 14, 2023
Жаль я не видела плохих отзывов до посещения этой химчистки. Больше туда ни ногой. Это сфера услуг, сейчас мой отзыв написан под эмоциональным негодованием! Отвратительная точка
9
1
October 3, 2022
Регулярно пользуюсь услугами данной химчистки. Качеством довольна. Зимние пальто привели в полный порядок. Замшевые сапоги стали как новые. Рекомендую.
1
6
October 5, 2022
Постоянно пользуюсь этой химчисткой , всегда всё качественно и всрок. Спасибо за качественную работу!!!!
1
5
May 18, 2023
Проблем с самой услугой не было. Всё хорошо и быстро сделали. Но сейчас там очень грубая женщин, после общения с ней остаётся плохой осадок. Из-за неприязни я лично не хочу сдавать вещи дальше.
1
4
April 26, 2021
Отдавали в химчистку чехол на матрас, с нас взяли как за одно изделие (потому что это одно изделие), но всё время говорили, что могут взять как за два, т.к. состоит чехол из двух половинок. При этом тариф был самый высокий, со всеми наценками, какие могут быть, потому что материал деликатный и потому что загрязнение сильное из-за перевозчика при переезде. В итоге ощущение, что матрас просто постирали и он сильно сел, было тяжело сначала разъединить эти две половинки, а потом натуральным образом натянуть их на матрас (потеря в размерах примерно 20-25 см, около 10%). Убрали не всё, остались полосы которыми матрас "скреплял" перевозчик (не из химчистки). Фото прилагаю.
6
2
February 5, 2023
Пришла в куртке спросила цену сказала 1900р чистка, пришла на следующий день с курткой чтобы сдать уже 2600р цена. Обман и завышение цен.
6
1
September 30, 2022
Хорошая химчистка, цены вполне приемлемые, по скидке почистили пуховик на отлично!
3
5
June 12, 2022
Отвратительное обслуживание, пятна не вывели, деньги не вернули. Мол сделали что могли. Пиджак из молочного превратили в желтоватый.
Почитайте, пожалуйста, отзывы прежде чем что-то сюда сдавать!
10
1
April 10
Сдал, ковёр, вроде все четко
3
May 23, 2022
Сдавала пальто уже несколько раз. Пару раз чистили здесь пуховики. Результат отличный, от грязи почистили замечательно. Всё устроило
5
3
February 20, 2021
В этой сети химчисток из маленького пятна от кофейной пены на моей куртке сделали огромное жёлтое пятно!!! Называется, оплатила эко-чистку! Написала заявление, снова ждала 10 дней (кстати первый раз срок затянули на 2 дня), а после того, как пятно вывели, они умудрились распороть мне шов на рукаве! Отдавала целой. Ну как так? А другое пятно вовсе не убрали (которое элементарно мыльным раствором убирается). Предложили снова отдать и ждать 10 дней... ну уж нет, больше я им не верю!
6
2
August 26, 2022
Отстой
Что это значит???
По телефону говорят до 22-00 работает.
По факту 20:40
По итогу не сдали платье, потому что не смогли принять
Не ходите к ним!
7
1
October 4, 2022
Отличная химчистка. Сдавала пуховик, был сильно грязный, все отчистили, прекрасно выглядит. Всем рекомендую, цены нормальные, качество на высоте.
1
5
June 5, 2021
10 мая сдавала в химчистку пуховик, выбрала премиум-чистку, думая, что цена оправдает качество. Пуховик был новый и дорогой, еще ни разу не побывал до этого в химчистке. 13 мая забрала его из чистки, и с виду показалось, что все нормально. Но придя домой и примерив, пришла в ужас. Вещь испорчена и исправлению не подлежит. У пуховика на молнии не только капюшон, но и рукава. Рукава в области молнии все растянуты и идут волной, молния только под замену, т.к. она теперь торчит и вид у вещи теперь непотребный. Капюшон продырявлен бирками. Неужели мастера не в курсе, что бирки вешают в молнию, а не портят вещь, просто дырявя, даже не думая. Весь пух свалялся комками, я 2 часа разминала его руками, чтобы хоть как-то реанимировать. Опытом в заявленные 25 лет, здесь и не пахнет. Отношение к вещам наплевательское, неважно, какая чистка премиум или нет, результат печальный. Не советую сюда обращаться никому, выбросите деньги за чистку и останетесь с испорченной вещью.
7
2
September 11, 2022
Уже больше недели не возвращается из химчистки моя рубашка. Разве это нормально?
4
2
March 11, 2021
Хорошая химчистка. Цены дороговаты, но качество исполнения на уровне. Быстро и четко.
4
1
September 20, 2020
НИКОГДА! НИКОГДА НЕ СДАВАЙТЕ ВЕЩИ В ЭТУ ХИМЧИСТКУ!
Испортили мне дорогую брендовых куртку на синтепоне (синтепон весь сбился комками, куртку носить нельзя), пятна с куртки не отстирали и посадили новые! Куртку оказывается стирали, вместо того , чтобы чистить ее химией! Приемщица неадекватная, на уступки идти не хотят.
Надеюсь, вашу шарагу скоро закроют!
7
8
October 4, 2022
гладили пару вещей, понравилось
1
5
October 2, 2020
Не взялись отчистить пару пятнышек с белого спортивного костюма. Тогда почему это место называется химчисткой???!!! Просто постирать я и дома могу.
6
6
September 25, 2020
Странно, а я сдавал пуховик с пятнами, почистили супер, как новый! Вернули все в срок, молодцы!
6
2
April 16, 2021
Чистят нормально но надо проверять
4
2
September 28, 2020
Наконец появилась! Надеюсь что будет нормально работать и радовать нас
6
1
December 28, 2020
Результатом доволен
3
1