Кв911421183976
Отлично отстирали куртку от пятен и разводов. Сделали дополнительно пропитку влагоотталкивающую. Всего лишь за 3 с небольшим тысячи. Принимала очень приятная женщина! Сделали все быстро, учли, что куртка нужна до отъезда в другой город и выполнили работу за 2 дня вместо стандартных 5. Очень довольна!
911421182795 понравилось обслуживание и как мне почистили куртку которая была почти испорчена , мне ее сделали как новенькую , спасибо огромное буду теперь всегда ходить именно сюда ❤️
Show business's response
Нарина Матяшева
Level 3 Local Expert
November 18, 2024
911421139297
Обращались в химчистку «Диана» для очистки пуховика, на котором были заметные пятна. Очень приятно удивлены качеством обслуживания! Все сделали быстро и точно в срок, как и обещали. Пуховик вернули в идеальном состоянии – как новый! Отдельное спасибо хочется сказать сотруднице Светлане за её профессионализм и приветливость. Очень приятно, когда к клиенту относятся с таким вниманием и заботой. Обязательно обратимся сюда снова при необходимости и будем рекомендовать знакомым!
1
Show business's response
sofia k.
Level 5 Local Expert
December 3, 2024
911421146147
Отличный филиал! Очень вежливая сотрудница Татьяна. Всё объяснила, показала, оформила. Заказ нужен был как можно быстрее, но доплату за срочность сделать возможности не было, Татьяна поставила пометку о том, что курточка нужна как можно быстрее, в итоге через сутки она уже была готова!
Очистили куртку так же аккуратно, всем довольна)
Сдавала в стирку постельное бельё и полотенца! Отвратительно! Бельё пересушено и поглажено тяп-ляп. Пришлось переглаживать. Бежевые (новые!!!) полотенца стали грязно-бело-сероватого оттенка. Хотела стать постоянным клиентом. Увы! Не знаю, как химчистка, но, как прачечную категорически не рекомендую!
Хорошая химчистка. Сдавала одеяло туда пуховое все сделали в лучшем виде. И сдавали куртку кожаную тоже все супер. Одну звезду снимаю так как не в срок была выдана ждали очень долго когда ее почистят. Около месяца
Ранее неоднократно сдавала сюда вещи, больше не буду и никому не советую. Приемщицы некомпетентные, при любой возможности разводят на более дорогие услуги, хотя, если точно знать расценки, понимаешь, что тебя просто дурят.
Недавно принесла туда на чистку спортивную толстовку, сотрудница пробила некорректную стоимость, . Ввиду того, что буквально неделей ранее я делала там чистку аналогичной вещи, я знала стоимость услуги. После того, как я ей на это указала, она с недовольным видом молча переоформила заказ. Разница была около 200 рублей. Но, самое главное: когда я забирала вещь (была та же приемщица, и она конечно, меня узнала, и даже без квитанции сама сразу нашла мою вещь), вещь была ровно в таком же виде как до чистки, и даже с моими волосами на капюшоне. На груди были пятна разного происхождения и размера, не отошло ни одно.
Спорить не стала, поняла, что бесполезно. Отнесла в другую химчистку на районе. Там пятна вывели не все, но значительно, результат - небо и земля. Буду ходить туда, там чуть дороже, но есть бесплатный забор/доставка, чистят быстро, без споров и хамства, очень цивилильно, после чистки дают супер вешалки.
Диану не порекомендую никому.
4
1
Show business's response
User
Level 3 Local Expert
January 14
КВ 911421161983
Прекрасная химчистка и замечательная сотрудница Татьяна:) Спасибо!
Show business's response
Алексей Дюжев
Level 5 Local Expert
November 2, 2024
Не первый год сдаём куртки и пуховики в эту прачечную. Делают быстро и качественно.
Посадили пятно на пуховом одеяле, нужно срочно было сдать в химчистку. Отнесли в Диану, приняли без вопросов. Потом звонят ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ и говорят, что не могут принять без согласия на чистку. Дело в том, что на одеяле была дырка, но в таком состоянии ателье не принимает, поэтому сначала нужно было срочно вывести пятно. Ну думаем, ладно, подпишем эту бумажку, но только чтоб побыстрее уже почистили. И даже ничего не сказали, почему одеяло неделю у них лежало, а изначально не было задано таких вопросов. И что вы думаете? ПРОШЛА ЕЩЁ НЕДЕЛЯ. Но теперь уже позвонили и сказали оформить ВОЗВРАТ. Взяли так и передумали. Вы вообще нормальные? Надо либо клиента сразу предупреждать о таких вещах, либо не морочить голову своими бумажками и в итоге бессмысленными!!! Три раза бегали бестолку, а одеяло до сих пор грязное. Есть ли теперь шанс вывести пятно у другой химчистки спустя две недели?! Испортили не только вещь, но и отношение клиента.
8
1
Show business's response
Полина М.
Level 4 Local Expert
March 23, 2022
Нравится помимо пoстоянно высокого качества самой чистки, еще и постоянные акции, которые здесь бывают. Осoбенно классно, что персонал в курсе всех этих предложений, всегда подскажет и предложит самый пoдходящий в каждом случае способ чистки, чтобы ты не переплатила
Из года в год качество данной сети химчисток все падает и падает. Это касается не только профессонализма приемщиков (которого в пр инципе не стало, набирают и похоже абсолютно не обучают потому что вообще всё спрашивают у клиента и что это и из какого это материала и при каких условиях чистить... Смешно) но и чистка стала тоже неахти. Пришло время после десятка лет прощаться с этой сетью.
отвратительный сервис. Точнее, они вообще не знают это слово! Заказали услугу выезд на до м. Оговорили день и время. Результат? не приехали в указанный день и время. Даже не соизволили позвонить и предупредить. Позвонили тогда, когда сочли нужным для СЕБЯ. Никогда в жизни больше не обращусь к ним и всех соседей и знакомых предупрежу, чтобы не обращались! Прочитав несколько отзывов, делаю для себя вывод: положительные отзывы - вранье!!! это заказные отзывы. Не верьте!
Пришивали пуговицу 4 дня, так же отдали пиджак на химчистку. Обещали сделать за 2 дня, в итоге спустя 5 дней все еще не готов, пришлось самостоятельно ехать в центральный цех, в котором работают некомпетентные сотрудники. Очень часто обращались в Диану, больше ни ногой.
добрый вечер,хочу вам рассказать свою историю,решила здать свой пуховик в диану у метро ще́лкавское на уральской улице пришла показываю приёмшице она читает на итекетке полиэстр и говорит искусственный наполнитель это напух,я,я тоже расстроилась как так вроде неде́шево купила в фирменом малозине,ну тоже с дури пришла и в машинку забросила,и что после стирки вынула пальто а оно все́ собралось,вот скажите откудова вы берёте неквалифицированных рабочих,пришлось позвонила в диану оператор говорит незанемаемся восстановлением,ну стала искать в интернете все отказывались,но есть отзывчивые часник надомная химчистка когдата сталкнулся с такой проблемой и Толька в Аpette ему помогли,я нашла их адрес и поехала они тоже понаслышаны о Диане,многие к ним обращяются с браками после Дианы,у и что вы думаете вот сейчас везу свой любимый пуховик спасибо Аpette восстановили,так что несоветую обращятся в диану.
Очень долгие сроки исполнения заказа. При сдаче вещей обещали пару дней, в итоге больше недели, пришлось пару раз заходить и узнавать о готовности, так как никаких оповещений о задержке и увеличении сроков не приходило. Сдавала вещи повседневного применения и сроки были очень важны. Удивили слова женщины- приемщицы: что вы хотели, заказов много.
Пользуюсь услугами химчистки. Обслуживaние на высшем уровне, качествo стоит своих денег.
1
1
Show business's response
Павел О.
Level 7 Local Expert
April 27, 2022
Много раз уже носили вещи в эту химчистку, пока ни разу не было с ней никаких прoблем. Ничего не было испорчено или утеряно. Да и вообще качество чистки считаю вполне достoйным
В химчистку Диана обратилась с просьбой почистить детскую коляску, брали её у знакомых и не хотелось возвращать её в ненадлежащем виде. Простую химчистку не рассматривала, так как это детская коляска, здесь нужно щадящее средство, положилась на рекомендации технолога . Не пожалела, что воспользовалась услугами этой химчистки, все отстиралось и выглядит теперь коляска, как будто только из магазина!
Хорошая химчистка. Обычно жду акции, мне так выгоднее. Сразу несу много одежды. Недавно отдала 2 ковра на читку в Диану - вернули без пятен, чистым. А на одном ковре оказалось, что узор имел белые вкрапления, а не серые. Я уже и забыла, как он выглядел, когда был чистым))))
Химчисткой Диана пользуюсь очень долго,раньше качество чистки бы ло гораздо лучше!!!!Сейчас даже пятна от жира вывести не могут!!!я отдаю в основном на персоональную чистку,хочется за такие деньги получать хороший результат!!!! Люди работайте добросовеснее,или вообще не работайте!!!!
Обслуживание плохое, при приёмке вещей вписывают кучу несуществующих проблем с вещами, которых в реальности нет, чтобы в дальнейшем обезопасить себя, если вдруг испортят при чистке вещь. Сроки готовности не сообщают. Проверяйте, что они пишут в описании принятых ими вещей.
4
Show business's response
Ли
Level 13 Local Expert
January 26, 2020
Достоинства данного филиала: удобное расположение относительно метро, быстрое принятие заказа и обработка, достаточно быстрая выдача, фирменный пакет и вешалка при выдаче
Из минусов отмечу только отсутствие заявленного оповещения по смс, хотя номер телефона был указан и сотрудник заверил, что оповещение состоится
Очень завышенный ценник и долгое время исполнения заказа, возвращаться не хочется. Ниже улицей у Гольяновского пруда всё делают быстро и действует дисконтная программа.
Ужасно! Костюмы не чистят, нарушают сроки, средства не компенсируют. Наплевательское отношение к клиентам.
Никому не советую данную химчистку. Лучше выберите другую.
Сдал в химчистку "Диана" костюм. Приемщица порекомендовала выбрать более дорогой тариф, т.к. у костюма хорошая ткань. А рекомендованный тариф гарантировал, что индивидуально отнесутся к вещи. Сдал в субботу, забирать сказали в четверг.
Пришёл забирать в четверг. Решил проверить качество чистки костюма - обнаружил, что пятна Не вывели, поставили новые, на брюках двойные стрелки. В костюме нужно было идти на следующий день на деловую встречу...
Написал претензию. Приняли на доработку, обещали все сделать в кратчайшие сроки, и сразу же перезвонить по готовности.
Пятница прошла, тишина. В субботу сам зашёл уточнить что и как. Костюм весел.
Никто не позвонил, что костюм готов, претензию не рассмотрели , деньги за ненадлежащие оказанную услугу, выполненную не в срок, даже частично не вернули. Сам бы ни зашёл узнать, так никто бы и не перезвонил.
Попросил приемщицу уточнить ситуацию, божилась что все узнает и точно перезвонит. Неделя прошла, так никто и не позвонил.
Вещи не чистят, время тратят, на клиентов наплевать!
Не химчистка, а только приемный пункт. Впрочем, очен ь широкий спектр услуг, а ещё часто бывают акции со скидками на чистку какого-то типа вещей (например, пуховиков).
Очень вежливый персонал!!!Спасибо огромное за обслуживание!!!Сдавала в химчистку зимний пуховик и пал ьто,плюс у меня был ещё мелкий подшив пуховика.В течение недели все сделали,прислали смс о готовности.По надобности теперь только к ним !
Сдала оливковую дубленку, просила не тонировать, если не смогут подобрать цвет. Дубленка вернулась в коричневатых тонах, зеленый оттенок пропал полностью, при этом меня убеждали, что она не тонирована. Мягкость выделки утрачена. Оторвана и потеряна дорогая пуговица, о чём даже не предупредили, обнаружила уже дома.
Возвращая дублёнку, всячески старались убедить, что она старая и её надо менять. ряд ли при таком настрое я стала бы тратить столько денег на чистку.
Появились новые пятна, про которые было сказано, что "очистить не удалось".
Отвратительная чистка!
Несколько раз пользовался их услугами. Однажды отдал пиджак, на котором были пятна краски и заказал индивидуального технолога. О чудо, вернулся как новый, за что огромное спасибо!
12 ноября 2018 г отдала куртку чтобы выровнять пух, а 14 ноября при возврате, обнаружила , что она порвана, директор отказывается что-либо компенсировать, настаивая, что вещь изношена. Наплевательское отношение, плохая работа.