Diana
11 reviews
September 26, 2024
Сдала пуховое пальто Orsa, отделка натуральный мех, пальто не дешёвое. За зиму засалились рукава и карманы. Пальто чёрное не особо видно, но не приятно. Прихожу получать, все пальто в белых пятна говорят так и было. Забирать не стали, обратились в компанию. Решила вернуться что бы зафиксировать пятна. Захожу и вижу как приёмщица трёт тряпкой!¡ пятна на пальто!!! Я в шоке! Диана это табу для всех и навсегда!!
June 14, 2023
Пользовалась сетью химчисток «Диана» по последнего крайне неприятного случая. Отдала пуховик мужа белого цвета на какую-то эко чистку. Ранее я уже пару раз сдавала его жа на обычную чистку, все было ок. Вернули пуховик по виду, будто его надели на бомжа, через неделю сняли и вернули. Он какого-то песочного цвета, с пятном на рукаве (фото прикрепляю), пух весь скомкался. Носить это кже будет невозможно. Составили претензию. В ответном письме мне написали, мол глубокоуважаемый клиент, при приемке было указано, что пуховик «светлый», светлым он и остался же, а все остальные риски также прописаны в квитанции. Считаю, что в данной ситуации как минимум должны были извиниться и вернуть стоимость чистки. Хотя вещь уже не наденешь, но какой-то клиентоориентированный подход в решении проблемы хотелось увидеть. Клиентом данной сети я конечно больше не буду, а читающему мой отзыв очень советую внимательно проверять, что написали в квитанции при приеме вещи, и не соглашаться на формулировку «светлый», когда вы сдаете белую вещь.
1
2
May 26, 2023
26 мая принесла на чистку пуховую жилетку, попала в ней под дождь, пух высох и дал желтые разводы, приношу- мало того, что мне сразу же предложили самую дорогую чистку с фразой- я не знаю , что это у вас (хотя я сразу сказала что это высохший пух), так еще и отказались принять постоплату, пришлось звонить на горячую линию и уточнять- так вот, уважаемый приемщик!про предоплату 100 процентов- это ваше личное решение, отличное от сети…ноги моей больше здесь не будет!
1
September 27, 2023
Написано, что работают до 21:00, по факту работают как хотят, приехала в 20:50, уже закрыто. На приемке бабка-грубиянка-хозяйка жизни, оформляют и добавляют данные в планшет по полчаса, крайне не рекомендую
1
1
September 13, 2023
Подошел в 19:55 и все закрыто. Хотя тут указано, что работают до 21:00. По факту до 20:00 и можно объявить под шумок технический и уйти с работы пораньше. Браво
2
1
March 8, 2023
Сдавала 3 куртки. Отлично почистили. Главное слушать приемщика и все будет отлично.
2 куртки были по акции.
January 11, 2023
Испортили пуховик. Чтобы пух внутри ТАК комками свалялся - я и сама могла постирать в стиралке не за 3000₽. Еще и доплатила за технолога, по их словам «чтобы точно ничего не случилось»
2
1
May 1, 2022
Сдала пальто в химчистку + чистка от катышек. Сказали через 3-4 дня будет готово, ждите смс. Думаю слишком дорогая химчистка для того чтобы почти 2 недели ждать и получить пальто обратно с катышками и с чёрными ворсинками, предлагали заново сдать. НО снова ждать 2 недели? Нет, спасибо. В итоге сама дома почистила ещё раз. Больше НИКОГДА не буду обращаться в Диану. Возврат денег не просила, но гневный отзыв оставила везде.
2
2
July 11, 2023
Сроки нарушают, экочистка также повреждает ткань, в др. химчистках качество услуг лучше (та же Лисичка)
January 7, 2021
Молодцы,что открылись рядом с домом.
Рекомендую.
2
1
March 29, 2021
Не давно открылись , но доверять можно , уже испробовал )
3
1