Сдавала в чистку дорогую кожаную куртку леопардовой расцветки. В результате получила грязно-серую куртку с белыми проплешинами и пятнами, которую теперь невозможно носить. Написала претензию. Ответа пришлось ждать больше двух месяцев. Говорили, что отправили на экспертизу в Москву. Ответ почему-то пришел из Ярославля и убил своим фомализмом: "Чистили согласно этикетке". Приемщица вообще убила, сказав, что теперь все вещи так делают, чтобы чаше покупали. Отношение к вещам безответственное. Клиентоориентированность не то, что на нуле, а в глубоком минусе. Подумайте сто раз, прежде чем, туда обращаться.
Часто пользуюсь услугами этой химчистки, обслуживание всегда вежливое и доброжелательное, пуховики и пальто возвращают в отличном виде, почистили натуральную овчину с автокресла прекрасно. Всегда предупреждают, что может задержка, так как возят в Ярославль. Попросила две недели назад почистить вовремя, уезжаю, сегодня написали что мой заказ готов. Очень радостно и приятно. Спасибо огромное за понимание.
Ужасная химчистка!!! Сдала пуховое пальто с воротником из натурального меха цвета оливы, пришла забирать выцветшую тряпку с переходами цвета от зелёного до белого и "обглоданным" воротником из непонятного зверя, пух внутри сбился в комки. Видимо, технологов в химчистке "Диана" нет и все вещи стирают в одной большооой стиральной машине с добавлением хлорки. Вещь испорчена, носить будет невозможно! Сдавала данное пальто в другую химчистку, всё было идеально. Написала претензию, но это уже вещь не спасёт. Не советую данное заведение (химчисткой назвать невозможно).