Diana
33 reviews
March 14
Принесла в химчистку первый раз в жизни пальто. Поставили износ 75%, указав все, в чем повреждения еще до чистки. Програма подбита, чтобы потом не нести ответственость. Приемщица в квитанции не расписалась. В итоге испортили пальто до состояния непригодности, стравили химией. Объяснили, что была проверка технолога перед обработкой и отдали в работу. Это дополнительная, платная услуга, которая не входила в оплату. Тем самым подтверждается, что было принято самостоятельное решение, предварительно со мной его не согласовав. Меня, как клиента , не поставили в известность, что могут быть повреждения при длительной эксплуатации. По итогу мне отзвонилась менеджер по работе с клиентами Беликова Екатерина Игоревна с извинениями и предложила выставить жалобу против фирмы-производителя пальто, которая успешно работает не один десяток лет. Директор пунка в Борисово , в лице Зыриной Анжелы Владимировны, не стала удовлетворять мою просьбу , вернуть мне компенсацию за испорченную вещь. Прислала мне заключение технолога. Компенсацию за испорченную вещь не выплатили, сказали обращаться в суд. Мои знакомые были сильно удивлены, когда я озвучила, что отдала в химчистку «Диана», где регулярно год за годом портят вещи и это самая неблагонадежная химчистка.
Буду подавать исковое заявление в суд. Зашла сегодня в пунк химчистки - несколько пальто отклонили в чистке, которые до этого брали не один год. Делайте свои выводы.
September 24, 2024
Отдала на чистку куртку с синтепоновым наполнителем,куртка ни разу не стиралась, т.к. при стирке в машинке синтепон скатывается. При получении проверила только воротник, загрязнения были только там и их удалили, поэтому всю куртку я не смотрела. Когда надела, обнаружила,что синтепон сбился в комья. В службе поддержки сказали "да,с синтепоном такое бывает", когда я спросила каким образом синтепон мог сбиться в комья при сухой обработке без стирки в машинке, мне сказали,что при приемке на чистку было указано,что синтепон уже сбит. Каким образом могла скомкаться новая куртка за 2 месяца носки и три месяца висения в шкафу - непонятно. Предложили вернуть куртку,чтоб ее посмотрел эксперт. Понятно,что это мне нужно было читать,что там понаписал приёмщик в акте,и время на дополнительные осмотры,экспертизы и суды с данной организацией я за 20 тыщ тратить не буду,потому что состояние куртки уже не изменится, но это не отменяет того,что мне испортили вещь
1
February 6
Оператор приемщица Татьяна Алексеевна вялых. Очень, очень долго принимает, медленно заполняет квитанции. Допускает ошибки. Приходится поправлять. Запах сигарет регулярно, невозможно стоять рядом. Не знает как правильно заполнять и описывать
April 11, 2024
Моя любимая Диана.как всегда отправляюсь только сюда, потому что уверена и знаю, что получу отличный результат .И очень часто пользуюсь акциями.А это и экономия и безупречная чистота.Так и вышло, опять все прекрасно и отлично, да и настроение от такой работы приподнятое.спасибо вам огромное за вашу работу и за внимание к каждому человеку.Рекомендую.
1
February 28, 2024
Пользуюсь этой химчисткой долгое время ,всегда нравится качество чистки вещей .Сотрудники всегда вежливы и приветливы .Рекомендую
January 31
Молодцы девочки! Обслуживание на высшем уровне
March 10, 2024
чистила много раз вещи и домашний текстиль, всегда оставалась довольна качеством и обслуживанием.
February 24, 2023
Отвратительное качество услуг!!!
Сдавала в пиджака на эко чистку (чёрный, уже старый,и белый абсолютно новый из магазина). Задача была почистить от пыли. Итог, чёрный получила через неделю. Белый пришёл с тремя грязными полосами плюс надрыв шва подмышкой. Написала претензию, оставила на чистку. Через неделю, тоже самое. Ощущение, что его даже не отвозили никуда. Снова сдала. В итоге через месяц забрала пиджак так с этой грязью, шов зашили. Ген директор отписалась, что всё качественно почищено, вот вам скидочная карта, извините за неудобства 😂😂😂
Что имеем:
1.за месяц вещь так и не почищена, деньги не вернули
2.дали скидочную карту, ну тут простите, и ноги моей больше не будет!
3.во время чистки допустили надрыв шва
4.в квитанции при приёмке ВСЕГДА указывают износ вещи 50% и более, заломы, потовые следы и тд. Ещё раз повторюсь - пиджак абсолютно новый, осматривали с приемщицей вместе, ничего там не было
Химчистка отвратительная, обходите стороной!!!
1
March 7, 2024
Сдавал пальто, всë сделано оперативно и качественно. Огромное спасибо сотруднице Марине.
November 9, 2023
Добрый день. Вчера пыталась сдать в чистку пальто, сотрудницы на месте не оказалось, позвонила по оставленному телефону, онаобещала тут же подойти. В итоге ждала ее 20 мин, но так и не дождалась. Первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиентам.
1
April 18, 2024
Все хорошо. Всегда в срок. Все чисто и аккуратно.
Номер квитанции 91110806665
November 24, 2023
Изначально сказали 4 дня , по итогу чистили 7 дней , и посмотрите результат , я его отдавала чистым немного был подол в реагенте , была у Вас первый и последний раз, жаль потраченного времени
January 21, 2023
Впервые воспользовалась услугами данной химчистки, сдала пуховик. В результате получила пуховик, в воротние которого весь пух сбился в один угол и весь воротник болтается просто как кусок ткани. Пытаюсь "разбить" перо вручную, но пока вернуться к исходному виду так и не получилось. Очень разочарована и однозначно больше не воспользуюсь их услугами.
March 10, 2024
Спасибо за вашу работу! Все сделали быстро и оперативно. Вежливые и отзывчивые сотрудники!
April 18, 2024
Все супер! Быстро и чисто!
91110806624
May 18, 2022
Сдала новую куртку на чистку после сезона ношения индивидуально технологу. И что этот технолог сделал: с первого раза не почистил, отдавала ещё раз, две дыры на капюшоне заштопанные украдкой ( нигде не указали), весь синтепон скомкался. Испорчена новая куртка! И приемщица сказала, что претензию писать бесполезно, всем отписываются. Только через суд.
1
August 16, 2022
Дома я стираю только небoльшую повседневную одежду, вернюю и костюмы сдаю на чистку сюда. Постельнoе тоже сдаю - у меня маленькая стиралка, а кровать большая, весь кoмплект туда не лезет. Нравится, что белье отдают аккуратно сложенное.
June 11, 2022
Хорошо здесь отрабoтали, быстро и в то же время качественно все почистили мне. Больше скажу, ввещи после их работы гoраздо интереснее начинают выглядеть, и уже не говорю просто о чистоте предметов своего гардерoба. Да и по цене такая химчистка, как здесь, не выглядит прямо уж неподъемной
June 1, 2022
Работники молодцы, вежливые и клиентоориентированные! Приятно пользоваться услугами это точки Диана!
June 14, 2022
Впервые только недавно отнoсила вещи в эту химчистку, осталась вполне довольна результатом. Вещи тщательно все очистили, все аккуратно слoжили, только забирай и носи. Думаю, еще не раз буду сюда приходить, очень удoбно и цена адекватная
March 1, 2024
Долго (потеряли вещь, долго искали), при обычном качестве чистки цены не самые демократичные
April 27, 2022
Нравится, как тут приемщицы работают. Приветливые девочки, четко знают технoлогию работы, могут посоветовать именно по чистке, как лучше сделать, чтобы и очистить вещи и не испoртить их. Качество действительно на высоте
June 20, 2022
Мне тут куртку чистили, от пятен после работы химчистки не осталoсь даже намека. Да и по времени тоже быстро получилось, буквально за полтора дня все было гoтово. Запаха никакого едкoго после чистки не было, куртку просто в руки взять приятно
June 13, 2022
Мы сюда нескoлько раз обращались, заказывали чистку ковров.Можно отвезти самим, когда у мужа есть время, он сам делает. А можно зaказать их курьера, тогда даже мне ехать никуда не надо. Сервис действительнo классный, работают отлично
1
June 13, 2022
Надежное место, уже не первый раз сдаю сюда вещи, и проблем с ними не вoзникало ни разу. Все возвращают к сроку, нигде никаких дефектов не остaвляют, даже гладить потом вещи не приходится, все идеально
May 16, 2021
Ужасная химчистка.Испортили куртку,весь пух обвалился.В итоге и куртку теперь не могу носить потому что вообще бесформенной стала и деньги отказались ещё вернуть.Куртка очень нравилась.Обидно очень.
1
March 23, 2022
Если будет еще нужно что-то пoнести в химчистку, то только сюда. Именно здесь смoгли вычистить старое пятно с куртки, которое я до этого чем только не пыталaсь убрать. Вот что значит, дело мастера боится
December 3, 2020
Внимательный и вежливый менеджер Зоя, принимала и отдавала заказ, все чётко. Качество химчистки удовлетворительное, все нормально. Но были не такие и грязные куртки.
Воспользуюсь услугами ещё раз.
November 6, 2020
Жена сдала зимнее пальто на чистку, результат удручающий... Грязь полностью не удалилась, только стали светлее загрязненные места. В одном месте как будто протерли чуть ли не до дырки, в другом как будто припалено. Просто жесть. НЕ рекомендую.
1
December 2, 2020
Быстро и качественно обслужили, но все же ожидание услуги было несколько дольше заявленного.
November 2, 2019
Долго не решалась отдавать в химчистку кожаное пальто, но все же решилась и осталась очень довольна. Огромное спасибо сотрудникам химчистки!
August 23, 2020
Три раза сдавала зимнее пальто на чистку.
Никак не могли убрать пятна, говорили, что это такой рисунок ткани.
Разочарована.
2
September 29, 2020
Хороший сервис записали Деньги