Diana
45 reviews
September 20
Очень часто сдаю сорочки на стирку, всегда работа сделана отлично. На приемке сидят супер приятные люди, спасибо большое.
Номер квитанции: 99042035519
1
October 24
Очень приятный персонал, внимательный, все подробно рассказли, офлрмили. Сдавала две куртки нлмера квитанций 99042049390 и 99042049387 принимала заказ Рагозина Вера- отличный специалист! Спачибо. Качество химчистки тоже на высоте.
1
April 8
Сдаю одежду в эту химчистку не первый сезон. Осенние пальто, весенние и зимние куртки чистят отлично. Так же периодически сдаю деловые костюмы. Отлично справляются с пятнами. Хотя есть один нюанс. Сдавать и получать заказы хожу только в смены сотрудницы Натальи. Специально подгадываю свои визиты, когда она на работе.
1
June 26
Пришел за 6 минут до закрытия, не выдали одежду, объяснив тем, что надо смену закрывать и вообще «у меня автобус, что я могу сделать?». Если работа заканчивается не в 20:00, то так и надо указывать, чтобы люди не спешили и планировали свое время исходя из фактического режима работы.
2
November 5, 2023
Сдавала 2 легких кардигана на отпаривание. Приняла очень приятная дама ( именно ей звездочки и спасибо). 16 октября пришло сообщение, что готово.Смогла прийти только 21. Встретила меня тетушка без возраста, бойко трещащая по телефону с подружкой. Короткая стрижка, седая, грубоватая. Не отрываясь от разговора она лениво полистала журнал, озвучив, что моего заказа нет. Потом отвернулась - и стала еще активнее разгонять разговор - не со мной - с подруженцией! Я попросила ее отвлечься, что она очень неохотно сделала, продолжая уверять, что заказа нет. А потом, все-таки настроившись на рабочий лад, поняла, что в циферках не разобралась - и таки нашла мои вещи. Я все понимаю, пенсионерам не хватает денег, но ТАК плевать. на свою работу ... Больше туда ни ногой - и в чат дома написала о "прекрасных" услугах!
1
October 13
Александру огромное спасибо! Волшебник! Краски 8-ми месячной больше нет! Спасибо 🙌
1
April 10
Все понравилось, чистят и выглаживают на отлично. Отдельное спасибо Наталье за прекрасный сервис!
2
July 30, 2023
На сайте цена за чистку свадебного платья 4 тыс, пришла - сказали 5 тыс. Заплатила. Вернули платье с пятном, в катышках и все пуговицы перламутровые стерты. Попросила вернуть деньги - отказ. Попросила связать с менеджером, связали. Сотрудник по имени Яна отказалась решать проблему и послала на три буквы, когда речь зашла про суд. Прошу принять к сведению отсутствие компетенции у этой Яны и перевести ее в уборщицы. Далее женщина которая в тот день работала помогла мне, подсказала позвонить по горячей линии. Там уже девушка посоветовала поехать на Бутлерова и отдать на исправление платье. На бутлерова мне все исправили, выражаю огромную благодарность Наталье! Она меня спасла и помогла все исправить за короткий срок. Таких сотрудников надо ценить и премировать. Если бы не Наталья у меня сорвалось бы мероприятие и проблему я стала бы решать уже обращением в суд.
5
October 24
Вовремя пришло. Хорошо очистили все загрязнения!
99042051398
September 13, 2023
Сдавала индийский ручной ковер. Испачкали зубной пастой.
Сказали, что мокрой химчиской нельзя, будут делать сухой (хотя он лежит у меня в ванной и по нему топчат мокрыми ногами) ну ок…
7000р. Ощущение, что его просто стряхнули и пропылесосили.
Как был с пятнами так и остался. Так еще и чистили вместо обещанной одной недели три! Приемщица при выдаче еще и нахамила, мол, а че вы хотели… зачем ковер ручной работы держать в ванной. Аккуратнее с ним надо быть, раз он вам так дорог…
Никому не рекомендую этот пункт и химчистку.
1
May 1
Предварительно предупредив задержали заказ чтобы сделать работу еще лучше. Очень круто почистили обувь
January 10
Ужасная химчистка , хуже нет:( сдала куртку , сильно испортили , вязанные рукава все свалялись , написала претензию с просьбой исправить , на что получила ответ- Вы расписались в квитанции и все риски несёте вы . Если хотите чтобы вам испортили вещь , обращайтесь в Диану , к супер специалистам своего дела :(
1
February 13
В этой химчистке постоянно навязывают доп услуги, в частности, услугу персонального технолога. При этом отказываются брать вещи по стандартному способу обработки, завышая таким образом стоимость услуги почти в два раза. Приемщица хамит, общается высокомерно и даже грубо.
1
January 20
Не обрабатывают пропиткой от загрязнений. После чистки за 3000 рублей куртка через 3 недели уже в таком же состоянии, как после другой химчистки к концу сезона.
Не зря почти у все химчисток сети такие низкие рейтинги.
1
May 27, 2023
09.04.2023 сдавала зимний пуховик.
К сегодняшней дате (06.05.2023) имею:
1) 4 повторных сдачи пуховика на доработку, т.к. весь пуховик после «экочистки с персональным технологом» покрылся сине-серыми затеками, весь наполнитель сбился, во многих местах просто ткань (напомню, что пуховик ЗИМНИЙ и должен защищать от холода), а также пуховик уменьшился в размере.
2) 3 претензии, в том числе 2 из них на возврат денежных средств за испорченную вещь и некачественно оказанную услугу
3) 2 «отписки» по моим претензиям, предложение при каждом новом возврате пуховика написать новую претензию
Пуховик из качественной вещи превратился в жалкую тряпку, а компания Диана великодушно предложила мне уменьшить стоимость чистки на сумму стоимости услуг «персонального технолога». Мои требования возврата средств за испорченную вещь игнорируются. Сотрудники клиентского сервиса предлагают мне снова ждать 10 дней по их регламенту для рассмотрения очередной претензии. В случае очередной попытки проигнорировать мою претензию и попытаться вернуть мне испорченный пуховик буду обращаться в суд.
Рекомендую всем не тратить свои деньги и нервы, и не связываться с данной компанией.
Обновляю отзыв: 27.05 - мой пуховик до сих пор находится в химчистке, якобы его отправили на технологическую экспертизу своему же технологу. Обещали дать «заключение технолога» 24.05.
Итог: ни пуховика, ни ответа технолога. Ответ на горячей линии «Ну технолог не успел вам ответить, теперь не раньше понедельника».
К - клиентоориентированность.
Номер квитанции - 99041794959.
3
September 12
99042029252
Спасибо за всё! Супер
1
June 24
Сдавала в чистку пуховик. Отлично почистили 👌
2
June 24
Отличная химчистка, вежливый персонал
1
1
August 18, 2022
Мне испортили шубу - отдавали на переделку несколько раз, в итоге отказались исправлять те пятна, которые они же сами и нанесли - когда сдавала в первый раз - этих пятен не было.
Все очень очень плохо, мех просто весь скомкался , новые чёрные пятна на белой шубке - если вы не хотите портить вещи - АБСОЛЮТНО не рекомендую сдавать в эту химчистку и в целом в сеть диана! Пока мою шубу «перестирывали» получила целую кучу отзывов от знакомых, что вещи им там тоже испортили !
3
1
May 15, 2022
Сдал в химчистку зимнее пуховое пальто 25.04.2022г. Была оплачена сложная чистка с контролем процесса технологом, для сохранности вещи- стоимость услуги составила 2371.50 руб+ 243 руб. за пропитку. Вернули ПОЛНОСТЬЮ без клееных швов, на которых держался утеплитель. Весь утеплитель болтается внизу пальто, как в мешке. Вещь полностью утратила потребительские свойства - греть зимой, утеплителя по всей поверхности, где он должен быть - нет. Написал претензию с требованием возместить ущерб и вернуть стоимость чистки вещи. Получил отписку от технолога/начальника производства Нечаевой Н.М. Отписка не содержала ответа по существу на описанные претензии. Указывали на усугубление дефектов вещи. 1. Нарушенных швов не было. 2. Шов - не дефект, а конструктивный элемент. Указали, что услугу по чистке выполнили качественно - это просто издевательство!!! Оплачена была именно бережная чистка сложной вещи и по повышенной цене, технолог если берет на себя ответственность проводить чистку - должен гарантировать результат. Или позвонить и сообщить об отказе брать на себя такую ответственность, чтобы не допустить сложившейся ситуации, что не было сделано. Все бирки на пальто были в отличном состоянии и можно было легко прочитать рекомендации по уходу. Квитанция 99041631406, метка 9/531. Дополнительно к отзыву будет направлено официальное письмо с уведомлением о вручении для дальнейшего решения спора в судебном порядке. Предложенный мною по телефону вариант - предельно компромиссный с точки зрения величины возмещения. В случае, если я потрачу свое время на суд, буду просить возмещения РЫНОЧНОЙ (это на данный момент)стоимости вещи в 2Х размере согласно ст. 35 Закона "О защите прав потребителей" и стоимости чистки. Безобразное отношение к клиентам и их вещам!
7
May 31
Очень приятное место. Чистят хорошо
1
November 12
Вежливый персонал
January 30
Хорошее обслуживание, вот единственное скидки не было
1
1
December 10, 2022
Сдавали весной тонкий, короткий осенне-весенний пуховик мужа в чистку, с нас взяли 2500₽ как за сложный пуховик… в принципе он был чистый, надо было избавиться только от запаха шашлыков🤣 предупредили, что логотип фирмы может отклеиться. Он отклеился, претензий нет! Запах ушел, но сама куртка была настолько мятой, что за такие деньги повергла в шок😎 на вопрос почему такой мятый, ответили: - «ну вот такой…».!!! Больше ни ногой в химчистку Диану😒
4
August 30, 2021
ГОСПОДА,ПРОВЕРЯЙТЕ ВЕЩИ!Хотя даже нет места,где это можно сделать!Если забрали,не посмотретли,вам деньги не отдадут,не переделают,вызовут охранника для устрашения и скажут докажите,что вы забрали несделанную работу.Отдала шторы в химчистку,на одной было пятно.Когда забирала посмотреть не дали.Начала вешать увидела пятно,позвонила сказали приносите технологу,это дополнительно стоит к моим уже оплаченным 5500.Попробовала Ваниш,пятно ушло.Я принесла в химчистку и попросила погладить,мне технолог отказала.Складывается впечатление ,что шторы просто погладили .Взяли деньги и ничего не сделали.Ходила к ним давно,претензий не было.А сейчас очень не красивая ситуации.Технолог неадекватная ,колхозного плана.Сказала платите деньги,чтобы в работу взяли ,вы же расписались.Я доверяла и расписалась.Никогда не думала ,что такое может произойти .Отдельно хочу сказать,что персонал женщин хороший.Но руководство и технолог могли бы избежать этих моментов,если бы взяли и хорошо сделали!
6
January 28
Всё отработано на отлично. Приняли, почистили, выдали. Пальто, как новое. Быстро и в указанный срок.
2
1
June 25
Все отлично
1
1
November 8, 2020
Жена сдала сорочку в химчистку. При приеме сказали, что загрязнения самые обычные и легко будут устранены.
1-й раз СМС о готовности пришла через 3 дня: сорочка грязная. При осмотре выяснилось, что её даже не пытались стирать (это подтвердила даже администратор заведения);
2-й раз СМС пришла еще через 3 дня: сорочка грязная. Сказали, что отстирать не могут. Написали заявление о возврате денег;
3-й раз СМС пришла еще через 5 дней: сорочка грязная. ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ и отдали грязную рубашку (филькину грамоту прилагаю);
ИТОГО: 4 похода в заведение, минус деньги, минус время, плюс грязная рубашка, нулевой результат.
ЕСЛИ ВАЖЕН РЕЗУЛЬТАТ сюда сдавать вещи НЕ РЕКОМЕНДУЮ - плевать они хотели и на вещи, и на клиентов, и на Вас лично.
6
2
April 25, 2021
Отличная химчистка. Не раз меня выручала. Консультанты вежливые. Цены доступные. Рекомендую.
1
3
November 14, 2020
Умеют бережно обращаться с натуральной тканью! Была огромная просьба, чтобы не испортили ткань блузки и если не получится ничем пятно вывести, чтобы просто вернули и ничего не нахимичили. Сотрудникам удалось вывести пятно не повредив ткань и визуально даже я уже не могу понять где именно оно было))) приятно, что вы работаете так!
2
4
November 16, 2020
Химчистка достойная и работники здесь хорошие, знают свое дело. Сдавал на чистку пиджак на прошлой неделе. После чистки пиджак - просто как новый! Отличная работа, благодарю и всего наилучшего вам))
3
February 27
Дороговато
September 29, 2022
Отлично почистили пуховик
1
November 16, 2020
Постельное белье постирали хорошо,рубашки им сдаю уже более 5 лет все на уровне, цена
-качество это точно Диана
3
May 8, 2022
Все конечно хорошо, но ценник конский.
3
November 16, 2020
Все понравилось, вежливый персонал и хорошое обслуживание
1
2
November 11, 2020
Химчистка, что надо. На днях сдавал им костюм свой почистить, быстро все сделали и качественно, плюс сами домой прислали. Спасибо.
3
October 5, 2021
Хорошая химчистка, удаляют пятна качественно
2
November 10, 2020
А зачем вообще к ним ездить? Я курьера заказываю. Он и привозит и увозит. Это все их сервис. И квитанцию он тоже выдает. Мне так удобней.
3
October 7, 2019
Это приемный пункт. Химчистка как химчистка. В основном чистят хорошо. Бывают скидки.
1
2
September 28, 2020
Почистили замечательно, и очень быстро
1
2
November 16, 2020
Обслуживание на высшем уровне!!
3
2
January 26, 2020
Хуже не придумать. ИСпортили пальто, передо мной девушке испортили пуховик.
3
1
January 27, 2020
Химчистка у дома, цены выше среднего, иногда пользуюсь
2
January 12, 2020
Всё хорошо.
2