Diford
19 reviews
January 14
Добрый день будущий покупатель и руководители предприятия.
Мой отзыв по дверям и многому другому.
В декабре купил 7 полных комплектов. Дг 242 белые матовые.
1. Девушки из отдела продаж в зале, в магазине. Они МОЛОДЦЫ. Приятно с ними общаться, требование и желания клиента улавливают с полуслова. Спасибо вам огромное за ваш профессиональный труд.
2. Доставка. Отработали на 100 процентов. Если не ошибаюсь водителя зовут Сергей. Благодарю его, ответственный человек.
3. По дверям. После доставки были вскрыты и проверены под видео запись общие состояние дверей. Проверка была на общий вид и состояние. (Забегаем вперед)
Так как я простой покупатель, я не стал и не думал, что надо заглядывать в пазы где крепится щит и проверять под транспортной двп планкой. После установки двери в проем (в пазу) определил, что пленка от щита завернулась и торчит из щели. Думаю плохо пленка была приклеена или до конца не остыла (на щите). Поспешили и начали на производстве собирать дверь, что привело к дефекту, на фото с ручкой можно увидеть. Это брак который пропустило производство. И такая дверь к сожалению попала ко мне.
Также в день установки дверей, после снятия транспортировочной двп, которую я не снял при осмотре. О которой меня не предупредили, что ее тоже надо снимать, планки с торца. Был обнаружен дефект деламинация пленки внизу в зоне торца. (На фото представлено).
В день установки позвонил в магазин, чтобы быстро поменять двери. Но к сожалению в магазине и на заводе дверей в наличии не было. Решили ставить, ведь мастера были на месте и работа уже была оплачена.
Для дефекта деламинация купил ремонт комплект. Ребята установщики, мастера сделали все красиво, профессионально. Огромное им спасибо.
Написал претензию, рекламацию. Что бы вернули часть денег (маленький приятный бонус), за ремонт и дефект допущенный на производстве. Не указав сколько... Подумал ведь наверняка компания клиентаориентирована. Ведь аудиты и проверки внешние проходит. Наверняка технология есть...
НО... 😂
Позвонили и сообщают, мне одобрили возврат денег в 1000 рублей. Ремонт комплект стоил 400 с копейками....
Вы представляете? Меня очень сильно это развеселило. Думал хоть извиняться, запросят дополнительные фотографии дефекта. Для внутренних разборов по недопущению данного дефекта в будущем. Ну и погасят неустойку в пределах от 2500-3500 тыс. Но нет, всего 1000 руб. С комментарием, нужно было обменять дверь. Вот так то, это не важно что в день обращение данной двери и размера не было. Это проблема покупателя.
Так к чему я это все пишу...
По моему мнению, которое сложилось из этой ситуации.
Работник или начальник отдела работы с клиентами по рекламациям не клиентаориентирован. Не заслуживает он свою заработную плату. Тот кто рассматривал дело не компетентен или просто напросто вредитель внутри компании.
Как вообще двери?
Двери хорошие, удачные по цвету и качеству.
Советую ли я их покупать? Однозначно да. Купил бы ещё раз? Однозначно да.
Обратился ли я к их мастерам установщиков. Да.
Difordu спасибо, почти всем доволен, оператором и работникам. Вы молодцы 😉👌🏻
Отделу работы с рекламациями неуд. Вы худшие в разборе проблемы и с клиентом, а это значит вы вредители производству...
Компания заслуживает 5 звёзд, но из за работы всего одного отдела 2 звёзды.
Других точно призываю покупать продукцию, двери полипропиленовые классные, я ими доволен. Но при покупке тщательно проверяйте их состояние, чтобы не попасть в такую ситуацию.
October 8, 2024
Двери отлично, мастера установщики тоже, НО в связи с отсутствием туалета на строящейся квартире, ребята просто забыли за собой убрать, не трудно догадаться что. Но и это в принципе простительно все мы люди, в итоге, в ходе незамысловатой переписки с мастером Владимиром выяснилось, что в итоге виноват всё таки я , что не подготовил туалет. Так что бы не стать счастливым обладателем чужих экскрементов обговаривайте эти вопросы заранее, возможно ребятам проще купить необходимые средства гигиены.
July 11, 2023
Поделюсь своим опытом покупки межкомнатных дверей в салоне-магазине Дифорд. Качество дверей приятно удивило, выглядят очень стильно и современно. Сотрудники магазина дружелюбны и внимательны, помогли выбрать идеальный вариант для моего дома, а также ответили на все вопросы! Покупкой довольна, спасибо дифорду за отличный сервис и прекрасный выбор!
2
1
April 17, 2023
Отличный магазин! Большой выбор межкомнатных дверей. Особенно хотелось бы отметить работу менеджера Виктории Л. Очень доброжелательный и компетентный сотрудник, все подскажет и расскажет без лишней «воды». Всегда на связи, очень отзывчивая и помогает решить любые вопросы максимально быстро. Нет никакого навязывания услуг, владеет информацией по продукции. Видно, что сотрудник уверен в качестве изделий. Заказала двери, один из товаров пришел с небольшим браком, но фабрика очень быстро его заменила и прислала новые. Двери пока не ставили, но уже визуально качество изготовления и материалов на высоте.
2
1
November 30, 2024
Ужасные продавцы, долго ждали заказ не предупреди что установка не входит в стоимость! Привезли все бросили сказали ищите сборщика ! На носу новый год заказы не берут очень не довольны магазинам не советую и эту фирму и вообще эту организацию !!!!
August 11, 2023
Недавно купила двери в магазине Дифорд на Кинешемке. Покупкой осталась довольна и хотела бы поделиться своим отзывом с другими людьми. Приятно удивлена качеством. Видно, что двери сделаны добротно. Понравилось, что можно выбрать различные стили и цвета моделей. Сотрудники магазина были очень дружелюбными и компетентными. Ребята помогли мне выбрать двери, которые соответствовали моим потребностям по цене. В целом я очень довольна своей покупкой дверей и всем рекомендую этот салон.
1
March 1, 2024
Мы просто приехали за дверью, взяли наугад светло-серый цвет и он идеально совпал с нашими окрашенными стенами. Двери отличные, приедем летом за остальными (надеюсь скидки повторным клиентам или за несколько дверей сразу у вас предусмотрены 😅)
2
November 15, 2023
Компания предложила услуги по замерам и монтажу входной двери. Приехал замерщик, сказал, что сам сделать ничего не сможет, сможет только «мастер», взял деньги и уехал. «Мастер» сначала вообще не приехал в назначенную дату, объяснив это тем, что он забыл. Затем договорились на другую дату и время, «мастер» отзвонился о том, что приехал на место и после этого пропал, перестал отвечать на звонки. Мастера зовут Дмитрий. Очень странное поведение. Не советую обращаться в данную контору.
3
1
May 5, 2023
Покупали двери в магазине на Кинешемском шоссе. Порадовала цена, так же была скидка. Менеджеры вежливые, компетентные. Три звезды ставлю только за то, что установщик Влидимир и его коллега, которых предлагает магазин, работают отвратительно. Обналичка начала отходить через неделю после установки, два месяца я их вызванивала, чтобы они приехали исправили. После исправления обналичка отошла уже в другом месте. Замки врезаны плохо, ручки подклинивают.
В общем, магазин рекомендую, а установщиков лучше выбирайте других.
1
1
December 3, 2023
Отличная компания, отличные двери. Делал покупки с интервалом 15 лет, качество продукции отличное, можно сказать проверено временем
1
February 9, 2024
Замерщик высокомерный, договорились что через 10 мин будет, я в итоге дополнительно простояла на морозе 15 минут.
За ключами мне сбегать было минуту, в соседний дом, сказал что не собирается ждать и что когда ему будет удобно, назначит другое время
Ушла просто со слезами, еле выделила день и оплатила человека чтоб посидел с малышом.
April 27, 2024
Отличный магазин и обслуживание хорошее
2
June 12, 2023
Двери неплохие, а вот установка от магазина безобразная. В процессе установки сделали сколы на двух дверных полотнах, один наличник треснул при подезке - поставили как есть, другой наличник не прикрепили вообще, отошел в тот же день, загадили новые полы из керамогранита окалиной от резки металла, при том, что картон для покрытия места работы был предоставлен, часть ручек болтается, прошлось подтягивать самостоятельно. Не рекомендую.
2
October 24, 2022
Большой выбор современных моделей дверей. Замерщика можно вызвать быстро. Цены радуют. Дополню позднее, после установки
1
September 12, 2022
Приятный персонал, адекватные цены и сроки. НО не заказывайте для установки мастера Владимира - редкостный хам! Говорит одну сумму, потом другую. Сами напоролись на него, не желаем другим.
2
January 31, 2023
Фирма топ. Советую. Очень приемлемый ценник , быстрое оформление . С радостью обращусь ещё
1
June 12, 2023
Поменяйте пожалуйста своего замерщика/учтановщика. Не дозвонишься! 2 месяца итак двери ждать и он еще морозится
1
1
April 21, 2024
Выбор большой, но и ценник не маленький
1
January 27, 2023
Хорошоый магазин. Большой выбор.
Скидки.
Много в наличии
1