Digital Dialogue
889 reviews
March 18
Классный, стабильный интернет. Подключили на следующий день, после заявки. Сделали все качественно, рассказали как пользоваться и что делать, если не работает. Да, порой до поддержки не дозвониться, но там работают профессионалы, быстро помогли разобраться и рассказали, что делать.
Кроме как похвалить и сказать, что красавцы, ничего не могу сказать. Ещё и цена адекватная
Инженеры вообще что-то с чем-то, подробно рассказывают и объясняют, что надо сделать.
Могу только порекомендовать, все слишком хорошо
1
3
May 19
Пользуемся уже более трех лет... Интернет нас очень устраивает. Из-за него только и держимся. Остальное полнейший ужас!!! При сбоях (которые не часто, но и не редко) - в чате не дописаться, а если уж оператор и ответил, то даже не представился и отвечает минут по 10 если не больше. Дозвониться не возможно, 30 минут висишь четвертым, может быть и спустят до первого, но там ещё час ждать надо, а мобильные операторы у нас на 30й минуте сбрасывают. И вся очередь и потраченное время коту под хвост. Такое ощущение, что работает у них всего один оператор и тот не охотно!!! И в приложении очень странная история списаний. Вообще не понятно! Из-за обслуживания никаких нервов не хватит! Добавь они себе хорошее обслуживание были бы идеальны!
March 19
Отличный провайдер! Очень нравится тех поддержка, отвечают и консультирую по любым вопросам, помогли настроить роутер и подключить ТВ к интернету в переписке, очень удобно. Подключили в течение 3х дней, чисто, ребята вежливые, показали скорость, рассказали про приложение. Давно такого сервиса не видела, рекомендую!
1
3
January 11
Если хотите стабильный интернет и отзывчивость провайдера-проходите мимо. При любом техническом сбое (а они максимально часто) вы захотите обратиться в техническую поддержку - вам не ответят. Вас будут долго держать на линии, робот будет каждый раз на английском языке повторять, что вы второй в очереди, подождать 4 минуты, что, конечно же, полная ложь по итогу, а затем вас попросят оценить обслуживание. Если вы работаете на дому - бегите от этого провайдера. Вас ужасно обслужат и никак не откликнуться. Не раз мы давали шанс цифровому диалогу, но каждый оказался провальным. Самый худший интернет, самое ужасное обслуживание.
13
3
February 18
Всем добра, столкнулись с такой проблемой что руководство данной компании приняло нововведение о полной разовой оплате по тарифным планам за услуги интернета, раньше можно было оплатить сумму и пользоваться интернетом до нулевого баланса и снова оплачивать и продлевать услугу, тем самым частичная оплата полностью за месяц оставалась той же, теперь эту возможность руководство компании аннулировали тем самым очень огорчили своих абонентов , многие очень не довольны и хотят сменить провайдера, что подвигло сделать им данный шаг не известно, думаю этим могут потерять своих клиентов,
Целый день звонили в поддержку только поздно дозвонились и нас ошарашили данной новостью , какой то ужас, надеюсь руководство все же отменит данное решение чтобы сохранить свой расширяющийся и без того круг абонентов, просто данная возможность оплаты была для многих вашей изюминкой среди большинства "алчных " провайдеров. С уважением.
8
2
March 20
Подключили интернет "Цифровой диалог" В городе Пролетарск. Интернет супер, вопросов по работе нет ни одного. Ребята, Александр и Дмитрий мастера своего дела. Все сделали быстро и качественно. Спасибо огромное)))
2
May 22
Не работает интернет? К вам быстро и оперативно придут на помощь сотрудники Дмитрий и Сергей! Работают четко, профессионально,общаются дружелюбно, спасибо!
March 25
Самый жуткий наижцтчайший провайдер. Аишу-не отвечают. Интернет пропадает ежедневно по несколько часов. Говорят,роутер плохой,который я покупала у них же. Пытаются обвинить ,что это у меня что-то не так. Отвечают на сообщения через 5 часов после обращения. В очереди по телефону всегда 18 или 19,а по итогу кладут трубку. Не советую никому к ним подключаться. Первые пару месяцев все будет хорошо, а потом ноги об тебя вытирают. К сожалению у меня частный дом и не многие провайдеры могут подключиться. Как тол ко найду сразу же поменяю этих. Безопасности больше,чем работы. 👎 Фу на вас . Вот так как на фото все время!!!!!!!! Уже в течении 2-х месяцев. НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ СЕБЕ ЦД
7
March 22
Огромное спасибо за проделанную работу. Богданов Захар быстро и качественно все сделал, чисто , аккуратно! Учитывая все наши пожелания!
1
March 14
не каждый день пользовался интернетом, поэтому оплачивал только те дни, когда использовал. с конца января договор приостановили и объяснили тем, что теперь необходимо оплачивать полный месяц. причем денег уже положил, лично в поддержку обратился, тогда только узнал что условия изменились. оповещений никаких не было.
согласился использовать только потому что пообещали, что можно приостанавливать договор и возобновлять не ограничено. в итоге кнопка "приостановить/возобновить" в личном кабинете не работает. это можно делать только через звонок (нереально дозвониться, сколько не пытался так и не смог), либо через чат. ответ можно ждать несколько часов.
кое как приостановил. возобновил так же через чат. но после этого очень сильно стал тормозить интернет. уже второй день. поддержка прикидывается валенком, просит замерить скорость интернета, но как сделать замер если страница не открывается?
Решил дописать. Когда в тихоря изменили условия оплаты, сделали скидку 20% на 2 месяца. После этого на одном устройстве стал тормозить инет. Он вроде есть, а вроде и нет. Почту может минут 5 открывать а может запустить сразу, но письмо не открывается. Как будто есть ограничение на трафик. Сперва я решил что это после приостановки договора такое, но думаю что это из-за скидки. Провайдер глушит трафик. Самое интересное, что в выходные дни инет на этом устройстве работает стабильно, ни че не тормозит.
Дальше. Как прошел первый месяц, цд опять без оповещения повысил стоимость интернета. Была смска с текстом что меняются реквизиты оплаты и ссылка на clck чето там и всё. В точности как ***)). Ни слова об изменении стоимости. Причем ценник который мне выставили, на их сайте оказался на сотку дешевле..
После перепалок с поддержкой, пообещали скидку 30% на 3 месяца. Когда я согласился, сказали, что - у вас уже есть скидка, и новую не сделаем. Внимание!!! ПРЕДЛОЖИЛИ СКИДКУ И КОГДА КЛИЕНТ СОГЛАСИЛСЯ ОТКАЗАЛИ))) скрины приложу
Вывод: это самый конченыц провайдер что я пользовался. Надеюсь Яндекс опубликует.
Не советую.
7
February 21
Просто отвратительное отношение к клиентам! Тех поддержка отсутствует напрочь! Самостоятельно сменили систему оплаты, не предупредив! Худший провайдер в шахтах! Интернет не стабильный! Телевидение одно название! Не рекомендую данную фирму!!!
Дополняю отзыв после ответа владельца: баланс был положительный! Приложение ваше скачала, но оно не запустилась. Пыталась дозвониться на техподдержку, но система поставила мой звонок на ожидание,промурыжила регулярными сообщениями о времени ожидания, а в конце просто завершила вызов без связи с оператором!!!
Самое интересное, что когда я написала негативный отзыв сюда, мне позвонили даже с того номера, на который вообще никогда невозможно дозвониться!!! Так что решайте уважаемые потенциальные клиенты, сами нужно ли вам такое безалаберное и бессовестное отношение провайдера, и регулярные неудобства.
10
February 24
За все время использования каждый день проблемы со скоростью интернет. Нахожусь в ст. Новотитаровской по ул. Выгонной. Из 600 м/бит по тарифу получаю по факту 60-80 м/бит. Служба поддержки сбрасывает телефонный звонок когда нечего сказать. В телеграмм отвечают спустя сутки,а потом тоже теряются, проблему не решают. Из рекомендаций у них только "Выключить оптический терминал и роутер на 10 мин" и все!!! Чего только не перепробовал: Менял устройства, пачкорды, подсоединался по Гигабитному кабелю на прямую от оптического терминала, менял драйвера на ПК, на ноутбуке, менял сетевые карты, причем никакого ВПН и различных Прокси не использую, и все безрезультатно. Причем отдача (скорость загрузки) около 480 М/бит, а загрузка 60-80 М/бит. Скрин прилагаю, любуйтесь!!!
Хочу отметить, что после СТАНДАРТНОГО овета организации на мой отзыв, что им очень жаль и они предлагают оставить мне свои данные, для связи со мной - не увенчалось успехом. Результат- интернет 1.5 мегабит вот уже несколько дней, вместо ранних 60мегабит. Некий Инженер технической поддержки Новиков Юрий ответил, что мне нужно ждать и все. А когда я задал вопрос почему в обще интернет пропал, он так и не ответил.
4
March 15
Обратилась к ребятам за помощью по настройке оборудования, приехали, все настроили. Посоветовали и помогли установить приложение мой цд на телефон, все объяснили. Молодцы ребята побольше бы таких отзывчивах людей. Спасибо
2
May 16
Хороший интернет – стабильный, без обрывов. Скорость соответствует тарифу, поддержка реагирует быстро. Из минусов – немного дороговато, но это компенсируется качеством. В целом рекомендую!
1
February 11
В последнее время начались жесткие сбои, многие сайты отказываются открываться, при скорости 500 Мб, при замере в Спид тесте, не грузятся Каналы, ни в одном приложении, с плей Маркета перестали качаться приложения по Вай Фай, с симки идеально качает, зато заработал ютуб каким то чудом, при этом легло много других сайтов, и решить проблему, никто не собирается, до горячей линии, не возможно дозвониться, автоответчик говорит, что номер временно недоступен 😿😿, перегрелась видимо горячая линия, начинаю жалеть, что перешёл на него
3
January 19
Не знаю, как раньше, приехала в Ростовскую область в январе, РАБОТАЕТ ОТВРАТИТЕЛЬНО. Без перезагрузки можем посмотреть не дольше 10 минут, в праздники и выходные и того меньше. Чат в телеграмме только и может давать советы : выключите роутер, подождите 10 минут. Очень хочется найти другой провайдер и забыть про Цифровой диалог навсегда. Непонятно, за что платим абонентскую плату-за колесико загрузки, видимо. Очень удивительно, что есть восторженные отзывы, остаётся только догадываться, откуда они берутся.
12
May 15
Самый ужасный провайдер деньги за интернет списывают а интернета нет, обращаюсь постоянно к ним результата ноль, а сегодня вообще пополнила баланс на 1000р так из них посписывали не понятно за что и ещё рекомендуют пополнить счёт на 1300 звоню узнать куда и за что списали деньги не отвечают написала мне сказали завтра обратиться не провайдер а *** бегите люди от них а тем у кого в планах подключится мой совет несвязываетесь лучше найдите более серьёзную компанию чем эта
February 10
Ну что ж. Весной подключили интернет от этого провайдера, почти уже год, как он работает очень нестабильно, скорость постоянно падает. Подключил тариф 600 мбит, но ни разу его не видел. Тех поддержка работает по шаблону , при каждом обращении пишут «идите измерьте и пришлите скрин со скоростью» , а потом говорят «извините, у вас на районе оборудование старое , меняем» и все, по факту больше ничем помочь не могут. Буду переходить на другого провайдера.
5
February 4
ну это контора оставляет желать лучшего) у меня нет слов, неделю уже потери пакетов по 30%
пинг на москву 250
на хельсинки 300)))
тп не отвечает по 3-4 дня в телеграмме
телефонные звонки просто сбрасываются не услышав человеческой речи, просто начинает говорить бот ОЦЕНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ, где 1 ОЧЕНЬ ПЛОХО, 5 — хорошо
)))
просто люди трубку скидывают неделю
тп отвечает раз в полгода
планирую менять провайдера если до конца недели проблемы не уладятся
6
March 17
При установке интернета,появились проблемы .Вызвали мастера по настройке,все замечательно наладил,устранил все неполадки очень быстро.Огромное спасибо мастеру.Рекомендую, обращайтесь в эту фирму!
2
April 3
Вполне хороший интернет, работает стабильно и быстро. Когда есть какие-то вопросы техподдержка отвечает и помогает быстро. Пользуюсь уже около года, в целом довольна
1
May 23
Пользуемся цифровым диалогом уже года 3, все нравится. Скорость отличная, с учетом того, что параллельно работают 3 плазмы и все телефоны. Техническая поддержка реагируют быстро. Рекомендую.
April 8
Вчера оставили заявку на подключение, сегодня уже приехали и все подключили ! Все сделали быстро и качественно ! Спасибо менеджеру и тем кто проводил интернет ! Будем надеяться на хорошее качество и стабильную скорость интернета!
3
February 11
Постоянный проблемы с интернетом. Связь просто прерывается, и всё. Обратиться в службу технической поддержки невозможно — ожидание ответа занимает более получаса! В Telegram отвечает бот, но ответ на вопрос о проблеме можно получить только на следующий день или не получить вообще. Сотрудники службы поддержки не компетентны.
Не связывайтесь с этой компанией, она не заслуживает доверия!!
6
December 20, 2024
Делают почти нулевой скорость инета, после об,являют, что мое оборудование не работает (конечное оборудование ) и нужен выезд специалиста за 3000руб в час. Техподдержка вроде бы как звонит но если отве ишь сразу сбрасывают звонок. И вот такое проявляется несколько раз в году. Как это назвать-вымогательство? Мошеничество? Группой лиц в сговоре? Руководство не доступно.
4
March 20
Благодарю мастеров Геннадия и Дмитрия. Очень оперативно сработали и подключили. Интернет хороший, высокая скорость и стабильность
May 20
Огромное спасибо компании,цифровой диалог,переехал на кв.в первый же день обратился и не поверите и в этот же день подключили, объяснили показали что да как , интернет отличный большой выбор тарифов,всем советую
January 4
Город Гуково ( Рост. обл. ) тариф 400мб ( максимльный в данном городе ), из которых я получаю в лучшем случае 350мб ( днем), вечером с 7 до 11 стабильно 10мб, потери пакетов и огромный пинг. Информация о данной проблеме провайдеру известна, но ничего не предпринимается.
6
April 7
По связи ничего пока сказать не могу, только подключился, но вот сервис ужасный. Оплатить можно только через банк, так ещё и после обращения в ТП. При подключении сказали, что оборудование дадут, по факту, пришлось покупать у того, кто устанавливал.
March 17
Спасибо за отличную работу, за высокую ответственность и абсолютную уверенность. За быструю и качественную работу
2
March 20
п.Зимовники пользуюсь провайдером долгое время нариканий и проблем ни когда не было. А при обращение к местным спецыалистам всегда решают проблему очень быстро.
Всем советую данную компанию👍
1
February 25
Часто возникают перебои с интернетом. В данный момент не работает интернет уже неделю и ответ провайдера просто ввёл в ступор: так как сейчас морозы ремонтная бригада не может выехать и устранить неполадки, ждите когда потеплеет на улице. ЖК СОЛНЕЧНЫЙ. г.Батайск
2
January 17
Ужасный интернет оператор не отвечает очень долго если вы до него дозвонились то считайте что вам очень сильно повезло бот в телеграме не отвечает совсем создаётся впечатление что данной компании клиенты не нужны от слова совсем лишь бы деньги платили за интернет а предоставлять его не обязательно
4
May 22
Отвратительно, ужасно, некомпетентность в работе персонала. Ежемесячно!!!! Звоню в эту конторку с проблемой интернета!!! Предлагают вызывать платного мастера или вообще сбрасывают, как это делает сотрудник Ольга! Советую не связываться с таким " сервисом"
February 13
Вылетает интернет на 15-20 минут по несколько раз в день, а вечером иногда работает по 20 минут. Уже как 2 недели такое, дозвониться я пробовал 3 раза, ждал по пол часа, и когда осталось 1 минута просят поставить оценку за связь и отключаются. Непонятно, как быть.
April 19
Благодарю мастеров Сергея и Дмитрия .Очень оперативно сработали и все подключили.Большое спасибо
April 9
Проживаю в поселке Зимовники пользуюсь цифровым диалогом более 5 лет, очень доволен, нарекний нет, сбоев тоже, всем рекомендую
1
April 16
Менеджеру отдела маркетинга Марине отдельная благодарность за доброту,общение и доходчивое объяснение! 🤝Пользуюсь этим интернетом давно! Устраивает!
March 20
Город Пролетарск приехали вовремя .Свою работу сделали очень хорошо , всё объяснили.Работай довольны 👍
March 19
Интернет работает очень быстро, настроили роутер, помогли с установкой приложения, спасибо за качественную работу!
1
December 9, 2024
Очень часто проводятся ремонтные работы, в связи с этим, регулярно отключается интернет. Очень долго
восстанавливается связь. Бывает интернета нет целый день или даже сутки.
3
May 22
Недавно вызывали мастеров,чтобы помогли нам решить проблему с интернетом,быстро отреагировали и все починили,остались довольны!
February 1
Сколько нервов из-за вас... т.к. нет других провайдеров рядом, приходиться вас терпеть. Постоянно долгие прогрузки, в играх высокий пинг. Ежемесячно плачу за максимальный по скорости тариф. Жду когда проведут другой провайдер или искать альтернативы беспроводные.
4
February 8
Был хороший стабильный провайдер, но подняли цены - пришлось подключится к конкурентам с 2 раза более доступной ценой за гигабит (Цифровой диалог более 500мб не предоставляет)
2
February 22
Крайние месяцы просто отвратительный интернет, после полуночи его нет вобще, все телевидение дома работает от wi-fi очень подводит, задумываемся о смене провайдера
2
February 14
С февраля повысили цену на тариф. Я всё понимаю - цены растут на все товары и услуги, но при повышении цены на тариф еще и урезать скорость с 600 Мбит на 300 Мбит(( Гениально!!!
3
May 27
Чепуха какая-то, а не провайдер. Пишешь в чат в приложении - там тишина больше часа. Пишешь в телеграм, там говорят - ничё не знаем, идите в приложение. И никто не отвечает в итоге
March 13
Давно пользуюсь, хороший интернет. Недавно очень сильно помогли решить вопрос, красавчики в целом!!!
October 16, 2024
Пользуемся интернетом уже несколько лет, всегда стабильная скорость, используем и на телевизоре и на телефонах (семья большая), хватает на всех с лихвой 👍🏻 как и везде бывают ремонтные работы, но обычно ненадолго. Очень довольны, думаю будем пользоваться еще очень долго
2
7
April 8
Нету горячей линии поддержки.Телефон для связи платный(хотя и клянутся,что бесплатный),на который часто не дозвонишься.Постоянно меняют условия оплаты.