Не хотела писать, но это уже ни в какие ворота не лезет! Всем плевать на вас и ваш заказ. Менеджер сваливает на производство, производство на менеджера. Оказалось - переезд помешал изготовить простенькую розетку. Ну сказали бы честно, забыли… а то звонит уставшая женщина и говорит про сложное изготовление гладкотянутой розетки. 1,5 месяца ждём 🤣 смешно.
Изделия на индивидуальное изготовление даже не стоит начинать.
Хуже организации еще поискать. С конца августа жду свою лепнину. Я бы уже сама ее слепила за это время. Нет ни одного нормального телефона, по которому можно связаться и узнать, где заказ. Гоняю рабочих туда-сюда, а доставку переносят в послений момент. Никогда больше не стану работать с Дикарт ни на одном из своих обьектах
Не очень довольна сотрудничеством. Не идут навстречу заказчику ни в каких вопросах. Очень долго согласовывали доставку, по факту когда при установке изделия выяснилось что не хватает 3ёх элементов предложили докупить их -это при том что мы за них заплатили. Я пыталась донести до менеджера о том что крайне сложно при приёмке сосчитать 112 элементов. Не рекомендую компанию: изделия хорошие, сервиса-нет. Сейчас мне придётся покупать изделия заново, платить за доставку и покраску. Я очень недовольна
Отличный выбор качественной лепнины! Не первый раз работаю с этой компанией! Менеджер Татьяна Урубкова - отличный профессионал! Все сделала грамотно ! Отдел логистики и сервиса выше всех похвал! Привозят вовремя и без задержек в строго оговоренное время! Спасибо за такую работу, всегда приятно с вами сотрудничать! До новых встреч)
Очень понятный каталог разнообразной лепнины. Качество соответсвует изображениям на фото в каталоге. Менеджер Диана - компетентный, вежливый специалист и терпеливый человек. Помогла с проектом от А до Я (дизайн и чертежи я делала самостоятельно) Доставка и монтаж - тоже безупречны. Спасибо.
Здравствуйте, заказывала в настоящей компании потолочную лепнину, работала с менеджером Дианой, девушка очень внимательная и компетентная, предложила все возможные варианты, время на клиента не жалела, после доставки помогла упаковать товар для удобства транспортирования в машине,
я осталась очень довольна.В компании большой выбор товара, сработали оперативно, на каждом этапе изготовления и доставки отзванивались. Каждый элемент упакован отдельно, прилагается реальный трафарет, проблем у рабочих не возникло. Часть лепнины не поместилось на потолке из-за светового решения, мы её (лепнину) разместили над камином.
мне помогала менеджер Диана, очень грамотный и вежливый специалист, заинтересованный в том, чтобы у клиента все получилось красиво, несмотря на то, что наши разговоры были уже вне рабочего времени. По срокам - все как указывали в договоре, привезли все вовремя, сами все посчитали по размерам, я довольна)
Здесь мы воплатили свою мечту,- декарировали камин лепниной.
Все получилось как мы хотели.
Замечательный, грамотный менеджер Екатерина, работавшая над нашим проектом. Большое спасибо. Была бы 5*, но потеряли мои договора, и пришлось специально ехать в офис, еще раз все переподписывать.
Советую. Можно смело обращаться.
На подходе второй камин.
Гости забыли открыть дымоход и сожгли камин; долго искала по городу маленькую гипсовую розетку - помог только Дикарт, наконец-то получилось камин отреставрировать. Благодарю!
Качество лепнины замечательное, чёткость работы перед выходом на объект, отличные мастера-установщики, истинные профессионалы, одним словом! Спасибо большое менеджеру Ольге Темниковой за курирование и подготовку проекта!
1
1
Show business's response
Мимокрокодил
Level 11 Local Expert
July 21, 2021
Буду судиться.
Высокие цены, ужасное отношение к клиенту. И если менеджеры вежливые и в целом, весьма неплохие люди, то руководство абсолютно не имеет ни желания решать вопрос с клиентом.
Суть вопроса - есть одна комната 19м2 на которой нужно было сделать гладкотянутые карнизы довольно простой формы. Первая просрочка поставки самой лепнины - на 1 месяц! Далее договор на монтаж - просрочка итоговая - 2 месяца!
Первый раз поставили практиканта - он все портил с первого дня, а я же пытался достучаться до руководства с просьбой проконтролировать. На что мне всю дорогу сыпались отмазки что "усё хорошо будет, Уася". Потом были три попытки сдачи этого ужаса. Потом вынудили подписать доп.соглашение с продлением сроков, иначе отказывались исправлять. По итогу более менее сделали и ушли побросав мешки с мусором, грязь на стенах, окнах, батарее. Ничего не прикрывали. Исцарапали при демонтаже стены и потолок так сильно, что надо все переделывать. Прорезали стеклохолст - надо клеить заново. Исправлять за собой отказались - сослались на договор, где они позволяют себе портить всё вокруг лепнины без последствий для себя.
Наёмные монтажники, которых на небольшие объекты набирают с улицы. Не контролируют работу. Не исправляют косяки.
Сама лепнина кривая (см. фото). Указывал на это им, на что был ответ, мол да, на заводе так делают. Просто супер.
Много раз подумайте прежде чем обращаться. На вас оттопчутся за двойной рыночный прайс.
Весной 2018 года заказывали гипсовые карнизы и один декоративный элемент. Понравилось всё: качество материалов, менеджер (Домашнева Наталья), сотрудники склада. Единственный минус - в мае вся работа останавливается, второй заказ ждали недели 4.
Очень много интересных вариантов , удобный сайт , скорость ответа , у нас были сложности с приемкой, пошли на встречу и оставили на хранение на складе . Менеджер помогает определить и рассчитать нужное количество . Качество лепнины хорошее , но можно дополнительно пройтись грунтовкой и укрепить материал , эсли это еще и наличники из гипса , как у нас например ))) . Из минусов , заказ от определенного количества )) поэтому лучше взять с запасом , иначе , если повредите или испортите , то повторно придется заказать минимальное количество .
Не заказывайте лепнину заранее, гипс лучше устанавливать сырой)
1
J
jackie s.
Level 7 Local Expert
April 18, 2020
отношение внимательное и участливое, не торопясь помогли найти то что хотелось. работе склада прекрасная. заказ пришёл в срок, его помогли аккуратно загрузить в машину. парень очень приятный.
к сожалению лепка оказалась слишком крупной для помещения. сами виноваты но лучше бы сотрудник с высоты их опыта посоветовал бы другое.