06.10.23 пришёл в сервис сдавать телефон на возврат. Девушка средних лет сидела за стойкой, общалась со мной хамским тоном, да ещё и с лютым перегарчиком. Просил её оформить возврат, т.к. приехал телефон ненадлежащего качества. Прошёл ровно день после получения и я понёс его туда. Описав свою проблему, она дала мне какой-то никчёмный акт приёма и сказала, что возврат мы мол не оформляем, его может оформить только интернет магазин и т.д и т.п., крч лапшу мне на уши вешала + всё время орала. В конце сказала, что только после какой-то там диагностики интернет магазин будет сам решать вернуть вам деньги или нет... На что пошли мои возражения, мол вы являетесь не только сервисным центром, но и официальным представителем магазина, т.к. вы с ним сотрудничаете и любые возникшие проблемы решаются через вас. Крч у неё видимо накипело и она опять начала орать (всё с тем же перегаром), что мол вы не разбираетесь молодой человек, да кто вам такое сказал и т.д. и т.п. В общем сейчас мой телефончик там вскроют, скажут, что это не гарантийный случай (хотя он просто был вынут из коробки, включен, я посмотрел, что там всё зависает и не работает камера и был положен обратно в эту же самую коробку), и вообще зачем его вскрывать, если проблемы появились сразу после вскрытия упаковки?🤔. Подводим итог: сервис 0, объяснения структурированного 0, всё решайте черед магазин мы тут не при чем 0, обслуживающий персонал 0 и с перегаром. Будем разбираться, если какую-то хрень опять выкинут, приду с полицией и будем уже разговаривать по другому.

Ирина Абрамова

Level 17 Local Expert

Будьте бдительны, обходите стороной. Начну по порядку. 3 июня купили электросамокат Kugoo HX Pro за 33тыс. Через месяц аккумулятор не стал заряжаться. В гарант. талоне был единственный номер телефона. Позвонили, всё узнали.Поехали на Новослободскую (Долгоруковская, 31). Сервис находится на 3-ем этаже(чердаке) на площади 2х2 метра. Поднимать на 3-й этаж по узкой винтовой лестнице электросамокат весом 20кг очень тяжело и неудобно даже для мужчины. Но на этом приключения не заканчиваются. Самокат ещё нужно перенести через высокую стойку-прилавок, за которой сидит приёмщица. Потому что там очень тесно. Через 2 недели позвонили и сообщили, что случай не гарантийный. Инженер 1 категории (так он представился) долго рассказывал сказку про скачки́ напряжения, вследствие которых была порвана первичная цепь чего-то там и озвучил стоимость ремонта - 10500руб.И добавил - "дешевле делать не будем! Обращайтесь куда хотите, любая экспертиза скажет тоже самое". Записав разговор на диктофон, я отказалась и сказала, что будем ждать акт-заключение. Через 3-4 дня позвонил из того же сервиса начальник и, видимо, не зная о первом звонке, стал рассказывать мне о том, что у нашего самоката сгорел мотор, потому что мы не делали гидроизоляцию. Сказал, что самокат заряжается, но не едет. На моё замечание о том, что самокат приехал в Сервис своим ходом с частичным зарядом(т.е. на ходу), этот мастер ответил, что это у самоката остаточные явления. Предложил отремонтировать его уже за 9000руб, старался быть убедительным. На мои вопросы почему причины называются разные, сказал, что мы его неправильно эксплуатировали, заряжали, гидроизоляции не сделали, короче виновны сами во всём. На мою просьбу разобрать самокат и показать нам эти причины, ответил, что инженер отказывается это делать(не обязан,сложно,долго и т.д.) Короче надо уговаривать. Обязательно предупредить о своём приезде их заранее, чтобы они подготовились и уговорили мастера на разбор нашего самоката. Мы поехали к Продавцу, всё рассказали, потом без предупреждения поехали забирать самокат. Забрали, отвезли в магазин и оставили до выяснения. Самокат был на ходу, с тем же остаточным зарядом АКБ, без видимых следов вскрытия. Через 5 дней позвонили из магазина и сказали забирать самокат. Мы приехали, нам сообщили причину - неисправное зарядное устройство. Купили там же новое ЗУ. Попросили у Продавца переоформить нам гарантию в другом Сервисе. Продавец переоформил.Больше туда ни-ни.

Аксинья

Level 3 Local Expert

Ужасный сервис, хотела выяснить с мастером, он даже и не подошел… разводилы там, лишь бы с людей содрать деньги

Дикси-сервис

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

51 review