Преобретали винтовой компрессор для своего мебельного производства, обратились во многие компании, но грамотную консультацию, расчёт и помощь в выборе получили от компании Дилекс, наше мебельное оборудование работает прекрасно без нареканий, компрессор также, его и обслуживает нам компания Дилекс,спасибо вам огромное!!!
Хороший выбор оборудования и запчастей. Грамотные, отзывчивые специалисты. Подбирал компрессор на производство, объяснили, подсказали. Быстрая доставка, цены приемлемые.
Ответственности нет начиная с менеджеров и заканчивая директором.
Купили бежецкий компрессор и с тех пор бегал в эту контору за запчастями,а в последствии купил у них компрессорную голову. Постоянно мне путали детали или нет на складе. А тут в очередной раз сломало клапан...Звоню, сказали что всё в наличии. Я заказываю курьера яндекса. Дело было в конце рабочего дня. Забираю заказ...Они снова перепутали прокладки!
Самый экшен начинается с утра. Звоню Артёму,1,2, 3 раза и не берёт(первый звонок в 8.03). Звоню на городской, автоответчик посылает, говоря что рабочий день ещё не начался, хотя время было 8.10 ( а рабочий день с 8.00 у них). Звоню на московский номер и я дозвонился! Общаясь с Артёмом я просил компенсировать мне кучу потраченного времени доставкой курьером яндекса(стоимость около 250р). На что он упорно отказывался и предлагал привезти своим курьером во второй половине дня часам к 3 (т.е цех бы уже стоял 1 сутки), естественно для меня это не приемлемо. Уговоры не подействовали и Артём обиделся, заявив что мне вернёт деньги и не будет со мной работать.
8.20Звоню и прошу начальника отдела, в общем всё тоже самое, но только он ещё по ходу разговора выпустил приказ не отправлять через доставку яндекс курьерами. Но мою замену он согласился отправить и нужно ожидать звонка Артёма.
9.00 звонка нет, я срываюсь и лечу к ним в офис.
9.30 захожу в офис и спрашиваю-"где же мои прокладки?" и начинается враньё- Артём только что ушёл за ней и т.д. Но я то заходя встретил Артёма бегущего покурить. Тут меня некий менеджер пытается заткнуть, я им видители мешаю работать... На просьбу позвать директора, снова туча унизительных отговорок. Но тут его величество само решило выйти. Молча выслушав мой монолог выдаёт феноменальное- "выдай прокладки и больше ничего ему не продавай и не оказывай услуг". Я в шоке, на меня обиделся ДИРЕКТОР! Они сами на косячили и теперь обижаются! А цена исправления косяка-250р! Представьте если накосячат на 100к,как они будут извиваться?
Была проблема с винтовым компрессором RENNER. Хочу поблагодарить за своевременную помощь Шишова Андрея! Сразу определил неисправность! Профессионал!
Рекомендую!
Судя по всему Дилекс и ещё одна организация с таким же адресом и сферой деятельности-контора братьев (забыл фамилию). Оставил заявку на сайте для обратной связи-2 недели игнора.