Персонал фирмы высокомерный.
В кофейне десерты с кислотой, смородина сама по себе кислая ягода, а если ещё и для хранения добавляют в другие составляющие лимонку, то создаётся впечатление, что десерт прокис, хотя дата свежая.
Была на приеме у оптометриста Айгуль Талгатовна для подбора контактных линз. Она профессионал! Подобрала и научила пользоваться. Оказалось, все просто и времени заняло мало. Видео, что она увлечена саоим делом.
Впервые с сыном обратились к платному офтальмологу. Почему именно в Дилор? Т.к. у них среди прочих услуг есть аппаратное лечение глаз. Спасибо за хороший сервис, вежливый и компетентный персонал! Очень удобно, что есть кофейная зона - уютная и красивая - где можно скоротать в ожидании время))
У данной компании Логистика зашкаливает на все 100 в обратном направлении. Сломалась оправа, обратился в данную компанию расположенной в "Гулливере" чтоб приобрести такую же оправу. В наличие здесь не оказалось, но была в "Армаде -1". Сударыня созвонилась с коллегой по "цеху" и назвала модель. На предложение сделать пару фото оправы для исключения неточностей получил отказ. Итог: Оправа ехала с "Армады -1" до "Гулливера" целую неделю (день в день) побив рекорды почты России, которая доставляет посылки в среднем 3-5 дней с любого региона России.На вопросы: "Почему так долго и почему не воспользоваться Вайбером, ВатСапом и им подобным, услышал сплошной бред и чушь, которые создавались на ходу сотрудником офиса. Мы лучше посидим и воздух попинаем, глядишь и муха пролетит, зачем нам напрягаться. От установки линз отказался, так как это ещё затянется не менее 2х недель, ведь это не сувенир, который может и подождать. Беда в том, что это уже не первый случай, надеешься на лучшее и хорошее, но ..... . Если вы ожидаете оперативности, то забудьте. Цены очень завышены
Очень разочарована в данной сети. Приобретала в подарок очки для зрения, через 4 месяца ушко отвалилось. Обратилась в магазин за помощью в данной ситуации, т.к. сталкиваюсь с таким впервые и отношение к очкам было бережным.
На что мне отвечают, что ничем помочь не могут и очки можно выкинуть (дословно)
Я в шоке от такого отношения и сервиса.
И больше в этот магазин ни ногой.
Пощвонили пригласили на проверку зрения, в итоге я с очками, дочь пролечили на аппаратах, все чисто, цивильно, все девушки в форме, есть кофейня с пп вкусняшками, я так поняла это дорогой салон дилор, есть по дешевле, здесь конечно представлены различные марки оправ и солнцезащитных очков довольно дорогих
Оправа очень плохого качества, что за дорого, что за дёшево, хватает на год, сервис отвратительный, но бесплатная консультация врача при покупке является единственным плюсом!
Довольно большой выбор очковых линз и медицинских оправ, в том числе по ценовому показателю. Но на моем заказе не очень аккуратно выполнена обработка линз - где-то немного лишнего сточена кромка, не отшлифованы торцы линз. Также не очень устроила симметрия установки линз в оправу - с лицевой стороны по внешним краям очков поверхность линз выступает относительно оправы.
Внимательный , профессиональный прием доктора , быстрое обслуживание в салоне , индивидуальный подход к каждому клиенту )
Show business's response
Сергей С
Level 8 Local Expert
October 4, 2024
Ранее была отличная компания!сейчас стало заметно хуже . элементарно не могут решить проблемы возникшие у них же .баллы за покупки не начисляют!думаю закончить наше долгое сотрудничество .
Почитал другие отзывы и ведь я прав в ухудшении качества обслуживания
Я постоянный клиент салона оптики Дилор на протяжении многих лет, но так получилось, что вчера 19.09.2022 впервые прошла диагностику, хотя сотрудники салона приглашали с февраля, у Мавлютовой Айгуль Талгатовны. Что могу сказать? Специалист высшего класса, так меня ещё никто не диагностировал! Тщательно
и точно подобрали нужные для моих глаз линзы для очков. Кроме всего, это очень красивая и добрая женщина. Моя благодарность Айгуль Талгатовне и руководству Салона за прекрасного доктора. Ну сама обстановка и персонал заслуживает высокой оценки. Красиво и уютно. (Салон оптики ДИЛОР на улице 8-Марта)
Любимое место. И душевнентко и приятно приходить в эстетику. Всегда рады встречать и провожать гоняют. А мероприятия - это отдельный вид искусства, обожаю 😍 И город украшают и людей!
Show business's response
Яна
Level 7 Local Expert
April 19
Как всегда на высоте! Обожаю дилор и их персонал! Самые лучшие!
Один из лучших наших городских магазинов!люди понимают что делают!помогают с выбором ,знают ассортимент,это очень важно .все доставят в качественном виде!есть скидки и приведении постоянным покупателям!отношение клиент-продавец на высоте.не хуже чем в европе.молодцы так держать!хороший вкус при выборе поставщиков !дорого красиво,но с бонусами и скидками
Лучшие специалисты!
Доступные цены, качественный продукт, сервис на высшем уровне!
Доверяем свое зрение всей семьей, только Дилор❤️
Show business's response
Вера К.
Level 4 Local Expert
September 4, 2023
Была записана на БЕСПЛАТНУЮ диагностику зрения. В итоге без моей просьбы врач проверила зрение на аппарате, подобрала очки и выписала рецепт. На кассе девушка заявила, что мне была проведена полная диагностика за 1200 руб. Платить я не стала, рецепт они оставили себе. На сайте указаны, помимо аппаратной проверки и подбора очков, еще 10 тестов зрения за 1200 руб. А по времени это должно занимать час. Я сидела у врача 15 минут. Вопрос: мне даже и не оказали услуги в полной мере, однако заплатить я должна была по полной. К слову, качество очков здесь всегда хорошее, врач тоже грамотный. Но ситуация сама по себе неприятная.
1
Show business's response
Дарья Понкратова
Level 4 Local Expert
March 7, 2024
Хотела бы пожаловаться на сотрудников данного отделения, отвратительное обслуживание, с недовольным лицом встречают и провожают, и это не первый раз уже, про слово «здравствуйте» сотрудники просто не знают, грубят при обслуживании 🥲 сделайте с этим что - нибудь пожалуйста
Сегодня заезжала , меня куда подальше послали , поехала в другое отделение, где меня обслужили на высшем уровне 🙏🏻
Отличный выбор, замечательный перслнал, удобное расположение, если приедешь на общественном транспорте. Есть возможность выпить чая, отдохнуть пока твой спутник делает выбор. Цены высокие. Но есть скидки и акции.
Пришли на салмышскую в салон оптики,чтоб проверить зрение, свободных мест не было,сказали подоидти к 16:30,идём вновь с ребёнком,в жару 36градусов,придя,нам вновь говорят ,что пока все занято,приходите к 17:30!ужасно!!!!
Всем, всем внимательно слушайте и читайте что пишут, заказывал очки для близи,, в рецепте написали для дали, не обратил внимания расписался теперь мне говорят извините, но вы же расписался, исправлять мы ничего не будем очки, скажу вам не самые дешёвые, будьте осторожны с данным салоном, в городе много оптик, да вот ещё руководство трусливые с клиентом встречаться не желает наверное очень важное.
Помогли выбрать отличные очки. Отмечу гостеприимство сотрудницы Ирины. Помогала, советовала, на просьбы исправить погнутые душки очков реагировала позитивно. Спасибо за заботу. Покупкой довольна❤️ Не понравился платный мини бар для клиентов. За четверть сотни воды безплптно не нальют.
Оцениваю работу менеджеров зала... никто не предупреждает о 2-часовой очереди к оптометристу и о стоимости его приёма (даже на сайте не указана). Вместо бестолкового ожидания в очереди вполне можно было бы помочь клиентам подобрать оправу, но никому из менеджеров не пришло в голову отойти от своих насиженых кресел. Сам заказ выполнили быстро и качественно.
Мне очень понравилось обслуживание , мне сделали диагностику , подобрали линзы. Администратор Инна очень внимательно подбирала мне оправу кое-что посоветовала, очень профессионально, я довольна. Оптика на проспекте Победы122, рекомендую всем.
Прекрасный магазин. Огромный выбор оправ, линз, аксессуаров. Внимательный грамотный персонал.
Магазин для состоятельных людей. Минимальная стоимость очков от 8000-10000 руб.
Отличный салон оптики, рекомендую! После ремонта стал ещё лучше, добавился чайный уголок, интерьер стал очень современным. Обслуживание как всегда на высоте!
На мой взгляд самый лучший салон Дилор в Оренбурге. Очень много консультантов, которые постоянно пытаются тебе что то навязать. Надоедают постоянные звонки и смс с навязыванием
Были впервые, проездом, у ребёнка сломались очки в дороге, срочно нужно было отремонтировать,ремонту не подлежат ответили нам в дилор. Мы решили купить новые, при этом уточнили расценки, консультант ответил от 5000, консультация врача 400 руб. В принципе нас цена устроила, кстати уточнил консультант в какую стоимость рассчитываете примерно сказала 5000-7000. По итогу заказ приняли наш, через час очки были готовы. При получении цену огласили 15590. Я была в шоке честно сказать на такую сумму не рассчитывала.Цены завышены. Очки конечно не стоят этих денег. Обдираловка одним словом.
Один из лучших магазинов оптики! Широкий выбор оправ, солнцезащитных очков популярных брэндов. Покупкой остались довольны! Спасибо за скидки и подарки)
13 или 14 марта оформила заказ на ДОСТАВКУ 2 упаковок линз. В этот же день со мной связался сотрудник сообщил что нужного количества моих линз нет, что придётся подождать 2-3 дня, я согласилась. Попросила в заказ добавть еще 1 пачку, на запас.
Далее мне перезвонили повторно сказали что бы заказать мне линзы, мне нужно их приехать оплатить. Я согласилась, на следующей день не успела с работы, 15.03 позвонили повторно с салона напомнили об оплате. Я переспросила сколько ожидать по времени линзы сказали дней 5. И на это я согласилась. Муж приехал оплатил линзы. На этом до 24.03 мне не звонили.
24.03 я позвонила в салон сама, на что сотрудник мне ответил что линзы ещё не пришли, на вопрос для чего говорилт о сроке 5 дней извинилась, сказала что информация не верная, что как линзы придут, мне перезвонят.
Через пару минут перезвонили с салона и сказали ПРИЕХАТЬ за линзами. И к тому же ЗАБЫЛИ, что я их уже оплатила...
Я изначально заказала доставку потому что мне удобнее так, все на работе и по времени не успеваем в салон.
Муж заехал забрал линзы, вечером принес домой и линзы не те диоптрии что я заказала. Хотя несколько раз я проговорила что мне нужно и муж когда оплачивал принес и показал коробочку с нужной информацией. Также когда я оформляла заказ и указывала все данные, диоптрии, кривизну... Муж не разбирается, ему отдали он забрал. Но для чего тогда в заказе все указывать если оформляют заказ набум? Для чего говорить о сроке в 5 дней, если по факту просто забыли о заказе и о том что он оплачен. И для чего в принципе нужна ДОСТАВКА если пришлось ездить то платить, то забирать. Линзы менять не буду, уверена что и с этим будут проблемы, потом поднимут цену или в принципе не смогут заказать. Просто выводы сделаны, в данную сеть обращаться больше не буду. Потрачено куча времени, нервов. Разочарована очень!!!
Полный восторг!детский офтальмолог проверила зрение,назначила лечение, выписали рецепт, подобрали оправу,и линзы вставили,и это за час😍оправу купили со скидкой 30%.Консультанты просто профессионалы,доброжелательно,не навязчиво .Был фуршет, в ожидании очков,перекусили.и купили солнечные очки со скидкой 40 %😮
Хочу предупредить клиентов оптики, будьте внимательнее при установке вам контактных линз сотрудниками .
Как они обрабатывают руки перед манипуляций и наличием маникюра.
Мне к сожалению занесли инфекцию.
Написала обращение руководству пока молчат. Ногти в данном случае недопустимы.
Сильно разочаровалась, дорого, диагностика
Очень долго, очки ждала больше месяца и в итоге носить не могу из-за того что провели неправильную диагностику, теперь дорогущие очки просто пылятся дома (((
Ужасная компания, отдали 10000 тысяч за очки ждали две недели потом обнаружили дефект на стекле, затем опять две недели якобы экспертизы позвонили сказали не заводской брак ходите так трещинка на мешает. Совсем дураки что-ли 10000 купить и не мивает.