Письмо лежало в офисе 2 недели Кострома-Москва, плюнула поехала сама забирать. Телефоны у них стоят на функции "Не беспокоить" - DND, вы не дозвонитесь до них, поэтому пишите им письма. На сколько я поняла, по отзывам сотрудников с сайта, там уволились курьеры, офисники зп с сентября не получают (поэтому телефоны и молчат), некоторые бойкотируют из-за не выплаты зарплаты-не выходят, и у них не кому работать. Почтой РФ действительно быстрее, 1 класс 240р Москва -РНД за 2 дня доставили. Будем думать о разрыве контрактов с ними.
Отвратительная контора! Сорвали нам важную доставку! Оформила заказ на забор груза сутками ранее, мне все подтвердили. В день забора решила в 16 часов поинтересоваться во сколько ожидать курьера, на что получила ответ, что его не будет! Просто не будет и все. Данилова Ирина Николаевна - отвратительный менеджер, которая даже не пытается решить проблему. К телефону в офисе уже неделю никто не подходит! В жизни к ним больше не обратимся!
2
A
Anonymous review
January 13, 2023
23 декабря забрали посылку. сегодня 13 января, посылка в пути, по телефону не дозвониться. Это просто кошмарный сервис. На почту отвечали в декабре, якобы все в порядке, но на самом деле есть информация, что они не работают. Зачем забирать посылки, не понятно
Сервис просто отвратительный. Должны были доставить документы в понедельник из Ярославля в Москву. Сегодня четверг и доставки до сих пор нет. До операторов дозвониться не возможно. На сайте сплошные отписки, типа пишите претензию. Обращаться в данную контору никому не рекомендую, ***.
Мне нужна была доставка из Москвы в Брюссель.
Доставка заняла всего 4 дня, включая прохождение таможни, и это была самая быстрая доставка (в тот период я направляла несколько пакетов разными фирмами).
Быстро приехал курьер, помог все заполнить.
Кроме того, мне нравится, что по почте обратная связь обычно тоже быстро.
Единицы много. Работаем с ними 8 лет, испортились будем мало сказано!!! Менеджер ведущий орг. Меняется как перчатки, дозвониться не возможно, доставка смпостоннными задержками. Дешевле и быстрее Почтой РФ отправлять!!!
Заказы медленно обрабатывают. Должны были забрать груз в понедельник, забрали в среду. Прошло 5 дней, груз до сих пор не доставлен (СПб-Москвва). В офис не дозвониться вообще. Звонок сбрасывает после автоответчика. Доп. номера всегда заняты. Раньше работали на отлично. Сейчас и двойки много.
Более 10 лет наша группа компаний работает с Даймекс в Екатеринбурге и Москве. Простой и удобный заказ, четкая работа курьеров. Все отправления забираются в строго обозначенное время и доставляется в срок, даже в предпраздничные и праздничные дни. При доставке учитывается пожелание получателя по дате и времени доставки. Принимаются к доставке нестандартные вещи (лыжи, стекло, быт. техника), доставляется в идеальном состоянии. В 2020 году нам был назначен персональный менеджер Эмилия Нуриахметова. Выражаю огромную благодарность Эмилии за качественную работу в режиме 24/7. Желаю развития компании и повышения лично Эмилии!
6 лет работаем с данной компанией! Работаем с менеджером Нуриахметовой Эмилией. Всегда все оперативно, быстро, все вопросы решаются! Менеджер всегда на связи! Мы отправляем сложно и габаритное оборудование. Поэтому бывают срочные и иногда по нашему мнению почти не решаемые задачи по доставкам, менеджер всегда со всем справляется на отлично! Пока на рынке нет такой оперативности и четкости по транспортным доставкам! Плюсом ещё скидка для клиентов!
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис!
Курьеры просто невоспитанные/дикие люди.
Была случайно открыта дверь в квартиру.Курьер зашёл внутрь без приглашения!Даже не спросив.
Дичь.
Отвратительная организация. Была доставка из Сухума в Москву, понять когда посылка будет у тебя невозможно, дозвониться до оператора просто невозможно, звонок очень важен, но ни одного оператора видимо в штате у них нет. Если хотите получить свои посылки вовремя выбирайте другую организацию.
Отличная компания! Работаем с 2010 г. Все отправки идут быстро, качественно и не дорого!)На запросы отвечают быстро, дают подробную консультацию. Без трудностей решают нестандартные ситуации и груз доставляют. Опытные и вежливые специалисты, оперативно справляются со своей работой !С ними приятно работать!Рекомендую Даймэкс!
Даймекс наши спасители. Работаем с ними 4 года . Все сотрудники знают толк в своем деле . Нашим менеджером является Нуриахметова Эмилия. Это человек с большой буквы! Всегда на связи, поможет со всеми вопросами и решит любые проблемы. Мы бы не знали как выжил бы наш бизнес без доставок в период сложной обстановке в мире, всю пандемию мы были не разлей вода! Вы наши спасители! Хочу выразить огромную благодарность нашему менеджеру и водителю Андрею.
3
Show business's response
A
Anonymous review
July 19, 2021
Отвратительная компания, консультанты хамы. Посылка 5 дней лежит у них, каждый день они мне говорят, что в мой район нет машины и когда она будет неизвестно "позвоните завтра.." как там можно работать? На вопрос почему вы сами не звоните и не предупреждаете мне отвечают "Вы сами должны звонить, курьер у нас бесплатный ждите..(хотя я заплатила 2500 за доставку) или забирайте сами..". Связать с менеджером старше или с поддержкой клиентов меня не могут мол "они вам тоже самое скажут" пишите на электронную почту. Спасибо за оперативную доставку!!! Жутко подставили и нервы все вытрепали!
Очень хорошая компания, все делают оперативно. В декабре, когда все курьерские компании тормозят, Даймэкс все отправлял оперативно. Очень благодарны менеджеру Светлане Солдатовой, всегда помогает оперативно и решает вопросы быстро.
Добрый день! Хочу поделиться своим возмущением работой сотрудников экспресс доставки корреспонденции и грузов dimex. Сказать, что я возмущён это ничего не сказать. 6 апреля 2021 для меня были направлены документы (трудовая книжка и другие важные документы), замечу экспресс доставкой!!!!! #1734716 (это если кого-то из руководства заинтересует).
Документы были мне доставлены 12 апреля 2021 курьером Мищенко. Я поражён халатностью сотрудников компании, которые с пятницы не выходили на связь, объясняя это тем, что мне не могли дозвониться. Это ложь чистой воды. Научите своих курьеров и других сотрудников фирмы ответственно относиться к своим должностным обязанностям. Недопустимо доверять курьеру Мищенко серьёзные документы. Я вообще не понимаю за что ему платят заработную плату.
Я бы ему только мусор доверял выкинуть. Не с одной фирмой, осуществляющей доставку, подобного не случалось. Никому не порекомендую направлять документы через вас. А все из-за халатности, наглости, безответсвенности и безнаказанности недосотрудников. Расставаться надо с такими и как можно быстрее.
Отвратительный подход к своим клиентам. Заказали экспресс доставку которую везли 4 дня (в других конторах 1-2 дня занимает), ее привезли мне на адрес без предупреждения (везде курьеры звонят заранее и предупреждают, что будут во столько то, а здесь оказывается нужно об этом просить), курьер приехал, позвонил один раз, я не ответил (телефон на зарядке был) и он просто сразу же уехал. Я перезвонил через 15 минут, курьер сказал что мне ничем не обязан, был на месте и ушел, на аргумент что за 15 минут далеко уйти не мог и просьбу вернуться отдать мне документы ответил, что не станет и может доставить посылку в другое время, например после майских праздников (через две недели). Позвонив на горячую линию мне сказали что ничем помочь не могут, что вот так работают. В общем моих денег вы больше никогда не увидите.
Не советую сотрудничать с данной компанией!!! Отправил небольшую посылку 22.12.2021 из Ногинска в Одинцово. На сегодняшний день 10.01.2022 посылка не доставлена. До операторов не дозвониться, а если и взяли трубку, то на вопрос "где моя посылка?" - сбрасывают и тишина. И это экспресс доставка!!! Позор !!!
Спасибо компании Даймэкс, отличная работа по экспресс доставки, нужно было до 12 срочно доставить в Санкт-Петербург очень важные документы, все было супер 😜👍. Курьер приехал опрятный, вежливый, упаковал мои документы в конверт. Накладную помог заполнить. По телефону, меня также проконсультировать менеджер, приветливый голос, все подробно рассказал про срочную доставку. Я доволен. 👍
Такого отношения ужасного нет ни в одной курьерской службе,отправили кучу смс о том что заказ выдан курьеру,несколько раз товар не привозили,а только звонили согласовывали время и приходилось сидеть ждать изменив все свои планы и так и 3 раза,но в конечном итоге ,а длилось это почти три недели ничего так и не доставили.Ужасно.Никогда не обращайтесь Потерянное время и в итоге ничего позор.
Просто безобразие, не обращайтесь сюда. неделю не забирают документы и дозвониться не возможно((((
1
1
A
Anonymous review
March 11, 2021
Самая отвратительная компания! Мы довели дело до суда за мошеннические действия ! Испортили наш товар, не выплатили компенсации за товар и нарушенные сроки доставки ( нарушили договор) . Потеряла наши товар на складе общей стоимостью на 200 000 руб ! Склад- проходной двор, можно прийти , забрать что угодно и никто не заметит! даже охраны нет!
Ужасная контора, если не хотите потерять клиентов и свой бизнес, не связывайтесь с ними никогда! Постоянные задержки, сервис нулевой, про самих курьеров вообще молчу..... Позор, ребята.
отвратительная компания. Заказываешь ускоренную доставку до 12 часов на след.раб.день. По факту везут 2-е суток и ничего - ни возврата денег за ускоренную доставку, ни извинений - ничего.
Ты редкое лекарство больному человеку отправил - а им ВСЕ РАВНО
3
Show business's response
Stevia Dr.
Level 8 Local Expert
April 15, 2021
Безобразные курьеры.
1. Перекладывание ответсвенности. Не в состоянии прочесть ФИО с печатного листика, ковыркает, читая с рукописного листа, хотя есть распечатаный. НЕТ иниструкции. Ссылаясь, что не понятно ему.....
2. Обвиняет всех вокруг, не понимая свою ответсвенность и что он представляет службу.
3. Предварительно не звонит. Есть для этого помощница, прет невзирая на занятость. Абсолютная бестактичность.
Проблема: отсутвия ответсвенности, регламентов, системы контроля. Курьер Триглаз
Отвратительно работают и врут, кроме того, на клиентов, которые платят немалые деньги им наплевать. Доставка документов из Санкт-Петербурга (отправлены 20.12.18 и 21.12.18) в Москву занимает более 1 рабочего дня положенного по регламенту компании. Менеджер нашей компании Марина (доб2370) кормит только обещаниями. Курьеры хотят приносят документы, хотят не приносят. Курьеру выданы документы на доставку 24.12.18, но он их нам так и не доставил. К сожалению остается только биться головой остену и надеяться что все- таки курьер соизволит доставить нам сегодня документы. Администратор клиентской группы оставляет свой добавочный с предложением, если будут проблемы обращаться, а потом передает через рядовых сотрудников (Александр 2280) что мы не являемся нужными клиентами компании. Советую всем, кто хочет отправить курьерской службой важные документы, не связываться с этой отвратительной компанией. Им плевать на ваши проблемы и клиентов.
Не чего хорошего, не подойти не подъехать.
Ещё один минус некто незнает где твоя посылка.
Два раза заказывал курьера! Первый раз более коекак приехал забрал и наш клиент очень долго ждал с вою посылку.
Второй раз курьера ждали два дня.
Не кому не советую эту транспортную компанию.
Курьер приехал без доверенности от компании. Мы груз ему не отдали
3
Show business's response
Светлана
Level 9 Local Expert
February 12, 2020
Не являюсь клиентом этой компании, и никогда не была. Но звонят стабильно раз в три месяца, спрашивают незнакомого мне человека... Уже год третий подряд приходиться объяснять, что никакого отношения к нужной им фирме я отношения не имею, и какой раз прошу удалить мой номер. Но им пофиг!!! Задолбали!
Ужасная волокита и бюрократия, по сравнению с другими организациями такого же профиля. Что бы отправить срочные документы, нужно заполнить 100500 бумажек