До декабря 2022 пользовалась только Даймекс день через день, в компании, что я работаю с этой фирмой был договор больше 15 лет. Но у них явно начались проблемы, если южные направления доставлялись, хоть и не в срок, то за отправкой из Ростова-на-Дону в Подмосковье получатель поехал сам в офис в Москве, так как спустя 2 недели отправки сроки не могли сказать точные из-за нехватки курьеров.
Отправку в Москву 2 коробки А3 с документами вообще потеряли, сначала задерживали сроки, потом договорились с Ростовским менеджером, чтобы она передала информацию в Московский офис, что получатель приедет сам.. Сотрудники склада ответили им, что не знают где коробки, искать их не будут, так как скоро ликвидируются. К слову документы так и пропали...Многие отправления перестали быть доступны. В ноябре-декабре 2022 дозвонится было не возможно, заявки отправляла в whatsapp постоянному курьеру на маршруте, а информации по потерянным и задержанным отправка вела по почте...
Была хорошая компания. но за последний год сильно испортилась, Курьеров не хватает, в некоторых городах закрылись отделения. Своих филиалов нет, все по франшизе, как хотят так и работают. До головного в Ростове-на -Дону не возможно дозвониться. Даймэкс умер. Последний груз везли почти 2 недели, вместо 3-4 дней, а счет прислали как за экспресс доставку. А именно скорость и устраивала нас.
Короче, хотите сэкономить время и деньги, сохранить репутацию своей организации перед клиентом, никогда, слышите НИКОГДА не обращайтесь в даймэкс.
До недавнего времени не было претензий к работе, но вот 29.11.2022 сдал оборудование на доставку из Благовещенска Амурской обл. в г. Новосибирск в ЦСМ на поверку, и груз завис в каком-то транзитном офисе с 02.12.2022 до 23.12.2022, телефоны Москве не берут уже несколько дней и в Благовещенске офис не работает (накладная 46934361) может хоть на этот отзыв отреагирует кто-нибудь!
Ужасная компания. На своих клиентов им плевать с высокой колокольни.
Легче в Кремль дозвонится, чем в Даймекс.
Курьер приходит уже после рабочего дня, чтоб посмотреть на закрытую дверь офиса.
Оказалось, что курьер один на полгорода-миллионника. Однако.
Перестали отправлять посылки в Москву. Что, простите? А нет курьеров у них. Однако.
Последние пару дней не берут трубку и не перезванивают. Сходили в Сдэк. Ну ок. Прощай Даймекс.
Отвратительное качество услуг! 28 октября отправила документы в Самару из Ростова, 8 ноября они еще не доставлены! И ничего вразумительного ответить сотрудники не могут, кроме того, что только 7 числа (!) документы ушли из Москвы. 4 дня, получается, пролежали в Москве?! Это как? Гарантировали доставку за 5 рабочих дней, в итоге сегодня седьмой. Мило отвечают: скорее всего завтра доставят. Не рекомендую эту компанию!
Делал несколько отправок крупногабаритных, все доходило нормально но оформляют долго, такое ощущение что они только письма отправляют, а если побольше то это что то особенное и они бегают друг с другом советуются как же это правильно оформить
Не платят зарплату сотрудникам, задумайтесь стоит ли вам пользоваться их услугами, ведь рыба гниет с головы, а значит порядка там никакого нет и со сроками вас будут обманывать, у них элементарно куча долгов перед аэропортом и другими транспортными компаниями))))
Заключили договор, один раз что-то отправили и всё. ПО указанным номерам на сайте не дозвониться, никто не перезванивает. Служба оценки качества работы в компании не работает. Сервис отстой. Никому не советую.
Компания хорошая, но сейчас временно не доставляют документы в г. Екатеринбург и в Свердловскую область. И когда возобновится доставка документов, никто не знает
Пользуюсь услугами этой компании более 10 лет. Что у вас с городским телефоном? Дозвониться второй день невозможно. На онлайн заявку курьер не приходит. Прошу связаться со мной в кратчайшие сроки!
Огромное "спасибо" компании "Dimex" за то, что безрукие грузчики при транспортировке разбили хрупкий груз - 12 наградных статуэток! У 6 из них отбиты руки, у одной исчезло навершие., какая "прелесть"! Испортить людям заслуженный праздник, устроенный за личные средства такими же работягами, как они, - что заставляло швырять коробку, на которой было обозначено со всех сторон, что внутри хрупкий груз?! Зависть?! Кому позавидовали?! Чему??! А потом, люди, вы ноете, что в нашей стране никто и ничего ни для вас, ни для кого никогда не делает! Сделала, да только вы это испортили!
Я буду составлять письменную претензию, требовать возврата уплаченных мною средств и возмещения стоимости поломанных экземпляров наград, и больше моя фирма с Вашей компанией никогда не работает! И я никому больше не рекомендую это делать! #мирослава_орлова_НЕ_рекомендует работать с компанией "Dimex"!
Теряют посылки иногда. Очень проблематично и долго оформлять вызов курьера, в сравнении с другими подобными компаниями. Не берут трубки просто потом, сбрасывают звонки.
Отправляла небольшую посылку, в Тверь родственникам, искала курьерские службы, сравнивала цены, поэтому и выбрала Даймэкс..да, возможно DHL быстрее...но цены там просто космические!!! По обслуживанию тоже норм, все объяснили, заполнили квитанцию..минут 10 наверное я потратила. Единственное, не очень удобно офис находится, далековато от автобуса..
Вместо того, чтобы идти на почту, стоять там в очереди, слушать переругивания посетителей и персонала - очень просто набрать номер курьерской службы Даймэкс и вызвать курьера, на удобное для тебя время. Движение отправки можно посмотреть на их сайте. Получателю доставят по адресу, и е у тоже не придется стоять в очереди на почте. Тарифы более приятные, чем в других подобных компаниях. Советую.
3
5
Show business's response
В
Валерия *****
Level 12 Local Expert
October 29, 2022
Редко пользуюсь услугами курьерской компании. Несколько раз выбирала Даймэкс, доставили вовремя, сервис без нареканий. Цена- сделали скидку как новому клиенту. В целом, рекомендую.
Хуже логисти чем у Даймэкс нет и нету,без ответственность в этой компании превыше всего.За 24 года так и не научились работать. Зеро за работу не связываться с ними.
Заказал экспресс доставку с Ростова в Москву, доставка сказали будут делать два дня максимум, по факту осуществили через восемь дней, и при том они груз потеряли на терминале, это я выяснил сам в отделении г. Москва. В Ростове не давали ни какой информации и говорили постоянно мы Вам перезвоним, а по факту звонков не было, груз искал сам. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! (номер накладной 44065495)
Я остался доволен. Отправлял в Китай посылку, это оказалось не так легло. Всегда были на связи и в итоги за один день отправил. Молодцы чё сказать. Цена конечно вышла большая, но у других ещё дороже выходило и более сложнее