Непонятно за что деньги платим!!! Все новогодние праздники проблемы с горячей водой были на Ленинградской 59!!! 6го утром вообще вода пропала вся!!! Жгуче желание обратиться в прокуратуру возникло!!! Пусть проверят эту непонятную контору!!! Деньги платим, а до коммуникации эти деньги не доходят!!! Чувство как-будто все денежки по карманам руководства расходятся!!! Соберитесь уже, и сделайте капитальный ремонт магистралей водоснабжения!!! А то как тарифы повышать вы знаете, а как что сломалось так вы не при чём!!!
Вчера оплатила и за отопление и за воду почти 5000 рублей, (у меня автоплатеж) прошли сутки. Сегодня звонят и говорят что у меня задолженность ровно на эту сумму. Безобразие!!!! Глаза то разуйте, потом начинайте звонить. Батареи весь месяц были чуть теплые, морозов не было, а сумму выставили за отопление 4400. Да еще совести хватает названивать, беспокоить попусту.
Отвратительное обслуживание, оплатила через кассу по чеку все оплачено передаю показания, а они негде не зафиксирывались. А сегодня прислали судебные разбирательство . На звонки не отвечает кидают трубку либо бесполезный автоответчик. Произвол и беспридел походу там .
Кто готов коллективно обратиться в прокуратуру на беспредел, который эта контора устраивает?! Год передаю показания через систему "город" , а они оказывается не учитываются, а как мне сказали на горячей линии, они несут ответственность только за показания со своих сервисов!!! А кто-то об этом знает?! Давайте собираться! Надо что-то делать с этим?!
Звонил сегодня, спрашивал, когда дадут горячую воду. Мужчина всё объяснил доступным языком и назвал примерные сроки. Не грубил, понял мою проблему и пытался помочь. Спасибо. Скажу честно, что не ожидал даже такого отношения (думал, будет хуже)
Год передаю показания через систему "город" , а они оказывается не учитываются, а как мне сказали на горячей линии, они несут ответственность только за показания со своих сервисов!!! А кто-то об этом знает?! Сделали перерасчёт, я ещё оказалась должна 13 тысяч за горячую воду .Буду составлять претензию.
Ваша организация это шарашкина контора...которая только и умеет деньги собирать..доставать людей своими звонками....хотела узнать .почему за один куб горячей воды..выставляют 500 рублей...при наличии счетчика...бесполезно...не дозвониться...музыку.дотошную включат...сиди и слушай....или заходи к ним на сайт и задавай вопрос....
Это что то ужасное. Сотрудники болеют, это понятно. Но почему о дпугих людях никто не подумал. В маленьком помещении чтобы позвонить сотруднику набилось более 20 человек. По телефону задаешь вопрос, мне конретно нужна была справка о задолженности. Только через час вынесли эту справку. Да передайте вы эти сведения в соцзащиту, там каждый третий стоял за этими справками. В основном пожилые люди, присесть не куда. Роспотребнадзору нужно обратить внимание, там заразиться нечего делать.
Звоню 2 суток - в трубке мальчик робот говорит ч- нажмите -"0" чтобы связаться с оператором, потом говорит чтобы я передал показания и ложит трубку. И так постоянно. У компании на 100.000 с лишним человек проживающих в городе всего ОДИН телефон с роботом!!!!!! Бабло выставляют, а проблемы решать не хотят! 2 месяца назад опломбировали счетчик, но до сих пор не внесли его в базу и высчитывают по общему! ЭТО называется мошеничество и ОБМАН! За такое надо ответственных лиц привлекать у административной или даже уголовной ответственности!!! Поставьте еще на многоканальный хотя бы пару телефонов, тогда и отношение изменится!!!!!!!!!!!!!!
Не могу дозвониться чтобы вызвать специалиста по опломбировке счетчика. Голосовой «помощник» только мешает. Безобразие!!! Ещё оценить просите работу! Как это сделать если вы не работаете!!!
Не могу дозвониться, а мне очень нужно: не получается добавить карту в приложение для оплаты. Почему не сделают ещё номер? Без робота? Мы же клиенты и хотим оплатит …
Вежливые и грамотные операторы, особенно хочется отметить Вебер Дарью, огромное человеческое спасибо, за внимание и не равнодушное отношение к своей работе.
Зашибись контора! Сколько денег нужно потратить на звонок с сотового, сначала слушая бота, через 10 минут соединили с оператором, та выслушала, сказала подождать и через пару минут отключилась. Все переговоры у меня записаны, отправлю куда следует.
Отвратительная компания. Не дозвониться. На претензию не отвечают. Пени ставят когда по желают ит не понятно за что.... за 2017 год решили в 2022 году. Вообще не чего не понятно....
Невозможно свЯзатся с оператором автоматическая линия не соединяет с живым человеком ....обратите внимание если это вам нужно и будете читать эти комментарии (((
Это контора обнаглевшая просто, значит у них не работает программа, ни документы, ни сумму задолженности сказать не могут, зато потом за один просроченный день, причём по их вине, начисляют пеню, вот просто нет слов.
Вообще, ещё те дельцы. Все телефонные звонки за счёт клиентов, включают музыку, робот автоответчик, как у крутых организаций. Но Не дозвониться до оператора от слова Совсем. Узнать за что поступил счёт невозможно и дорого. Крохоборничайте, но знайте меру. Наведите порядок, плиз.
Они уже достали меня звонками. Каждый раз я слышу одно и то же: "Компания Бийскэнерго уведомляет. Возбуждено исполнительное производство". Хотя я в Бийске никогда не жил и не живу сейчас.
Уровень обслуживания организован очень хорошо. Даже при долгом ожидании чувствуешь себя комфортно. Я бы посоветовал организаторам сервиса обеспечить Wi-Fi общего доступа...
При обращении в данную организацию за выпиской по счету, приходится очень долго сидеть в очереди, так как работает очень мало операторов, а каждого человека они консультируют по 15-20 минут. Хотелось бы, чтобы человеку, обратившемуся за выпиской или справкой (на что уходит 5 минут) не приходилось часами сидеть в очереди!
Здравствуйте приехали сегодня переоформить квартиру нам только на грубили и сказали карантин все что угодно лижбы не работать а грубых работников надо убирать.
Мало обслуживающего персонала. На больше 30 человек работает 3 окна , и одно изьних юридическое. Ждем больше часа. И не известно сколько еще ждать очереди.
Позвонили в абонентский отдел для оплобирорки счётчика, кормят завтраками, ждём уже месяц, потому что опломбировка бесплатно из-за этого и тянут, вообщем прийдется все это придать публичной огласке!!¡!
Монополисты на рынке, отказываются признавать свои ошибки. Насчитываю безосновательные платежи. Аварийная служба работает только с юр лицами. Отвратительная организпция