Хороший фулфилмент, есть с чем сравнить за годы работы и с другими фулфилментами. Товар всегда отправляется в надлежащем виде, условия хранения товаров лучше, чем во многих складах.
Всегда помощь менеджеров, заинтересованность помочь в не штатных ситуациях. Да, стоимость чуть выше среднего, но мы понимаем за что все оплачиваем. Хорошая работа по маркетплейсам. У нас как розничная своя продажа, так и магазины. Там работают люди, не роботы и есть человеческий фактор, но он быстро решается. Нет ни одной компании, в которой бы все работало как швейцарские часы.
Большой выбор способов доставки для клиентов.
Поддержка всех служб.
Работаем с ними и пока менять просто не на кого по всем параметрам в совокупности. Развивайтесь и улучшайтесь на обратной связи!
Работаем с фулфилментом СДТ более 1,5 лет. В последнее время стало просто ужасно. Никому не советуем. Подборнее обо всем:
1. Видимо, у СДТ катастрофическая нехватка сотрудников, те что работают, судя по всему, совершенно не компетентны. На выгрузке машина простояла более суток. С загрузкой постоянные проблемы. Предупреждали о заборе товара за неделю, постоянно напоминали, что машина приедет утром. В итоге сотрудники СДТ взяли заказ в работу накануне вечером, и отгрузили нашу машину после обеда. Машина не успела по маршруту, мы получили отказ в приемке товара на Озон, и вынуждены были возвращать товар на склад СДТ. И это не единичный случай, а скорее практика в последнее время. В результате, мы несем существенные финансовые потери, по причине плохой работы СДТ.
2. Коммуникация ужасная, все только через специальный задачник, ответа иногда приходится ждать по несколько дней. Оперативно ни один вопрос не решается
3. Начисления за услуги СДТ не прозрачные, одни и те же работы могут быть осмечены по нескольким тарифам одновременно. Постоянно приходится перепроверять счета. Почасовые работы рассчитываются по количеству времени работы сотрудника, и если сотрудник не компетентный, он просто будет дольше работать с вашим заказом, а оплатите вы при этом его работу по полной стоимости. В последнее время счета на аналогичные работы резко выросли. При этом, дирекция на контакт не идет.
4. 2. Если пользоваться услугами FBS, цены очень высокие, за отправку 1 товара на Озон в итоге выходит 400-450 руб., плюс забор возврата. Никакая экономика с такими ценами не сходится. Товар Не является не габаритным. Когда делали предварительный просчет, все казалось не дорого, по факту цена возросла в 3 раза.
Удобная коммуникация, прозрачные тарифы вменяемые сотрудники.
Заехали за неделю, перед этим одно посещение склада всего нами было в Подольске. Все четко, работают хорошо. Могу рекомендовать, торгую одеждой и домашкой.
СДТ выходили на озон в прошлом году с косметикой и аксессуарами.
Начинали с 800-1000 заказов, сейчас втрое больше продаем + на вайлдберис вышли. Помогли нам сдт хорошо. Склад чистый, везде порядок. Уходить к другому оператору смысла нет, так как если что то попроще и подешевле выбрать, то и качество соответствующее будет. Сейчас все устраивает.
Выбрать фулфилмент вообще сложно нормальный, на рынке норм компаний штук 5 от силы. С сдт работчать начали в прошлом феврале с озона+ магазин свой. Сейчас вайлдбериз подключили в ноябре. Косяков откровенных не было, если какие то моменты сложные есть, то все легко решается. Из тех с кем работали уже сдт больше всех понравились.
Заказы задерживаются на недели, а клиенты жалуются на плохое качество упаковки. Когда я обратилась к менеджерам с проблемой, они просто развели руками и сказали, что ничего не могут сделать. В итоге, я потеряла много времени, денег и нервов.
Подход к клиентам хороший, общение только по делу и без воды в их системе через постановку задач. Объемы готовы обрабатывать любые, ресурсы на складе есть. Хороший оператор, с разными товарами работает, опыт положительный.
На склад СДТ в Климовске товар завезли в ноябре. Как раз в пик попали, переживали. Но все хорошо. По нашим представлениям 5 тыс в пик – это много. Но у сдт мощности большие, склады современные. Для них эти 5 тыс мелочь. Поэтому работать комфортно, каких то нештатных ситуаций за время работы нашей не было. Тикетная система для общения удобна. Все четко и по сути.
Есть возможность упаковывать товар для маркетплейсов, настройка с вайлдбериз и ozon, на складе чисто , локация хорошая. Периодически поднимают тарифы на услуги, но поднимают все сейчас в какой-то мере
1
1
Show business's response
Публичное имя
Level 4 Local Expert
April 17, 2024
По запросу проводят подробную экскурсию по складу в Подольске. Склад современный новый, работают с разными товарами, крупных клиентов обслуживает. Пока все устраивает, с лучшим фулфилментом еще не работали (до этот был опыт работы с тремя компаниями за последние 4 года и везде были недочеты существенные).
Помогли с выходом на вайлберез сейчас уже 2-3 тысячи заказов в месяц обрабатываем. Склад в Подольске отличный, мне понравился, современный очень. В прошлом году ноябрь легко прошел, думаю в этом бует точно также. Оператор тож хороший, рекомендую.
Начинали продавать года два назад. Справлялись сами, был маленький склад. С декабря прошлого начали работать с сдт, так как 2 тыс заказов самим обрабатывать стало сложно. Сейчас объемы еще подросли тысяч до 3. Как партнер сдт устраивает. Пиковый сезон в декабре пережили хорошо, все обрабатывали и доставляли в срок. Продаем одежду и аксессуары.
Работают и по FBO и FBS. Договор заключают быстро, склады большие и современные. По объему товара ограничений нет. 4000 заказов в месяц на ВБ и 2 тыс на ОЗОНЕ справляются легко. За полгода форс мажоров не было. Пока доволен.
они пользуются им ежемесячно, вместе, а менеджер забирает половину денег, потому что вы получили штраф сверху, поэтому менеджер вместе, а менеджер каждый месяц новый сотрудник, хотелось бы, чтобы они знали получше их
Раз на раз не приходится , часто бывают сбои , долгая загрузка
Show business's response
Юлия Ш.
Level 4 Local Expert
April 1, 2024
Никому не советую!!!! Пожалуйста, учтите мой отзыв, он сбережет вас от лишних трат, непрозрачной и неряшливой бухгалтерии, крайне низкого уровня сервиса. Постоянные ошибки, счета в догонку по непонятным услугам, всё криво и непрозрачно. При этом руководитель, вместо того чтобы наладить аккуратную работу в своей компании, начинает выдвигать претензии к клиентам. Помимо неряшливой работы Помещиков установил абсолютно неадекватный ценник. Бегите!
Курьеры данной компании - просто ДНО современного общества, никогда не идут навстречу, хотя если курьер работает по определенному округу, он знает, как выстроить маршрут. Никакие пожелания не учитывают. Если пишешь не звонить до 10:00, они в 9 утра позвонят 10 раз!!! Общаются абсолютно хамским тоном, русский будто не понимают! Переносят доставку самовольно на след.день без согласования. Шарашкина контора!!!
Ужасная фирма. Машина приехала на выгрузку. почти час ждала чтобы ее поставили на ворота. Потом еще 2 часа ждала чтобы приступили к выгрузке+выгрузка. Старший диспетчер бросает трубку, не может разъяснить в чем проблема. Хотят статус у отгрузки стоит - выгружен! Не советую работать с данной компанией, а водителям особенно. Потеряете время и нервы. Кроме того, на горячей линии даже жалобы не принимают!
Это худший фулфилмент с которым нам удавалось работать. Облиралово жуткое. Если посчитать на практике, а не по прайсу! У них стоит работа час и вы не докажете никак что эта работа столько часов занимает и это плюсанут к таруфу услуги, двойной вычет. Что бы на цифрах показать, в текущем фф за обработку 1 ед мы платим 28 р, в Сдт мы заплатили 198 ₽ ! Это был шок. И товара было много счет был космический. Посмотрите сколько у них судебных разбирательств. Абсолютно неадекватный директор, онем после тоже нашли много инфы) Не советую, мягко говоря.
Ужастная компания. много навязанных доп услуг, много косяков по вине которых вы получаете штрафы от маркетплейса. Все бы ничего, но на клиента в этой компании плевать, проблемы не решаются и замалчиваются.
Прежде чем заключить договор с данной компанией хорошо подумайте и почитайте отзывы в интернете.
Работаем с СДТ по модели удаленного склада (фулфилмент) уже практически год. Долго выбирали, рассматривали другие фулфилменты в Москве, остановились на нем. Работа построена хорошо, отгрузки проходят вовремя. За время работы вышли на Маркетплейсы Вайлдберриз, Озон, Яндекс Маркет, АлиЭкспресс. Интегрировались по API. Рекомендую!
Отвратительная деорганизация, руководство не компетентно, логистика на низком уровне, персонал не обучен элементарным вещам, не советую связываться с данным предприятием.
Весной приняли решение начать работу с фулфилмент оператором, нашли СДТ буквально за 2 дня заключили договор и завезли товары на склад. У нас обувь, сумки, аксессуары. Продаем на ВБ все. Пока все хорошо, сложностей никаких нет, сотрудничество устраивает.
Просто нет слов. По легкому возврату заказов с Али по телефону данная контора консультаций не предоставляет. Посылки они получают через раз, часто отправляют обратно отправителю без причины. Все вопросы предлагают писать на эл.почту. Написала. Месяц прошёл-ответа нет, и не будет. Чтоб вас также везде обслуживали и вы теряли свои личные деньги.
Не умеете работать , так не беритесь за работу с возвратами! Отвратительная компания, никакие контакты не отвечают. Из за таких как вы люди деньги теряют. Желаю вам банкротства с таким подходом к делу!
Горячая линия по обслуживанию бесплатного возврата отсутствует, посылка лежит на почте в ожидании вручения, срок возврата истекает, и нигде-то в этой организации правды не найдёшь