Сегодня звонила, спрашивала какие документы нужны на продление удостоверения многодетных, мне сначала не смогли дать точный ответ, а потом выяснилось, что назвали неполный пакет документов, и вообще по началу ответили не то, что нужно, как немой с глухим, сидят место греют, вообще никакой помощи, и не смотрят в твоё личное дело, чтобы дать объективный и правильный ответ при звонке на 122 по. 6
на Крымской очередь около 20 человек прием в одном окне .принимали одного человека работник соцзащиты ушла и 20 мин искала соцкарту (с ее слов )пришлось уйти т.к. не возможно было ждать возвращения работника Отвратительное отношение к людям
Была на приему у Юлии Владимировны, хочу отметить её доброжилательость и отзывчивость. Выслушала меня, рассказала что можно сделать в моей не простой ситуации. Сразу видно, что человек на своем месте. Спасибо Вам.
не дали добро на снятие денег ребёнку, посчитали что счёт зарегистрирован на мать а ни на ребенка. Спасибо за то что ребёнок плачет и не может получить деньги от крестной на день рождения
Хочу выразить Огромную благодарность Лисиной Евгении Николаевне! Она очень оперативно и профессионально оказала помощь и содействие в моей беде. Очень чуткий подход к ситуации. Я очень рада, что в наших структурах работают профессионалы и отзывчивые люди, которые реально помогают преодолеть трудности. Спасибо, с уважением, Анастасия Викторовна Л.
От всей души выражаю свою искреннюю благодарность окружному управлению социального развития № 5 Раменского района, коллективу, в который входят такие замечательные люди, как: Коляскина Надежда Юрьевна, Чегурова Светлана Ивановна и весь отдел социальной гарантии субсидий. Они помогли инвалиду второй группы — Белозёрову Юрию Николаевичу. Спасибо вам большое за добросовестное отношение и внимание к простым людям. Всё помогли оформить. Желаю успехов и процветания.
Мало того,что стоит адрес ул. Железнодорожная, так и на Вокзальной не приняли...Отправили на консультацию на Крымскую 5 в МФЦ. Сегодня 18 марта примерно в 10 утра приехала туда на консультацию. Сотрудник из кабинета 1 общалась на по вышенных тонах, надменно и по хамски. Заинтересованности в решении моего вопроса не было. На любой мой вопрос отсылала на госуслуги и не хотела мне ничего объяснять. Не уважают многодетных матерей от довольно СОВСЕМ!!!!
Я очень доволен работой Раменской Соцзащиты!!!Особенно,отделом по выдачи санкурпутёвок!!!Смирнова Ирина Петровна!!!Замечательный человек,и специалист!!Всегда всё грамотно оформляет и подсказывает!!!Спасибо Вам!!!
В жизни пришлось столкнуться с двумя органами опеки: в Раменском и в Москве и это как небо и земля. Огромная благодарность сотрудникам органов опеки г. Раменское: на вопросы всегда отвечают, помогают, подсказывают. Заинтересованы в решении вопроса в пользу семьи. За пять лет не услышала ни одного грубого слова. спасибо вам большое за вашу человечность, оставайтесь такими же, не смотря на некомпетентность, растерянность и иногда грубость со стороны приходящих к вам. Вы делаете нашу жизнь чуть легче и теплее.
Просто не дозвониться, уважение к людям на нуле. Два раза нужно было узнать инфо, в первый раз звонила с утра до вечера с перерывами - не было даже попытки взять трубку, только временами скидывали, во второй раз то же самое, но свои попытки я оставила раньше. Я не понимаю, это так сложно - ответить на звонок ?
10
2
Сергей
Level 16 Local Expert
August 9, 2024
Они делают всё кроме защиты интересов ребёнка,просто машины которые получают зарплату от государства,а на детей и нас с Вами им плевать,они это и не скрывают.В опеке должны защищать, а там роботы бездушные,хотя и женщины.И пока там работают такие женщины как Лиман И.В.ни один человек не получит там поддержки учтите!
Тихий ужас, а не организация! Не помогли! Жаловаться только в Министерство ! Организация где не защищают инвалидов, а обеспечивают быстрый уход, чтоб не платить пособия и прочие льготы! Такое чувство что работает пятая колонна! Информацию даëт не сотрудник организации, а Чоп женщина не имеющая отношения к роду деятельности! А если дозвонитесь, то бегите сразу за салютом и запускайте в честь этого!
Мне кажется что соц защита сделана специально чтобы не защищать, а унижать простой народ,реальной помощи нет, от слова совсем,зато посылают очень четко кто куда, только не за решением проблемы...Убрать его вообще надо он бесполезен...
Благодарю Татьяну Борисовну Богун: проконсультировала в неприёмный день, несмотря на то, что оказалось, что мне вообще нужно было обращаться в другое территориальное отделение, сама связалась с нужным специалистом, всё выяснила и предоставила информацию. Спасибо!!
Почему на официальном сайте указан старый адрес Железнодорожный пр., 7, а не Крымская, 5? Так трудно было сменить? Вы думаете только о себе, а не людях!
Дозвонится не реально, пыталась оформить единоверное пособие при рождении четвёртого ребёнка, отказ, постоянно отказ, мол не все доходы указываем, а я указываю все! В другом пособие у нас статус малоимущей семьи а именно на это пособие мы не малоимущие, как такое возможно не понятно! Как будь то из своего кармана оплачивают или у них план по отказам!! Собираю документы в суд, про все льготы и пособия что так красиво описывают мы получить не можем , хрен бы с ними, но дело принципа !!!! Почему семьям алкоголикам и тд идут пособия , а нам нет? Муж работает официально, налоги выплачивает , почему же нам не положено а кому то кто не в официальном браке или не вписал отца в свидетельстве о рождении положено!? Получается , чтоб получать помощь, надо обманывать государство !!!!!
Вторник, 16-40, не праздничный и не короткий день, но ни по одному из указанных 5ти телефонов не дозвониться... Клиентоориентированность? Не, не слышали... От кого защищает эта служба? От себя?
Дополняю спустя 30 мин попыток. А вот горячая линия работает отменно: взяли трубку с первого гудка! Вежливый и лчень отзывчивый мужчина проконсультировал и направил к нужному специалисту. Спасибо!
С 2008 года у меня под опекой находились две сестрички. Одна уже выросла, второй через неделю исполняется 18 - и тоже готова к самостоятельной жизни. Хочу поблагодарить сотрудников опеки за совместное сотрудничество, готовность в любой момент поддержать, разрешить любой вопрос по поводу девчат. То, что они стали успешными, отлично учатся, овладевают профессиями наша совместная заслуга. За это время нашими "кураторами" были три сотрудника, и со всеми полный контакт и поддержка. И - сколько уже? лет десять? - Ольга Владимировна Исаева. Профессионал в хорошем смысле этого слова. Отличный психолог: когда надо по шерстке погладит, когда необходимо убедит сделать то, что нужно, но .... Да и просто душевнейший человек. О, а отчетный период? Не все опекуны обладают навыками для заполнения всех 8 листов таблиц, и она с каждым разбирает, подсказывает, помогает. Также хочется отметить работу бухгалтерии: за все эти годы ни единого "затыка". Всегда доброжелательно, подскажут на какие выплаты пора написать заявление. С юридической службой - не всегда просто, однако одна выросшая девочка уже получила однокомнатную квартиру, вторая стоит на очереди, и, надеюсь, по окончании обучения тоже получит своё благоустроенное жильё.
Номера телефонов, которы нашла в интернете, не отвечают. По телефону указанному в информационном листе (фото, сделаное 26.01.23г ,прилагается), оператор связи отвечает, что данный номер не обслуживается. Все для людей, короче, все как всегда.
Обращалась несколько раз по разным вопросам. Сотрудники Всегда вежливы и все прекрасно объясняют. Мне даже сами перезванивали по моему вопросу! У меня только благодарность за ваше терпение и отзывчивость.
Господа работники соцзащиты, что вы делаете на своих местах?! Напишите крупными буквами на сайте что на телефонные звонки вы не отвечаете. У вас там такая же разруха и беспредел как и в стране сейчас?
Хочу поблагодарить сотрудников Раменской опеки за добросовестное отношение к работе. Наш "куратор" Исаева Ольга Владимировна, отзывчивая, добрая, понимающая, знающая свое дело. Немного не успела с оформлением постоянной опеки, так Ольга Владимировна помогла с решением проблем. Ни разу не встретила грубое, халатное отрошение. Наоборот, внимательны и идут на встречу опекуну. Спасибо Вам за Ваш труд!!!
Хочу сказать,проблем дозвониться нет,но не все сотрудники по детским пособиям компитентны или грубые. За один звонок поговорила с двуя сотрудниками толком не не смогли объяснить почему отказ. Когда отдали трубку Перминову Вадиму Веньяминовичу решил вопрос за 5 минут и положительный результат. Очень благодарна Вадиму Веньяминовичу за оказанную помощь,побольше бы таких сотрудников.
Мне очень понравилось отношение к людям обращающихся! Внимательные и вежливые сотрудники!
Очень доволен работой сотрудников отдела социальной защиты отдела Раменского! Выслушали, подсказали и быстро решили мой вопрос!
Спасибо им огромное!
Желаю им здоровья и отличного настроения! Чтобы они также продолжали прекрасно работать!
Добрый вечер ,сегодня со второй половины дня звонила,все занято,такое ощущение ,что сотрудники положили трубку,чтобы их не беспокоили!! Был сотовый номер ,всегда можно было уточнить информацию,сотрудник корректно отвечал,что произошло?
12
1
A
Anonymous review
October 11, 2022
Слова сложно подобрать.... Некомпетентность сотрудников и отношение чудовищное.... Наталья Петровна смените род деятельности, опека это значит забота.... А у вас то зрение подводит и неприятности с мелким шрифтом, то полнолуние.... И нет настроения... Позор позор позор.!!!!
Абсолютно безразличны к судьбе несовершеннолетних детей,которых недобросовестные родители выселяют на улицу. На суде не оказали не то,что никакой поддержки маме и ребёнку,а ещё и поддержали папу,который предложил прописку,но не проживание. И сейчас,фактически благодаря этой службе ребёнок выселен чужом на улицу. Для опеки важнее не то,где будет жить ребёнок,а где он формально будет прописан-все. Не понимаю,за что я плачу налоги и те,кто кормится с них -не помогает,а топит меня и моего ребёнка.?
Хочу отметить хорошую работу данной организации! Очень любезный и грамотный персонал! И самое главное хочу выразить благодарность Абрамовой Екатерине Михайловне! За её работу, за терпение и уважение к людям! Спасибо Вам огромное! От чистого сердца!
Позвонить непосредственно в социальную защиту - НЕРЕАЛЬНО! Но если вдруг звезды сошли, и вы смогли это сделать – ВАС ПОШЛЮ: не тот номер, этот отдел не может ответить на ваши вопросы (нет информации), позвоните позже и т.д, и т.п. Люди, грустно! Больно и грустно, что человек взявшись за работу начихал на эту работу! Если вам, работники социальной защиты, так претят люди – идите работать в другое место, там , где ваше отношение к людям будет уместно, где точно оценят ваши навыки ведения коммуникации и знания предмета работы. За 5 месячный период взаимодействия с этим гос учреждением всего лишь двое (!) смогли нормально вести диалог, как с человеком, а не с мусором из-под ног. Если кто-нибудь знает, как можно достучаться до руководство социальной защиты – дайте знать, буду очень признательна!
Я тоже хочу выразить признательность Исаевой Ольге Владимировне и Климовой Светлане Анатольевне за помощь при постановке на учет. очень подробно были объяснены все мои дальнейшие действия! Ольга Владимировна очень понравилась моей Сашеньке когда приходила к нам домой, очень тактичная и доброжелательная
Позвонила в 16:30,со второго гудка взяла девушка трубку,я задала вопрос,получила ответ.График указан на сайте один,думала что только по понедельникам принимают,а оказалось в любой день можно подойти для консультации.
Только в г.Раменское самый ужасных опекунский совет. Может быть они грамотны, но работают, такое впечатление, только во вред детям. Бюрократия как и всюду на первом месте. Очень жаль, что именно те люди, которые решают вопросы, касающиеся детей, делают только все им во вред. Ну как можно было Климовой Юлии Викторовне вынести такое распоряжение: одновременно Продать дом в Раменском и приобрести в этот же день Квартиру в городе Ейске. У неё был телефон родителей, которые написали заявление в опеку, модно было позвонить, уточнить, подсказать, а она просто вынесла неисполнимое распоряжение. И это профессионализм?! Только представьте: мама с ребёнком, которому 14 лет сначала идёт в раменском к нотариусу, подписывает договор купли-продажи дома, потом едут в Ейск и там подписывают договор купли продажи квартиры. Наверное для Волковой Юлии Владимировны это нормально.
Когда позвонили в опекунский совет, сказали, что это неисполнимое распоряжение, они Быстро нашлись что ответить: * вы неправильно составили заявление в МФЦ* Идите, снова подавайте документы...
Я с женой звонили в Соц защиту так и не до звонились или делают занято , что за отношения к людям и инвалидам надо всех увольнять .. Ужашно работают ..
Хочу поблагодарить главного инспектора Дубровину Татьяну Сергеевну. Ответственный и компетентный работник, чуткий и отзывчивый человек. Побольше бы таких сотрудников. Спасибо Вам огромное!
Дозвониться нереально! Но если дозваниваешься или приходишь на приём, то встречаешь вежливых и терпеливых сотрудников, которые все объяснят и подскажут.
Анна Самуиловна очень отзывчивая! 👍🏻
Все зависит от случая и специалиста , то дозваниваешься с первого раза и тебе вообще перезванивают , то неделями дозвониться невозможно и сотрудник не компитентый
Отвратительное заведение! Хамки! Гнать таких надо паганой метлой! Зачем нужна такая соц.защита.? Подавала заявления через гос услуги на выплату детских пособий с 3х до 7 лет, мне пришел ответ: принести паспорт мужа в соц защиту, на что там мне ответили, что я должна сама на сайте ввести исправления по паспорту, хотя ошибок там не было, и что они ничего не могут сделать. Так зачем они нужны, если я сама все должна делать? Я считаю что это лишнее звено в системе, которое вместо помощи людям ищет повод для отказа!
Для чего этой организации телефоны, когда в течении 40 мин не берут трубки, зачем эти люди ходят на работу, обвешались флагами на окнах и сидят чаи пьют, как к вам дозвониться люди которые там работают?!!!!!!
Отдельное спасибо хочу выразить Волковой Юлии Викторовны она профессионал своего дела очень вежливый и понимающий сотрудник. Огромное спасибо. Вошла в положение и задержалась практически на час принимая наши документы .
50 минут в очереди по записи через госуслуги на время, готовьтесь, когда придете к своему времени,что будете ждать на расторжение брака и получения свидетельства. Пропускают тех, кто по общей очереди
Из одного кабинета отправляют в другой со словами: "Там наш руководитель, там подскажут лучше" Оттуда - обратно. Затем опять к руководителю. Она, как это часто бывает в таких заведениях, поворачивается с недовольной, извините, миной и спрашивает, что у Вас? Я думаю, этим многое сказано, с учётом того, что съездил я туда бес толку. Также парковаться необходимо за километр, т.к. мест просто нет. Всем, кому нужно в данные заведения, искренне сочувствую.